Lomalennon lähtö muuttui tuntien hikiseksi piinaksi – perheen­äiti Heini valitti ja sai 3 600 euron korvauksen

Julkaistu:

3 600 euron korvaus viivästymisistä vähensi perheen harmia useiden tuntien viivästyksestä.
Lomalle lähtö ei mene aina niin kuin pitäisi. Tamperelainen perheenäiti kertoo lennon myöhästymisestä ja kokemuksistaan korvausten hakemisesta.

– Olimme joulukuussa 2016 mieheni ja kahden lapsemme kanssa lähdössä Helsingistä Thaimaahan lomalle. Pian saimme kuulla, että lähtö myöhästyy teknisen vian takia, tamperelainen Heini Wallander kertoo Taloussanomille.

Toinen lapsista oli matkan aikaan neljä kuukautta vanha ja toinen kaksivuotias.

Myöhästymien ei ollut vähäinen.
  • Katso jutun alusta video, jolla kerrotaan korvausten määristä eri tilanteissa.

– Jouduimme jäämään yöksi Helsinkiin myöhästymisen takia. Lähtöä odottaneiden matkustajien joukossa alettiin kerätä listaa sähköpostiosoitteista EU-säädösten mukaisen ryhmähakemukseen korvauksen saamiseksi. Laitoimme tietomme mukaan, vaikka vielä tuolloin suhtauduin hieman epäilevästi siihen, mahtaako mitään korvausta saada. Pääsimme seuraavana päivänä TUI:n lennolla Thaimaan Phuketiin.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Saksalainen TUI AG on suuri matkailualan yritys, joka omistaa muun muassa hotelleja, matkatoimistoja ja lentoyhtiöitä.

Paluulennolla sama tilanne

Loman jälkeen perhettä odotti jälleen ikävä yllätys.

– Kun paluulento lähestyi loman jälkeen, saimme tiedon edellisenä päivänä, että myös paluu viivästyy teknisen vian takia. Konetta jouduttiin vaihtamaan. Kun olimme aamulla odottamassa lähtöä, kävi ilmi, että paluulentoa varten tulossa olleelle koneelle ei saatu heti lähtölupaa, hän kertoo.

Perhe joutui odottamaan kuumissa oloissa useita tunteja.


– Paluulentoa odotimme koneen sisällä, kunnes kone sai lopulta lähtöluvan. Ja kaikki tämä edelleen kahden lapsen kanssa, Wallander muistelee.

Perhe päätti tehdä tästäkin korvausvaatimuksen.

– Nythän meillä oli jo kokemusta asiasta, hän sanoo.

Sinnikkyys kannatti

Useamman tunnin viivästyksen jälkeen kone pääsi matkaan kohti Helsinkiä. Sinnikkyys kannatti.

– Meille oli iloinen yllätys, että saimme korvaukset molemmista myöhästymisistä tilillemme. Asia hoitui molemmissa tapauksissa yhdellä sähköpostilla. Tästä voi sanoa, että TUI hoiti asian ripeästi, Wallander sanoo.

– Korvaus oli siis ihan taulukon mukainen vakiokorvaus. Kyseessä oli yli 3 500 kilometrin matka ja viivästys oli yli 4 tuntia. Tästä tuli eli 600 euroa henkilöltä eli yhteensä perheeltämme siis kolme henkilöä, kahteen suuntaan eli 3 600 euroa. Sylissä matkustaneelta vauvalta ei toki saatu korvauksia, hän kertoo.

