Helsinkiläisnaisen Visa-kortin käyttö loppui tylyyn viestiin – syypää löytyy pankkien ulkopuolelta

Julkaistu:

Monen suomalaisen Visa-kortti on suljettu lyhyen ajan sisällä.
Helsinkiläisnainen sai OP:lta keskiviikkona iltapäivällä tekstiviestin, jonka mukaan hänen Visa-korttinsa uusitaan turvallisuussyistä.

Viesti kuului seuraavasti:

”Korttitietosi ovat mahdollisesti vaarantuneet. Voit käyttää nykyisen korttisi credit-puolta sirutapahtumiin normaalisti mutta huomioithan, että magneettijuovatapahtumia ei sallita. Internetissä credit-puoli toimii vain niissä verkkokaupoissa, joissa vahvistat oston verkkopankkitunnuksillasi.”

Tekstiviestin lähettäjänä oli Visa-korttien palveluntarjoaja Nets.

Helsinkiläisnainen tarkisti Visa-korttinsa tapahtumat. Niissä ei ollut mitään epäilyttävää.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Nainen ei ollut ainut, jonka Visa-kortin käyttö vaikeutui. Ilta-Sanomiin yhteyttä ottanut henkilö lähetti kuvan viestistä, jonka myötä hänen korttinsa käyttö estettiin:


Monen suomalaisen Visa suljettu

Ainakin S-Pankin ja OP:n Visa-kortteja on lähipäivinä suljettu juuri turvallisuussyistä. Sitä, kuinka montaa kortinhaltijaa asia koskee, ei tiedetä.

OP ilmoittaa tekstiviestissään, että uusi kortti tunnuslukuineen toimitetaan asiakkaalle noin viikon kuluttua viestistä. Vanha kortti sulkeutuu automaattisesti neljän viikon kuluttua viestistä.

Myös S-Pankki on ilmoittanut kortin sulkemisesta tekstiviestillä osalle niistä asiakkaista, joiden tietojen epäillään päätyneen vääriin käsiin. S-Pankin tekstiviesteissä asiakkaalle kerrotaan, että kortti on jo suljettu, ja asiakas saa veloituksetta uuden kortin viikon tai kahden kuluessa.

S-Pankin asiakaspalvelusta saadun tiedon mukaan vastaavaa on tapahtunut laajemmassa mittakaavassa. Viestintäjohtaja Raija Gynther kertoo kuitenkin Taloussanomille, että korttien käyttöä seurataan jatkuvasti.

– Pankit monitoroivat korttimaksamista koko ajan, jotta maksaminen olisi turvallista. Kortin sulkeminen turvallisuussyistä tarkoittaa, että minimoimme ne riskit, joita asiakkaalle voisi aiheutua, Gynther sanoo.

Suljettujen korttien määrä on kuitenkin ollut hieman kohollaan, hän vahvistaa.

Mahdollinen tietovuoto kolmannen osapuolen palvelussa

Visa-kortit myöntää pankki. Palveluntarjoajana toimii Nets.

– Mahdollinen tietovuoto ei ole tapahtunut S-Pankin tai Visan päässä, vaan jonkin kolmannen osapuolen palvelussa. Se voi olla esimerkiksi jokin verkkopalvelu tai paikka, jossa meidän asiakkaamme ovat käyttäneet korttia, S-Pankin Gynther selventää.

Luottokorttitietojen päätyminen vääriin käsiin kirpaisee kortinhaltijaa hyvin harvoin. Luottokorttiyhtiöt seuraavat korttien käyttöä jatkuvasti ympäri maailman. Jos kortin käytössä huomataan jotain tavallisuudesta poikkeavaa ja etenkin väärinkäyttöepäilyt heräävät, kortti suljetaan. Silloin myöskään suuria vääriä veloituksia ei ehdi tapahtua.

– Me saamme Visalta tiedon siitä, että he suosittavat joitakin tiettyjä kortteja turvallisuussyistä suljettaviksi. Tässä kohtaa edelleenkin kyse on epäilystä, ja me toimimme sen pohjalta, mitä tietoa saamme Visalta, Gynther sanoo.

Netsin viestintäjohtaja Stein-Arne Tjore kertoi ettei voi kommentoida S-Pankin korttisulkemisia millään tavoin.

