Vika Postin Smartpost-automaateissa: eivät aukea tai lukitsevat paketin sisäänsä – jopa sadat lokerot vaihtoon

Julkaistu: , Päivitetty:

Posti
Juha joutui odottamaan useita päiviä, ennen kuin sai lähetyksensä pois lukitusta Smartpost-laatikosta. Vika johtuu viallisesta virtalähde-erästä.
Posti on vaihtamassa sadoista Smartpost-automaateistaan osia, jotka ovat joissain tapauksissa estäneet laatikon avautumisen.

– Meillä on viimeisen kuukauden aikana ilmennyt yhden järjestelmätoimittajan virtalähde-erässä virheitä. Se erä ei ole vastannut laatukriteereitä, kertoo Postin palvelupisteverkoston johtaja Lasse Huttunen.

– Ongelma ei enää kasva, mutta kaikkia viallisen erän kaikkia virtalähteitä ei ole ehditty vaihtamaan.

Vikatapauksia on Huttusen mukaan ilmennyt useita kymmeniä ympäri maan. Vialliset lokerot eivät yllättäen ole avautuneet, ja joissakin tapauksissa ne ovat lukinneet sisäänsä lähetettyjä paketteja. Vika koskee Smartpost-lokeroita, joissa jokaisessa on oma virtalähteensä, joten laatikoston muut lokerot ovat saattaneet toimia normaalisti.

– Yksittäisiä lokeroita on Postilla yhteensä kymmeniä tuhansia, joten vika on melko harvinainen, Huttunen sanoo.

– Viallisia virtalähteitä ehdittiin toimittamaan muutamiin kymmeniin kohteisiin.

Varotoimenpiteenä Posti kuitenkin vaihtaa vikaantuneiden lisäksi kaikki samaan kuuluneet virtalähteet, jotka on jo ehditty asentaa Smartpost-laatikoihin. Näiden määrä lasketaan sadoissa.

– Tämänkaltainen laajempi vikatapaus on kyllä ensimmäinen laatuaan, Huttunen sanoo.


Korjaajan tulo voi kestää

Viallisen erän virtalähteet saattavat rikkoutua yllättäen. Tämän sai huomata esimerkiksi Ilta-Sanomien lukija Juha, jonka tilaama lähetys jäi viime perjantaina Smartpostin lukkojen taakse.

– Sain viestin, että paketti on tullut, mutta sitten luukku ei auennutkaan, Juha kertoo.

– Ne näkivät netissä, että luukkua oli yritetty avata, mutta edes Postin työntekijä ei saanut sitä auki yleiskoodillaan.

Juhaa ärsyttää erityisesti se, että vaikka perjantaina huolto tilattiin kiireellisenä, saatiin lokero auki vasta tiistaina aamupäivällä.

– Uskomaton juttu! Miten voi olla, ettei luukkua saa mitenkään auki aikaisemmin. Jos korjaus kerran tilattiin kiireellisenä, niin ymmärtääkseni sen olisi pitänyt olla jo perjantaina hoidettu, Juha sanoo.

– Oma tilaus ei onneksi ollut niin kiireinen, mutta lähinnä huolestuttaa, että entä jos 20. joulukuuta joku lapsiperhe menee hakemaan verkkokaupasta tilaamaansa lahjaa, ja luukku ei aukeakaan.

Postin Huttunen myöntää ongelman. Jos vika on virtalähteessä, ei edes postin oma henkilökunta pysty avaamaan lokeroita, vaan paikalle pitää tilata korjaaja huollosta vastaavasta ulkopuolisesta yrityksestä.

– Kun joulu lähestyy, haluamme että joka paikka toimii tip-top, Huttunen sanoo.

Korjausten tarve korostuu, sillä Huttusen mukaan Posti odottaa pakettitoimituksille uutta ennätystä joulun alla. Edellinen ennätys on viime viikolta, kun postin kautta kulki ennätykselliset 1,3 miljoonaa pakettia. Selityksenä olivat Black Friday- ja Cyber Monday -alennuskampanjat, jolloin myös monet verkkokaupat kertoivat uusista myyntiennätyksistä.

Yleisesti Smartpost-automaatit ovat Huttusen mukaan toimineet hyvin, vaikka joitakin vikoja on ollut ”kuten kaikissa teknisissä laitteissa”. Ilkivaltaakin laatikoille on tehty melko vähän.

– Toki olemme pyrkineet sijoittamaankin ne sellaisiin paikkoihin, missä ihmisiä liikkuu koko ajan muutenkin, Huttunen sanoo.

Korjaus 4.12.2018 klo 17.12: Postin Smartpost-automaateissa ollut vika ei ole laaja, kuten otsikossa ensin kerrottiin. Lisäksi korjattu ingressiä ja leipätekstin ensimmäistä lausetta vastaamaan paremmin vian mittakaavaa.

Millaisia kokemuksia sinulla on pakettiautomaateista? Ota kantaa kommenttikentässä!

