Oma raha

Remonttien kotimyynti kuriin, vaatii Kuluttajaliitto – ”Arkiongelma, joka voi viedä vararikkoon”

Julkaistu:

Kuluttajaliiton mukaan nykyinen remontteja ja muuta kotimyyntiä koskeva sääntely ei ole hyvä. Liiton pääsihteerin mukaan on useita malleja, joilla epäeettisiä toimintatapoja voitaisiin suitsia.
Kuluttajaliitto haluaa, että kotimyyntiä koskevaa sääntelyä muutetaan.

– Ehdoton kantamme on, että nykytilanne ei ole hyvä, sanoo Kuluttajaliiton pääsihteeri Juha Beurling.

Hän toivoo, että puolueet ottaisivat asian huomioon vaaliohjelmissaan ja seuraava hallitus liittäisi sen ohjelmaansa.

– Tämä on monelle käytännön arkiongelma, joka voi viedä vararikkoon. Asia kuuluu kansallisen lainsäädännön piiriin, eikä sen hoitaminen vaadi valtiolta muita resursseja kuin virkamiestyötä.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Taloussanomat kertoi tammikuun alussa, miten kotiin tulevat useiden remonttiyritysten myyjät kauppaavat kunnostuksia kyseenalaisin menetelmin. On tavallista, että he pyrkivät etenkin vanhusten luo ja yleensä löytävät vikoja, jotka pitäisi korjata heti. Monet lukijat kertoivat artikkelin julkaisun jälkeen kokemuksistaan ja pitivät usein remontteja ylihintaisina.

Kuluttaja puuttui aiheeseen tuoreessa lehdessään. Sen mukaan kolmessa yrityksessä toimivat saman suvun miehet ja taustalta löytyy myös eläkeyhtiöiden ja valtion rahaa.
Beurling kertoo, että remonttien kotimyynti ja muukin kotimyynti on pitkäaikainen ongelma, jonka vuoksi kuluttajilta on tullut paljon yhteydenottoja. Hän huomauttaa, että niiden perusteella tilanteen laajuutta on silti vaikea päätellä, koska vain osa kertoo vaikeuksista ja toisaalta monet voivat olla tyytyväisiä saamaansa palveluun.

– Totuus on kaikkea petoksen ja hyvän kaupan väliltä, Beurling sanoo.

Kotikauppaa haluavista rekisteri

Kuluttajaliitossa asiaa on pohdittu paljon. Kotimyyntiä on vaikea kontrolloida ja epäselvissä tilanteissa on usein myyjän ja ostajan sana sanaa vastaan.

Yksi vaihtoehto on kieltää kotona tehtävä kauppa kokonaan. Se saattaisi kuitenkin olla liian yksioikoista. Beurling huomauttaa, että periaatteessa se karkottaisi ovilta myös esimerkiksi Kevätpörriäistä myyvät koululaiset.

– Pohjoismaissa on käytössä malleja, jotka voisivat toimia Suomessakin, hän kertoo.
Yksi vaihtoehto on positiivinen rekisteri, johon kukin voisi ilmoittautua, jos haluaa ottaa vastaan koti- ja puhelinmyyntiä.

Toinen keino ongelmien jarruttamiseksi voisi olla harkinta-aika. Kotimyyntiin voitaisiin liittää vaatimus kaupan vahvistamisesta myöhemmin.

– Puhelinmyyntiin on esitetty mallia, jossa sopimus syntyy vasta sitten, kun se on vahvistettu kirjallisesti vaikkapa tekstiviestillä. Vastaava voitaisiin ulottaa muuhunkin kotimyyntiin.

Hätiköityjen päätösten välttämiseksi pitäisi miettiä, mikä on riittävä harkinta-aika. Jos myyjä vaatisi sopimuksen vahvistamista heti, ostaja saattaisi tuntea sen painostamiseksi. Etenkin kalliissa kunnostuksissa harkinta-ajan pitäisi olla vähintään päiviä.

Mittatilaustyötä ei pitäisi aloittaa heti

Nyt kotimyynnissä on 14 vuorokauden peruutusoikeus. Mittatilaustyöllä oikeutta ei kuitenkaan ole, koska kyseistä lain kohtaa muutettiin EU-direktiivin vuoksi vuonna 2014.

Kuluttaja mainitsi keittiöremontteja kotona kauppaavan Idekon. Lehden mukaan kuluttajaneuvontaan tulleet yritystä koskevat yhteydenotot kertovat yhdenmukaista tarinaa. Iäkkäitä ihmisiä on tuntikausia kestävillä kotikäynneillä väsytetty tekemään sopimus.

– Kun kuluttajat itse – tai usein heidän omaisensa – ovat tarkemmin miettineet hintaa ja halunneet perua kaupat, on edessä ollut ikävä yllätys, Kuluttaja kirjoittaa.

Edes standardikokoisia kaapinovia koskevan kaupan perumiseen ei lehden mukaan ole suostuttu sillä perusteella, että kyseessä on jo aloitettu mittatilaustyö. Todellisuudessa tällainen ei ole mittatilaustyötä.

