Vetkuttelua, kaveriurakoita tai jopa kavalluksia – kehno isännöitsijä tulee kalliiksi

Julkaistu:

Isännöitsijä on taloyhtiössä paljon vartija. Osakkaat kärsivät, jos hän ei tee työtään kunnolla. Taloussanomat kokosi listan, mitä asioita taloyhtiön kannattaa huomioida isännöinnissä.
Isännöitsijän pitäisi olla taloyhtiön toimitusjohtaja ja palvella osakkeenomistajia tasapuolisesti. Asiantuntijoiden mukaan pääosa isännöitsijöistä – tai yhä useammin isännöintiyrityksistä – hoitaa tehtävänsä asiallisesti, mutta eivät kaikki.

Suomen Vuokranantajien toiminnanjohtaja Mia Koro-Kanerva sanoo, että melko usein isännöitsijä on vain välttämättömimmän ylläpidon suorittaja.

– Tämä voi johtua siitä, että taloyhtiö ei ole valmis maksamaan kunnollisesta isännöinnistä tai ei ymmärrä vaatia sitä.

Isännöitsijöiden tekemät keskeiset dokumentit kuvaavat heidän kirjoaan. Koro-Kanerva tutki keväällä taloyhtiöiden tasekirjoja ja tilinpäätösaineistoja. Niissä oli valtavia eroja.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Osasta osakas saattoi helposti ymmärtää, mikä on olennaista. Osa oli sekavasti tulostettuja taulukoita.

Hallituksen jäsenet eivät aina tiedä roolijakoa

Taloyhtiön hallituksen pitäisi valvoa isännöitsijää ja tietää, mitä hänen kanssaan on sovittu ja mistä hänelle maksetaan. Isännöintiliiton toimitusjohtaja Tero Heikkilä huomauttaa, että sopimus voi olla epämääräinen ja tulkinnanvarainen.

Asukasliiton puheenjohtaja Hans Duncker muistuttaa, että harva hallituksen jäsen on kiinteistöalan ammattilainen, eivätkä he aina ole perillä rooleista.

Monella isännöitsijällä on hänestä mahdollisuus ottaa itselleen kuulumatonta valtaa ja kohdella osakkaita ”pärstäkertoimen mukaan”. Vaikkapa kylpyhuoneremontti tarjoaa Dunckerin mukaan hyvän mahdollisuuden tällaiselle.

Kylpyhuone kuuluu yhtiön vastuulle, mutta esimerkiksi perustasoa paremmat kaakelit osakkaan on maksettava itse. Läheskään kaikki eivät tiedä tätä, ja Duncker kertoo, että osa isännöitsijöistä on siirtänyt yhtiön remonttikuluja omistajille. Osa puolestaan on hyväksynyt eri osakkaille eritasoisia hanoja tai pintamateriaaleja.

Isännöitsijä voi jopa ajaa yhtiön konkurssiin

Kiinteistöliiton yhteysjohtaja Timo Tossavainen painottaa läpinäkyvyyttä kaikessa toiminnassa.

Isännöitsijöillä ja alan yrityksillä on usein yhteistyöverkostoja, joista voi olla paljon hyötyä. Vaikkapa remontin tai kuntotarkastuksen tekijäksi voidaan kilpailuttamatta valita isännöintiyhtiöön kuuluva toimija tai ”isännöitsijän tuttu”. Tällainen urakoitsija saattaa olla hyvä, asiallinen ja jopa kohtuuhintainen – mutta aina näin ei ole.

Pahimmillaan härski isännöitsijä voi Dunckerin mukaan ajaa taloyhtiön konkurssiin.

– Tällaiseen liittyy yleensä väärinkäytöksiä ja poskettomia urakkasopimuksia.

Tossavainen korostaa, että valtaosa isännöitsijöistä on rehellisiä ja kunniallisia.

