Näin joudut pankin mustalle listalle

Julkaistu:

Suomalaisilla on oikeus tiettyihin pankkipalveluihin, joita pankki voi kieltäytyä tarjoamasta vain erittäin painavista syistä. Verkkopankkitunnukset eivät kuitenkaan näihin kuulu, vaikka niitä tarvitaan nykyisin monissa yhteyksissä. Katso, millä perusteella pankki voi evätä sinulta tunnukset ja mikä voi estää tilin perustamisen.
Pankki voi joissain tapauksissa kieltäytyä antamasta asiakkaalle verkkopankkitunnuksia – ja joskus jopa kieltäytyä ottamasta tätä ollenkaan asiakkaaksi.

Ylen Suomi express -ohjelmassa kerrottiin muutama päivä sitten  tapauksista, joissa luottotietojen menettäminen oli johtanut siihen, ettei ollut saanut verkkopankkitunnuksia.

Johtaja Helena Laine Finanssialan keskusliitosta FK:sta kertoi Taloussanomille, että Kuluttajavirasto otti viime syksynä tällaisten tapausten vuoksi yhteyttä FK:hon.

Silloin asiasta neuvoteltiin, ja FK:n pankkijohtokunta linjasi periaatteet. Niiden mukaan yksittäinen maksuhäiriömerkintä ei automaattisesti estä verkkopankkitunnusten saamista, jos tunnusten myöntämiselle ei ole muita esteitä.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Esteet liittyvät usein jonkinlaisiin väärinkäytöksiin, esimerkiksi maksuvälinepetoksiin. Myös maksuhäiriömerkinnät voivat olla syynä, jos niitä on kasautunut paljon.

– Ei voi sanoa, etteivätkö maksuhäiriömerkinnät voisi missään tilanteessa johtaa siihen, että tunnuksia ei myönnetä.

Verkkotunnukset eivät
kuulu peruspankkipalveluihin


Pankeilla on velvollisuus tarjota niin sanotut peruspankkipalvelut periaatteessa kaikille. Peruspalveluihin lasketaan pankkitili, maksuväline ja maksujenvälityspalvelut. 

– Viranomaisillakin on eri näkemyksiä siitä, ovatko verkkopankkitunnukset sellainen palvelu, joka jokaisen pitäisi saada, Laine kertoo.

Silloin kun kyse ei ole peruspankkipalveluista, pankeilla on oikeus valita asiakkaansa.

Pankeilla on oikeus vain erittäin painavista syistä kieltäytyä tarjoamasta peruspankkipalveluja. Silloin kieltäytyminen liittyy usein asiakkaan aiempaan käyttäytymiseen eli esimerkiksi maksuvälinepetoksiin.

Peruspankkipalveluja voi kieltäytyä antamasta myös silloin, jos asiakassuhteelle ei ole todellista tarvetta. 

– Tätä on tulkittu niin, että jos asiakkaalla on jo pankkitili jossakin pankissa, toisen pankin ei tarvitse antaa palveluja, Laine kertoo.

Pankit eivät saa tarjota palveluja myöskään silloin, jos asiakkaan henkilöllisyyttä ei pystytä varmistamaan. Tämä liittyy ennen kaikkea rahanpesun estämiseen.

Tunnuksilla olisi käyttöä
monissa viranomaisyhteyksissä


Verkkopankkitunnusten puuttuminen voi hankaloittaa monin tavoin elämää. Tunnuksia käytetään nykyisin laajasti myös erilaisiin viranomaispalveluihin kirjautumisessa.

– Juridisesti voi pohtia, ovatko verkkopankkitunnukset kaikille myönnettävä subjektiivinen oikeus, Laine sanoo.

Pankit eivät ole Laineen mukaan pitäneet verkkopankkitunnuksia peruspankkipalveluna, koska monissa verkkopankeissa voi olla myös ominaisuuksia, jotka ovat peruspankkipalvelua laajempia.

– Siellä voi esimerkiksi avata tilejä.

Kun peruspankkipalveluita koskevaa lakia sorvattiin, hallitus olisi halunnut sisällyttää niihin sekä verkkopankkitunnukset että pankkikortit.

Eduskunta kuitenkin päätti rajata palveluja niin, että Visa Electron -tyyppinen maksukortti kuuluu peruspalveluihin. Pankkikortti jätettiin pois, koska tilin voi sillä periaatteessa ylittää. Eduskunta ei sen sijaan ottanut kantaa verkkopankkitunnusten luonteeseen.

