Oma raha

Konkurssiin mennyt lelujätti ei aio korvata kaikkia suomalaisten lahjakortteja – Viranomainen ei näe asiassa ongelmaa

Julkaistu:

Top-Toyn konkurssipesän menettely lahjakorttien kanssa hiertää kuluttajia.
Top-Toyn konkurssipesä on ilmoittanut korvaavansa 30. marraskuuta jälkeen ostetut BR-lelut- ja Toys’R’Us-liikkeiden lahjakortit, vaikka se alunperin kieltäytyi kokonaan hyvitysten maksamisesta.

Konkurssipesän mukaan ennen marraskuun loppua ostettujen lahjakorttien korvaaminen sen sijaan on epätodennäköistä. Se neuvoo silti kuluttajia lähettämään myös näistä korvausvaatimuksen pesänhoitajalle.

Kuluttajia tiukka rajanveto joulukuun ja marraskuun välillä kummastuttaa. Lisäksi heitä on hämmentänyt, miksi tiedottaminen hoidetaan englanniksi, vaikka Top-Toylla on useita liikkeitä eri puolilla Suomea.
Taloussanomat kysyi Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimieheltä Nina Jokelalta, onko Top-Toyn konkurssipesän toiminta viraston näkökulmasta perusteltua.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Top-Toyn konkurssipesä maksaa hyvityksen lahjakorteista, jotka on ostettu 30. marraskuuta jälkeen. Onko tällainen aikaraja kuluttajien kannalta reilua?

– Kilpailu- ja kuluttajavirasto ei näe tässä olevan mitään ongelmaa. Tilannehan on se, että myös ennen 30. päivää ostetuista lahjakorteista voi hakea korvausta, vaikka suoranaisia takeita hyvityksen maksamisesta ei ole. Todennäköisesti marraskuussa ostettujen lahjakorttien kohtalo ratkeaa, kun konkurssipesän selvittely on loppusuoralla.

Konkurssipesä on hoitanut tiedottamisen kokonaan englanniksi. Myös asiointi konkurssipesän kanssa tapahtuu englanniksi, jos aikoo hakea hyvitystä lahjakortista. Pitäisikö suomalaisilla kuluttajilla olla mahdollisuus asioida omalla äidinkielellään?

– Varsinaista kielivaatimusta ei ole, mutta toki olisi hyvä, että Top-Toyn suomalaisille asiakkaille tarjottaisiin palvelua suomeksi. Toisaalta pitää muistaa, että nyt asiointi tapahtuu lähtökohtaisesti pesänhoitajan kanssa eikä varsinaisen yrityksen. Pesänhoitajalta ei välttämättä voi edellyttää suomenkielistä palvelua.


Onko Kilpailu- ja kuluttajavirastolle tullut yhteydenottoja Top-Toyn konkurssiin liittyen?

– On tullut muutamia. Sanotaanko, että alle kymmenen.

Lue lisää: Tyly viesti BR-lelukaupan ovella pilasi espoolaisperheen lasten päivän – ”Itku tuli kaupassa”

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Donald Trump peruu delegaationsa osallistumisen Maailman talousfoorumiin

    2. 2

      Verkkokauppa.com antoi tulosvaroituksen – yhtenä syynä hintakilpailun kiristyminen

    3. 3

      WSJ: Yhdysvallat harkitsee kiinalais­tuotteiden tuonti­tullien höllentämistä

    4. 4

      Suomessa on jo 900 000 lämpöpumppua – näitä pumppuja ostettiin eniten

    5. 5

      Käteinen raha loppumassa Ilomantsissa – pitäjän ainoassa pankki­automaatissa aivan käsittämätön tukos

    6. 6

      HS-mielipide: Pikavipit syöksivät nuoren miehen syvemmälle huumehelvettiin – isä syyttää firmoja moraalittomasta rahanjaosta

    7. 7

      Asiantuntijoilta arvio synkästä väestöennusteesta: Näin paljon eläkemaksut nousevat

    8. 8

      KKV:ltä ehdollinen hyväksyntä Postin ja Transvalin kaupalle

    9. 9

      Kiistelty yhdysvaltalaisfirma myy ikäihmisille nuorta verta suoneen – väittää nuoruudenlähteeksi

    10. 10

      Kaivosteollisuus uskoo kaivosveron tulevan – ”Olisi hyvä, että olisi ensin jotain verotettavaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Käteinen raha loppumassa Ilomantsissa – pitäjän ainoassa pankki­automaatissa aivan käsittämätön tukos

    2. 2

      Suomessa on jo 900 000 lämpöpumppua – näitä pumppuja ostettiin eniten

    3. 3

      Taas tyly arvio kolmekymppisten tulevaisuudesta: ”Mitään jättiperintöjä ei ole tulossa”

    4. 4

      Asiantuntijoilta arvio synkästä väestöennusteesta: Näin paljon eläkemaksut nousevat

    5. 5

      HS-mielipide: Pikavipit syöksivät nuoren miehen syvemmälle huumehelvettiin – isä syyttää firmoja moraalittomasta rahanjaosta

    6. 6

      Verkkokauppa.com antoi tulosvaroituksen – yhtenä syynä hintakilpailun kiristyminen

    7. 7

      Junatyöntekijä tuskastui: ansaitsee 15 vuoden työkokemuksella 2 000 euron palkan – ”1980-luvulla tämä oli vielä arvostettua matkatyötä”

    8. 8

      Tutkijan mukaan hyvinvointivaltio jarruttaa naisia – Perheen ja uran yhdistävä Annica hämmästyi: ”Tämä on todella hyvä diili”

    9. 9

      Deutsche Bank varoittaa: Yhdysvallat uhkaa vajota taantumaan jo tänä vuonna

    10. 10

      Kiistelty yhdysvaltalaisfirma myy ikäihmisille nuorta verta suoneen – väittää nuoruudenlähteeksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Katso kuulutko häviäjien ikäryhmään – karu havainto kolmekymppisten tienaamisesta

    2. 2

      Kaarinalla, 40, on Suomen yleisin palkka: kertoo, mihin 2 600 euroa riittää – ”Se jatkuva miettiminen saa minut varpailleni”

    3. 3

      Suomalaisten sähkölaskut kallistuivat rajusti yhdessä vuodessa – tuusulalainen Jukka turvautui omiin konsteihin: ”Minulla ei hinta nouse!”

    4. 4

      Tämä mies tuntee huonot pomot, koska oli itse sellainen: ”20 prosenttia johtajista pitäisi potkia heti pois”

    5. 5

      Onko 2 600 euroa kuukaudessa ylellisyyttä? Näin lukijat kommentoivat: ”On päiviä jolloin elän pelkällä kahvilla ja leivällä”

    6. 6

      Oletko matala-, keski- vai korkeatuloinen? Yksi kuva näyttää miten tienaat ikäluokkaasi verrattuna

    7. 7

      Junatyöntekijä tuskastui: ansaitsee 15 vuoden työkokemuksella 2 000 euron palkan – ”1980-luvulla tämä oli vielä arvostettua matkatyötä”

    8. 8

      Kaj, 66, nostaa täyttä eläkettä – ja tekee bisnestä liki puoli miljoonaa vuodessa

    9. 9

      7 000 euron palkkaa nauttinut mies menetti työnsä ja turvautui pikavippeihin – kohta niskassa oli lähes 200 000 euron velka

    10. 10

      Nyt puhuvat köyhtyvät kolmekymppiset: ”Olen oppinut pelkäämään silloinkin kun kaikki vaikuttaa menevän hyvin”

    11. Näytä lisää