Lomalennon lähtö muuttui tuntien hikiseksi piinaksi – perheen­äiti Heini valitti ja sai 3 600 euron korvauksen

Julkaistu:

3 600 euron korvaus viivästymisistä vähensi perheen harmia useiden tuntien viivästyksestä.
Lomalle lähtö ei mene aina niin kuin pitäisi. Tamperelainen perheenäiti kertoo lennon myöhästymisestä ja kokemuksistaan korvausten hakemisesta.

– Olimme joulukuussa 2016 mieheni ja kahden lapsemme kanssa lähdössä Helsingistä Thaimaahan lomalle. Pian saimme kuulla, että lähtö myöhästyy teknisen vian takia, tamperelainen Heini Wallander kertoo Taloussanomille.

Toinen lapsista oli matkan aikaan neljä kuukautta vanha ja toinen kaksivuotias.

Myöhästymien ei ollut vähäinen.
  • Katso jutun alusta video, jolla kerrotaan korvausten määristä eri tilanteissa.

– Jouduimme jäämään yöksi Helsinkiin myöhästymisen takia. Lähtöä odottaneiden matkustajien joukossa alettiin kerätä listaa sähköpostiosoitteista EU-säädösten mukaisen ryhmähakemukseen korvauksen saamiseksi. Laitoimme tietomme mukaan, vaikka vielä tuolloin suhtauduin hieman epäilevästi siihen, mahtaako mitään korvausta saada. Pääsimme seuraavana päivänä TUI:n lennolla Thaimaan Phuketiin.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Saksalainen TUI AG on suuri matkailualan yritys, joka omistaa muun muassa hotelleja, matkatoimistoja ja lentoyhtiöitä.

Paluulennolla sama tilanne

Loman jälkeen perhettä odotti jälleen ikävä yllätys.

– Kun paluulento lähestyi loman jälkeen, saimme tiedon edellisenä päivänä, että myös paluu viivästyy teknisen vian takia. Konetta jouduttiin vaihtamaan. Kun olimme aamulla odottamassa lähtöä, kävi ilmi, että paluulentoa varten tulossa olleelle koneelle ei saatu heti lähtölupaa, hän kertoo.

Perhe joutui odottamaan kuumissa oloissa useita tunteja.


– Paluulentoa odotimme koneen sisällä, kunnes kone sai lopulta lähtöluvan. Ja kaikki tämä edelleen kahden lapsen kanssa, Wallander muistelee.

Perhe päätti tehdä tästäkin korvausvaatimuksen.

– Nythän meillä oli jo kokemusta asiasta, hän sanoo.

Sinnikkyys kannatti

Useamman tunnin viivästyksen jälkeen kone pääsi matkaan kohti Helsinkiä. Sinnikkyys kannatti.

– Meille oli iloinen yllätys, että saimme korvaukset molemmista myöhästymisistä tilillemme. Asia hoitui molemmissa tapauksissa yhdellä sähköpostilla. Tästä voi sanoa, että TUI hoiti asian ripeästi, Wallander sanoo.

– Korvaus oli siis ihan taulukon mukainen vakiokorvaus. Kyseessä oli yli 3 500 kilometrin matka ja viivästys oli yli 4 tuntia. Tästä tuli eli 600 euroa henkilöltä eli yhteensä perheeltämme siis kolme henkilöä, kahteen suuntaan eli 3 600 euroa. Sylissä matkustaneelta vauvalta ei toki saatu korvauksia, hän kertoo.

Lue lisää: Täysi matkustajakoneellinen oikeutettu korvauksiin: vain muutama hakee – lue ohjeet valituksen tekemiseen

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Varustelekan perustaja: ”Yrittäjille kelpaa vain työntekijä, jolla on yliluonnollinen kyky suoriutua vaikeista tehtävistä”

    2. 2

      Viisi vuotta kyläkauppiaina riitti Turusille: ”Viime talvessa oli tarpeeksi kestämistä”

    3. 3

      HS: Risto Siilasmaa avautuu Jorma Ollilan raivokohtauksista: ”Elop kyyneleet silmissä, pelon ilmapiiri edesauttoi Nokian tuhoa...”

