Moni on vaarassa: Rahat jäävät saamatta, työt hakematta, junalippu ostamatta

Julkaistu:

Ilman tietokonetta ja sen käyttötaitoja Suomessa jää yhä helpommin yhteiskunnan ulkopuolelle. Tuet voivat jäädä hakematta ja saamatta, ja työnhakukin voi osoittautua käytännössä mahdottomaksi.
Suomalaisista 16–89-vuotiaista 13 prosenttia ei viime vuonna käyttänyt internetiä edes satunnaisesti.

Tilastokeskuksen mukaan kaikki alle 34-vuotiaat olivat olleet verkossa kyselyä edeltävän vuosineljänneksen aikana, mutta osuus väheni iän karttuessa. Yli 75-vuotiaista nettiä oli käyttänyt enää 31 prosenttia.

Ne, jotka eivät osaa tai voi asioida verkossa, joutuvat pähkäilemään, miten hoitavat asiansa vaikkapa pankin, verottajan, Kelan ja vakuutusyhtiön kanssa. Pulmia voi tuoda myös lääkäriajan varaaminen, bussiaikataulun selvittäminen tai junalipun ostaminen.

– Digitalisoituminen voi myös lisätä eriarvoisuutta, Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksen (PKSOTU) toiminnanjohtaja Elina Pajula sanoo.

Kirkon diakoniatyön asiantuntija Tiina Saarela sanoo, että elämä ilman internetiä syrjäyttää. Myös Vanhustyön keskusliiton toiminnanjohtaja Satu Helin pitää tätä uhkana.

Miten haen työtä ilman nettiä?

Paitsi monet vanhukset myös lukuisat vähän koulutetut, oppimisvaikeuksista kärsivät, mielenterveyskuntoutujat, heikosti liikkuvat ja pienituloiset ovat asiantuntijoiden mukaan vaarassa.

– Jotkut ovat jääneet ilman Kela-rahojaan, Saarela kertoo.

Ilman nettiä työttömyyskin pahenee.

– TE-toimiston kanssa asioita voi vielä hoitaa puhelimitse, mutta monia työpaikkoja voi hakea vain sähköisten kanavien kautta, kuvaa PKSOTU:n työhönvalmentaja Matleena Pekkanen.

Satojen eurojen kone voi olla liian kallis ja nettiyhteyskin maksaa. Aina niistä ei edes ole hyötyä.

– On paljon alueita, joilla puhelimetkaan eivät kuulu kunnolla, vaikka valtio on jo vuosia sitten luvannut kattavat verkot koko maahan, Pajula huomauttaa.

Kaupungeissa voi mennä kirjastoon tai nettikahvilaan, mutta syrjäseuduilla niitä on harvassa ja bussiyhteyksiä on lakkautettu.

Osaamattomuus yleistä yli 55-vuotiailla

Vaikka älypuhelimet ovat erittäin yleisiä, ne eivät välttämättä ole ratkaisu. Kaikki eivät hallitse laitteensa ominaisuuksia sen enempää kuin muutakaan tietokoneen käyttöä.

Tilannetta kuvaa, että eläkeläisistä harvempi kuin joka kuudes ilmoitti Tilastokeskuksen kyselyssä lukeneensa verkkolehtiä tai sähköpostia matkapuhelimellaan kolmen viime kuukauden aikana.

Taloudellisen yhteistyön ja kehityksen järjestön OECD:n aikuistutkimuksen maakatsauksen mukaan liki viidennes 55–65-vuotiaista suomalaisista ei osaa ollenkaan tai kunnolla käyttää tietokonetta. Monet heistä ovat työssä käyviä ammattilaisia.

– Mistäpä olisit taitoja hankkinut, jos olet vaikkapa vuosikymmeniä työskennellyt maanrakentajana? Pekkanen kysyy.

Mitä pankkitunnuksilla tehdään?

PKSOTU neuvoo, auttaa ja kouluttaa. Pekkanen on näyttänyt, miten sähköposti avataan ja ansioluettelo laaditaan.

Hakemusten täyttäminen voi olla vaikeaa iästä riippumatta. Diginatiiveiksi leimatuilla nuorillakin on pulmia.

– Lomakkeet ovat pitkiä ja vaikeita. Kieli on usein äärettömän vaikeaa, Pekkanen kertoo.

Kapulakieli on ongelma varsinkin maahanmuuttajille. Heistä moni pähkäilee, mitä evätä tai myönteinen päätös tarkoittaa.

Useaan asiointiin tarvitaan verkkopankkitunnukset. Vaikka pankki olisi myöntänyt sellaiset, kaikki eivät tiedä, miten niitä käytetään. Julkisilla päätteillä toimivat voivat pyytää neuvojaansa hoitamaan luottamukselliset asiansa miettimättä tietoturvaansa tai ymmärtämättä, että tunnuksia voi käyttää väärin.

Ongelma ei mene ohi itsestään

Helin muistuttaa, että "hallitusohjelma on täynnä digitalisaatiota". Julkisessa keskustelussa on annettu ymmärtää, että osaamattomuus olisi ohi menevä ongelma. Saarela on eri mieltä, sillä tekniikka kehittyy jatkuvasti ja taitoja pitää päivittää.

– Toimia pitäisi ruveta näkymään, hän sanoo.

