Hajosiko kodinkoneesi parin vuoden jälkeen? Kuluttajavirasto: Näin kauan sen pitäisi ainakin kestää

Julkaistu:

Euroopassa myydään valaisimia, jotka nakataan kaatopaikalle, koska sammunutta lamppua ei ole edes tarkoitettu vaihdettavaksi.
Alle kolme vuotta sitten ostetun television sisällä oleva piirikortti hajosi. Korjaaminen maksoi 253 euroa, jota myyjä tai maahantuoja ei suostunut maksamaan.

Ostaja vei riidan kuluttajariitalautakuntaan, joka suositti maksamaan kuluttajalle yhteisvastuullisesti 180 euroa hinnan alennuksena sekä 20 euroa kulukorvausta.

Lautakunta katsoi, että 1 700 euron television olisi pitänyt kestää ilman kalliita korjauksia huomattavasti kauemmin kuin kaksi ja puoli vuotta.

Esimerkki on Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) sivuilta, hajonneiden kodinkoneiden ja elektroniikan ratkaisuista muutaman vuoden takaa. Ratkaisut kertovat viitteellisesti, kuinka kauan television, digiboksin tai vaikka induktiolieden pitäisi vähintäänkin kestää käyttöä.

– Kodinkoneiden hajoamiset ovat yleisimpiä yhteydenottojen syitä, KKV:n lakimies Jukka Kaakkola sanoo.

Viime vuonna Kuluttajaneuvontaan tuli vajaat 5 500 yhteydenottoja kodinkoneista ja elektroniikasta, niistä vajaat 4 000 liittyi takuu- ja virhevastuuseen. Edellisvuonna yhteydenottoja oli 6 400, ja vuonna 2016 7 660, joista noin 5 500 oli takuu- ja virhevastuuasioita.

– 1970-luvulla tehdyt laitteet kestivät helposti parikymmentäkin vuotta pidempään kuin nykyiset. Tietysti hintakin on halventunut.

Kuluttajariitalautakunta selvittää riitatilanteita aina tapauskohtaisesti, mutta lähtökohta on Kaakkolan mukaan se, että laitteiden pitäisi kestää ainakin noin 3–4 vuotta.

Kalliimpien laitteiden osalta käyttöikä voi olla pidempikin. Kodinkoneen pitäisi tietysti kestää tätäkin pidempään, mutta 3–4 vuotta on ohjeellinen raja, jota uudemman laitteen rikkoontumisesta tai viasta voi saada korvauksia tai jopa kaupan purun maahantuojalta tai myyjältä.

Nopeasti hajoavien laitteiden osuus kasvussa

Kuluttajaneuvontaan tulevien yhteydenottojen perusteella on vaikea sanoa, miten iso ongelma tuotteiden lyhyt käyttöikä on loppujen lopuksi kuluttajalle. Keittiönkaapissa saattaa olla kymmeniä vuosia vanha retrovatkain, joka ihastuttaa kestävyydellään. Kaikki viimeisen 20 vuoden aikana tuntuu hajoavan käsiin. Erityisesti siinä vaiheessa, kun takuuaika on ehtinyt umpeutua.

Silti monikaan ostaja ei viitsi lähteä vaatimaan korvauksia tai viemään riitaa kuluttajaneuvontaan, jos vaikka hinta on ollut halpa ja laite kuitenkin palvellut jo jonkin aikaa. Kodinkoneiden ja elektroniikan hinnat ovat laskeneet niin paljon, että myöskään korjaaminen ei kannata.

Kaakkola kannustaa reklamoimaan myymälle jos laite hajoaa ennenaikaisesti.

Vakava ympäristö- ja ilmasto-ongelma heikko laatu ainakin on.

Euroopan unioni (EU) on tehnyt viime vuodet töitä tavaroiden kestävyyden ja korjattavuuden parantamiseksi. Työ näkyy kahtena lakiuudistuksena, joista toinen on tulossa kansalliseen lainsäädäntöön parin vuoden kuluessa, toinen on valmisteilla.

Britannian yleisradioyhtiö BBC:n mukaan vuosien 2004 ja 2012 välisenä aikana niiden laitteiden osuus, jotka menivät rikki viiden käyttövuoden kuluessa, nousi 3,5:sta prosentista 8,3:een.

Pesukoneista yli kymmenesosa hajoaa alle viiden vuoden käytön jälkeen. EU:ssa myydään myös valaisimia, joiden lamppua ei voi vaihtaa, joten sen sammuttua valaisin nakataan kaatopaikalle.

Lakiuudistuksia tekeillä

EU hyväksyi huhtikuussa tavarakauppadirektiivin, jota sovelletaan kaikkiin tavaroihin, myös digitaalisia osia sisältäviin, kuten älyjääkaappeihin. Direktiivi harmonisoi ja tiukentaa koko EU:n tasolle aiempaa virhevastuun sääntelyä, jonka mukaan kaikilla tavaroilla on vähintään kahden vuoden takuuaika.

Suomea uudistus ei kosketa, koska Suomen kuluttajasuoja ylittää direktiivin tason.

Pakettiin kuuluu digitaalista sisältöä koskeva direktiivi, joka antaa oikeuden hinnanalennukseen tai korvaukseen myös viallisille digipalveluille, kuten pilvitallennuspalveluille, tiedon jakamiselle, Facebookissa tai YouTubessa tai DVD:lle.

