Viranomainen älähti jo – paperilasku maksaa silti

Julkaistu: , Päivitetty:

Yhä useampi Soneran asiakas joutuu heinäkuun alusta lähtien maksamaan, jos haluaa laskun paperilla. Lisäksi paperilaskun hinta nousee. Näin siitä huolimatta, että kuluttaja-asiamies ärähti asiasta jo kaksi vuotta sitten.
Teleoperaattori Sonera alkaa heinäkuun alussa periä maksua paperilaskusta yhä useammalta asiakkaaltaan. Jatkossa kotiin tulevasta laskusta saavat maksaa laajakaista-asiakkaiden lisäksi esimerkiksi lankaliittymäasiakkaat. Samalla laskun hinta nousee 2,90 euroon.

Sonera siis perii hintaa tietystä maksutavasta, vaikka laskuttamisen pitäisi kuulua tuotteen tai palvelun hintaan. Näin linjasi kuluttaja-asiamies jo kaksi vuotta sitten.

Kuluttajaviranomaisen mukaan yrityksen pitäisi tarjota asiakkaalleen ainakin yksi tavanomainen ja yleisessä käytössä oleva, maksuton maksutapa. Viranomaisen mielestä paperilasku on tällainen.

Jos yritys haluaa asiakkaidensa siirtyvän e-laskuun, sen pitäisi viranomaisen mielestä käyttää mieluummin porkkanaa kuin keppiä. Porkkanana toimii esimerkiksi alennus seuraavasta laskusta.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Jos maksu otetaan, summan pitäisi vastata syntyviä kuluja.

– Voidaankin kysyä, onko esimerkiksi 5 euron veloitus mitoitettu vastaamaan kuluja vai onko kyseessä rangaistusluonteinen maksu paperilaskun tarvitseville tai haluaville asiakkaille, kuluttaja-asiamies kirjoitti Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta -lehdessä vuonna 2011.

Kenen voidaan odottaa
maksavan verkossa?


Paperilaskujen maksullisuutta pohditaan Kuluttajavirastossa edelleen, viraston lakimies Paula Hannula kertoo. Hannula ei ota kantaa Soneran tapaukseen, vaan puhuu asiasta yleisellä tasolla.

Sonera ei olekaan ainoa operaattori, joka rahastaa paperilaskuista. Kuluttajavirastossa pohditaan parhaillaan myös Elisan laskutuskäytäntöjä.

–  Aika monella toimialalla paperilaskuun liittyvät maksut eivät ole yleistyneet tai lainkaan käytössä, mutta tällä toimialalla on tällainen tilanne, Hannula toteaa.

Ala tarjoaa välttämättömiksi katsottuja hyödykkeitä, joten asiakkaina on kaikenlaisia ihmisiä.

Sähköinen lasku voi olla hankala esimerkiksi vanhuksille ja syrjäseutujen asukkaille, joilla ei ole kotona internet-yhteyttä. Lisäksi e-laskuun tarvitsee pankkitunnukset. Niitä ei aina myönnetä esimerkiksi ihmisille, joilla on maksuhäiriömerkintöjä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    2. 2

      Kommentti: Hullujen päivien maksulliset muovikassit ja Fortumin Uniper-tarjous – yritykset ovat pulassa, kun teot ja mielikuvat eivät kohtaa

    3. 3

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    4. 4

      Taksiautoilija säästi alle puolessa vuodessa yli 1 000 euroa kaasuautolla – katso, milloin kaasuauto kannattaa

    5. 5

      Korkman: Työmarkkinat eivät tue kotouttamista – ”Suomessa joka toinen somali on työtön, USA:ssa yksi viidestä”

    6. 6

      Pörssi romahti merkillisesti liki päivälleen 30 vuotta sitten – voiko historia toistaa itseään?

    7. 7

      180 000 € vuodessa tienannut työtön ex-johtaja suivaantui te-toimiston ehdotuksesta – lukijat muistuttavat tasa-arvosta

    8. 8

      Nordea sulki uusnatsien pankkitilin Ruotsissa

    9. 9

      Valtio suunnittelee Koskenkorvasta tutun Altian listaamista pörssiin

    10. 10

      Airbus hankkii enemmistön Bombardierin kapearunkoisten koneiden ohjelmasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    2. 2

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    3. 3

      Taksiautoilija säästi alle puolessa vuodessa yli 1 000 euroa kaasuautolla – katso, milloin kaasuauto kannattaa

    4. 4

      Korkman: Työmarkkinat eivät tue kotouttamista – ”Suomessa joka toinen somali on työtön, USA:ssa yksi viidestä”

    5. 5

      Pörssi romahti merkillisesti liki päivälleen 30 vuotta sitten – voiko historia toistaa itseään?

    6. 6

      180 000 € vuodessa tienannut työtön ex-johtaja suivaantui te-toimiston ehdotuksesta – lukijat muistuttavat tasa-arvosta

    7. 7

      Kommentti: Hullujen päivien maksulliset muovikassit ja Fortumin Uniper-tarjous – yritykset ovat pulassa, kun teot ja mielikuvat eivät kohtaa

    8. 8

      Valtio suunnittelee Koskenkorvasta tutun Altian listaamista pörssiin

    9. 9

      Finnwatch: Wärtsilä maksaa Intiassa palkkoja, joilla ei pysty elättämään perhettä

    10. 10

      200 vai 600 euroa? Kokosimme 6 vinkkiä palkankorotusta pyytävälle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    3. 3

      Ala käy kuumana ja tekijöille tarvetta: keskiansiot yli 4100 e/kk – pääsy­vaatimuksena yksi koe

    4. 4

      Jyri hämmentyi työllisyyspalveluiden sekavasta kirjeestä – ”ystävällisin terveisin hei”

    5. 5

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    6. 6

      Margit osti talon 30 000 eurolla ja remontoi sitä nyt ilman lainaa – ”Säästän suunnittelemalla ostokseni”

    7. 7

      Heli Juupajoelta teki arkisesta ongelmasta miljoonabisneksen – ”Mieletöntä, miten pitkälle olen päässyt”

    8. 8

      Yli 300 kunnan selvitys: Näin omakotitalojen hinnat ovat kehittyneet alueellasi

    9. 9

      Tiina ja Vesa myivät 12 vuotta vanhan talonsa hetkessä – ”Emme tehneet muuta kuin perussiivoukset”

    10. 10

      Taloyhtiölainoista isoja ongelmia – ”Monessa yhtiössä on osakkaana käytännössä maksukyvyttömiä henkilöitä”

    11. Näytä lisää