Työelämä

Yhtiön kriisin voi ennustaa sähköpostilokeista

Julkaistu:

Yrityksen sisäisestä sähköpostiliikenteestä voi nähdä tuhon merkit edes lukematta sähköposteja, osoittaa kaatuneen energiajätti Enronin sähköpostitiedoista tehty tutkimus.
Yhdysvalloissa liittovaltion tutkijat saivat energiayhtiö Enronin konkurssin jälkeen haltuunsa yhtiön 150 johtohenkilön sähköpostit yhtiön viimeisten 18 kuukauden ajalta. Lokitiedoissa on kirjattuna noin 517 000 sähköpostia noin 15 000 Enronin työntekijän välillä.

Nämä jälkeenjääneet sähköpostilokit ovat tarjonneet hyvää tutkimusmateriaalia sosiaalisten verkostojen ja yritysten tietoturvan tutkijolle.

Florida Institute of Technologyn tutkijat Ben Collingsworth ja Ronaldo Menezes listasivat ensin Enronin kriisiin päätapahtumat, kuten esimerkiksi toimitusjohtaja Jeffrey Skillingin eron elokuussa 2001. Tämän jälkeen tutkijat selvittivät lokitiedoista sähköpostien määrää sekä keille niitä oli lähetetty.

Tutkijat järjestivät tietojen perusteella Enronin työntekijät ryhmiksi, joissa kaikki osanottajat lähettivät sähköpostia suoraan kaikille muille ryhmän jäsenille.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Menezesin mukaan hän odotti, että viestintäverkostot muuttuvat kriisien aikana. Suurimmat muutokset tapahtuivat kuitenkin jo kuukautta ennen kriisin näkyvää puhkeamista. Esimerkiksi pienten sähköpostiryhmittymien määrä hyppäsi  sadasta 800:an noin kuukautta ennen joulukuun 2001 romahdusta. Viestejä lähetettiin paljon vain ryhmien kesken, eikä jaettu niiden ulkopuolelle.

Tutkijat arvelevat havainneensa tyypillisen käyttäytymismallin kriisin vaivaamassa yrityksessä. Työntekijät lakkaavat jakamasta laajasti tietoa, ja viestivät vain niiden kanssa, joiden kanssa tuntevat olonsa mukavaksi.

New Scientist -lehden mukaan muut Enronin sähköpostilokeihin perehtyneet tutkijat vahvistavat Collingsworthin ja Menezesin havainnot. Sähköpostilokeja voisi käyttää esimerkiksi yrityksen henkilöstön tyytymättömyyden havaitsemiseen.

Enronin sähköpostilokien perusteella on myös laadittu tietokoneohjelmaa yrityksen sisäisten sabotoijien havaitsemiseksi.

Kommentit

    Näytä lisää