Kuluttaja-asiamies: Matkanjärjestäjien täytyy palauttaa asiakkaiden rahat - Taloussanomat - Ilta-Sanomat

Kuluttaja-asiamies: Matkanjärjestäjien täytyy palauttaa asiakkaiden rahat

Osa matkanjärjestäjistä on aiemmin ilmoittanut, etteivät ne palauta rahoja.

20.3.2020 15:13

Koronaviruksen aiheuttamien matkustusrajoitusten vuoksi kuluttajilla on oikeus peruuttaa varaamansa matkapaketit ilman kuluja ainakin 13. huhtikuuta asti, kertoo kuluttaja-asiamies Katri Väänänen. EU-komissio on eilen antanut asiasta linjauksen.

Kuluttaja-asiamiehen mukaan osa matkanjärjestäjistä on ilmoittanut, että koronaviruksen aiheuttamassa poikkeuksellisessa tilanteessa ne eivät palauta asiakkailleen rahoja.

Palautusajoista voidaan kuitenkin joustaa. Normaalisti asiakkaiden rahat pitäisi palauttaa 14 päivän kuluessa.

– Rahojen palautuksen sijaan matkatoimistot voivat tarjota asiakkailleen myös vouchereita eli etuseteleitä tai lahjakortteja. Asiakkaan pitää kuitenkin aina voida valita, ottaako hän rahojenpalautuksen vai voucherin, Väänänen sanoo tiedotteessa.

Artikkeliin liittyviä aiheita

Osion tuoreimmat

Luitko jo nämä?