Toinen EU-uudistus liittyy korjattavuuden parantamiseen. Ekosuunnitteludirektiivi edellyttää, että laitteiden korjattavuutta, kierrätettävyyttä ja kestävyyttä parannetaan.

Viime vuoden lopulla EU-tasolla hyväksyttiin Ylen mukaan alustavasti muiden muassa valaisimia, tiskikoneita ja tietokone- ja tv-näyttöjä koskevat määräykset. Eri laiteryhmillä on vuoden parin siirtymäaika ennen kuin säädökset astuvat voimaan näillä näkymin vuosista 2020 tai 2021 alkaen.

Hajosiko uudehko laite käsiin, tai osoittautuiko korjaaminen järjettömän vaikeaksi tai kalliiksi? Kerro kokemuksesi kodinkoneen tai elektroniikkalaitteen laadusta tai korjattavuudesta kommenttikenttään tai lähetä postia: taloussanomat.startel@sanoma.fi.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Suomalaista voittajaginiä ei saa mainostaa, koska laista puuttuu yksi sana – yrittäjät vaikenevat ”ettei tulisi sanomista”

    2. 2

      Suomella on mahdollisuus päästä uuden miljardibisneksen kyytiin – mutta riittävätkö rahkeet?

    3. 3

      Kauppiailta selkeä varoitus joka kodin remonttireiskoille: ”Jos aikataulujen kannalta on mahdollista, odottaisin”

    4. 4

      Kiinalaisyhtiö vaatii Boeingilta korvauksia Max 8 -tappioista – saattaa käynnistää lumipalloefektin

    5. 5

      Leväkukinnot aiheuttavat mittavaa tuhoa Norjan lohifarmeilla – lohen hinta jyrkässä nousussa

    6. 6

      IMF:n ex-johtaja syytettynä korruptiosta – alla jo entuudestaan vankeustuomio

    7. 7

      Epävarmuuden kasvu näkyy valuuttakursseissa – japanilainen pääoma suuntasi kotiin

    8. 8

      Haminalaisen laivurin vuosien piina Venäjällä: rikosepäily vesittyi – alus ruostuu silti Viipurissa

    9. 9

      OP:n verkkopankissa oli häiriöitä – muut palvelut toimivat

    10. 10

      Jan Hurri: Joko taas – taloussääntöjen kompa teettää hölmöläisten talouspolitiikkaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kauppiailta selkeä varoitus joka kodin remonttireiskoille: ”Jos aikataulujen kannalta on mahdollista, odottaisin”

    2. 2

      Suomalaista voittajaginiä ei saa mainostaa, koska laista puuttuu yksi sana – yrittäjät vaikenevat ”ettei tulisi sanomista”

    3. 3

      Haminalaisen laivurin vuosien piina Venäjällä: rikosepäily vesittyi – alus ruostuu silti Viipurissa

    4. 4

      Kommentti: Jopa 7 300 e/kk – tämä naimisiin menneiden outo etuus pitäisi heittää romukoppaan

    5. 5

      Eläkkeistä pois 140 euroa? EVA ärähti, SAK:n ekonomisti kaipaa ”virkanäkemystä” lähdeveroista

    6. 6

      Jan Hurri: Joko taas – taloussääntöjen kompa teettää hölmöläisten talouspolitiikkaa

    7. 7

      Suomella on mahdollisuus päästä uuden miljardibisneksen kyytiin – mutta riittävätkö rahkeet?

    8. 8

      Kauppasodan sopu karkaa kauemmaksi – Kiinan presidentti Xi: Alkamassa on uusi ”pitkä marssi”

    9. 9

      Kiinalaisyhtiö vaatii Boeingilta korvauksia Max 8 -tappioista – saattaa käynnistää lumipalloefektin

    10. 10

      Suomalaisgini valittiin maailman parhaaksi, Valvira kielsi tuotteen markkinoinnin – virkamies esittää maarajoitusta Suomelle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kokenut kassa: Uusi lähimaksuraja laukaisi asiakkaissa omituisen piirteen – lisää riskejä ja hidastaa asiointia

    2. 2

      Kommentti: Jopa 7 300 e/kk – tämä naimisiin menneiden outo etuus pitäisi heittää romukoppaan

    3. 3

      Haluaisitko eläkkeelle etuajassa? Vaihtoehtoja on neljä – ja niillä jopa kymmenientuhansien eurojen erot

    4. 4

      Näin SAK:n ”verotsunami” osuisi suomalaisiin: ”Kostomentaliteetti tästä paistaa”

    5. 5

      Suomalaisgini valittiin maailman parhaaksi, Valvira kielsi tuotteen markkinoinnin – virkamies esittää maarajoitusta Suomelle

    6. 6

      Pyöräliitto varoittaa ilmaisista polkupyöristä – laatu niin huono, ettei huoltamokaan suostu korjaamaan

    7. 7

      Yrittäjä osoittaa selvän syyn Suomea vaivaavaan hitsaajapulaan: ”Kävin pajassa, jossa en olisi päivääkään töissä”

    8. 8

      Lehdenjakaja nosti 56 lainaa ja osti 37 000 euron auton – silloin velkojien mitta täyttyi

    9. 9

      Simo oli yli 40 vuotta työelämässä ja jäi osaeläkkeelle – määrättiin uudestaan työnhakijaksi: ”Tilanne on hiukka pöljä”

    10. 10

      Perheyrittäjältä täysmyllytys SAK:n verolinjauksille: ”Eivät ne voi olla noin tyhmiä!”

    11. Näytä lisää