Vika Postin Smartpost-automaateissa: eivät aukea tai lukitsevat paketin sisäänsä – jopa sadat lokerot vaihtoon

Julkaistu: , Päivitetty:

Posti
Juha joutui odottamaan useita päiviä, ennen kuin sai lähetyksensä pois lukitusta Smartpost-laatikosta. Vika johtuu viallisesta virtalähde-erästä.
Posti on vaihtamassa sadoista Smartpost-automaateistaan osia, jotka ovat joissain tapauksissa estäneet laatikon avautumisen.

– Meillä on viimeisen kuukauden aikana ilmennyt yhden järjestelmätoimittajan virtalähde-erässä virheitä. Se erä ei ole vastannut laatukriteereitä, kertoo Postin palvelupisteverkoston johtaja Lasse Huttunen.

– Ongelma ei enää kasva, mutta kaikkia viallisen erän kaikkia virtalähteitä ei ole ehditty vaihtamaan.

Vikatapauksia on Huttusen mukaan ilmennyt useita kymmeniä ympäri maan. Vialliset lokerot eivät yllättäen ole avautuneet, ja joissakin tapauksissa ne ovat lukinneet sisäänsä lähetettyjä paketteja. Vika koskee Smartpost-lokeroita, joissa jokaisessa on oma virtalähteensä, joten laatikoston muut lokerot ovat saattaneet toimia normaalisti.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Yksittäisiä lokeroita on Postilla yhteensä kymmeniä tuhansia, joten vika on melko harvinainen, Huttunen sanoo.

– Viallisia virtalähteitä ehdittiin toimittamaan muutamiin kymmeniin kohteisiin.

Varotoimenpiteenä Posti kuitenkin vaihtaa vikaantuneiden lisäksi kaikki samaan kuuluneet virtalähteet, jotka on jo ehditty asentaa Smartpost-laatikoihin. Näiden määrä lasketaan sadoissa.

– Tämänkaltainen laajempi vikatapaus on kyllä ensimmäinen laatuaan, Huttunen sanoo.


Korjaajan tulo voi kestää

Viallisen erän virtalähteet saattavat rikkoutua yllättäen. Tämän sai huomata esimerkiksi Ilta-Sanomien lukija Juha, jonka tilaama lähetys jäi viime perjantaina Smartpostin lukkojen taakse.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Sain viestin, että paketti on tullut, mutta sitten luukku ei auennutkaan, Juha kertoo.

– Ne näkivät netissä, että luukkua oli yritetty avata, mutta edes Postin työntekijä ei saanut sitä auki yleiskoodillaan.

Juhaa ärsyttää erityisesti se, että vaikka perjantaina huolto tilattiin kiireellisenä, saatiin lokero auki vasta tiistaina aamupäivällä.

– Uskomaton juttu! Miten voi olla, ettei luukkua saa mitenkään auki aikaisemmin. Jos korjaus kerran tilattiin kiireellisenä, niin ymmärtääkseni sen olisi pitänyt olla jo perjantaina hoidettu, Juha sanoo.

– Oma tilaus ei onneksi ollut niin kiireinen, mutta lähinnä huolestuttaa, että entä jos 20. joulukuuta joku lapsiperhe menee hakemaan verkkokaupasta tilaamaansa lahjaa, ja luukku ei aukeakaan.

Postin Huttunen myöntää ongelman. Jos vika on virtalähteessä, ei edes postin oma henkilökunta pysty avaamaan lokeroita, vaan paikalle pitää tilata korjaaja huollosta vastaavasta ulkopuolisesta yrityksestä.

– Kun joulu lähestyy, haluamme että joka paikka toimii tip-top, Huttunen sanoo.

Korjausten tarve korostuu, sillä Huttusen mukaan Posti odottaa pakettitoimituksille uutta ennätystä joulun alla. Edellinen ennätys on viime viikolta, kun postin kautta kulki ennätykselliset 1,3 miljoonaa pakettia. Selityksenä olivat Black Friday- ja Cyber Monday -alennuskampanjat, jolloin myös monet verkkokaupat kertoivat uusista myyntiennätyksistä.

Yleisesti Smartpost-automaatit ovat Huttusen mukaan toimineet hyvin, vaikka joitakin vikoja on ollut ”kuten kaikissa teknisissä laitteissa”. Ilkivaltaakin laatikoille on tehty melko vähän.

– Toki olemme pyrkineet sijoittamaankin ne sellaisiin paikkoihin, missä ihmisiä liikkuu koko ajan muutenkin, Huttunen sanoo.

Korjaus 4.12.2018 klo 17.12: Postin Smartpost-automaateissa ollut vika ei ole laaja, kuten otsikossa ensin kerrottiin. Lisäksi korjattu ingressiä ja leipätekstin ensimmäistä lausetta vastaamaan paremmin vian mittakaavaa.

