Kokenut kassa: Uusi lähimaksuraja laukaisi asiakkaissa omituisen piirteen – lisää riskejä ja hidastaa asiointia

Julkaistu:

– Tänään viimeksi tuli taas asiakas, joka totesi, että ’minä nyt syötän tämän tänne’, kassa kertoo.
Eräs toistuva tapa ärsyttää useita vuosia kaupan kassana työskennellyttä naista.

– Tänään viimeksi tuli taas asiakas, joka totesi, että ’minä nyt syötän tämän tänne’. Näitä tulee päivittäin.

Kyseessä on asiakasryhmä, joka kieltäytyy itsepintaisesti käyttämästä lähimaksua ostoksilla. Ilmiö paheni, kun lähimaksuraja nousi huhtikuussa 50 euroon.

– Nyt kun lähimaksun yläraja nousi, asia taas korostui, kun olen aktiivisesti sitä mainostanut asiakkaille, nainen kertoo.

Kassa ei halua moittia asiakkaita omalla nimellä.

Asiakkaalla tietysti on oikeus valita maksutapansa ja näpytellä koodinsakin, jos näin haluaa. Lähimaksu usein kuitenkin sujuvoittaisi asiointia.

Kassa on myös havainnut, että huomattavan iso joukko on vain päättänyt, ettei suostu lähimaksua käyttämään. Mitään erityisiä perusteluita ei kuulu paitsi sitkeä epäily lähimaksun toimivuudesta.

Enemmistö on lähimaksun välttelijöistä on vanhempaa väkeä, mutta heitä on myös kolmekymppisten joukossa.

– Sellaistakin olen havainnut, että he olettavat, että lähimaksuominaisuus katoaa, jos sitä ei käytä. Tai ei toimi heidän kortissaan, kun he ovat kerran näin päättäneet. Olen muutamalle yrittänyt selittääkin, että tajuathan, että se on kortissa käytätpä sitä tai et.

Naisen mukaan iso osa käyttää lähimaksua sujuvasti ja ilahtui kun yläraja nousi.

Lisääkö koodin näpyttely turvallisuutta, jos kortissa kuitenkin on lähimaksuominaisuus?

– Ei kyllä lisää. Pikemminkin päinvastoin, sanoo riskienhallinnan asiantuntija Samuli Pehkonen OP:sta.

– Ei missään tapauksessa kannata tuon takia ehdoin tahdoin sitä pin-koodia syöttää.

Kun PIN-koodin näppäilee, joku voi onnistua sen urkkimaan. Jos urkkija sitten varastaa kortin, hän pystyy maksamaan kortilla isompiakin maksuja.

Jos kortin vienyt konna käyttää lähimaksua, kortin oikea omistaja ei ole vastuussa niistä vaan menetykset korvataan hänelle. Varkaan käyttäessä pin-koodia ryhdytään selvittämään, oliko väärinkäytön taustalla asiakkaan omaa huolimattomuutta.

Jos lähimaksua ei kerta kaikkiaan korttiinsa halua, pankit tarjoavat kortteja myös ilman ominaisuutta. Saatavilla olevat kortit vaihtelevat pankeittain. OP:n asiakkaita lähimaksuttoman kortin on halunnut alle prosentti asiakkaista, Pehkonen arvioi.

Kaupoissa lähimaksu nopeuttaa kaikkien asiointia.

S-ryhmän kaupoissa tehtävistä maksuista lähimaksulla tehdään jo 42 prosenttia. Osuus kasvaa joka kuussa, SOK:n kehityspäällikkö Mia Laakso kertoo.

Keskossa osuus on hieman alle puolet. 50 prosentin raja ylittynee pian, kun ihmiset oppivat rajan nousseen 50 euroon, kehitysjohtaja Juha Andelin veikkaa.

Ota kantaa

Käytätkö lähimaksua kaupan kassalla?

