E-lasku, Netposti, sähköpostilasku – hermot palavat, mutta yksi voittaa

Julkaistu:

Analyysi
Kun ennen kuluttaja sai laskut yhdessä muodossa, nyt paperilaskun on korvannut monta sähköistä.


Ei ihme, jos hermot palavat maksumuistutuksen tullessa unohtuneen verkkokaupan laskun vuoksi. Kukapa pysyisi eri laskumuotojen kärryillä. On e-laskua, Netpostia ja sähköpostitse lähetettäviä laskua.

Suomessa tehtiin tilisiirtoja viime vuonna 870 miljoonaa. Tilisiirtojen kokonaissumma oli yli 2 600 miljardia euroa, ilmenee Suomen Pankin luvuista. Vaikka kaikki tilisiirrot eivät ole laskuja, kertovat luvut maksuliikenteen massiivisuudesta.

Toissa vuonna jo puolet kuluttajalaskuista vastaanotettiin sähköisesti. 34 prosenttia laskuista tuli e-laskuna verkkopankkiin tai Netpostiin, Posti kertoi viime vuonna. Sähköpostiin vastaanotettiin 15 prosenttia kuluttajalaskuista.

Laskutuksen sähköistyminen on siis jo täällä. Postin lähes kaksi vuotta vanhan ennusteen mukaan vuonna 2020 sähköisten kuluttajalaskujen osuus on 75 prosenttia.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Hintaohjausta ja irti rutiineista

Sähköiset laskut ovat osa auvoista digitalisaation megatrendiä.

Postin tutkimuksen mukaan aiemmin sähköisten laskujen käyttöönottoa hidasti paperilaskujen käsittely- ja arkistointirutiineista kiinni pitäminen. Ei kuitenkaan enää. Nyt kuluttajat ovat oppineet tavoille, ja "kaikki ikäluokat ilmoittavat käsittelevänsä mieluummin sähköisiä laskuja".

Kuluttajat hyväksyvät Postin tutkimuksen mukaan sähköiset laskut herkemmin, jos tukena on hintaohjausta. Siitä esimerkiksi teleoperaattoreilla on kokemusta. Elisan ja kuluttaja-asiamiehen kiista paperilaskujen hinnasta on edelleen korkeimmassa oikeudessa.

Sähköiset laskut helpottavat kuluttajan arkea. Esimerkiksi Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Fineen ei ole juuri tullut valituksia sähköisistä laskuista.

Monikanavaisuus on silti ongelma. Johtaja Juha Iskala perintä- ja luotonhallintayhtiö Intrum Justitiasta sanoo, että e-laskut voivat aiheuttaa sähköpostilaskujen unohtamista. Kun e-laskut tulevat helposti verkkopankkiin, voi yksittäinen sähköpostiin kilahtava verkkokaupan lasku jäädä maksamatta.

E-laskut ovat puolestaan vähentäneet unohtamista maksaa laskuja verrattuna paperilaskuihin, Iskala sanoo. Vaikka monikanavaisuus aiheuttaakin ongelmia, ei e-lasku-muistamisen ja sähköpostilasku-unohtamisen nettovaikutus näy maksuviivästystilastoissa.

E-laskuista tulossa standardi

E-laskut ovat kuitenkin sähköisten laskujen ykkösluokkaa. Lasku tulee suoraan verkkopankkiin, ja parhaimmillaan verkkopankki vielä muistuttaa laskusta.

Suosio on kasvanut. Verkkopankissa laskunsa maksavista asiakkaista 62 prosenttia sai e-laskuja suoraan verkkopankkiin viime vuonna, ilmenee Finanssialan keskusliiton kyselystä. Toissa vuonna luku oli 41 prosenttia. Kasvua vauhditti kotimaisen suoraveloituksen päättyminen.

Verrattuna Netpostiin tai sähköpostiin tuleviin laskuihin e-laskuissa työn määrä on vähäinen. Virheitäkin on vaikea tehdä, kun tiedot ovat verkkopankissa valmiina.

Kehitysjohtaja Arttu Hollmérus laskutus- ja perintäyhtiö Lindorffilta uskoo, että e-laskuista on tulossa jossain vaiheessa vallitseva standardi. Yrityskäytössä e-laskut ovat saavuttaneet jo suuren suosion.

Kuluttajapuolella e-laskuja vielä rajoittaa se, että ensimmäistä laskua ei saa toistaiseksi e-laskuna verkkopankkiin. Kun este poistuu, suosio kasvaa edelleen, Hollmérus uskoo.

Palveluja perheille

Sähköiset laskut helpottavat maksamista ja lisäävät muistamista. Digitalisaatio ei ole kuitenkaan vielä mennyt niin pitkälle, että sähköiset laskut olisivat paperilaskuja helpompia kaikissa muodoissa.

Paperilasku on helppo rei'ittää ja panna kansioon. Tämä on ollut kätevä keino etenkin pariskunnille ja perheille harjoittaa yhteistä tilinpitoa.

Vaikka pankit kehittävät uusia palveluita esimerkiksi arkistoimiseen, tällä hetkellä helpointa lienee printata laskut eri lähteistä ja arkistoida laskut vanhaan malliin.

