VR:n sovellus ja lippu­auto­maatit uudistuvat: katso, kuinka lipun osto käy uudella sovelluksella

rac

Julkaistu:

VR:n kotisivut muuttuvat syksyllä. Uudistusten myötä asiakas saa tiedon junan myöhästymisestä välittömästi. Myös maksutavat ja paikanvaraus uudistuvat.
VR uusii lipunmyyntikanavansa tämän kesän ja seuraavan syksyn aikana. Aluksi uudistuvat mobiilisovellus ja lipunmyyntiautomaatit. Uusia automaatteja on asennettu vaiheittain 10. kesäkuuta alkaen ja sovelluksen pitäisi tulla yleisesti ladattavaksi kesäkuun aikana.

Myös nettisivut uudistuvat ja saavat samalla kasvojenkohotuksen. VR:n uudet kotisivut tulevat käyttöön syksyllä. Syynä myöhäisempään julkaisuajankohtaan on nettisivun uudistamisen vaatima suurempi työmäärä.


Uudistettavien palvelujen ominaisuuksia tullaan kehittämään vielä julkistamisen jälkeen. Uudistuksia julkaistaan vaiheittain.
  • Katso yllä olevalta videolta, kuinka lipunosto jatkossa sujuu mobiilisovelluksella.
Asiakkaalle uudistusten tulisi näkyä ennen kaikkea vaivattomampana ostotapahtumana. Tulevaisuudessa matkustaja voi tallentaa useamman maksutavan tililleen. Lisäksi mobiilimaksaminen tulee MobilePayn kautta mahdolliseksi.

Liput tallentuvat sovellukseen, eikä nettiyhteyden puute estä lipun näyttämistä

Niin verkkosivu kuin applikaatio muuttuvat personoidummiksi, jonka myötä VR pystyy muun muassa suosittelemaan asiakkaalle matkoja aiemman ostokäyttäytymisen perusteella.


Kirjautunut asiakas saa niin ikään ajankohtaista tietoa push-notifikaatiolla junan liikkeistä. Häiriöviestinnän ansiosta asiakkaan ei pitäisi joutua turhaan kävelemään juna-asemalle odottamaan esimerkiksi myöhässä olevaa junaa.

Sarjalippuja pystyy ostamaan kännykällä syksystä lähtien. Myös paikkojen varaaminen ja peruuttaminen tulee jatkossa onnistumaan kännykkää näpyttämällä. Lisäksi kausilipulla on mahdollista varata paikka.


Automaatit puolestaan tunnistavat jatkossa oman kuntonsa: näin ollen hajonneesta automaatista menee tieto suoraan VR:lle, eikä ilmoittamista tarvita.

Muutosvaiheen aikana VR pitää myös vanhat lipunostotavat toiminnassa taustalla. Siispä uusien kanavien pettäessä lipun lunastaminen onnistuu edelleen vanhoja kanavia pitkin.

VR on valmistellut uudistusta pitkään. Myynti- ja asiakaskokemusjohtaja Salla Ketola kertoo, että VR pyrkii uudistuksella vastaamaan asiakkaiden toiveisiin ja palautteeseen.

– Asiakkaiden tarpeet muuttuvat nopeasti. Meidän täytyy vastata niihin ja kuunnella saamaamme palautetta.

Esimerkiksi mobiilisovellusta on kehitetty testaajaryhmän palautetta kuunnellen. Demovaiheessa sovellus on ollut helmikuusta alkaen.

– Kyseessä on kuitenkin ensimmäinen versio. Toimintoja voidaan lisätä ja tullaan varmasti lisäämään myös myöhemmin.


Teknisten uudistusten lisäksi VR pyrkii uudistamaan brändiään. Kotisivuistaan junayhtiö haluaa helposti lähestyttävämmän ja visuaalisemman.

Uudistuksen myötä kotisivulle lisätään muun muassa monipuolisesti kuvia Suomesta ja junamatkustamisessa. Visuaalisuutta pyritään lisäämään käyttömukavuutta vaarantamatta.

