Britanniassa älähdettiin jo – tarkkana verkkokaupassa

Julkaistu:

Britannian kuluttajaviranomainen ärähti kohtuuttoman suurista lisämaksuista, joita lentoyhtiöt perivät luottokortilla maksamisesta. Kuluttajaviraston mukaan suomalaisyhtiöiden kanssa vastaavia ongelmia on ollut vähän. Suomalaiset ostavat kuitenkin paljon maailmalta verkkokaupoista, joten tarkkana ostoksilla.
Britannian kuluttajaviranomainen on puuttunut lisämaksuihin, joita lentoyhtiöt perivät asiakkailtaan luottokortilla maksamisesta, Taloussanomat kertoi tällä viikolla.

Kuluttajaviranomainen vaatii lentoyhtiöitä luopumaan kohtuuttoman suurien lisämaksujen perimisestä.

Suomen Kuluttajaviraston mukaan Suomessa lisämaksuista ei ole ollut juuri harmia. Suomalaiset ostavat kuitenkin paljon ulkomailta verkkokaupoista, joten tarkkana on syytä olla.

Varsin usein tieto lisämaksusta tulee verkkokaupassa vastaan aivan ostosten teon lopuksi, ja sitä ennen on saanut täyttää sivukaupalla tietoja. Tiedon hautaaminen ostotapahtuman loppuun lisää toimitukseen vedätyksen makua. Lisäksi harva viitsii enää peruuttaa tapahtumaa, jos on jo ehtinyt syöttää kaikki omat tietonsa. Vielä hankalampi tilanne on, jos lisämaksusta ei tiennyt tehdessään esimerkiksi hintavertailua.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Ostoksille kertyvä kokonaishinta pitäisi ilmoittaa mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Tätä korostavat sekä Britannian että Suomen viranomaiset.

– Jos lisämaksuja peritään, se täytyy hyvissä ajoin tuoda kuluttajan tietoon, Kuluttajaviraston kuluttajaoikeusryhmän apulaisjohtaja Outi Haunio-Rudanko sanoo.

EU laittoi kuriin
luottokorttifirmat


EU yritti alentaa luottokorttifirmojen hintoja lailla, joka toi niiden perimät maksut kuluttajan nähtäväksi.

Kun kaupasta ostaa jotakin luottokortilla, luottokorttifirma perii siitä maksun. Aikaisemmin luottokorttiyhtiöt kielsivät kauppiaita paljastamasta kuluttajille, kuinka suuria maksuja ne korttimaksusta perivät.

EU:n maksupalveludirektiivi siirsi ratkaisuvallan kauppiaalle. Nyt kauppa saa itse päättää, ottaako se kortilla maksamisesta erillisen maksun vai sisällyttääkö sen tuotteen tai palvelun hintaan.

Oikean suuruisina erillismaksut eivät ole rahastusta, vaan tapa ohjata kustannukset niille, joille ne kuuluvat.

Kun korttifirmojen maksut upotetaan tuotteen hintaan, kustannukset jakautuvat tasaisesti kaikille ostajille maksutavasta riippumatta. Lisämaksut lankeavat yksinomaan heille, jotka korttia käyttävät.

Erillismaksun täytyy vastata todellisia kustannuksia. Tässä kohtaa brittiläiset lentoyhtiöt ovat sortuneet kataluuteen.

Kauppias ei saa ottaa suurempaa erillismaksua kuin itse maksaa luottokorttifirmalle.

– Maksu ei saa olla rahastusautomaatti kauppiaalle, Haunio-Rudanko sanoo.

– Jos meillä tällaista ilmenisi, siihen puututtaisiin.

Avoimuus ei
sytytä Suomessa
  

Lainsäädännöllä haluttiin lisätä avoimuutta. Tavoitteena oli, että hintojen näyttäminen lisäisi kilpailua ja korttiostosten hinnat laskisivat.

Vain harvat kauppiaat ovat innostuneet uudesta mahdollisuudesta ja siirtäneet korttimaksun kustannukset erillismaksuksi.

Suomessa maksupalvelulaki tuli voimaan vappuna 2010. Harvoja esimerkkejä erillismaksun ottajista ovat Finnair ja Unicafe.

Kuluttajavirasto kovisteli Finnairia viime vuonna, kun yhtiö veloitti kaikista korttimaksuista yhtä suuren summan.

Nykyisin Finnairin järjestelmä tunnistaa, minkä firman kortti on kyseessä, ja veloittaa sen mukaisesti.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    2. 2

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    3. 3

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    4. 4

      Analyytikko: Elisan osakesyöksyn syy on liittymien kova vaihtuvuus

    5. 5

      VR uudisti varausjärjestelmäänsä: Junalippuja ei voi nyt varata talvilomiksi

    6. 6

      Kommentti: Vuosiluku päättyy 7:ään ja on syksy – 40 vuoden ajan se on tiennyt rytinää markkinoilla

    7. 7

      Suomi tarvitsee kaksi miljoonaa maahanmuuttajaa

    8. 8

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    9. 9

      Elisan osake on lähtenyt reippaaseen laskuun

    10. 10

      Pörssi romahti merkillisesti liki päivälleen 30 vuotta sitten – voiko historia toistaa itseään?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    2. 2

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    3. 3

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    4. 4

      Kommentti: Vuosiluku päättyy 7:ään ja on syksy – 40 vuoden ajan se on tiennyt rytinää markkinoilla

    5. 5

      Kommentti: Hullujen päivien maksulliset muovikassit ja Fortumin Uniper-tarjous – yritykset ovat pulassa, kun teot ja mielikuvat eivät kohtaa

    6. 6

      Analyytikko: Elisan osakesyöksyn syy on liittymien kova vaihtuvuus

    7. 7

      Taksiautoilija säästi alle puolessa vuodessa yli 1 000 euroa kaasuautolla – katso, milloin kaasuauto kannattaa

    8. 8

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    9. 9

      Korkman: Työmarkkinat eivät tue kotouttamista – ”Suomessa joka toinen somali on työtön, USA:ssa yksi viidestä”

    10. 10

      Elisan osake on lähtenyt reippaaseen laskuun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    3. 3

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    4. 4

      Ala käy kuumana ja tekijöille tarvetta: keskiansiot yli 4100 e/kk – pääsy­vaatimuksena yksi koe

    5. 5

      Yli 300 kunnan selvitys: Näin omakotitalojen hinnat ovat kehittyneet alueellasi

    6. 6

      Tiina ja Vesa myivät 12 vuotta vanhan talonsa hetkessä – ”Emme tehneet muuta kuin perussiivoukset”

    7. 7

      Jyri hämmentyi työllisyyspalveluiden sekavasta kirjeestä – ”ystävällisin terveisin hei”

    8. 8

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    9. 9

      180 000 € vuodessa tienannut työtön ex-johtaja suivaantui te-toimiston ehdotuksesta – lukijat muistuttavat tasa-arvosta

    10. 10

      200 vai 600 euroa? Kokosimme 6 vinkkiä palkankorotusta pyytävälle

    11. Näytä lisää