Helsinkiläisnaisen Visa-kortin käyttö loppui tylyyn viestiin – syypää löytyy pankkien ulkopuolelta

Julkaistu:

Monen suomalaisen Visa-kortti on suljettu lyhyen ajan sisällä.
Helsinkiläisnainen sai OP:lta keskiviikkona iltapäivällä tekstiviestin, jonka mukaan hänen Visa-korttinsa uusitaan turvallisuussyistä.

Viesti kuului seuraavasti:

”Korttitietosi ovat mahdollisesti vaarantuneet. Voit käyttää nykyisen korttisi credit-puolta sirutapahtumiin normaalisti mutta huomioithan, että magneettijuovatapahtumia ei sallita. Internetissä credit-puoli toimii vain niissä verkkokaupoissa, joissa vahvistat oston verkkopankkitunnuksillasi.”

Tekstiviestin lähettäjänä oli Visa-korttien palveluntarjoaja Nets.

Helsinkiläisnainen tarkisti Visa-korttinsa tapahtumat. Niissä ei ollut mitään epäilyttävää.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Nainen ei ollut ainut, jonka Visa-kortin käyttö vaikeutui. Ilta-Sanomiin yhteyttä ottanut henkilö lähetti kuvan viestistä, jonka myötä hänen korttinsa käyttö estettiin:


Monen suomalaisen Visa suljettu

Ainakin S-Pankin ja OP:n Visa-kortteja on lähipäivinä suljettu juuri turvallisuussyistä. Sitä, kuinka montaa kortinhaltijaa asia koskee, ei tiedetä.

OP ilmoittaa tekstiviestissään, että uusi kortti tunnuslukuineen toimitetaan asiakkaalle noin viikon kuluttua viestistä. Vanha kortti sulkeutuu automaattisesti neljän viikon kuluttua viestistä.

Myös S-Pankki on ilmoittanut kortin sulkemisesta tekstiviestillä osalle niistä asiakkaista, joiden tietojen epäillään päätyneen vääriin käsiin. S-Pankin tekstiviesteissä asiakkaalle kerrotaan, että kortti on jo suljettu, ja asiakas saa veloituksetta uuden kortin viikon tai kahden kuluessa.

S-Pankin asiakaspalvelusta saadun tiedon mukaan vastaavaa on tapahtunut laajemmassa mittakaavassa. Viestintäjohtaja Raija Gynther kertoo kuitenkin Taloussanomille, että korttien käyttöä seurataan jatkuvasti.

– Pankit monitoroivat korttimaksamista koko ajan, jotta maksaminen olisi turvallista. Kortin sulkeminen turvallisuussyistä tarkoittaa, että minimoimme ne riskit, joita asiakkaalle voisi aiheutua, Gynther sanoo.

Suljettujen korttien määrä on kuitenkin ollut hieman kohollaan, hän vahvistaa.

Mahdollinen tietovuoto kolmannen osapuolen palvelussa

Visa-kortit myöntää pankki. Palveluntarjoajana toimii Nets.

– Mahdollinen tietovuoto ei ole tapahtunut S-Pankin tai Visan päässä, vaan jonkin kolmannen osapuolen palvelussa. Se voi olla esimerkiksi jokin verkkopalvelu tai paikka, jossa meidän asiakkaamme ovat käyttäneet korttia, S-Pankin Gynther selventää.

Luottokorttitietojen päätyminen vääriin käsiin kirpaisee kortinhaltijaa hyvin harvoin. Luottokorttiyhtiöt seuraavat korttien käyttöä jatkuvasti ympäri maailman. Jos kortin käytössä huomataan jotain tavallisuudesta poikkeavaa ja etenkin väärinkäyttöepäilyt heräävät, kortti suljetaan. Silloin myöskään suuria vääriä veloituksia ei ehdi tapahtua.

– Me saamme Visalta tiedon siitä, että he suosittavat joitakin tiettyjä kortteja turvallisuussyistä suljettaviksi. Tässä kohtaa edelleenkin kyse on epäilystä, ja me toimimme sen pohjalta, mitä tietoa saamme Visalta, Gynther sanoo.

Netsin viestintäjohtaja Stein-Arne Tjore kertoi ettei voi kommentoida S-Pankin korttisulkemisia millään tavoin.

– Netsillä ei ole S-Pankin kanssa sopimusta hoitaa heidän riskienhallinta-asioitaan tai korttimonitorointiaan, Tjore sanoi.

Tietosuojavaltuutettu: Asiakkaalle aiheutuu ylimääräistä vaivaa

Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnion mukaan kuluttajan kannalta suurin riski tietovuodossa on se, että korttitiedot päätyvät vääriin käsiin sellaisessa muodossa, että niillä voi maksaa verkossa.

– Silloin kortinhaltija alkaa saada laskuja. Siitä aiheutuu tietysti paljon vaivaa, selvittelyä ja muuta ylimääräistä, Aarnio sanoo.

Ylimääräistä vaivaa tulee myös siitä, että uuden kortin tiedot poikkeavat suljetun kortin vastaavista. Silloin kortinhaltijan on ilmoitettava uuden kortin numero ja voimassaoloaika sellaisille palveluntarjoajille, jotka veloittavat luottokortilta säännöllisesti jonkin tietyn maksun.

Jos korttilaskulle kuitenkin ehtii tulla tapahtumia, joita kortinhaltija ei tunnista, tapahtumista tulee tehdä reklamaatio luottokorttiyhtiölle.

Kortinhaltijan ei tarvitse maksaa näitä tapahtumia, vaan luottokorttiyhtiö vaatii tapahtuman hintaa takaisin palveluntarjoajalta ja hyvittää summan asiakkaalle.