Koulutusta on supistettu, vaikka asiantuntijoiden mielestä etenkin ilmaista ja alkeista alkavaa opetusta olisi lisättävä selvästi. Ummikko ei tiedä, miten koneelle kirjaudutaan tai mitä enter tarkoittaa.

Vanhustyön keskusliitto on rohkaisee tietokoneen käyttöön. Se aloittanut Seniorit surffaa -opastuksen, jossa netin hallitsevat eläkeläiset auttavat muita. Ajatuksena on, että vertainen ymmärtää kankeudet ja häneltä on helppo kysyä – montakin kertaa.

Myös monet muut järjestöt pyrkivät auttamaan, mutta tarjolla oleva valmennus on Helinin mukaan silti varsin pientä. Saarela muistuttaa, että opastusta pitäisi voida saada myös kotiin.

Digitalisoitumisesta huolimatta asiantuntijat pitävät tärkeänä, että tarjolla on vastaisuudessakin myös palvelua kasvokkain ja puhelimitse. Ja olennaista on, että se ei maksa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Näin ex-kansanedustajat hyödyntävät sopeutumisrahansa – opiskelua, mietiskelyä, sairaan äidin hoitamista...

    2. 2

      36 eduskunnan ulkopuolelle jäänyttä löysi käyttöä sopeutumisrahalle – katso, ketkä kaikki hakivat kansanedustajan tilapäistä työttömyysturvaa

    3. 3

      Taksiuudistus lopetti päivystysvelvollisuuden, eteläsavolainen taksiyrittäjä äimistelee kuljettajien reaktiota: ”Menkööt sitten tehtaalle töihin”

    4. 4

      Tuotannon lasku toukokuussa kertoo nousukauden hyytymisestä

    5. 5

      ”Markalla Mallorcalle, kahdella Kanarialle!” – tällainen oli Keihäsmatkat perustanut ja seksikylää Kihniöön suunnitellut yrittäjälegenda

    6. 6

      Halpalentoyhtiö Ryanair sulkee tukikohtiaan 737 Max -koneen ongelmien vuoksi

    7. 7

      Velkajärjestelyjen määrä putosi kolmanneksen – syynä neuvonnan siirtäminen kunnilta valtiolle

    8. 8

      Lukijat paljastivat omat nuukailu­menetelmänsä – Tiskitablettien pilkkomiselle rutkasti vastakaikua

    9. 9

      USA:ssa muhii uusi teknokupla

    10. 10

      Maatila myynnissä, lähtöhinta euron – tällaisia asumuksia Suomesta saa pikkurahalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      36 eduskunnan ulkopuolelle jäänyttä löysi käyttöä sopeutumisrahalle – katso, ketkä kaikki hakivat kansanedustajan tilapäistä työttömyysturvaa

    2. 2

      Maatila myynnissä, lähtöhinta euron – tällaisia asumuksia Suomesta saa pikkurahalla

    3. 3

      ”Markalla Mallorcalle, kahdella Kanarialle!” – tällainen oli Keihäsmatkat perustanut ja seksikylää Kihniöön suunnitellut yrittäjälegenda

    4. 4

      Taksiuudistus lopetti päivystysvelvollisuuden, eteläsavolainen taksiyrittäjä äimistelee kuljettajien reaktiota: ”Menkööt sitten tehtaalle töihin”

    5. 5

      Lentoyhtiö voi joutua maksamaan toisen yhtiön myöhästymisen

    6. 6

      Kiisteltyä Matteo Salvinia odotetaan Suomeen – sisäministeri Ohisalo vaatii toimia Välimerellä

    7. 7

      Lukijat paljastivat omat nuukailu­menetelmänsä – Tiskitablettien pilkkomiselle rutkasti vastakaikua

    8. 8

      Näin asennetaan paskalain vaatima jätevesi­järjestelmä – katso kuvat urakasta vaihe vaiheelta

    9. 9

      USA:ssa muhii uusi teknokupla

    10. 10

      Kuluttajahintojen nousu vaimeaa kesäkuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, oletko köyhä – tässä menevät nyt rajat Suomessa

    2. 2

      Maatila myynnissä, lähtöhinta euron – tällaisia asumuksia Suomesta saa pikkurahalla

    3. 3

      36 eduskunnan ulkopuolelle jäänyttä löysi käyttöä sopeutumisrahalle – katso, ketkä kaikki hakivat kansanedustajan tilapäistä työttömyysturvaa

    4. 4

      Suomessa vain neljä ”viinamaakuntaa” – katso kuinka kotiseudullasi juodaan

    5. 5

      ”Markalla Mallorcalle, kahdella Kanarialle!” – tällainen oli Keihäsmatkat perustanut ja seksikylää Kihniöön suunnitellut yrittäjälegenda

    6. 6

      Lukijat paljastivat omat nuukailu­menetelmänsä – Tiskitablettien pilkkomiselle rutkasti vastakaikua

    7. 7

      Taksiuudistus lopetti päivystysvelvollisuuden, eteläsavolainen taksiyrittäjä äimistelee kuljettajien reaktiota: ”Menkööt sitten tehtaalle töihin”

    8. 8

      Tiskitabletit puoliksi ja hernekeiton herneet uusiokäyttöön – Miksi säästävää nuukailua pidetään nolona?

    9. 9

      Näin paskalaissa vaadittava laitteisto pitää asentaa kesämökille – IS seurasi suorana

    10. 10

      Mies otti parin tonnin pikavipin – joutui lopulta maksamaan 35 000 euroa

    11. Näytä lisää