Lue lisää: Täysi matkustajakoneellinen oikeutettu korvauksiin: vain muutama hakee – lue ohjeet valituksen tekemiseen

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Orpo tyrmäsi Ykkösaamussa eläkeläisten lisärahat: "Minä en sellaista lupausta voi antaa"

    2. 2

      Ilkka Herlin povaa vaikeita aikoja suomalaisille: ”Kasvun rajat on saavutettu”

    3. 3

      ”Olin aluksi liian varovainen” – naissijoittajat kehottavat aloittamaan sijoittamisen pelosta huolimatta

    4. 4

      ”Tyydyttäväkuntoinen” mökki olikin umpilaho – kauppakirjan yksi merkintä tuli ostajalle todella kalliiksi

    5. 5

      Taksijohtaja varoittaa uudesta ilmiöstä: lyhyt pikkujoulumatka saattaa sisältää ison hintalapun – ”Kannattaa skarpata hiukan”

    6. 6

      Poliittinen epävarmuus laskee korkoja varsinkin Saksassa

    7. 7

      Tässä on Suomen pienin eläke – pärjäisitkö tällä summalla?

    8. 8

      Ilkka myi Otavalle ison potin Alma Median osakkeita – Otavasta Alman suurin omistaja

    9. 9

      Ensin joensuulaisfirmaan ei soittanut kukaan, sitten soitti pankinjohtaja – konttorissa istui huijari tyhjentämässä yhtiön tiliä

    10. 10

      Yli 200 lounastaukoa työnantajan piikkiin – kellokortilla kikkailu tuli duunarille kalliiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Tyydyttäväkuntoinen” mökki olikin umpilaho – kauppakirjan yksi merkintä tuli ostajalle todella kalliiksi

    2. 2

      Yli 200 lounastaukoa työnantajan piikkiin – kellokortilla kikkailu tuli duunarille kalliiksi

    3. 3

      Orpo tyrmäsi Ykkösaamussa eläkeläisten lisärahat: "Minä en sellaista lupausta voi antaa"

    4. 4

      Taksijohtaja varoittaa uudesta ilmiöstä: lyhyt pikkujoulumatka saattaa sisältää ison hintalapun – ”Kannattaa skarpata hiukan”

    5. 5

      Ilkka Herlin povaa vaikeita aikoja suomalaisille: ”Kasvun rajat on saavutettu”

    6. 6

      ”Olin aluksi liian varovainen” – naissijoittajat kehottavat aloittamaan sijoittamisen pelosta huolimatta

    7. 7

      Tässä on Suomen pienin eläke – pärjäisitkö tällä summalla?

    8. 8

      Ensin joensuulaisfirmaan ei soittanut kukaan, sitten soitti pankinjohtaja – konttorissa istui huijari tyhjentämässä yhtiön tiliä

    9. 9

      Poliittinen epävarmuus laskee korkoja varsinkin Saksassa

    10. 10

      Ilkka myi Otavalle ison potin Alma Median osakkeita – Otavasta Alman suurin omistaja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen tyrmistyi, kun kylpyhuoneeseen ilmestyi putkiremontissa 16 sentin kynnys – nyt taloyhtiötä odottaa kallis lasku

    2. 2

      Tällaisia eläkkeet ovat eri puolilla Suomea – katso, mikä on kuntasi keskieläke

    3. 3

      Dieselautoilijoiden mitta täyttyi: ”Onko tässä enää mitään järkeä?”

    4. 4

      Välittäjä vaati kauppakirjaan ratkaisevan ehdon – mökkiseikkailu maksoi ostajalle 200 000 euroa

    5. 5

      Tässä on Suomen pienin eläke – pärjäisitkö tällä summalla?

    6. 6

      Padasjokelaisen omakotitalon hinnalla saisi 13 neliötä Helsingin kalliilta alueelta – ”On mahdotonta hyväksyä, ettei löydy ostajaa”

    7. 7

      ”Tyydyttäväkuntoinen” mökki olikin umpilaho – kauppakirjan yksi merkintä tuli ostajalle todella kalliiksi

    8. 8

      Yksin asuvan menoihin riittää 1130 e/kk pk-seudun ulkopuolella – katso, paljonko eri kotitaloudet tarvitsevat rahaa elämiseen

    9. 9

      Trokarit iskivät Fazerin uutuuteen – laatikollisesta suklaata pyydetään 299 euroa

    10. 10

      Jos dieselvero poistetaan, niin täällä se eniten vaikuttaa – katso, kuinka moni ajaa sinun kotiseudullasi dieselillä

    11. Näytä lisää