FK ei näe nykyisessä tilanteessa ongelmaa, koska yhteisistä pelisäännöistä verkkopankkitunnusten myöntämisessä on nyt sovittu.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Autotallivenkoilu maksoi 40 000 euroa – taloyhtiön mielestä osakas ei asunut talossa vaikka maksoi vesimaksunsakin

    2. 2

      Nokia nousi kolmanneksi vahvimmaksi telebrändiksi: huima 71 prosentin hyppy – ”Täydellinen esimerkki”

    3. 3

      5 erilaista taloa: Näin paljon maalämpö­pumppu säästää vuodessa – pakkas­päivinä yli 10 e/vrk

    4. 4

      Brittipankki Barclays nosti Nesteen tavoitehintaa 43 prosenttia – suositus tasolla ”ylipainota”

    5. 5

      Altia aikoo listautua pörssiin – valtio aikoo omistaa yhtiöstä vähintään kolmanneksen

    6. 6

      Tähän on tultu Suomen rakennusalalla: juuri koulusta päässeet pyytävät yli 6000 e/kk

    7. 7

      Näin Rovio rauhoitteli sijoittajia puhelimessa: ”Kehitämme jatkuvasti uusia pelejä” – osake edelleen -50 %

    8. 8

      Kommentti: Suomi toipuu, mutta yksi sukupolvi putoaa kelkasta – 3 synkkää graafia työelämästä

    9. 9

      Teemu laittoi 160 neliön omakotitaloon maalämmön – nyt lämmityskulut vuodessa 600–700 euroa

    10. 10

      Kommentti: Sipilän ”mahdoton” tavoite on toteutumassa – yksi ilmiö selittää työllisyysihmeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Autotallivenkoilu maksoi 40 000 euroa – taloyhtiön mielestä osakas ei asunut talossa vaikka maksoi vesimaksunsakin

    2. 2

      5 erilaista taloa: Näin paljon maalämpö­pumppu säästää vuodessa – pakkas­päivinä yli 10 e/vrk

    3. 3

      Teemu laittoi 160 neliön omakotitaloon maalämmön – nyt lämmityskulut vuodessa 600–700 euroa

    4. 4

      Altia aikoo listautua pörssiin – valtio aikoo omistaa yhtiöstä vähintään kolmanneksen

    5. 5

      ”Taloyhtiöstä voi tulla pikavippaaja asuntosijoittajalle”

    6. 6

      Näin Rovio rauhoitteli sijoittajia puhelimessa: ”Kehitämme jatkuvasti uusia pelejä” – osake edelleen -50 %

    7. 7

      Kommentti: Suomi toipuu, mutta yksi sukupolvi putoaa kelkasta – 3 synkkää graafia työelämästä

    8. 8

      Nokia nousi kolmanneksi vahvimmaksi telebrändiksi: huima 71 prosentin hyppy – ”Täydellinen esimerkki”

    9. 9

      Rovion kurssi kääntyi nousuun – romahti torstaina

    10. 10

      325 000 euron vuositulot ja pitää itseään keskiluokkaisena – näin asuinpaikka vaikuttaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kahvilayrittäjä sai oudon puhelun kassahihnan päähän – Nordea oli palauttamassa rahoja takaisin hänen asiakkailleen

    2. 2

      Tähän on tultu Suomen rakennusalalla: juuri koulusta päässeet pyytävät yli 6000 e/kk

    3. 3

      Pankki varoittaa: Kunnon rytinä on vasta tulossa markkinoille

    4. 4

      Yksi asia unohtuu talvella – 3 vinkkiä: Näin suojelet arvokasta ilmalämpöpumppuasi

    5. 5

      Yhden Kari Voutilaisen tekemän rannekellon hinnalla saa kymmenen Rolexia

    6. 6

      Kommentti: Suomi toipuu, mutta yksi sukupolvi putoaa kelkasta – 3 synkkää graafia työelämästä

    7. 7

      Kommentti: Sipilän ”mahdoton” tavoite on toteutumassa – yksi ilmiö selittää työllisyysihmeen

    8. 8

      Autotallivenkoilu maksoi 40 000 euroa – taloyhtiön mielestä osakas ei asunut talossa vaikka maksoi vesimaksunsakin

    9. 9

      Aktiivimallin ensimmäinen leikkuri lähestyy: 5 tapaa välttää tuen vähennys

    10. 10

      5 erilaista taloa: Näin paljon maalämpö­pumppu säästää vuodessa – pakkas­päivinä yli 10 e/vrk

    11. Näytä lisää