Varaudu toisella maksukortilla ja käteisellä

Eteen voi aina tulla tilanne, jolloin tekstiviesti ei tavoita asiakasta, ja verkkopankin tiedotteetkin ovat jääneet lukematta. Jos luottokortti ei toimi, taustalla voi olla lukuisia eri syitä.

Kun kortti ei toimi eikä verkkopankkiakaan voi käyttää, kannattaa turvautua varmasti toimivaan konstiin, käteiseen.

Etenkin lomamatkalle kannattaa aina lähteä vähintään kahden maksukortin kanssa. Jos kortti katoaa, varastetaan, tai se ei jostain muusta syystä toimi, toinen kortti on helppo tapa varmistaa, ettei joudu pulaan.

Onko sinun korttisi suljettu yllättäen? Vastaa kommenttikenttään. Voit myös lähettää uutisvihjeen tästä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Kova pakkanen iski autoihin: hinauksia kolminkertainen määrä – Hinausautokeskuksen tj kertoo maagisesta pakkasrajasta, sen jälkeen ”akut alkavat hyytyä”

    2. 2

      Pakkanen tulee kalliiksi – 12 vinkkiä, joilla voi säästää jopa yli tonnin vuodessa

    3. 3

      Uusien asuntojen kauppaa uhkaa sukellus  –  ”Nyt on tapahtunut paluu arkeen”

    4. 4

      Ilmalämpöpumpun ostaja visaisen pulman edessä – kauppias ja virkamies antavat täysin eri neuvon

    5. 5

      Kommentti: Sähkö on Suomessa halpaa – kannattaako 85 euron lisälaskusta siis kitistä?

    6. 6

      Fiva: Suomessakin merkkejä kurssien manipuloinnista – riski jäädä kiinni suurempi kuin Ruotsissa

    7. 7

      Näin lukijat kommentoivat työttömille järjestettäviä kursseja: ”Fonttia vaihdettiin moneen kertaan ja valokuvaa ähellettiin 5 tuntia”

    8. 8

      Matti, 39, teki kotiinsa ison lämmitysremontin – sähkölasku ei laskenut yhtään: ”Ei se hirveästi innosta tekoihin”

    9. 9

      Sähkön kulutus nousi tänä aamuna talven ennätykseen

    10. 10

      Pakkanen piinaa edelleen autoilijoita – hankaluuksia huoltamoillakin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ilmalämpöpumpun ostaja visaisen pulman edessä – kauppias ja virkamies antavat täysin eri neuvon

    2. 2

      Näin lukijat kommentoivat työttömille järjestettäviä kursseja: ”Fonttia vaihdettiin moneen kertaan ja valokuvaa ähellettiin 5 tuntia”

    3. 3

      Kova pakkanen iski autoihin: hinauksia kolminkertainen määrä – Hinausautokeskuksen tj kertoo maagisesta pakkasrajasta, sen jälkeen ”akut alkavat hyytyä”

    4. 4

      Kommentti: Sähkö on Suomessa halpaa – kannattaako 85 euron lisälaskusta siis kitistä?

    5. 5

      Matti, 39, teki kotiinsa ison lämmitysremontin – sähkölasku ei laskenut yhtään: ”Ei se hirveästi innosta tekoihin”

    6. 6

      Pakkanen tulee kalliiksi – 12 vinkkiä, joilla voi säästää jopa yli tonnin vuodessa

    7. 7

      MOT: Suomi maksaa työttömien valmennuksista 26 miljoonaa – kursseilla annetaan elämänohjeita

    8. 8

      Uusien asuntojen kauppaa uhkaa sukellus  –  ”Nyt on tapahtunut paluu arkeen”

    9. 9

      Kiinteistönvälittäjät: Uusista osakeasunnoista on jo ylitarjontaa

    10. 10

      Kiinteistön­välittäjät: asunto­kaupoilla näkyy tänä vuonna voimakkaasti vanheneminen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perinnönjakoon liittyy yksi suuri harhakäsitys – leski ei välttämättä peri yhtään mitään

    2. 2

      Matti, 39, teki kotiinsa ison lämmitysremontin – sähkölasku ei laskenut yhtään: ”Ei se hirveästi innosta tekoihin”

    3. 3

      Suomalaisten sähkölaskut kallistuivat rajusti yhdessä vuodessa – tuusulalainen Jukka turvautui omiin konsteihin: ”Minulla ei hinta nouse!”

    4. 4

      Li Andersson hämmästyi epäsuhtaa sähkölaskussaan: ”Sähkön osuus oli 8 euroa ja sähkönsiirto pitkälle yli 50 euroa”

    5. 5

      Osaatko sanoa, paljonko kevytmaito maksaa? Testaa 10 kysymyksellä, kuinka vieraantunut olet arjesta

    6. 6

      Onko 2 600 euroa kuukaudessa ylellisyyttä? Näin lukijat kommentoivat: ”On päiviä jolloin elän pelkällä kahvilla ja leivällä”

    7. 7

      Oletko matala-, keski- vai korkeatuloinen? Yksi kuva näyttää miten tienaat ikäluokkaasi verrattuna

    8. 8

      Ilmalämpöpumpun ostaja visaisen pulman edessä – kauppias ja virkamies antavat täysin eri neuvon

    9. 9

      Kommentti: Palkka jopa 7 000 e/kk ja varma työ – kaikki alkoi 2,5 tunnin testistä

    10. 10

      Junatyöntekijä tuskastui: ansaitsee 15 vuoden työkokemuksella 2 000 euron palkan – ”1980-luvulla tämä oli vielä arvostettua matkatyötä”

    11. Näytä lisää