Millaisia kokemuksia sinulla on pakettiautomaateista? Ota kantaa kommenttikentässä!

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Trafin pääjohtaja erosi – pesti olisi päättynyt parin viikon päästä

    2. 2

      Jouluostoksilla nyt valtava ruuhka – suomalaiset vastaavat: tällaista tavaraa lapsille pukinkonttiin

    3. 3

      Nämä joulun hittilelut viedään kauppojen hyllyiltä: Scruffaluv, yllätyspallo – listalta löytyy myös rakastettu ikisuosikki

    4. 4

      Halpisvaate pari kertaa päälle ja roskiin – tässä on vuoden turhake

    5. 5

      Onko suomalaisen järkeä kuolla velattomana? Ekonomistit vastaavat – ”Kuuluuko ihmisen jättää jotakin jälkeensä?”

    6. 6

      Apteekkari-lehti: Veikkauksen markkinointi ja peliautomaatit viranomaisen syyniin

    7. 7

      Poltitko rahaa ex-Talvivaaralla? Veronmaksajien keskusliitto: Nyt tappiot voi vähentää verotuksessa

    8. 8

      EKP ei kajonnut ohjauskorkoonsa – odotetusti 0,00 %:ssa

    9. 9

      Kommentti: Ihmisten raha-asiat ovat valtavassa solmussa – pahimmillaan vanhemmat ottavat pikavippejä lastensa nimissä

    10. 10

      POP Pankki synkensi Suomen talousennustettaan – taustalla tullit ja kauppasodan uhka

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onko suomalaisen järkeä kuolla velattomana? Ekonomistit vastaavat – ”Kuuluuko ihmisen jättää jotakin jälkeensä?”

    2. 2

      Kommentti: Ihmisten raha-asiat ovat valtavassa solmussa – pahimmillaan vanhemmat ottavat pikavippejä lastensa nimissä

    3. 3

      Nämä joulun hittilelut viedään kauppojen hyllyiltä: Scruffaluv, yllätyspallo – listalta löytyy myös rakastettu ikisuosikki

    4. 4

      Halpisvaate pari kertaa päälle ja roskiin – tässä on vuoden turhake

    5. 5

      Poltitko rahaa ex-Talvivaaralla? Veronmaksajien keskusliitto: Nyt tappiot voi vähentää verotuksessa

    6. 6

      Veikon Koneen asiakkaat eivät ole saaneet tavaroitaan ja epäilevät konkurssia – toimitusjohtaja kertoo, mistä on kyse

    7. 7

      Carunan toimitusjohtaja tuskastui puheisiin sähkönsiirrosta – vertaa kossupullon hakuun Alkosta

    8. 8

      Jouluostoksilla nyt valtava ruuhka – suomalaiset vastaavat: tällaista tavaraa lapsille pukinkonttiin

    9. 9

      Trafin pääjohtaja erosi – pesti olisi päättynyt parin viikon päästä

    10. 10

      Ruotsin finanssivalvoja lyttäsi suomalaisten velanmaksun – Lukijat: Tämän vuoksi asuntolaina kannattaa maksaa pois

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Veikon Koneen asiakkaat eivät ole saaneet tavaroitaan ja epäilevät konkurssia – toimitusjohtaja kertoo, mistä on kyse

    2. 2

      Kuntotarkastaja vaikeni omakotitalon mittavista tuhoista – pariskunta luuli selviävänsä pelkällä pintaremontilla

    3. 3

      5 vuotta Caruna-kohuja – Näin vastaavat poliitikot: ”Vuosituhannen munaus”

    4. 4

      Kerrostalon asukkaat ärtyivät putoileviin biljardipalloihin ja jukeboxiin – ravintolan häätämisestä tulikin roima lasku

    5. 5

      Tavalliset suomalaiset kertoivat, mihin veronpalautusrahat uppoavat – espoolaiselle Markukselle kilahtaa kunnon potti

    6. 6

      HS: Ruotsin pankkivalvoja lyttää suomalaisten lainanmaksun: ”Taloudellisesta näkökulmasta se ei ehkä ole järkevää”

    7. 7

      Tonttivuokran korotus 11-kertaiseksi koettelee tamperelaisen kerrostalon asukkaita – ”Joudunko vastedes jättämään päivän puuroannoksen syömättä?”

    8. 8

      Perinteiset veron­palautukset tulivat viimeistä kertaa – asian­tuntija kertoo, mitä rahalla kannattaa tehdä

    9. 9

      Onko suomalaisen järkeä kuolla velattomana? Ekonomistit vastaavat – ”Kuuluuko ihmisen jättää jotakin jälkeensä?”

    10. 10

      Carunan toimitusjohtaja tuskastui puheisiin sähkönsiirrosta – vertaa kossupullon hakuun Alkosta

    11. Näytä lisää