Veroilmoituksen uudistus herättää huolta – ”Miljoonia on mennyt paperipostiin, josta valtaosa menee roskiin”

Julkaistu:

Veronmaksajain keskusliitto sekä Eläkeläisten keskusliitto arvostelevat rajusti yhä enemmän netin varaan siirtyvää veroilmoituksen tekoa: ”Sähköiset palvelut saavuttavat vain nettiyhteyden päässä olevat.”
Veroilmoituksen tekeminen nytkähti tänä vuonna entistä enemmän sähköiseksi ja netin varaan.

Muutos on aiheuttanut suurta huolta niiden joukossa, jotka eivät sähköisiä palveluita osaa käyttää. Tällaisia ovat esimerkiksi monet ikäihmiset.

Piakkoin postiluukusta ilmestyvää veroilmoitusta ei siis saa enää täyttää suoraan samaan lomakkeeseen, vaan tästä keväästä lähtien muutokset on tehtävä joko OmaVero-palvelussa tai tulostamalla muutoslomakkeet, jos tulostimen omistaa tai sellaisen ääreen pääsee.

Lomakkeet voi myös hakea konttorista tai tilata puhelimitse.

Veroilmoituksen on voinut halutessaan toki tehdä sähköisesti jo vuosia, mutta nyt sen täyttäminen siirtyi veroilmoitus verkossa -sivulta uuteen OmaVero-palveluun.

Lisätietoa löytyy veroviraston verkkosivuilta.

Muutosta on arvosteltu. Veronmaksajain keskusliitto julkaisi kipakan tiedotteen, jossa liiton lakiasiain johtaja Vesa Korpela sanoo, että paperilla ilmoittamisesta ollaan tekemässä kohtuuttoman vaikeaa aiempaan verrattuna.

– Kaikki kansalaiset ovat Verohallinnon asiakkaita, mutta sähköiset viranomaispalvelut saavuttavat vain nettiyhteyden päässä olevat. Olisi reilua jatkaa toistaiseksi vanhaa tapaa ja pistää palautuskuori esitäytetyn veroilmoituksen mukaan, Korpela sanoo tiedotteessa.

Liiton tiedotteessa kerrotaan monen ottaneen liittoon yhteyttä ja pelkäävän jäävänsä kokonaan veropalvelujen ulkopuolelle.

Eläkkeensaajien keskusliiton toiminnanjohtaja Timo Kokko kertoo saaneensa parisenkymmentä yhteydenottoa uudistukseen liittyen.

– Tosin useamman yhteydenoton takana on iso joukko ihmisiä, koska asiasta on keskusteltu meidän jäsenyhdistyksissä, joissa tämä asia on koettu ongelmalliseksi.

Toiseksi ongelmaksi Kokko mainitsee hidastuneen postin kulkemisen, jonka vuoksi on oltava tarkkana, että täytetty paperi-ilmoitus ehtii perille ajoissa.
Yhteydenottojen sisältönä on ollut useimmiten se, kuinka ikäihmiset ovat joutuneet odottelemaan verotoimistoon soittaessaan Kokon sanoin ”aivan älyttömän pitkään”.

– Siellä yksikin rouva löi jo luurin kiinni, kun oli kyllästynyt siihen jonottamiseen. On ollut myös tilanteita, ettei verottaja ole kyennyt palvelemaan, kun kaikki eivät lomakkeita voi netistä hakea.

Kotitalousvähennykset ovat sellaisia muutosehdotuksia, joita eläkeläiset veroilmoitukseensa Kokon arvion mukaan lähinnä tekevät.

Kokolla on selvä ehdotus veroviranomaiselle:

– Vähintä, mitä verottajan pitäisi tehdä olisi se, että jatkossa he lähettäisivät automaattisesti palautuskuoren ja liitelomakkeet niille, jotka tänä vuonna verottajalle soittavat ja niitä pyytävät paperilla. Ettei se olisi jatkossa jokavuotinen rumba.

Eläkkeensaajien liiton Verkosta virtaa -toiminnan järjestösuunnittelija Joonas Rentola ei ole vastaavanlaisia yhteydenottoja saanut, ei ainakaan vielä.

– Se uudistus on niin uusi, että emme ole törmänneet siihen vielä koulutuksissamme.

– Lisäksi koulutuksissa käyvät ihmiset ovat sellaisia, jotka lähtökohtaisesti ovat jo digimaailmassa. He ovat pieni osa ikäihmisistä, mutta he ovat sieltä taitavimmasta päästä, Rentola sanoo.

Tilastokeskuksen tuoreimman, vuoden 2017 tilaston mukaan 65–74-vuotiaista internetiä käyttää 75 prosenttia. Sitä vanhemmassa ikäryhmässä, 75–89-vuotiaista enää vain 37 prosenttia käyttää nettiä, ja heistä vain 10 prosenttia osaa lähettää siellä virallisen lomakkeen. Nuoremmassa ikähaarukassa 65–74-vuotiaissa virallisen lomakkeen osaa lähettää verkossa 30 prosenttia.

Verohallinto vastaa: suurin osa palauttaa jo verkossa, 10 miljoonaa euroa menee postiin, josta suuri osa heitetään roskiin

Verohallinnon viestinnästä huomautetaan, että viime vuonna siitä 1,4 miljoonasta kansalaisesta, joka täydensi veroilmoitustaan 60 prosenttia teki sen verkossa.

– Eli valtaosa paperisista ilmoituksista ja kuorista, joita ihmisille lähetettiin, ovat menneet roskikseen, huomauttaa Matleena Ikonen Verohallinnon viestintäsuunnittelija.