Laskujen jakaminen eri maksajien kesken on myös vaikeampaa, kun verkkopankit ja Netpostit ovat henkilökohtaisia. E-laskun voi periaatteessa tilata kahteen eri verkkopankkiin, mutta käytännössä tämä on hankalaa, Nordeasta kerrotaan.

Parhaimmillaan palvelu on loistavaa: mobiilipankissa e-lasku, jonka voi maksaa vaikka bussia odottaessa. Kaikkiin tarpeisiin sähköiset laskut eivät siitä huolimatta vastaa.

Johannes Niemeläinen Twitterissä: @Jontti

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perhe osti valmistalon, jossa he eivät voi asua: ”Kotimme arvo on pankin mukaan 0 euroa”

    2. 2

      Työttömyystukiin tulee uusi leikkuri – näin toimii kiistelty ”aktiivimalli”

    3. 3

      Perheenisä Pasi pelkää talvea: Avaimet käteen -talo sai energialuokan G – ”Ei varaa muuttaa terveempään taloon”

    4. 4

      Yli 13 000 suomalaista jää korvauksetta tuontiautojen verotuskiistassa – KKO ei myöntänyt valituslupaa

    5. 5

      Suomen talous kasvaa, mutta ministeri Orpo haluaisi kiristää finanssi­politiikkaa – ”Pitäisi saada jotain säästöön”

    6. 6

      Venäjän pakastealtaisiin suomalaistäytettä: Apetit saa tuotteitaan paikallisiin Prismoihin

    7. 7

      Caverionilta tulosvaroitus: käyttökate ei kaksinkertaistu, mutta kasvaa kuitenkin

    8. 8

      Ruotsissa saa suomalaisen keskipalkasta 2 200 euroa enemmän käteen – näin palkkoja verotetaan eri maissa

    9. 9

      Akavan Erityisalat kivahti työttömyys­turvan aktiivi­mallista: Yhdenvertaisuus­ongelmaa ei voi sivuuttaa

    10. 10

      Noin 1000 ihmistä omistaa 40 prosenttia kaikista bitcoineista – ”valaat” voivat romauttaa koko valuutan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Pasi pelkää talvea: Avaimet käteen -talo sai energialuokan G – ”Ei varaa muuttaa terveempään taloon”

    2. 2

      Perhe osti valmistalon, jossa he eivät voi asua: ”Kotimme arvo on pankin mukaan 0 euroa”

    3. 3

      Työttömyystukiin tulee uusi leikkuri – näin toimii kiistelty ”aktiivimalli”

    4. 4

      Ruotsissa saa suomalaisen keskipalkasta 2 200 euroa enemmän käteen – näin palkkoja verotetaan eri maissa

    5. 5

      Yli 13 000 suomalaista jää korvauksetta tuontiautojen verotuskiistassa – KKO ei myöntänyt valituslupaa

    6. 6

      Noin 1000 ihmistä omistaa 40 prosenttia kaikista bitcoineista – ”valaat” voivat romauttaa koko valuutan

    7. 7

      Työministeri Lindström myönsi: Aktiivimallissa kyse työttömien pakottamisesta

    8. 8

      ”Autojobbari Antti tienaa yli 70 000 euroa vuodessa ja viettää luksuselämää” – verottajalle vyöryy vinkkejä autokaupasta

    9. 9

      Suomen talous kasvaa, mutta ministeri Orpo haluaisi kiristää finanssi­politiikkaa – ”Pitäisi saada jotain säästöön”

    10. 10

      Caverionilta tulosvaroitus: käyttökate ei kaksinkertaistu, mutta kasvaa kuitenkin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Pasi pelkää talvea: Avaimet käteen -talo sai energialuokan G – ”Ei varaa muuttaa terveempään taloon”

    2. 2

      ”Autojobbari Antti tienaa yli 70 000 euroa vuodessa ja viettää luksuselämää” – verottajalle vyöryy vinkkejä autokaupasta

    3. 3

      Perhe osti valmistalon, jossa he eivät voi asua: ”Kotimme arvo on pankin mukaan 0 euroa”

    4. 4

      Halkoja, aurausta, mökin laajennusta – näin tavallinen kansa välttelee veroja

    5. 5

      Annu lähetti 127 työhakemusta – tyrmistyi rekrytoijien käytöksestä

    6. 6

      Työttömyystukiin tulee uusi leikkuri – näin toimii kiistelty ”aktiivimalli”

    7. 7

      23 000 asukkaan ruotsalaiskunta muuttaa pois kaivoksen alta – Sirkka kertoo: ”Heti Suomen puolelle, kun pääsemme eläkkeelle”

    8. 8

      Kiinteistönvälittäjä kahmi itselleen 164 000 euron välityspalkkiot

    9. 9

      Perheyhtiö lahjoittaa jokaiselle työntekijälleen 1000 euroa – tuhannen hengen työporukka riemuitsi: ”Meillä oli ilo rajaton”

    10. 10

      Kellokortin leimaus, päiväksi omille asioille ja ylityötunnit päälle – näin työpaikoilla rötöstellään

    11. Näytä lisää