Kaiken kaikkiaan VR:n kotisivuilta katoaa satoja alasivuja rakenteen selkeyttämiseksi.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Näpistelijät luulivat löytäneensä porsaanreiän ruokakaupoista – asiantuntija: toiminta yhä röyhkeämpää

    2. 2

      Katso 200 ammatin ansiot – nyt on bussikuskin vuosikymmen: yli 500 euroa lisää liksaa

    3. 3

      Nordeassa valmisteltiin pörssitiedotetta, kun yhtäkkiä ikkunan takana leijui drone – Yle vahvistaa kuvanneensa pääkonttoria ilmasta käsin

    4. 4

      Kela paljasti: täällä maksetaan eniten asumistukia

    5. 5

      Kysely: Kahden tyyppisten mökkien kysyntä väheni rajusti koko Suomessa – välittäjä pamautti syyn ykskantaan: ”Olisi tärkeää saada ihmiset ymmärtämään”

    6. 6

      Yli 10 000 suomalaista paljasti, paljonko tilillä on rahaa – asiantuntija kertoo, millainen saldon tulisi olla

    7. 7

      Jussi on syönyt Suomen jokaisella ABC:llä – nämä kaksi asemaa ovat suosikit 145:n joukosta

    8. 8

      Palkka 3 700 euroa tai 2 900 euroa kuussa – naisen euro yksityisellä sektorilla oli viime vuonna 78 senttiä

    9. 9

      OP:lla ja Nordealla oli häiriöitä pankkipalveluissa

    10. 10

      Matias, 25, valmistui kauppa­tieteen maisteriksi – nyt hän on kesätöissä kyläkaupassa: ”En silloin vielä tiennyt, että tästä tulee tulevaisuuden alani”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näpistelijät luulivat löytäneensä porsaanreiän ruokakaupoista – asiantuntija: toiminta yhä röyhkeämpää

    2. 2

      Kysely: Kahden tyyppisten mökkien kysyntä väheni rajusti koko Suomessa – välittäjä pamautti syyn ykskantaan: ”Olisi tärkeää saada ihmiset ymmärtämään”

    3. 3

      Yli 10 000 suomalaista paljasti, paljonko tilillä on rahaa – asiantuntija kertoo, millainen saldon tulisi olla

    4. 4

      Kela paljasti: täällä maksetaan eniten asumistukia

    5. 5

      Katso 200 ammatin ansiot – nyt on bussikuskin vuosikymmen: yli 500 euroa lisää liksaa

    6. 6

      Nordeassa valmisteltiin pörssitiedotetta, kun yhtäkkiä ikkunan takana leijui drone – Yle vahvistaa kuvanneensa pääkonttoria ilmasta käsin

    7. 7

      OP:lla ja Nordealla oli häiriöitä pankkipalveluissa

    8. 8

      Palkka 3 700 euroa tai 2 900 euroa kuussa – naisen euro yksityisellä sektorilla oli viime vuonna 78 senttiä

    9. 9

      Karu kommentti teki lopun työ­haaveista: ”Tolla naamalla et saa töitä” – tällaista on syrjintä Suomen työ­elämässä

    10. 10

      Jussi on syönyt Suomen jokaisella ABC:llä – nämä kaksi asemaa ovat suosikit 145:n joukosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jussi on syönyt Suomen jokaisella ABC:llä – nämä kaksi asemaa ovat suosikit 145:n joukosta

    2. 2

      TE: Tulli jysäytti: maku­lonkeroiden ja -siidereiden veroon 41 prosentin korotus

    3. 3

      Kansa hämmästyi ministerien veloista: ”On siinä jälkipolvilla ihmettelemistä” – asiantuntija kertoo, mistä on kyse

    4. 4

      Mies ennakoi kuolemaansa ja osti kesämökin nuorikkonsa nimiin: Ei tullut viikatemiestä, vaan tuli ero – näin kävi mökille

    5. 5

      Näpistelijät luulivat löytäneensä porsaanreiän ruokakaupoista – asiantuntija: toiminta yhä röyhkeämpää

    6. 6

      Kysely: Kahden tyyppisten mökkien kysyntä väheni rajusti koko Suomessa – välittäjä pamautti syyn ykskantaan: ”Olisi tärkeää saada ihmiset ymmärtämään”

    7. 7

      5 vuoden liitto päättyi miehen kuolemaan: leski vaati puolta miehen 108-kertaisesta omaisuudesta – salasi pankkitilinsä tapahtumat

    8. 8

      Yli 10 000 suomalaista paljasti, paljonko tilillä on rahaa – asiantuntija kertoo, millainen saldon tulisi olla

    9. 9

      Juristit paljastavat 4 syytä, miksi testamentti kannattaa tehdä – ”Lapset voivat tehdä kiusaa leskelle”

    10. 10

      9 asiaa, joista ensiasunnon ostaja on usein ulalla – silmät aukenivat, kun totuus uudesta lainailmiöstä paljastui: ”Se saattoi tuntua halvalta”

    11. Näytä lisää