OP:n kirje pelästytti monet: joutuvatko ikäihmiset maksamaan kovia maksuja käteisnostoistaan? Pankki oikoo puheita

Julkaistu:

Osuuspankin tiedote hämmensi monet. Asiakkaat ymmärsivät, että käteisnostoista tulisi maksaa. OP:n mukaan normaalia asiakasta uudistus ei kosketa.
Osuuspankki päivittää palveluhinnastoaan ensimmäinen päivä syyskuuta alkaen. Uudistuksessa eniten huolta on aiheuttanut maininta käteisnoston hinnasta. Useampi henkilö on ottanut yhteyttä Ilta-Sanomiin ja pohtinut, kuinka käteisnostosta voidaan jatkossa veloittaa palvelumaksu.

– Jos minun muistisairas isäni nostaa esimerkiksi 300 euroa kahdesti, niin siitä menisi uuden palvelumaksun mukaan 24 euroa, Riitta kertoo.

Hänen isänsä on Suomenselän osuuspankin asiakas. Pelkona on, että maksuihin hukkuu ennestäänkin tiukasta eläkkeestä huomattava osa.

Osuuspankilta kuitenkin painotetaan, että käteisen nosto tiskiltä on edelleen ilmaista. Sen sijaan tililtä nostamisesta konttorista veloitetaan silloin, jos asiakkaalla on erityistoiveita seteleistä tai kolikoista.

– Ihan normaaleihin käteisnostoihin se ei tule vaikuttamaan mitenkään. Jos haluaa etukäteen varmistaa, että saa jotain tiettyä seteliä tietyn määrän, niin silloin voidaan veloittaa maksu. Pääasiassa uudistus koskee isoja summia nostavia asiakkaita, eli esimerkiksi vaihtokassaa hakevia yritysasiakkaita, kertoo business manager Katariina Säntti OP Ryhmästä.

Jos erityistoiveita on, alle 300 euron nostosta veloitetaan 12 euroa, 300–600 euron nostosta 24 euroa, 600–900 euron nostosta 36 euroa ja niin edelleen.

Käytännössä uudistuksen taustalla on Säntin mukaan se, että pankeissa on aiempaa vähemmän käteistä rahaa. Se taas johtuu siitä, että yhä useampi nostaa käteistä automaateista tai kauppojen kassoilta.

– Kaikissa konttoreissa ei ole välttämättä kaikkia setelityyppejä.

Usein konttoreista löytyy Säntin mukaan yleisimmät setelit, kuten 20 ja 50 euron setelit, eli jos näitä haluaa käyttää, huolta ei pitäisi olla.

Riitta on kuitenkin sitä mieltä, että iäkkäällä pitäisi olla oikeus päättää, mitä seteleitä haluaa nostaa.

– Isälläni ruokakaupassa kuluu noin 50 euroa ja taksimatkat on myös helppo maksaa sillä setelillä. Olisi ikävää, jos isäni pitäisi vapisevin käsin yrittää laskea pienempiä seteleitä. Jollekin toiselle taas pienet setelit voisivat olla sopivimpia. Ihmisen pitää saada valita.

Riitta painottaakin, että iäkkäitä tulisi käsitellä yksilöinä, eikä aina pakottaa yhteiskunnan malliin.

– Isäni toimii itsenäisesti eikä ole mikään kuluerä. Ihmisen asemaa ei pitäisi vaikeuttaa silti kohtuuttomasti. Pankki on nytkin auki vain 9–12, joten iäkkäillä on vaikeaa jo ennestään.

Sen Riitta sanoo ymmärtävänsä, että ihmisiä pyritään ohjaamaan digitaalisten palveluiden pariin. Hänestä on kuitenkin kohtuutonta, jos iäkkäiden asemaa ja tarvitsemia pankkipalveluita ei huomioida, sillä kaikki eivät enää uskalla tai halua opetella uutta teknologiaa.

Säntti sanoo, että Osuuspankki aikoo jatkossakin pitää huolta kattavasta konttoriverkostosta.

– Meillä on paljon konttoreita ja haluamme palvella asiakkaita mahdollisimman hyvin, se on meille kunniakysymys.

Tiedotteen aiheuttamasta sekaannuksesta Säntti on pahoillaan.

– Ilman muuta kirje on ollut tältä osin liian epätarkka. Syytä huoleen ei siis kuitenkaan ole.

Perinteisestä käteisnostosta ei veloiteta juuri muissakaan pankeissa. Esimerkiksi Säästöpankin paikallisilla ja itsenäisillä Säästöpankeilla voi olla kuitenkin erilaisia hinnoitteluja. Viestinnän mukaan käteisnosto on yleisimmin ilmaista.

Viestintäjohtaja Laine Spellman kertoo, että Säästöpankilla asiakkaat voivat toivoa minkälaisina seteleinä rahansa nostavat. Nostoraja on 5000 euroa ilman erillistä pyyntöä. Yli 5000 euron käteisnostossa voidaan veloittaa esimerkiksi rahan kuljettamisesta aiheutuneita kuluja.

