Taksitarkastaja: Ryöstöhinnoittelun riski on kasvanut – ”Perillä on sitten tyrmistytty”

Julkaistu:

Enimmäishintojen sääntely lakkasi, kun taksiala vapautettiin kilpailulle. Taxi Pointin taksitarkastajan mukaan kuluttajien riski joutua ryöstöhinnoittelun kohteeksi on kasvanut lakiuudistuksen myötä.
Kannattaa ensin katsoa hinnastoa ja vasta sitten hypätä kyytiin. Tämä on kätevin tapa, jos mielii välttyä maksamasta taksikyydistä ylihintaa.

Näin taksitarkastaja Satu Sydänmaa neuvoo kuluttajia. Hän työskentelee taksitarkastajana Taxi Pointissa, joka valvoo Helsinki-Vantaan lentoaseman taksiliikennettä.

– Toinen vaihtoehto on tilata taksi aina välityskeskuksen kautta.

Sydänmaan mukaan kuluttajien valitukset ovat moninkertaistuneet sen jälkeen, kun taksiala vapautettiin kilpailulle heinäkuussa.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Valitukset koskevat useimmiten taksimatkan hintaa tai taksien järjestäytymistä lentoaseman edustalla.

Asiasta kertoi aiemmin Helsingin Uutiset.

Helsinki-Vantaalla on neljä eri kaistaa takseille. Niistä kolmella toimivat Lähitaksi, Taksi Helsinki ja Vantaan taksi. Neljännelle kaistalle saavat järjestäytyä kaikki muut taksiyrittäjät, jotka täyttävät Finavian asettamat vaatimukset.

– Hinnoitteluun liittyvät valitukset koskevat lähinnä neljännen kaistan yrittäjiä. Järjestelykysymys taas koskee aluetta yleisesti. Matkustajien on hankala hahmottaa, mille kaistalle on mentävä, jos haluaa kulkea jonkun tietyn taksiyhtiön kyydillä, Sydänmaa kertoo.

Ongelmia ympäri pääkaupunkiseutua

Taksimatkojen hinnoittelusta valitetaan muuallakin kuin Helsinki-Vantaalla. Toistakymmentä vuotta taksia ajaneen Sydänmaan mukaan ongelmia ilmenee ympäri pääkaupunkiseutua.

– Etenkin Helsingin Rautatieaseman edustalla on ilmennyt ongelmia, kun asiakas on noussut taksin kyytiin ja unohtanut katsoa auton ikkunassa olevaa hinnastoa. Perillä on sitten tyrmistytty, kun matka onkin maksanut kuviteltua enemmän.

Heinäkuisen lakiuudistuksen jälkeen taksien enimmäishintoja ei enää ole säädelty. Taksiyrittäjät saavat nyt hinnoitella palvelunsa vapaasti. Siinä tapauksessa, jos kyydin hinta on enemmän kuin sata euroa, kuskin on kerrottava asiakkaalle tästä etukäteen.

 

Kuskilla on lähtökohtaisesti oikeus veloittaa lyhyestäkin matkasta iso hinta, jos hän vain on liimannut hinnaston esille. Ja hinnastohan voi olla vaikka A4-kokoinen lappunen auton sivuikkunassa.

Sydänmaan mielestä uudistus on heikentänyt yksittäisen kuluttajan turvaa.

– Aikaisemmin kuluttajat saattoivat luottaa omaan arviointikykyynsä hinnan suhteen ja huoletta hypätä taksin kyytiin. Nyt on kuitenkin oltava tarkkana, koska kuskilla on lähtökohtaisesti oikeus veloittaa lyhyestäkin matkasta iso hinta, jos hän vain on liimannut hinnaston esille.

– Ja hinnastohan voi olla vaikka A4-kokoinen lappunen auton sivuikkunassa, Sydänmaa lisää.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Valitusten määrä lisääntynyt uudistuksen jälkeen

Heinäkuun jälkeen Kilpailu- ja kuluttajavirasto on vastaanottanut noin viitisenkymmentä taksipalveluita koskevaa valitusta. Vuonna 2017 valituksia tuli yhteensä 39.

Valituksia on siis tullut neljän kuukauden aikana enemmän kuin viime vuonna yhteensä.

– Valitusten määrä on ollut heinäkuun jälkeen hienoisessa kasvussa. Mitenkään dramaattisesta valitusten määrän kasvusta en silti puhuisi vielä tässä kohtaa, Kilpailu- ja kuluttajaviraston ylitarkastaja Satu Toepfer sanoo.

Toepferin mukaan valitusten aiheet vaihtelevat. Yhtä yhteistä nimittäjää ei ole.

– Hintavedätyksiä koskevat valitukset voi laskea yhden käden sormilla. Aiheet vaihtelevat aina Kela-kyydeistä pikkupaikkakuntien saatavuusongelmiin.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto kuitenkin seuraa taksipalveluihin liittyviä valituksia, Toepfer sanoo.

