Käteinen saa kyytiä ja kaupassa maksaminen on pian sekavampaa kuin koskaan – ”Pitää odottaa, että kuluttaja päättää”

rac

Julkaistu:

Maksaminen
Maksaminen on hurjassa murroksessa. Kuluttajalle tämä tulee näkymään maksutapojen moninaisuutena ja valitsemisen vaikeutena.
Maksualalla työstetään aktiivisesti uusia maksutapoja kauppojen kassoille. Tanskalainen maksamisen palveluyhtiö Nets esitteli maanantaina Helsingissä uusia tapoja maksaa kauppojen kassoilla. Näihin kuuluivat muun muassa maksaminen sormenpään verisuonien tunnustuksella, kasvontunnistuksella sekä puhelimen ultraäänellä.

– 50 vuoteen on tapahtunut kovin vähän, ja nyt tapahtuu näin paljon, Netsin Suomen-maajohtaja Sirpa Nordlund naurahtaa.
Aivan kaikki maksutekniikat eivät ole heti toteutumassa. Kuluttajat on juuri totutettu lähi- ja kännykkämaksun käyttöön. Iso määrä uusia kulman takana odottavia tekniikoita voi tuntua työläältä.

Moni tuntee myös epäluuloa uusia maksutapoja kohtaan. Nordlund vakuuttaa, että niin kauan kuin käyttäjä pitää tunnuksistaan huolta kuten maksukortistaan, vastuu ei ole siirtymässä kuluttajalle.

– Kuluttajan ei tarvitse tietää teknologiasta, Nordlund lohduttaa.

Nordlund muistuttaa, että uusienkin maksutapojen kanssa on kahden kolmesta vahvistetun maksamisen kriteereistä täytyttävä: maksutapahtuman yhteydessä on esitettävä jotain, mitä omistat (esimerkiksi kortti tai puhelin), jotain mitä olet (esimerkiksi kasvot tai sormi) tai jotain mitä tiedät (esimerkiksi pin-koodi).

Sormella maksamisen tapauksessa tätä tulkitaan siten, että sormen näyttäminen täyttää yhden ehdon (mitä olet) ja aiemmin tapahtunut sormitunnisteen ja luottokortin (mitä omistat) yhdistäminen siittää toisen ehdon täyttymiseen.

Maksaminen on sekavampaa kuin koskaan

Maksutavan valinnasta on tulossa monimutkaista, sillä samaan aikaan tapahtuu kahdella rintamalla. Yksi on kassalla valittava konkreettinen maksutapa (esimerkiksi lähimaksu kortilla tai kännykällä), toinen on taustalla vaikuttava rahansiirtojärjestelmä (esimerkiksi Siirto, Google Pay tai Paypal). Kuluttajalle tämä näkyy valtavana ryppäänä maksuvaihtoehtojen painikkeita verkkokaupassa.

Suuria suomalaisten rahavirroista kamppailevia toimijoita ovat muun muassa tanskalainen MobilePay, suomalaispankkien Siirto ja amerikkalaiset Google Pay, Apple Pay sekä PayPal.
Nordlund ei lähde arvailemaan voittajaa. Tärkeintä on, että voittava maksutapa toimii joka paikassa.

– Odotettavissa on maksutapojen pirstoutuminen. Me emme lähde ottamaan kantaa etulinjan vaihtoehtoon. Tärkeintä on, että maksu menee turvallisesti perille, Nordlund sanoo.

– Pitää odottaa, että kuluttaja päättää. Lisäksi sen pitää toimia joka paikassa.


Yksi oleellisista teemoista on se, tekeekö uusi maksutapa maksamisesta nopeampaa. Nordlundin mukaan jokainen kassalla säästetty sekunti sataa kaupan laariin, joten maksutekniikan on oltava vikkelä.

Bonukset mukaan systeemiin

Suomessa maksutavan yleistymiseen vaikuttaa se, ottavatko vähittäiskauppajätit S-ryhmä ja Kesko ne käyttöön. Tässä oleellinen kysymys on mahdollisuus bonusohjelman ja maksutapahtuman yhdistämisestä.

Nordlundin mukaan kanta-asiakas voidaan tunnistaa joko yksittäisen maksupäätteen tai kassajärjestelmän tasolla. Suuret liikkeet suosivat jälkimmäistä. Jatkossa kanta-asiakastieto laitettaisiin osaksi maksutapahtuman ketjua ilman tarvetta kaivaa asiakaskorttia erikseen esiin.

 

Asiakas siis tunnistettaisiin osana maksuprosessia.

– Asiakas siis tunnistettaisiin osana maksuprosessia. Sellainen järjestelmä voittaa, joka yhdistää nämä saumattomasti, Nordlund sanoo.

Käteinen katoaa – ainakin näin toivotaan

Vaikka uudet maksutavat ovat tulossa, Nordlund uskoo myös fyysisesti kortilla maksamisen pitävän pintansa. Käteiselle hän sen sijaan lupailee huonompia aikoja.

– Käteinen on kallis kaikille. Siinä ei ole suojaa, jos se varastetaan. Sen kuljetukset maksavat kauppiaille paljon. Vaikka korteissa on provisio, käteinen on silti kauppiaille kalliimpaa, Nordlund listaa.


