Oma raha

Finnkino pakottaa asiakkaitaan ottamaan vastaan mainoksia: ”Tehtävänämme on tehdä valintoja”

Julkaistu:

Finnkino
Finnkinon verkkokaupan asiakkaiden on hyväksyttävä sähköpostimarkkinointi, jos he haluavat jatkaa käyttäjätilinsä käyttöä.
Elokuvateatteri Finnkino on alkanut edellyttää finnkino.fi-palvelun rekisteröityneitä käyttäjiä hyväksymään sähköpostitse lähetettävän uutiskirjeen.

Yhtiö on muuttanut verkkopalvelunsa käyttöehtoja, eikä rekisteröitynyt käyttäjä voi jatkaa oman käyttäjäprofiilinsa käyttöä klikkaamatta ”minulle saa lähettää leffaetuja ja tarjouksia” -valintaa.

Nykyisten asiakkaiden on hyväksyttävä uutiskirje, jotta he voivat hyväksyä käyttöehdot ja jatkamaan tunnuksillaan finnkino.fissä asiointia. Pitääkö paikkansa, Finnkinon kaupallinen johtaja Kalle Peltola?

– Muutimme tosiaan asiakasohjelmamme ehtoja. Mutta verkkosivuillamme asioidessaan asiakkaalla on mahdollisuus valita anonyymi ostotapa, jolloin häneltä ei pyydetä lupia tai kerätä tietoa ja hän pystyy ostamaan liput normaalisti.

– Toinen vaihtoehto on hyväksyä asiakkuusohjelman ehdot, mistä saa tiettyjä etuja. Silloin pyydetään rekisteröitymän ja antamaan meille tietoja itsestä sekä pyydetään markkinointilupa, joka on mahdollista omista profiilitiedoista poistaa.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Vanhoille asiakkaille annettavasta ehtojen hyväksymisnäkymästä ei pääse eteenpäin ruksaamatta markkinoinnin hyväksymistä.

– Sen voi myös jättää hyväksymättä ja jatkaa anonyymina asiakkaana.

– Jos asiakasohjelmaan haluaa liittyä, silloin lähtökohtana on markkinointiluvan pyytäminen. Markkinointiluvan voi käydä poistamassa profiilistaan myöhemmin.

Annetaanko siihen ohjeita, miten asia käydään profiilista käsin myöhemmin muuttamassa?

– Olemme ohjeistaneet. Ikkunassa lukee, että voit poistaa omista tiedoistasi myöhemmin markkinointiluvan.

Sitä ei kerrota, miten omiin tietoihin mennään.

– Omat tiedot ovat verkkokaupassa. Se on pieni ikkuna, eikä kaikkia yksityiskohtia pysty ilmoitusikkunaan laittamaan. Jos asiakkaat ovat olleet meihin yhteydessä, olemme heitä ohjeistaneet.

Onko anonyymin asiakkaan mahdollista ostaa sarjalippuja ja muita alennustuotteita?

– Jos puhutaan profiilin käyttämistä ja sinne ostettavista lipuista, niin niitä ei ole mahdollista ostaa. Pdf-lippuja voi ostaa.

Onko tämä mielestäsi hyvän markkinointitavan mukaista?

– Jos katsomme asioinnin määrää ja katsomme siitä tullutta palautetta, puhutaan promilleista. Tehtävänämme on tehdä valintoja sen suhteen, mikä on sujuvin tapa asioida ja tehdä palveluiden käyttäminen helposti.

– Kun puhutaan sadoista tuhansista käyttäjistä, on vaikea tehdä ratkaisuja, joissa kaikkiin tarpeisiin pystyttäisiin vastaamaan. Seuraamme tarkkaan, millaista palautetta tulee.

Palautetta lienee silti määrällisesti paljon, koska asiakaskunta on suuri. Paljonko teillä on rekisteröityneitä käyttäjiä verkkokaupassa?

– Meillä on satoja tuhansia kanta-asiakkaita.

Eli teille on tullut satoja palautteita.

– Kyllä joo. Mutta se pitää tietysti aina suhteuttaa kokonaismääriin.

Millaista palaute on sisällöltään?

– Siinä kysytään tarkennuksia ehtoasiaan ja siihen, onko todella näin. Oikeastaan sama kysymys, jonka toimittaja esitti. Olemme opastaneet kyseessä olevan asiakkuusohjelman ehtojen hyväksymisen.

Onko aikomus muuttaa käytäntöä vai jättää se pysyväksi?