Jotkut kuitenkin käyttävät tilaisuutta hyväkseen. Kymenlaakson käräjäoikeus tuomitsi pari kuukautta sitten kotkalaisisännöitsijän ehdollisen vankeuteen. Kymen Sanomien mukaan hän oli kavaltanut neljässä vuodessa kahdeksalta asiakastaloyhtiöiltään 78 500 euroa.

– Taloyhtiön kannattaisi aina viedä kavallus oikeuteen, eikä tyytyä vain rahojen palauttamiseen. Kavalluksen tielle lähtenyt harvoin vie vain yhdeltä yhtiöltä, Tossavainen huomauttaa.

Korjausavustukset voivat jäädä hakematta

Tossavainen kertoo isännöitsijästä, joka jätti kertomatta kirjanpidon puutteista, joista tilintarkastaja huomautti erillisessä muistiossa.

– Isännöitsijä toimitti hallitukselle vuodesta toiseen vain moitteettoman tilintarkastuskertomuksen.

Hallituksen pitäisi Tossavaisen mielestä ryhtyä toimiin viimeistään silloin, kun isännöinnin hoito tuntuu olevan ”narulla työntämistä” ja samoihin asioihin pitää palata yhä uudelleen.

– Jos kokouksia ei saada pidetyksi tai pöytäkirjoja tai kirjapitoa tehdyksi, on herättävä, Heikkilä lisää.

Halvalla työtään tarjonnut yrittäjä on voinut saada niin paljon asiakkaita, että ei ennätä hoitaa kaikkia. Hidastelu voi tulla taloyhtiölle kalliiksi. Jos esimerkiksi korjaus- tai hissiavustusta ei haeta ajoissa, saneeraus voi maksaa jopa tuplahinnan.

Palveluasenne voi olla hukassa

Asuminen on niin keskeinen osa elämää, että se nostaa helposti tunteita. Tossavainen korostaa, että isännöinti on palveluammatti.

– Olen nähnyt viestejä, joissa isännöitsijä ja hallitus ala-arvoisesti haukkuvat toisiaan alapäätermein.

Hyvä isännöitsijä on Koro-Kanervan mielestä aidosti kiinnostunut asiakkaistaan ja pyrkii kehittämään kiinteistöjä ja yhtiötä. Heikkilä korostaa kaikkien aktiivisuutta.

– Osakkaat otetaan asioittensa hoitoon heikosti mukaan. He kuitenkin maksavat kaiken, hän huomauttaa.

Ohjeita taloyhtiön hallitukselle:

– Selvitä, mitkä tehtävät kuuluvat isännöitsijälle, mitkä hallitukselle.

– Sovi isännöinnistä tarkasti. Osapuolten tulee tietää, mitkä tehtävät kuuluvat kiinteään kuukausiveloitukseen ja mistä laskutetaan erikseen.

– Käy sopimus isännöitsijän kanssa läpi vaikka vuosittain ja tarkista, vastaako sopimus taloyhtiön nykytarpeita. Arvioikaa samalla yhteistyön sujuminen.

– Huolehdi, että kokouspäätökset kirjataan selkeästi ja ymmärrettävästi. Niistä tulee selvitä, kuka asiaa edistää, miten, millä aikataululla ja hinnalla.

– Edistä läpinäkyvyyttä. Hallituksen jäsenille voi antaa mahdollisuuden seurata kirjanpitoa jatkuvasti. Yksi hallituksen jäsenistä voi olla tositetarkastaja.

– Tilintarkastajaa voi pyytää lähettämään asiakirjat paitsi isännöitsijälle myös hallituksen puheenjohtajalle.

– Tähtää taloyhtiön pitkäjänteiseen kehittämiseen.