Beurling suosittelee yleisesti, että mittatilaustyötä alettaisiin tehdä vasta aikaisintaan 14 päivää sopimuksen teon jälkeen.

– Usein tällaiset remontit ovat kalliita, mutta ei niin kiireisiä, että niiden valmistuminen olisi kahdesta viikosta kiinni, hän huomauttaa.

Mahdollisissa korvausvaatimuksissa Beurling toivoo kohtuullisuutta.

– Jos jo aloitettu työ perutaan, yritysten pitäisi pysyä oikeissa kuluissa eikä väittää, että yhdessä päivässä on esimerkiksi tehty 20 räätälöityä ikkunaa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Kunnanjohtajat vaihtuvat villiä vauhtia Vimpelissä – nyt puikkoihin astuu sotilas Sami, 28

    2. 2

      Suomalaisyritys opettaa kiinalaislapsia epäonnistumaan – ”Kun minä olin lapsi, meidän piti oppia”

    3. 3

      Kalasataman kerrostalon tuleva asukas vesivahingosta HS:lle: ”Alkaa pelottaa, miten firma selviää kaikesta”

    4. 4

      SRV:n tulos nousi viime vuonna – liikevaihto jopa 1,12 miljardia euroa

    5. 5

      Epäselvyys talouden suunnasta tuo epävarmuutta markkinoille

    6. 6

      SRV:n tulos raskaasti tappiolle – syynä Redi ja valuuttakurssit

    7. 7

      21-vuotiaana Julius keksi omaperäisen konstin saada kesätöitä ja se toimi – näin hänellä sujuvat bisnekset nyt

    8. 8

      ”Ei ulosottomies helposti ryhdy 1 000–2 000 euron lainasta asuntoa realisoimaan”

    9. 9

      Voisiko kesämökin armahtaa sähkönsiirron maksuista talveksi? Energiateollisuus: Sähköverkko on kuin joki

    10. 10

      Oriola vajosi raskaasti tappiolle – aloittaa 20 miljoonan euron säästöohjelman

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Voisiko kesämökin armahtaa sähkönsiirron maksuista talveksi? Energiateollisuus: Sähköverkko on kuin joki

    2. 2

      Kalasataman kerrostalon tuleva asukas vesivahingosta HS:lle: ”Alkaa pelottaa, miten firma selviää kaikesta”

    3. 3

      21-vuotiaana Julius keksi omaperäisen konstin saada kesätöitä ja se toimi – näin hänellä sujuvat bisnekset nyt

    4. 4

      Sähkön kulutus 1,58 euroa ja siirto 93,77 euroa – ”Voisiko mummonmökin laittaa ’pitoon’, kuten autot?”

    5. 5

      Kunnanjohtajat vaihtuvat villiä vauhtia Vimpelissä – nyt puikkoihin astuu sotilas Sami, 28

    6. 6

      ”Ei ulosottomies helposti ryhdy 1 000–2 000 euron lainasta asuntoa realisoimaan”

    7. 7

      Tällainen on kohutun Aurora Lainan kiistelty esikuva – teki perustajastaan miljardööriin

    8. 8

      Oriola vajosi raskaasti tappiolle – aloittaa 20 miljoonan euron säästöohjelman

    9. 9

      Suomalaisten sähkölaskut kallistuivat rajusti yhdessä vuodessa – tuusulalainen Jukka turvautui omiin konsteihin: ”Minulla ei hinta nouse!”

    10. 10

      Puun hinta nousi selvästi viime vuonna – kuusitukista maksettiin eniten

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suuren omakotitalon Helsingistä ostanut pariskunta hämmästyi: minne katosi 140 neliötä?

    2. 2

      Töölöläinen taloyhtiö päätti muuttaa ullakon asunnoiksi – hyvä diili muuttuikin painajaiseksi

    3. 3

      Sairaan lapsen yksinhuoltajalla oli velkaa 560 000 euroa – velkojen syy oli kaataa velkajärjestelyn

    4. 4

      Lidlin jauhelihassa taas salmonellaepäily – keskeyttää yhteistyön lihatalon kanssa

    5. 5

      Voisiko kesämökin armahtaa sähkönsiirron maksuista talveksi? Energiateollisuus: Sähköverkko on kuin joki

    6. 6

      Joronjälkeä myyvä Auvo, 63, tekee hotellissaan kaiken yksin – ”Heittelen yläpystyyn mummoja, jotka haluavat tanssia”

    7. 7

      Sähkön kulutus 1,58 euroa ja siirto 93,77 euroa – ”Voisiko mummonmökin laittaa ’pitoon’, kuten autot?”

    8. 8

      Huoltomies nukkui pommiin, kieltäytyi töistä, törmäsi liikenteenjakajaan ja aiheutti vesivahingon – miten kävi potkujen?

    9. 9

      Tuhansia hoitajia on paennut muille aloille – ”Työajan pitäisi mennä hoitamiseen, mutta...”

    10. 10

      Yrittäjä vaati 400 000 euroa sopimuksen rikkomisesta – sai 500 euroa liikennemerkistä

    11. Näytä lisää