Kun maksutavat muuttuvat koko ajan yksinkertaisemmaksi, niin käy maksamisenkin. Kun esimerkiksi pin-koodin näppäileminen ei ole enää välttämätöntä, saattaa ostaminen tulla yllättävän helpoksi – esimerkiksi baaritiskillä.

– Tämä vaara on olemassa. Omaan taloudenhallintaan on kiinnitettävä huomiota. Siihen tarjolla on OP:n Pivon ja Nordean Walletin kaltaisia oman talouden rahanhallintasovelluksia, Nordlund sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Suomalaista voittajaginiä ei saa mainostaa, koska laista puuttuu yksi sana – yrittäjät vaikenevat ”ettei tulisi sanomista”

    2. 2

      Suomella on mahdollisuus päästä uuden miljardibisneksen kyytiin – mutta riittävätkö rahkeet?

    3. 3

      Kauppiailta selkeä varoitus joka kodin remonttireiskoille: ”Jos aikataulujen kannalta on mahdollista, odottaisin”

    4. 4

      Leväkukinnot aiheuttavat mittavaa tuhoa Norjan lohifarmeilla – lohen hinta jyrkässä nousussa

    5. 5

      Kiinalaisyhtiö vaatii Boeingilta korvauksia Max 8 -tappioista – saattaa käynnistää lumipalloefektin

    6. 6

      Jan Hurri: Joko taas – taloussääntöjen kompa teettää hölmöläisten talouspolitiikkaa

    7. 7

      Suomalaisgini valittiin maailman parhaaksi, Valvira kielsi tuotteen markkinoinnin – virkamies esittää maarajoitusta Suomelle

    8. 8

      Eläkkeistä pois 140 euroa? EVA ärähti, SAK:n ekonomisti kaipaa ”virkanäkemystä” lähdeveroista

    9. 9

      IMF:n ex-johtaja syytettynä korruptiosta – alla jo entuudestaan vankeustuomio

    10. 10

      Theresa May saamassa rökityksen omassa puolueessaan – punnan kurssi vajonnut pohjalle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kauppiailta selkeä varoitus joka kodin remonttireiskoille: ”Jos aikataulujen kannalta on mahdollista, odottaisin”

    2. 2

      Suomalaista voittajaginiä ei saa mainostaa, koska laista puuttuu yksi sana – yrittäjät vaikenevat ”ettei tulisi sanomista”

    3. 3

      Haminalaisen laivurin vuosien piina Venäjällä: rikosepäily vesittyi – alus ruostuu silti Viipurissa

    4. 4

      Kommentti: Jopa 7 300 e/kk – tämä naimisiin menneiden outo etuus pitäisi heittää romukoppaan

    5. 5

      Eläkkeistä pois 140 euroa? EVA ärähti, SAK:n ekonomisti kaipaa ”virkanäkemystä” lähdeveroista

    6. 6

      Jan Hurri: Joko taas – taloussääntöjen kompa teettää hölmöläisten talouspolitiikkaa

    7. 7

      Suomella on mahdollisuus päästä uuden miljardibisneksen kyytiin – mutta riittävätkö rahkeet?

    8. 8

      Kauppasodan sopu karkaa kauemmaksi – Kiinan presidentti Xi: Alkamassa on uusi ”pitkä marssi”

    9. 9

      Kiinalaisyhtiö vaatii Boeingilta korvauksia Max 8 -tappioista – saattaa käynnistää lumipalloefektin

    10. 10

      Suomalaisgini valittiin maailman parhaaksi, Valvira kielsi tuotteen markkinoinnin – virkamies esittää maarajoitusta Suomelle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kokenut kassa: Uusi lähimaksuraja laukaisi asiakkaissa omituisen piirteen – lisää riskejä ja hidastaa asiointia

    2. 2

      Kommentti: Jopa 7 300 e/kk – tämä naimisiin menneiden outo etuus pitäisi heittää romukoppaan

    3. 3

      Haluaisitko eläkkeelle etuajassa? Vaihtoehtoja on neljä – ja niillä jopa kymmenientuhansien eurojen erot

    4. 4

      Näin SAK:n ”verotsunami” osuisi suomalaisiin: ”Kostomentaliteetti tästä paistaa”

    5. 5

      Suomalaisgini valittiin maailman parhaaksi, Valvira kielsi tuotteen markkinoinnin – virkamies esittää maarajoitusta Suomelle

    6. 6

      Pyöräliitto varoittaa ilmaisista polkupyöristä – laatu niin huono, ettei huoltamokaan suostu korjaamaan

    7. 7

      Yrittäjä osoittaa selvän syyn Suomea vaivaavaan hitsaajapulaan: ”Kävin pajassa, jossa en olisi päivääkään töissä”

    8. 8

      Lehdenjakaja nosti 56 lainaa ja osti 37 000 euron auton – silloin velkojien mitta täyttyi

    9. 9

      Simo oli yli 40 vuotta työelämässä ja jäi osaeläkkeelle – määrättiin uudestaan työnhakijaksi: ”Tilanne on hiukka pöljä”

    10. 10

      Perheyrittäjältä täysmyllytys SAK:n verolinjauksille: ”Eivät ne voi olla noin tyhmiä!”

    11. Näytä lisää