    4. 4

      Näistä osaajista on kova pula ja keskitienestit noin 4 000 e/kk – ”Työpaikoissa, jotka eivät täyty, on jotain erikoista”

    5. 5

      Sipilä irtisanomissuojan heikennyksestä: ”Tiedän kipukohdat ja arviot, miten sitä pitäisi muuttaa”

    6. 6

      Lopettavan Ajattaren toimitusjohtaja: ”Olen itkenyt yhden Atlantin verran”

    7. 7

      Siilasmaa kertoi Jorma Ollilan raivokohtauksista HS:lle – jatkaa keskustelua Twitterissä: ”Siihen syyllistymme me kaikki vuorollamme”

    8. 8

      Kommentti: Superkuusikko kiskoo vielä osakkeita ennätykseen, korkokäyrästä näkyy vakava varoitus

    9. 9

      Nelihenkinen perhe muutti Saarijärvelle askeettiseen mökkiin täysin keskelle korpea – rahaa menee vain 800 €/kk

    10. 10

      Yhden ammatin näkymissä on erikoinen kuilu naapurimaakuntien välillä – ”Hakijat haluavat tehdä päivätyötä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Viisi vuotta kyläkauppiaina riitti Turusille: ”Viime talvessa oli tarpeeksi kestämistä”

    2. 2

      Varustelekan perustaja: ”Yrittäjille kelpaa vain työntekijä, jolla on yliluonnollinen kyky suoriutua vaikeista tehtävistä”

    3. 3

      HS: Risto Siilasmaa avautuu Jorma Ollilan raivokohtauksista: ”Elop kyyneleet silmissä, pelon ilmapiiri edesauttoi Nokian tuhoa...”

    4. 4

      Kommentti: Superkuusikko kiskoo vielä osakkeita ennätykseen, korkokäyrästä näkyy vakava varoitus

    5. 5

      Lopettavan Ajattaren toimitusjohtaja: ”Olen itkenyt yhden Atlantin verran”

    6. 6

      Sipilä irtisanomissuojan heikennyksestä: ”Tiedän kipukohdat ja arviot, miten sitä pitäisi muuttaa”

    7. 7

      Siilasmaa kertoi Jorma Ollilan raivokohtauksista HS:lle – jatkaa keskustelua Twitterissä: ”Siihen syyllistymme me kaikki vuorollamme”

    8. 8

      Näistä osaajista on kova pula ja keskitienestit noin 4 000 e/kk – ”Työpaikoissa, jotka eivät täyty, on jotain erikoista”

    9. 9

      PAMin Selin Ylellä: Kompromissi yrityksen koosta ei kelpaa irtisanomissuoja-asiassa

    10. 10

      Venäjän öljyntuottajilla menee nyt paremmin kuin koskaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Järjestyksenvalvoja Jaakko kertoo humalaisen naisen rivosta tempusta ravintolassa – ”Tuumasin, että ei tämä kuule niin toimi”

    2. 2

      Näillä aloilla on nyt huutava pula työntekijöistä – katso missä sinulle on töitä

    3. 3

      Kerrostaloasukkaat saivat karun kirjeen: tontin vuokra nousee yli 800 % – ”Sitä ei ollut todeksi uskoa”

    4. 4

      Massiivinen kauppakeskus Redi avautuu torstaina – Kuvat: tältä sisällä näyttää vuorokausi ennen avajaisia

    5. 5

      10 000 euroa vuodessa säästänyt Julia kertoo, miten hän käyttää rahaa ja mikä häntä nolottaa

    6. 6

      Viisi vuotta kyläkauppiaina riitti Turusille: ”Viime talvessa oli tarpeeksi kestämistä”

    7. 7

      Varustelekan perustaja: ”Yrittäjille kelpaa vain työntekijä, jolla on yliluonnollinen kyky suoriutua vaikeista tehtävistä”

    8. 8

      Näistä osaajista on kova pula ja keskitienestit noin 4 000 e/kk – ”Työpaikoissa, jotka eivät täyty, on jotain erikoista”

    9. 9

      Lopettavan Ajattaren toimitusjohtaja: ”Olen itkenyt yhden Atlantin verran”

    10. 10

      Video: Tälläinen ryysis oli Kalasatamassa kello 9, kun iso kauppakeskus Redi avasi ovensa

    11. Näytä lisää