– Pitää muistaa, että taksiyhtiöiden taksitarkastajat ovat ensisijainen taho, joille hinnoittelua koskevat valitukset menevät. On mahdollista, että heillä on tiedossa paljon enemmän taksikyytien hinnoittelussa ilmenneitä ongelmia.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Kova pakkanen iski autoihin: hinauksia kolminkertainen määrä – Hinausautokeskuksen tj kertoo maagisesta pakkasrajasta, sen jälkeen ”akut alkavat hyytyä”

    2. 2

      Pakkanen tulee kalliiksi – 12 vinkkiä, joilla voi säästää jopa yli tonnin vuodessa

    3. 3

      Uusien asuntojen kauppaa uhkaa sukellus  –  ”Nyt on tapahtunut paluu arkeen”

    4. 4

      Kommentti: Sähkö on Suomessa halpaa – kannattaako 85 euron lisälaskusta siis kitistä?

    5. 5

      Ilmalämpöpumpun ostaja visaisen pulman edessä – kauppias ja virkamies antavat täysin eri neuvon

    6. 6

      Fiva: Suomessakin merkkejä kurssien manipuloinnista – riski jäädä kiinni suurempi kuin Ruotsissa

    7. 7

      Näin lukijat kommentoivat työttömille järjestettäviä kursseja: ”Fonttia vaihdettiin moneen kertaan ja valokuvaa ähellettiin 5 tuntia”

    8. 8

      Kommentti: Veikkaus valitsee hyväntekeväisyyden sijaan rahan

    9. 9

      Matti, 39, teki kotiinsa ison lämmitysremontin – sähkölasku ei laskenut yhtään: ”Ei se hirveästi innosta tekoihin”

    10. 10

      Perinnönjakoon liittyy yksi suuri harhakäsitys – leski ei välttämättä peri yhtään mitään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ilmalämpöpumpun ostaja visaisen pulman edessä – kauppias ja virkamies antavat täysin eri neuvon

    2. 2

      Kova pakkanen iski autoihin: hinauksia kolminkertainen määrä – Hinausautokeskuksen tj kertoo maagisesta pakkasrajasta, sen jälkeen ”akut alkavat hyytyä”

    3. 3

      Näin lukijat kommentoivat työttömille järjestettäviä kursseja: ”Fonttia vaihdettiin moneen kertaan ja valokuvaa ähellettiin 5 tuntia”

    4. 4

      Kommentti: Sähkö on Suomessa halpaa – kannattaako 85 euron lisälaskusta siis kitistä?

    5. 5

      Pakkanen tulee kalliiksi – 12 vinkkiä, joilla voi säästää jopa yli tonnin vuodessa

    6. 6

      Matti, 39, teki kotiinsa ison lämmitysremontin – sähkölasku ei laskenut yhtään: ”Ei se hirveästi innosta tekoihin”

    7. 7

      Uusien asuntojen kauppaa uhkaa sukellus  –  ”Nyt on tapahtunut paluu arkeen”

    8. 8

      MOT: Suomi maksaa työttömien valmennuksista 26 miljoonaa – kursseilla annetaan elämänohjeita

    9. 9

      Kiinteistönvälittäjät: Uusista osakeasunnoista on jo ylitarjontaa

    10. 10

      Kiinteistön­välittäjät: asunto­kaupoilla näkyy tänä vuonna voimakkaasti vanheneminen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perinnönjakoon liittyy yksi suuri harhakäsitys – leski ei välttämättä peri yhtään mitään

    2. 2

      Matti, 39, teki kotiinsa ison lämmitysremontin – sähkölasku ei laskenut yhtään: ”Ei se hirveästi innosta tekoihin”

    3. 3

      Suomalaisten sähkölaskut kallistuivat rajusti yhdessä vuodessa – tuusulalainen Jukka turvautui omiin konsteihin: ”Minulla ei hinta nouse!”

    4. 4

      Li Andersson hämmästyi epäsuhtaa sähkölaskussaan: ”Sähkön osuus oli 8 euroa ja sähkönsiirto pitkälle yli 50 euroa”

    5. 5

      Osaatko sanoa, paljonko kevytmaito maksaa? Testaa 10 kysymyksellä, kuinka vieraantunut olet arjesta

    6. 6

      Onko 2 600 euroa kuukaudessa ylellisyyttä? Näin lukijat kommentoivat: ”On päiviä jolloin elän pelkällä kahvilla ja leivällä”

    7. 7

      Ilmalämpöpumpun ostaja visaisen pulman edessä – kauppias ja virkamies antavat täysin eri neuvon

    8. 8

      Oletko matala-, keski- vai korkeatuloinen? Yksi kuva näyttää miten tienaat ikäluokkaasi verrattuna

    9. 9

      Kommentti: Palkka jopa 7 000 e/kk ja varma työ – kaikki alkoi 2,5 tunnin testistä

    10. 10

      Junatyöntekijä tuskastui: ansaitsee 15 vuoden työkokemuksella 2 000 euron palkan – ”1980-luvulla tämä oli vielä arvostettua matkatyötä”

    11. Näytä lisää