Viranomainen epäilee kulutusluottoyhtiön rikkovan lakia – Lasku ei voi automaattisesti muuttua luotoksi

Julkaistu:

Kulutusluotot
Kilpailu- ja kuluttajaviraston arvion mukaan kulutusluottoja tarjoavan Mashin toiminta rikkoo lakia.
Kuluttajaluottoja tarjoava Mash rikkoo toiminnassaan kuluttajasuojalakia, arvioi Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Viraston selvityksen kohteena on erityisesti menettely, jossa kuluttajan ensin valitsema Mash lasku-maksutapa voi muuttua osamaksu-luotoksi ilman, että siitä erityisesti sovitaan kuluttajan kanssa.

– Tämä on meillä valvonta-asiana vireillä, toteaa juristi Nina Jokela KKV:sta.

– Lasku ei voi automaattisesti muuttua luotoksi maksamalla jokin vähimmäiserä, vaan luottosopimus pitää aina tehdä kirjallisesti tai sähköisesti ja edellyttää kuluttajan nimenomaista hyväksyntää.

Mash tarjoaa mahdollisuutta maksaa laskulla yhteistyökumppaneina toimivien liikkeiden kassalla sosiaaliturvatunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen avulla. Laskun voi maksaa takaisin joko kerralla, mutta sen voi muuttaa pidempiaikaiseksi luotoksi maksamalla koko summan sijasta vain ensimmäinen osamaksuerän, joka on sekin merkitty laskuun.

Jokelan mukaan myöskään pelkkä luottosopimuksen ehtojen lähettäminen asiakkaalle ei täytä lain vaatimuksia.

– Luottosopimusta ei voi myöskään tehdä esimerkiksi niin, että kuluttajalle lähetetään sopimusasiakirjat ja kuluttaja ryhtyy noudattamaan sopimuksen ehtoja, ja siten hänen katsottaisiin hyväksyneen sopimuksen, Jokela toteaa.

– Kuluttajasuojalain mukaan luottosopimuksesta pitää myös kertoa tiettyjä tietoja ennen luottosopimuksen tekemistä, jotta kuluttaja tietää mihin hän sitoutuu.

KKV:n mukaan Mash ei myöskään kerro markkinoinnissaan kaikkia kuluttajasuojalain vaatimia tietoja, kuten esimerkiksi tietoa todellisesta vuosikorosta silloin, kun luoton määrä, korko tai muu luottosopimuksen ehto kuitenkin ilmoitetaan.

Verkkosivuillaan Mash kertoo perivänsä osamaksuista lähes neljän euron käsittelymaksun kuukaudessa sekä lähes 20 prosentin vuosikoron.

Jokelan mukaan asiaa on selvitetty Mashin kanssa joulukuusta lähtien. Yhtiö ilmoitti tammikuussa muuttavansa menettelyään. Näkemyseroja on kuitenkin yhä, ja yhtiö tarjoaa edelleen luottoa samaan tapaan kuin ennenkin.

Ainakaan toistaiseksi KKV ei ole asettanut neuvotteluille takarajaa.

– Ensisijaisesti tavoitteena on saada lainvastaisesti toimiva yritys muuttamaan menettelyä vapaaehtoisesti, Jokela kertoo.

Viranomaisen äärimmäisenä keinona on viedä asia markkinaoikeuteen, jos neuvotteluissa ei päästä ratkaisuun.

Luottoja vähillä tiedoilla

KKV on kehottanut Mashia myös kiinnittämään huomiota tapaan, joilla asiakkaiden luottokelpoisuus arvioidaan luottoa myönnettäessä.

Verkkosivujensa perusteella Mash tarkistaa asiakkaan tietoja muun muassa väestörekisterikeskukselta ja Suomen asiakastiedosta. Lisäksi yhtiö kertoo saavansa tietoja asiakkaan ”digitaalisesta jalanjäljestä” eli keräävänsä tietoja eri verkkopalveluista, joita asiakas on käyttänyt.

– Luottopäätökseen pitäisi käyttää riittäviä tietoja, esimerkiksi tositteita palkasta, Jokela sanoo.

Lain mukaan luotonantajan pitäisi pystyä arvioimiaan, kykeneekö luoton saaja maksamaan velkansa takaisin. Tätä varten luotonantajan pitäisi siis tarkistaa kuluttajan luottotiedot, mutta hänen tulisi hankkia myös muita tietoja kuluttajan taloudellisesta asemasta kuluttajalta itseltään tai mahdollisista muista käytettävissä olevista lähteistä.