– Kannusta asukkaita ja osakkaita aktiivisuuteen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Sipilä puolusti aktiivimallia ja vertasi yrittäjiä lampaisiin – Toimitusjohtajan tilitys: ”Ei ole työtä, jota joku vain tulee tekemään ja lähtee pois”

    2. 2

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että mies maksaa usein laskut

    3. 3

      Suomen suurimmat yritykset hurjassa vedossa – kohta palkataan lisää väkeä

    4. 4

      Kilpailu- ja kuluttajavirasto hyväksyi rakennusjättien yhdistymisen

    5. 5

      Valitsitko asuntolainaasi lyhyen euriborin? Katso, paljonko olet voinut säästää

    6. 6

      Haluatko lapsellesi korkeammat ansiotulot ja koulutuksen? Yhdellä asialla lapsuudessa iso merkitys

    7. 7

      Vihreiden ja keskustan paikallispoliitikot laativat yhdessä kansalaisaloitteen: yli 67 000 vaatii sopeutumiseläkkeen poistamista

    8. 8

      Marimekko kasvatti selvästi liikevoittoaan – ja liikevaihtokin meni yli 102 miljoonan euron

    9. 9

      Kelan tutkijan kirjoitus hämmentää: Rankaiseeko aktiivimalli työtöntä aktiivisuudesta? Tästä on kyse

    10. 10

      Pitkällä laina-ajalla voi tienata, jos sijoittaa rahat ja hyvin käy – katso laskelmat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että mies maksaa usein laskut

    2. 2

      OP: Asiakkaiden tilien rahakadon syy on yhä mysteeri – tietomurrosta ei ole kyse

    3. 3

      Jättitimantti löytyi kaivoksesta, jonka kivet tunnetaan laadustaan – tällainen voi olla löydöksen arvo

    4. 4

      Tulosvaroitus syöksi Metson osakkeen rymylaskuun

    5. 5

      OP:ssa häiriö: Asiakkaiden tileiltä veloitettu uudelleen ostoksia – pahimmillaan tili miinukselle

    6. 6

      Sipilä puolusti aktiivimallia ja vertasi yrittäjiä lampaisiin – Toimitusjohtajan tilitys: ”Ei ole työtä, jota joku vain tulee tekemään ja lähtee pois”

    7. 7

      Maailman suurimman lento­koneen valmistus uhkaa loppua

    8. 8

      Alkoholilaki laittoi tuoppien hinnat laskuun – Ravintolayrittäjä: ”Tuskin on kenenkään etu”

    9. 9

      Haluatko lapsellesi korkeammat ansiotulot ja koulutuksen? Yhdellä asialla lapsuudessa iso merkitys

    10. 10

      Valtio tukee työttömiä miljardeilla euroilla – eniten rahaa menee työmarkkinatukeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Oletko sinä ammatissa, jonka eläkeikä yhtäkkiä nousi? Katso lista

    2. 2

      Suomalaiset ovat kiintyneet pahvisiin koodiläpysköihinsä – 20 vuotta, eikä edes Nordea uskalla vielä luopua

    3. 3

      Ismo, 50, vaihtoi toimistotyöt Lapin erämaihin – traaginen turma keväthangilla jätti haavan sieluun

    4. 4

      Nyt pääministeri Sipilä kommentoi kuohuntaa aiheuttanutta aktiivimallia: ”Työttömän näkökulmaa tässä on haettu”

    5. 5

      Kokkeja ei saa enää vähimmäispalkalla töihin – näin paljon ammattikunta tienaa

    6. 6

      Kelan tutkijan kirjoitus hämmentää: Rankaiseeko aktiivimalli työtöntä aktiivisuudesta? Tästä on kyse

    7. 7

      Työttömiä on jäänyt pois vapaapalokuntien toiminnasta – liiton mukaan syynä aktiivimalli

    8. 8

      Antti, 90, pyöritti vuosikaudet hotellia yksin – ulosotto huutokauppaa nyt ”harmaahapsen haamuhotellia”

    9. 9

      Katso, missä kunnissa asuntojen hinnat nousevat ja missä laskevat

    10. 10

      Autokauppiaalle syyte kiskonnasta: Lainan vuosikorko 1 355 prosenttia!

    11. Näytä lisää