– Olemme sitä käyneet läpi, ja malli on tarkoitus pitää voimassa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      ”Rappioveli” sai osansa perinnöstä – Hovioikeus: Äidin 137 000 euron siirrot suosikkipojalleen olivat törkeä kavallus

    2. 2

      Jethro Rostedt avaa oman ravintolan – tältä yökerhossa näytti neljä tuntia ennen avaamista

    3. 3

      Suomalaisia ensihoitajia värvätään Tukholmaan – palkka jopa 1 500 euroa parempi

    4. 4

      Verottaja jätti Suomen suurimpiin kuuluvasta tapahtumajärjestäjästä konkurssihakemuksen

    5. 5

      Jan Hurrin kommentti: Suomi alistumassa yhä kaksinaamaisempaan europolitiikkaan

    6. 6

      Pasilaan avataan Pohjoismaiden suurin kauppakeskus – Triplan uusi johtaja kertoo: Näin alun vaikeudet vältetään

    7. 7

      Jethro Rostedtilta uusi aluevaltaus – avaa yökerhon Turkuun: ”Kun jengi tulee paikalle, ei siinä markkinointia tarvita”

    8. 8

      Kommentti: Katso kuulutko häviäjien ikäryhmään – karu havainto kolmekymppisten tienaamisesta

    9. 9

      Tästä tulee riita vuokralaisen kanssa

    10. 10

      Lentoyhtiö Norwegianin tulevaisuus on epäselvä ja tappiot kasvavat – Pitääkö matkailijan olla huolissaan?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Rappioveli” sai osansa perinnöstä – Hovioikeus: Äidin 137 000 euron siirrot suosikkipojalleen olivat törkeä kavallus

    2. 2

      Jethro Rostedt avaa oman ravintolan – tältä yökerhossa näytti neljä tuntia ennen avaamista

    3. 3

      Suomalaisia ensihoitajia värvätään Tukholmaan – palkka jopa 1 500 euroa parempi

    4. 4

      Pasilaan avataan Pohjoismaiden suurin kauppakeskus – Triplan uusi johtaja kertoo: Näin alun vaikeudet vältetään

    5. 5

      Jan Hurrin kommentti: Suomi alistumassa yhä kaksinaamaisempaan europolitiikkaan

    6. 6

      Verottaja jätti Suomen suurimpiin kuuluvasta tapahtumajärjestäjästä konkurssihakemuksen

    7. 7

      Wahlroos Talouselämälle: Aktivistisijoittaja voisi ostaa lisää Nordeaa

    8. 8

      Lentoyhtiö Norwegianin tulevaisuus on epäselvä ja tappiot kasvavat – Pitääkö matkailijan olla huolissaan?

    9. 9

      Jethro Rostedtilta uusi aluevaltaus – avaa yökerhon Turkuun: ”Kun jengi tulee paikalle, ei siinä markkinointia tarvita”

    10. 10

      Sysmäläisen Reinon hermot menivät – koko vuonna vain muutama päivä ilman jatkuvia sähkökatkoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kulta Katriina mainosti herkällä kuvalla – somessa puhkesi täysi myrsky

    2. 2

      Verottaja jätti Suomen suurimpiin kuuluvasta tapahtumajärjestäjästä konkurssihakemuksen

    3. 3

      Ravintolabisnes vei Janin, 44, konkurssiin ja vuosikausien ulosottoon – teki juuri miljoonakaupat

    4. 4

      Hyvätuloinen pariskunta vietti komeat häät lainarahalla – lopulta käsiin levisi 430 000 euron velkapotti

    5. 5

      Lento myöhästyi 3 tuntia, eikä Ulla, 53, ehtinyt pitkälle jatkolennolleen – OP tai Finnair eivät korvaa yli 700 euron lisäkuluja

    6. 6

      ”Rappioveli” sai osansa perinnöstä – Hovioikeus: Äidin 137 000 euron siirrot suosikkipojalleen olivat törkeä kavallus

    7. 7

      Kohutun hoivayhtiö Attendon osake syöksyy – tulos alitti alhaisimmatkin ennusteet

    8. 8

      Jethro Rostedt avaa oman ravintolan – tältä yökerhossa näytti neljä tuntia ennen avaamista

    9. 9

      Pasilaan avataan Pohjoismaiden suurin kauppakeskus – Triplan uusi johtaja kertoo: Näin alun vaikeudet vältetään

    10. 10

      Professori vertaa vanhusten­hoidon alihankinta­ketjutusta rakennus­alaan – näin mutkikas kuvio Pelimanni-hoivakodin takaa löytyy

    11. Näytä lisää