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Rintamamiestalon rakenteista löytyi kosteuspommi – pariskunta vaati 60 000 euron hyvitystä, mutta toisin kävi

    2. 2

      Kiinteistöliiton uudet linjaukset: Hajulukon avaaminen kuuluu taloyhtiölle, lattiakaivon putsaaminen asukkaalle

    3. 3

      Sähköpotkulaudat tulevat tänään kaikkien käyttöön Helsingissä – ja sen voi jättää melkein minne tahansa

    4. 4

      Poikkeukset myöhästyttävät jatkuvasti työttömyys­päivärahoja: ”Perheeni saattaa joutua elämään nälässä monta viikkoa”

    5. 5

      Suomen maanteiden kunto puhutti huoltoasemalla – tiejohtajalta karuja terveisiä: ”Tänä vuonna rahaa ei enää ole”

    6. 6

      Stora Enso ilmoitti suurista yt-neuvotteluista ja Oulun tehtaan täysremontista – Analyytikko: ”Varmasti järkevä investointi”

    7. 7

      ”Lähdin Turkuun mukanani pahvilaatikko, jossa oli kaikki kotoa saamani omaisuus” – näin Sinikka Laisaari nousi köyhyydestä menestykseen

    8. 8

      Tikkurilan talousjohtajaksi nimitetty Markus Melkko

    9. 9

      Takseilla ja välityskeskuksella lihava riita – savolaiskuski arvioi maksavansa 19 000 euron lisäkulut 3 vuodessa: ”Kuin torppareita”

    10. 10

      Suomen julkinen talous sai Aktian huolestumaan – ennustaa talouskasvun hidastuvan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rintamamiestalon rakenteista löytyi kosteuspommi – pariskunta vaati 60 000 euron hyvitystä, mutta toisin kävi

    2. 2

      Sähköpotkulaudat tulevat tänään kaikkien käyttöön Helsingissä – ja sen voi jättää melkein minne tahansa

    3. 3

      Kiinteistöliiton uudet linjaukset: Hajulukon avaaminen kuuluu taloyhtiölle, lattiakaivon putsaaminen asukkaalle

    4. 4

      Poikkeukset myöhästyttävät jatkuvasti työttömyys­päivärahoja: ”Perheeni saattaa joutua elämään nälässä monta viikkoa”

    5. 5

      ”Lähdin Turkuun mukanani pahvilaatikko, jossa oli kaikki kotoa saamani omaisuus” – näin Sinikka Laisaari nousi köyhyydestä menestykseen

    6. 6

      Noora Fagerström, 33, hoksasi 7. luokalla, mitä täytyy tehdä – johtaa nyt miljoonabisnestä: ”Enää ei tarvitse miettiä kaupassa, mitä ostaa”

    7. 7

      Suomen maanteiden kunto puhutti huoltoasemalla – tiejohtajalta karuja terveisiä: ”Tänä vuonna rahaa ei enää ole”

    8. 8

      Urheiluketju XXL joutui kohun keskelle Ruotsissa – aamukokouksesta myöhästynyt työntekijä pakotettiin punnertamaan

    9. 9

      Hesburgerin perustaja Heikki Salmela paljastaa karun taustansa – ”Kyllä minun ja vaimoni tarinaa voi jonkinlaisena ihmeenä pitää”

    10. 10

      ”Paskalaki” voimaan tänään – katso koskeeko muutos sinua

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Noora Fagerström, 33, hoksasi 7. luokalla, mitä täytyy tehdä – johtaa nyt miljoonabisnestä: ”Enää ei tarvitse miettiä kaupassa, mitä ostaa”

    2. 2

      Rintamamiestalon rakenteista löytyi kosteuspommi – pariskunta vaati 60 000 euron hyvitystä, mutta toisin kävi

    3. 3

      HS: Kotipizzan uusi pomo maistoi suomalaisten suosikkipizzaa: ”Norjassa sellaista ei söisi kukaan”

    4. 4

      Taksiyrittäjä Osmo pettyi uudistukseen ja pani pillit pussiin: ”Meillä oli maailman paras järjestelmä”

    5. 5

      ”Hullu nivalalainen” päätti toimittaa ovia keskellä yötä jopa 500 kilometrin taakse – miljoonavoitot seurasivat perässä

    6. 6

      Tuoreet laskelmat kertovat kolmekymppisten koruttoman kohtalon – näin vauvojen vähyys syö tulevat eläkkeet

    7. 7

      Hesburgerin perustaja Heikki Salmela paljastaa karun taustansa – ”Kyllä minun ja vaimoni tarinaa voi jonkinlaisena ihmeenä pitää”

    8. 8

      Uusi ohjeistus: Ilmanvaihdon sulkeminen yöksi tuo miljoonasäästöt – asiantuntijat kertovat, kuinka ongelmat väistetään

    9. 9

      Takseilla ja välityskeskuksella lihava riita – savolaiskuski arvioi maksavansa 19 000 euron lisäkulut 3 vuodessa: ”Kuin torppareita”

    10. 10

      Norwegian ja TUI keskeyttävät lennot Boeing 737 Max 8 -koneilla

    11. Näytä lisää