Danske Bank ja Nordea ovat puolestaan karsineet konttoreidensa kassapalveluja. Nordealla käteistä voi nostaa noin joka kuudennessa konttorissa, Danske Bankilla puolestaan viidesosasta.

Osuuspankin noin 400 konttorista käteisnostojen tekeminen onnistuu 330:ssa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Haisevien patjojen ongelmista lukuisia yhteydenottoja – Tukes: Terveysoireiden takia jopa lääkäriin

    2. 2

      Cargotecin tulos alitti odotukset – Vehviläinen: vuosineljännes oli kaksijakoinen

    3. 3

      Taloyhtiö haistoi palaneen käryä: pariskunnan kauppavenkoilu toi häädön ja 40 000 euron kulut

    4. 4

      Kone harkitsee jopa 16 mrd:n euron yrityskauppaa – analyytikko HS:lle: ”Merkittävin päätös, minkä Kone on koskaan tehnyt”

    5. 5

      G7-maat: Teknojäteille veroja, Facebookin librasta ”vakava huoli”

    6. 6

      Sijoittajilla huoli Nordean osinkopolitiikasta – myös Wärtsilän osake painuu

    7. 7

      Nordea perkaa osingonjaon periaatteensa: ”Tulokset eivät ole tyydyttävällä tasolla”

    8. 8

      Katso, oletko köyhä – tässä menevät nyt rajat Suomessa

    9. 9

      EU kiistelee omasta ehdokkaasta: ”Vakaa ja pätevä ja mahdollistaa IMF:n pysymisen eurooppalaisissa käsissä”

    10. 10

      WSJ: Olli Rehn on noussut IMF:n pääjohtajakisan kärkikaartiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Taloyhtiö haistoi palaneen käryä: pariskunnan kauppavenkoilu toi häädön ja 40 000 euron kulut

    2. 2

      Kone harkitsee jopa 16 mrd:n euron yrityskauppaa – analyytikko HS:lle: ”Merkittävin päätös, minkä Kone on koskaan tehnyt”

    3. 3

      Haisevien patjojen ongelmista lukuisia yhteydenottoja – Tukes: Terveysoireiden takia jopa lääkäriin

    4. 4

      Sotilaskotiliitto pahastui, kun yrittäjä myi ”Sotkun munkkeja” ilman lupaa – nyt munkkivaunu seisoo torilla tyhjillään

    5. 5

      WSJ: Olli Rehn on noussut IMF:n pääjohtajakisan kärkikaartiin

    6. 6

      Nordean liikevoitosta hupeni kolmannes

    7. 7

      Nordea perkaa osingonjaon periaatteensa: ”Tulokset eivät ole tyydyttävällä tasolla”

    8. 8

      Sijoittajilla huoli Nordean osinkopolitiikasta – myös Wärtsilän osake painuu

    9. 9

      Telian tulos putosi kolmanneksen Suomessa – odottaa EU:n lupaa Bonnier-kaupalle vuoden lopulla

    10. 10

      Finnairin kurssi sakkasi yllättäen – Analyytikko: Tässä ovat syyt lentoyhtiön karuun syöksyyn

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, oletko köyhä – tässä menevät nyt rajat Suomessa

    2. 2

      Maatila myynnissä, lähtöhinta euron – tällaisia asumuksia Suomesta saa pikkurahalla

    3. 3

      36 eduskunnan ulkopuolelle jäänyttä löysi käyttöä sopeutumisrahalle – katso, ketkä kaikki hakivat kansanedustajan tilapäistä työttömyysturvaa

    4. 4

      Taloyhtiö haistoi palaneen käryä: pariskunnan kauppavenkoilu toi häädön ja 40 000 euron kulut

    5. 5

      Helsingissä mainostetaan Kallioon avautuvaa viinikauppaa – viranomaisen mukaan kekseliäs idea ei riko Alkon monopolia

    6. 6

      Taksiuudistus lopetti päivystysvelvollisuuden, eteläsavolainen taksiyrittäjä äimistelee kuljettajien reaktiota: ”Menkööt sitten tehtaalle töihin”

    7. 7

      Lukijat paljastivat omat nuukailu­menetelmänsä – Tiskitablettien pilkkomiselle rutkasti vastakaikua

    8. 8

      ”Markalla Mallorcalle, kahdella Kanarialle!” – tällainen oli Keihäsmatkat perustanut ja seksikylää Kihniöön suunnitellut yrittäjälegenda

    9. 9

      Näin ex-kansanedustajat hyödyntävät sopeutumisrahansa – opiskelua, mietiskelyä, sairaan äidin hoitamista...

    10. 10

      Sotilaskotiliitto pahastui, kun yrittäjä myi ”Sotkun munkkeja” ilman lupaa – nyt munkkivaunu seisoo torilla tyhjillään

    11. Näytä lisää