Kuluttajavirasto varoittaa kännykkäpelistä

Julkaistu: , Päivitetty:

Netissä markkinoitava Wixawin Mobile Entertainment -yrityksen mobiilipeli on poikinut närkästyneen palauteryöpyn Kuluttajavirastoon. Kuluttajat ovat hämmästyneet, kun kilpailuun osallistuminen onkin sitonut heidät puhelinpalvelun kestotilaajiksi.
Kuluttajavirasto varoittaa netissä mainostettavasta Wixawin Mobile Entertainment -kännykkäpelistä, jonka epäselvästi esitetyt käyttöehdot ovat hämmentäneet kuluttajia.

– Olemme saaneet runsaasti valituksia pelistä, sanoo lakimies Miina Ojari Kuluttajavirastosta.

Palvelu lupaa verkkosivuillaan, että kuluttaja voi voittaa viihde-elektroniikkaa vastaamalla sivuilla olevaan kysymykseen tai ratkaisemalla siellä olevan pelin. Kuluttajan on myös ilmoitettava matkapuhelinnumeronsa.

Kun pelaaja on merkinnyt puhelinnumeronsa sille varattuun kenttään ja painanut Lähetä-nappulaa, hän saa puhelimeensa tekstiviestin. Viestissä kehotetaan vahvistamaan osallistuminen kilpailuun lähettämällä tekstiviesti ”ok” annettuun puhelinnumeroon.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Vahvistusviestin lähetettyään pelaaja saa tekstiviestin siitä, että palvelu on aktivoitu. Samalla kerrotaan, että pelaaja maksaa 1,5 euroa jokaisesta yritykseltä vastaanottamastaan viestistä. Viestejä tulee kuukaudessa korkeintaan kahdeksan.

– Kuluttajat ovat kertoneet, että heille ja heidän lapsilleen on jäänyt todella epäselväksi, että kilpailun nimellä markkinoitu palvelu onkin johtanut maksullisen kestotilauspalvelun aktivointiin, Ojala sanoo.

– Ehdot ovat periaatteessa olleet nähtävillä, mutta hyvin pienellä ja vaalealla fontilla. Lisäksi palvelun sivu on usein avautunut suoraan toisen yrityksen verkkosivuilta pienessä pop-up-ruudussa. Silloin käyttöehdot eivät ole olleet helposti nähtävillä, jos asiakas ei ole huomannut vierittää tekstiä reilusti alaspäin.

Ojalan mukaan Kuluttajavirasto on ollut yhteydessä palvelua tarjoavaan yritykseen, ja he selvittävät asiaa parhaillaan yhdessä.

– Viime aikoina olemme saaneet paljon valituksia muistakin samantyyppisistä palveluista. Erityisen paljon harmia ovat tuottaneet erilaiset kännykän soittoääni- ja logopalvelut. Niiden suomalaisiakin nettisivuja pyörittävät usein ulkomailla toimivat yrittäjät, jolloin ongelmiin puuttuminen on meille haasteellista, Ojala kertoo.

Kuluttajavirasto neuvoo kuluttajaa tekemään perusteettomasta laskusta valituksen sekä yritykselle että omalle puhelinoperaattorilleen. Yrityksen osoite on Wixawin/HanHon, Dalénum 32, 18170 Lidingö, Sweden, ja puhelinnumero Suomessa 09 611 460.

Lisätietoja löytyy Kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kommentti: Säpsähdys kesti tunnin ja 16 minuuttia – markkinat eivät piittaa Saksan hallituskriisistä

    2. 2

      Ruotsin keskuspankki varoittaa taas velasta – yhä useammalla velkaa yli 600 prosenttia tuloihinsa verrattuna

    3. 3

      Euro ylitti 10 kruunun rajan ensi kertaa tänä vuonna

    4. 4

      Sipilä: Pienipalkkaisen työn lisääntyminen tosiasia

    5. 5

      Karri, 31, viihtyy töissä Varsovassa – ”Voi elää leveämmin”

    6. 6

      Black Friday on monille kaupoille vuoden kovin myyntipäivä – osa otti jo varaslähdön

    7. 7

      Fortumin toimitusjohtaja Uniperin lausunnosta: ”Emme näe mitään syytä nostaa hintaa”

    8. 8

      Kuuden lapsen äiti Seija tilaa kaikki joululahjat verkosta – säästää satoja euroja vuodessa

    9. 9

      Ericsson irtisanoo 51 Suomessa yt-neuvottelujen päätteeksi

    10. 10

      Osa suomalaisista peruu jo varhennettuja eläkkeitään – ”Täysin uusi ilmiö”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Osa suomalaisista peruu jo varhennettuja eläkkeitään – ”Täysin uusi ilmiö”

    2. 2

      Kuuden lapsen äiti Seija tilaa kaikki joululahjat verkosta – säästää satoja euroja vuodessa

    3. 3

      Technopolis jättää Jyväskylän – liiketoiminta myydään 104,5 miljoonalla eurolla

    4. 4

      Karri, 31, viihtyy töissä Varsovassa – ”Voi elää leveämmin”

    5. 5

      Näin paljon sama suosikkilahja maksaa eri verkkokaupoissa – katso vertailu

    6. 6

      Oletko yksi 55 000 suomalaisesta, jonka tilinumero puuttuu verottajalta? Pari päivää aikaa ilmoittaa, jotta saa tilille veronpalautuksen

    7. 7

      Ruotsin keskuspankki varoittaa taas velasta – yhä useammalla velkaa yli 600 prosenttia tuloihinsa verrattuna

    8. 8

      Uniper aikoo hylätä Fortumin ostotarjouksen – korotusta ei luvassa

    9. 9

      PAU: Vuokratyövoiman käyttö työtaistelussa voi tulla Postille kalliiksi – pilottitapauksesta päätös hovioikeudesta

    10. 10

      Uusi vientituote Tampereelta: kolmikerroksinen siirrettävä talo – 30 prosenttia tuotannosta Ruotsiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    2. 2

      Kuljetusyrittäjän tuska: 13 harjoittelijaa eikä yksikään pärjännyt – mukana ufotutkija, ja toinen viihtyi töissä 3 tuntia

    3. 3

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    4. 4

      Näin tukiloukku napsahtaa työtä tekevälle: palkkaa lisää 1 000 €/kk – tilille vain 209 € enemmän

    5. 5

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    6. 6

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    7. 7

      Lääketesteissä kuoli 5 ihmistä – tapaukset saattavat liittyä suomalaisyrityksen lääkkeeseen

    8. 8

      Puolustusvoimien luolan hinta yllätti myyjän – kolme ostajaa kiritti toisiaan läpi illan

    9. 9

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    10. 10

      Riku, 24, kilpailutti kahta pankkia: 9. tarjous asuntolainasta kelpasi – säästöä 7 000 euroa

    11. Näytä lisää