– Verohallinto käyttää vuodessa noin 10 miljoonaa euroa paperipostiin, joten se on myös kustannuskysymys, ja paperin turhaa lähettelemistä halutaan välttää, Ikonen jatkaa.

Ikonen muistuttaa, että veroilmoituksen on voinut tehdä verkossa jo vuosia.

– Ainoa, mikä on uutta on se, että se tehdään nyt OmaVerossa eikä siellä veroilmoitus verkossa -palvelussa.

– Suomalaiset ovat tosi hyviä verkkopalveluiden käytössä, suurimmalla osalla on verkkopankki, niin se ei ole sillä tavalla mikään iso juttu.

Palkan- ja eläkkeensaajista noin viisi miljoonaa saa tänä vuonna veroilmoituksen.

Verohallintoon ei ole uudistuksesta tullut Ikosen mukaan palautetta sen enempää kuin aikaisemminkaan, koska ”aina palautetta tulee”. Puhelimet kuitenkin soivat kuumana verovirastossa tähän aikaan vuodesta.

– Meillä on aina ollut perinteisesti ruuhkaista aikaa tammikuu, jolloin verokortteja tehdään ja kevät, kun on veroilmoitusaika. Se on ollut näin aikaisempinakin vuosina, Ikonen sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Näin Sipilän hallitus hävitti huomattavan osan Nesteestä valtion salkusta – liki tuntematon säätiö sai 50 miljoonan potin

    2. 2

      Amazon tuplasi tuloksensa ensimmäisellä neljänneksellä

    3. 3

      Ilmalämpöpumput revitään käsistä – ”Paniikinomainen kysyntä alkoi jo ennen joulua”

    4. 4

      Kesko ostaa Volkswagen-, Audi- ja Seat -liiketoiminnot Laakkoselta

    5. 5

      Sipilä sanoi panevansa ”taseen töihin” kansallisomaisuudella – Neste ja Patria myyntiin, vertailussa potti jäi pieneksi

    6. 6

      Yllätystappiosta kertoneen Nokian osake syöksylaskussa

    7. 7

      Nokian Suri ei yllättynyt heikosta tuloksesta – syyttää 5g-tekniikan alkuvaiheen ongelmia

    8. 8

      Hissiyhtiö Kone tarjoili yllättäen odotuksia heikomman tuloksen – tilaukset kasvussa

    9. 9

      Lääkeyhtiö Orionin tulos heikkeni selvästi – uusi syöpälääke odottaa myyntilupaa

    10. 10

      Ensto aloittaa yt-neuvottelut – vaikutuksia enintään 70 henkilöön

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sipilä sanoi panevansa ”taseen töihin” kansallisomaisuudella – Neste ja Patria myyntiin, vertailussa potti jäi pieneksi

    2. 2

      Näin Sipilän hallitus hävitti huomattavan osan Nesteestä valtion salkusta – liki tuntematon säätiö sai 50 miljoonan potin

    3. 3

      Ilmalämpöpumput revitään käsistä – ”Paniikinomainen kysyntä alkoi jo ennen joulua”

    4. 4

      Pulloja palauttanut Timo huomasi kauppakuitissa yllättävän miinusmerkin – ”Emme ole nähneet tarvetta muuttaa käytäntöä”

    5. 5

      Yllätys: Nokian tulos romahti selvästi tappiolle

    6. 6

      Kesko ostaa Volkswagen-, Audi- ja Seat -liiketoiminnot Laakkoselta

    7. 7

      Yllätystappiosta kertoneen Nokian osake syöksylaskussa

    8. 8

      Lääkeyhtiö Orionin tulos heikkeni selvästi – uusi syöpälääke odottaa myyntilupaa

    9. 9

      Hissiyhtiö Kone tarjoili yllättäen odotuksia heikomman tuloksen – tilaukset kasvussa

    10. 10

      Postin kirjeiden jakelumäärä väheni roimasti – alkuvuoden lasku voimakkainta ikinä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jouni lähetti 11 kirjettä Postin uusilla nopean toimituksen merkeillä – lopputulos hämmensi

    2. 2

      Pulloja palauttanut Timo huomasi kauppakuitissa yllättävän miinusmerkin – ”Emme ole nähneet tarvetta muuttaa käytäntöä”

    3. 3

      Älä maksa liikaa veroja! Juristin 7 vinkkiä: Näin voit voittaa tai hävitä jopa tuhansia euroja

    4. 4

      Yrittäjä-Willem panee kivijalkakaupan kiinni, jos verottajan suunnitelma toteutuu – ”Ei olisi enää kannattavaa”

    5. 5

      Mökkikaupat viedään yhä useammin käräjille – ”Lahovaurioita etsitään kissojen ja koirien kanssa”

    6. 6

      Veroilmoituksen uudistuksessa monta pulmaa – ”Jos jättää ilmoituksen viime tippaan, voi olla ongelmissa”

    7. 7

      Sipilä sanoi panevansa ”taseen töihin” kansallisomaisuudella – Neste ja Patria myyntiin, vertailussa potti jäi pieneksi

    8. 8

      Bisnesenkeli Kim Väisänen ällistyi elinkelvottomasta firmasta: ”Rahaa oli poltettu 500 000 euroa ja liikevaihto 100 euroa”

    9. 9

      Näin Sipilän hallitus hävitti huomattavan osan Nesteestä valtion salkusta – liki tuntematon säätiö sai 50 miljoonan potin

    10. 10

      Suomi on suomalaiselle matkailijalle tyyris: tonnilla kotimaan reissulle vai viikoksi Kreikkaan?

    11. Näytä lisää