– Kuluttajan luottokelpoisuuden arviointi liittyy ylivelkaantumisen ehkäisemiseen, ja sen tärkeys korostuu mitä isompaa lainaa ollaan myöntämässä, Jokela sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Synkkä arvio ekonomistilta: Eläkkeiden pienentäminen on hyvin todennäköistä

    2. 2

      Taksien jättiselvitys paljastaa uudistuksen voittajat ja häviäjät: Hinnat nousseet ympäri Suomen, Kela-kyydeissä jopa vaaratilanteita

    3. 3

      Kolmekymppisten eläketilanne näyttää surkealta – Ekonomistit vinkkaavat: Näin varaudut tulevaan rysäykseen

    4. 4

      Politiikoilta tyly tuomio Carunan hinnankorotuspuheille: ”Kohtuutonta”, ”puhdasta rahastusta”

    5. 5

      Yksi luku näyttää, miksi eläkkeiden turvaaminen vaatii jättimäistä uudistusta – näin rajusti palkansaaja voi joutua maksamaan

    6. 6

      Posti irtisanoo 59 – Tallinnaan syntyy 14 uutta työtä

    7. 7

      Sähkön kulutus 1,58 euroa ja siirto 93,77 euroa – ”Voisiko mummonmökin laittaa ’pitoon’, kuten autot?”

    8. 8

      Caruna teki hakemuksen viranomaiselle – pyytää lisää aikaa hinnankorotuksille

    9. 9

      ”Hälyttävän monen” talous kaatuu jo, kun tulot putoavat 100 euroa kuussa – joukossa myös hyvätuloisia

    10. 10

      Eläkeläinen koki saaneensa huoneilmasta terveysongelmia – 40 000 euron riidasta jäi käteen hyvitystä 44,07 euroa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kolmekymppisten eläketilanne näyttää surkealta – Ekonomistit vinkkaavat: Näin varaudut tulevaan rysäykseen

    2. 2

      Taksien jättiselvitys paljastaa uudistuksen voittajat ja häviäjät: Hinnat nousseet ympäri Suomen, Kela-kyydeissä jopa vaaratilanteita

    3. 3

      Osuuspankin korttien toiminnassa oli vikaa – maksaminen ja rahan nosto ei onnistunut

    4. 4

      Caruna teki hakemuksen viranomaiselle – pyytää lisää aikaa hinnankorotuksille

    5. 5

      Katso itse: Sekoitatko nämä autot toisiinsa? Taksi Helsinki hermostui katukuvaan ilmestyneistä takseista

    6. 6

      Politiikoilta tyly tuomio Carunan hinnankorotuspuheille: ”Kohtuutonta”, ”puhdasta rahastusta”

    7. 7

      Synkkä arvio ekonomistilta: Eläkkeiden pienentäminen on hyvin todennäköistä

    8. 8

      Maatalousministeri sai 116 000 euroa maa­taloustukia – yhteensä tukia maksettiin noin 2 miljardia

    9. 9

      Eläkeläinen koki saaneensa huoneilmasta terveysongelmia – 40 000 euron riidasta jäi käteen hyvitystä 44,07 euroa

    10. 10

      Nyt se on selvitetty: näin karkkivero vaikutti kulutukseen – S-ryhmältä massiivinen aineisto

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Noora Fagerström, 33, hoksasi 7. luokalla, mitä täytyy tehdä – johtaa nyt miljoonabisnestä: ”Enää ei tarvitse miettiä kaupassa, mitä ostaa”

    2. 2

      Rintamamiestalon rakenteista löytyi kosteuspommi – pariskunta vaati 60 000 euron hyvitystä, mutta toisin kävi

    3. 3

      94-vuotias muistisairas rouva joutui pankin kanssa varsinaiseen umpisolmuun – ”Ihan kohtuuton tilanne”

    4. 4

      HS: Kotipizzan uusi pomo maistoi suomalaisten suosikkipizzaa: ”Norjassa sellaista ei söisi kukaan”

    5. 5

      Caruna väläyttää korotuksia sähkön jakeluhintoihin: Meneillään poikkeuksellinen vaihe

    6. 6

      Tuoreet laskelmat kertovat kolmekymppisten koruttoman kohtalon – näin vauvojen vähyys syö tulevat eläkkeet

    7. 7

      Katso itse: Sekoitatko nämä autot toisiinsa? Taksi Helsinki hermostui katukuvaan ilmestyneistä takseista

    8. 8

      Hesburgerin perustaja Heikki Salmela paljastaa karun taustansa – ”Kyllä minun ja vaimoni tarinaa voi jonkinlaisena ihmeenä pitää”

    9. 9

      Uusi ohjeistus: Ilmanvaihdon sulkeminen yöksi tuo miljoonasäästöt – asiantuntijat kertovat, kuinka ongelmat väistetään

    10. 10

      Takseilla ja välityskeskuksella lihava riita – savolaiskuski arvioi maksavansa 19 000 euron lisäkulut 3 vuodessa: ”Kuin torppareita”

    11. Näytä lisää