Kyllä 75% En 19% Käytän vain käteistä 6%
Ääniä yhteensä 94163

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Suomalaisgini valittiin maailman parhaaksi, Valvira kielsi tuotteen markkinoinnin – virkamies esittää maarajoitusta Suomelle

    2. 2

      Ford aikoo irtisanoa 7 000 työntekijää – joka kymmenes saa lähteä

    3. 3

      Lukija: Kotimyyjä kauppasi eläkeläiselle hormin ”perusteellisen korjauksen” – parin tunnin urakka maksoi 3 500 euroa

    4. 4

      Kommentti: Saksa voisi opettaa jotain korvaamatonta Suomen hallitus­neuvottelijoille

    5. 5

      Swissport aloittaa Finnairin rahtikäsittelijänä Helsingissä

    6. 6

      Helsingin telakan kauppa sinetöity –  uusi venäläisomistaja uskoo pakoteasian ratkenneen

    7. 7

      ”Yksinasuvia ei pidä erityisesti tukea, mutta ei rangaistakaan” – asiantuntija pitää leskeneläkettä syrjivänä

    8. 8

      Kysely: Tämä piirre pomojen käytöksessä ottaa nuoria aivoon – ”Sietokyky huomattavasti matalampaa”

    9. 9

      Viinaturismi kääntyi taas kasvuun – Virosta tuotiin miljoona litraa enemmän kuin vuotta aiemmin

    10. 10

      Yrittäjä osoittaa selvän syyn Suomea vaivaavaan hitsaajapulaan: ”Kävin pajassa, jossa en olisi päivääkään töissä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomalaisgini valittiin maailman parhaaksi, Valvira kielsi tuotteen markkinoinnin – virkamies esittää maarajoitusta Suomelle

    2. 2

      Kysely: Tämä piirre pomojen käytöksessä ottaa nuoria aivoon – ”Sietokyky huomattavasti matalampaa”

    3. 3

      ”Yksinasuvia ei pidä erityisesti tukea, mutta ei rangaistakaan” – asiantuntija pitää leskeneläkettä syrjivänä

    4. 4

      Lukija: Kotimyyjä kauppasi eläkeläiselle hormin ”perusteellisen korjauksen” – parin tunnin urakka maksoi 3 500 euroa

    5. 5

      Ford aikoo irtisanoa 7 000 työntekijää – joka kymmenes saa lähteä

    6. 6

      Yrittäjä osoittaa selvän syyn Suomea vaivaavaan hitsaajapulaan: ”Kävin pajassa, jossa en olisi päivääkään töissä”

    7. 7

      Kommentti: Saksa voisi opettaa jotain korvaamatonta Suomen hallitus­neuvottelijoille

    8. 8

      Viinaturismi kääntyi taas kasvuun – Virosta tuotiin miljoona litraa enemmän kuin vuotta aiemmin

    9. 9

      HS: Huippukokki Helena Puolakka paljastaa ravintoloissa näkemänsä kauhut – päivän päätteeksi pomo vei hakkaamansa työntekijät ensiapuun

    10. 10

      FT: Yhdysvaltain tiedustelu­palvelut ovat varoittaneet yrityksiä Kiinaan liittyvistä riskeistä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kokenut kassa: Uusi lähimaksuraja laukaisi asiakkaissa omituisen piirteen – lisää riskejä ja hidastaa asiointia

    2. 2

      Yksi tekstiviesti sinetöi Reino-tossujen kohtalon – ”Tosi surkea homma, että tämän teit”

    3. 3

      Haluaisitko eläkkeelle etuajassa? Vaihtoehtoja on neljä – ja niillä jopa kymmenientuhansien eurojen erot

    4. 4

      Näin SAK:n ”verotsunami” osuisi suomalaisiin: ”Kostomentaliteetti tästä paistaa”

    5. 5

      Yrittäjä osoittaa selvän syyn Suomea vaivaavaan hitsaajapulaan: ”Kävin pajassa, jossa en olisi päivääkään töissä”

    6. 6

      Lehdenjakaja nosti 56 lainaa ja osti 37 000 euron auton – silloin velkojien mitta täyttyi

    7. 7

      Suomalaisgini valittiin maailman parhaaksi, Valvira kielsi tuotteen markkinoinnin – virkamies esittää maarajoitusta Suomelle

    8. 8

      Simo oli yli 40 vuotta työelämässä ja jäi osaeläkkeelle – määrättiin uudestaan työnhakijaksi: ”Tilanne on hiukka pöljä”

    9. 9

      Perheyrittäjältä täysmyllytys SAK:n verolinjauksille: ”Eivät ne voi olla noin tyhmiä!”

    10. 10

      Kolari myöhästytti hakijat pääsykokeesta Oulussa – tuhansilla euroilla valmistautunut Hoger seisoi tunteja ruuhkassa, kunnes tajusi, että ”peli on hävitty”

    11. Näytä lisää