Jo on hullut päivät: Asiakkaat neuvovat Stockmannia

Julkaistu: , Päivitetty:

Stockmannista huolestuneet suomalaiset ovat perustaneet oman Pelastakaa Stocka -ryhmän Facebookiin. Nopeasti kasvavassa ryhmässä tarjotaan muun muassa parannusehdotuksia tunnetulle tavaratalolle.


Nopeasti kasvavassa Facebook-ryhmässä ruoditaan kaupan alan lamassa kärvistelevän Stockmannin asemaa varsin reippaaseen sävyyn.

– Minun mielestä Stockmannin johto + hallitus ovat olleet aivan uskomattoman surkeita, missä heidän käsityskykynsä on ollut, linjaa eräs keskustelija.

Keskustelijan mukaan johto ja hallitus ovat keskittyneet nauttimaan paljasta ja eduista sekä "antaneet arvokkaan brändin mennä suohon". 

Toisen keskustelijan mukaan tavarataloketjulla on edessään tärkeitä valintoja.

– Stockmann on tienristeyksessä, jossa sen pitäisi päättää mihin suuntaan mennä ja mistä mahdollisesti luopua.

Monet keskustelijoista muistelevat myös Stockmannilta saamaansa hyvää asiakaspalvelua. Toisaalta ryhmässä on käyty myös kitkerään sävyyn läpi palvelun huonontumista.

Keskustelu ryhmässä on vilkasta, ja moni ryhmän jäsen esittää myös hyvin konkreettisia parannusehdotuksia.

Keskustelu
kiinnostaa Stockmannia


Stockmannin viestintäjohtajan Nora Malinin mukaan yrityksessä ollaan tietoisia ryhmän olemassaolosta.

– Olemme seuranneet siellä käytävää keskustelua. Mielenkiintoisia ideoita ja ajatuksia. On hienoa, että brändi kiinnostaa ja koskettaa ihmisiä.

Keskusteluissa on esiintynyt myös Stockmannin työntekijöitä omilla nimillään. Tavarataloketjulla ei kuitenkaan viestintäjohtajan mukaan ole muita siteitä Facebook-ryhmään.

– Markkinointijohtajamme on käynyt ryhmässä esittäytymässä ja vastaamassa suoraan hänelle esitettyyn kysymykseen. Emme aio puuttua ryhmässä käytävään keskusteluun.

Stockmann-konsernin myynti on ollut tänä vuonna kovassa laskussa. Esimerkiksi kesäkuussa liikevaihto pieneni seitsemän prosenttia viime vuoteen verrattuna. Yhtiö on myös hiljattain kertonut sekä toimitusjohtajansa että varatoimitusjohtajansa lähtevän talosta vuoden loppuun mennessä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Bensan hinta noussut jo lähelle kaikkien aikojen haamurajaa – ST1-johtaja kertoo, miten Saudi-Arabian tilanne näkyy tankilla

    2. 2

      Google kertoi suursatsauksista Suomeen: 600 miljoonaa Haminaan, 255 megawattia uusiutuvaa energiaa

    3. 3

      Kiukku sähkön siirtohinnoista jatkuu: ”Onko kaikki kivet käännetty?” – Nyt puhuvat Carunaakin kalliimmat sähköyhtiöt

    4. 4

      Google-diili työllistää 200 tuulipuiston rakentajaa – myös Haminaan palkataan lisää väkeä

    5. 5

      Monet energiayhtiöt hilaavat nyt hintoja ylöspäin – katso vertailu: täällä maksat sähkönsiirrosta eniten

    6. 6

      Diesel menetti tukensa, maksajina kuljetusala ja syrjäkylien autoilijat – Professori: ”Siinä mielessä ympäristöteko, että hinta nousee”

    7. 7

      Siirtohintojen nousu ei Tolvasia pelota: Omaa sähköä 1 500 eurolla reilussa vuodessa

    8. 8

      USA:n keskuspankki jatkaa markkinoiden rauhoittelua rahaa pumppaamalla

    9. 9

      Google kouluttaa SAK:n kanssa digitaitoja työntekijöille – ”Tämä ei ole mikään perinteinen ATK-koulutus”

    10. 10

      Eeva muutti unelmiensa työn perässä Helsinkiin – Ei saanut kaupungin vuokra-asuntoa, joten palkasta jää käteen 600 euroa kuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Monet energiayhtiöt hilaavat nyt hintoja ylöspäin – katso vertailu: täällä maksat sähkönsiirrosta eniten

    2. 2

      Google kertoi suursatsauksista Suomeen: 600 miljoonaa Haminaan, 255 megawattia uusiutuvaa energiaa

    3. 3

      Eeva muutti unelmiensa työn perässä Helsinkiin – Ei saanut kaupungin vuokra-asuntoa, joten palkasta jää käteen 600 euroa kuussa

    4. 4

      Bensan hinta noussut jo lähelle kaikkien aikojen haamurajaa – ST1-johtaja kertoo, miten Saudi-Arabian tilanne näkyy tankilla

    5. 5

      Diesel menetti tukensa, maksajina kuljetusala ja syrjäkylien autoilijat – Professori: ”Siinä mielessä ympäristöteko, että hinta nousee”

    6. 6

      Uhkaako verokorttisi tuloraja ylittyä – toimi näin!

    7. 7

      Asumisen kulut nousevat kohisten: Rovaniemi 3 400, Kempele 2 300 euroa – katso 59 kunnan lista

    8. 8

      Siirtohintojen nousu ei Tolvasia pelota: Omaa sähköä 1 500 eurolla reilussa vuodessa

    9. 9

      Kiukku sähkön siirtohinnoista jatkuu: ”Onko kaikki kivet käännetty?” – Nyt puhuvat Carunaakin kalliimmat sähköyhtiöt

    10. 10

      Merivoimien neljä uutta laivaa rakennetaan turvallisuussyistä Raumalla – luvassa satoja uusia työpaikkoja: ”laidasta laitaan väkeä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sukulaiset kärkkyivät puolen miljoonan euron perintöä – terävä vanhus jätti heidät nuolemaan näppejään

    2. 2

      Maksamisen muutos yllätti OP:n asiakkaat – Tertulta meni kerralla lukkoon koko perheen tilit

    3. 3

      Näin maksaminen korteilla ja verkossa muuttuu lauantaina – ”Minkään ei tulisi viikonlopun aikana räjähtää”

    4. 4

      Näin paljon suomalaisilla on rahaa tilillään – ekonomisti kertoo, mikä on järkevä määrä

    5. 5

      Yksityiskohta katolla paljasti asioiden laidan – Mikkeli määräsi ex-maaherran suvun saunan purettavaksi: ”Kumma, että tällaista räppänää käydään vastaan”

    6. 6

      Osuuspankin asiakaspalvelu meni tukkoon – asiakkaat ihmettelivät pankin lähettämää tekstiviestiä

    7. 7

      Kohua herättänyt sähköyhtiö Caruna nostaa jälleen siirtomaksua – Omakotiliitto parahti: ”Pöyristyttävää”

    8. 8

      Eeva muutti unelmiensa työn perässä Helsinkiin – Ei saanut kaupungin vuokra-asuntoa, joten palkasta jää käteen 600 euroa kuussa

    9. 9

      Yksinhuoltajan lompakko lihoo, keskituloinen perhe kaivaa kuvetta – katso tästä budjettiehdotuksen voittajat ja häviäjät

    10. 10

      Autoalan yrittäjä lähti koeajolle ja ”hakemaan rahoja” – runneltu Mersu löytyi viikon päästä, takakontissa inhottava yllätys

    11. Näytä lisää