– Netsillä ei ole S-Pankin kanssa sopimusta hoitaa heidän riskienhallinta-asioitaan tai korttimonitorointiaan, Tjore sanoi.

Tietosuojavaltuutettu: Asiakkaalle aiheutuu ylimääräistä vaivaa

Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnion mukaan kuluttajan kannalta suurin riski tietovuodossa on se, että korttitiedot päätyvät vääriin käsiin sellaisessa muodossa, että niillä voi maksaa verkossa.

– Silloin kortinhaltija alkaa saada laskuja. Siitä aiheutuu tietysti paljon vaivaa, selvittelyä ja muuta ylimääräistä, Aarnio sanoo.

Ylimääräistä vaivaa tulee myös siitä, että uuden kortin tiedot poikkeavat suljetun kortin vastaavista. Silloin kortinhaltijan on ilmoitettava uuden kortin numero ja voimassaoloaika sellaisille palveluntarjoajille, jotka veloittavat luottokortilta säännöllisesti jonkin tietyn maksun.

Jos korttilaskulle kuitenkin ehtii tulla tapahtumia, joita kortinhaltija ei tunnista, tapahtumista tulee tehdä reklamaatio luottokorttiyhtiölle.

Kortinhaltijan ei tarvitse maksaa näitä tapahtumia, vaan luottokorttiyhtiö vaatii tapahtuman hintaa takaisin palveluntarjoajalta ja hyvittää summan asiakkaalle.

Varaudu toisella maksukortilla ja käteisellä

Eteen voi aina tulla tilanne, jolloin tekstiviesti ei tavoita asiakasta, ja verkkopankin tiedotteetkin ovat jääneet lukematta. Jos luottokortti ei toimi, taustalla voi olla lukuisia eri syitä.

Kun kortti ei toimi eikä verkkopankkiakaan voi käyttää, kannattaa turvautua varmasti toimivaan konstiin, käteiseen.

Etenkin lomamatkalle kannattaa aina lähteä vähintään kahden maksukortin kanssa. Jos kortti katoaa, varastetaan, tai se ei jostain muusta syystä toimi, toinen kortti on helppo tapa varmistaa, ettei joudu pulaan.

Onko sinun korttisi suljettu yllättäen? Vastaa kommenttikenttään. Voit myös lähettää uutisvihjeen tästä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Tuomari ei kumonnut Roundupin syöpätuomiota

    2. 2

      Vain murto-osa JHL:n jäsenistä on lakossa – millä perusteella lakkokohteet on valittu?

    3. 3

      Vartijoiden lakko voi ruuhkauttaa lentokenttää – tarkista tilanne, jos olet lähdössä matkalle

    4. 4

      Ilmarinen: Nyt on käsillä nousukauden viimeiset hetket

    5. 5

      Joka kymmenes jättää työnteon perjantaina väliin – tässä syyt

    6. 6

      KKV moittii apteekkialan kilpailuavauksia – reseptilääkkeiden myynti 32 %, apteekkeja sama määrä

    7. 7

      Poliisi vahvistaa: Hermitage-yhtiöstä tullut tutkintapyyntö

    8. 8

      Osa Sähköliiton jäsenistä liittyy Teollisuusliiton kolmen päivän lakkoon – koskee yli 90 yritystä

    9. 9

      JHL:n poliittinen lakko jatkuu – Myös tiistaina osalla koululaisista on eväspäivä

    10. 10

      Vartijoiden lakko alkaa keskiviikkona – poikkeuslupia myönnetty suurlähetystöihin ja hissipäivystäjille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Joka kymmenes jättää työnteon perjantaina väliin – tässä syyt

    2. 2

      Laura, 29, tekee neli­päiväistä työ­viikkoa: ”Down­shiftaamisesta tulee elämän­tapa­laiskottelijan leima”

    3. 3

      Verkkouutiset: Työmarkkina­järjestöiltä tulossa ehdotus irtisanomis­kiistaan

    4. 4

      Vartiointialan lakko alkaa keskiviikkona

    5. 5

      Vain murto-osa JHL:n jäsenistä on lakossa – millä perusteella lakkokohteet on valittu?

    6. 6

      Talouselämän huipulla raivoaa jyrkkä riita – Laatunen syyttää uhkailusta, Kakkonen lataa: ”Sun aikasi on ihan oikeasti ohi”

    7. 7

      Ryanairin toimitusjohtaja povaa alalle synkkää talvea: SAS tai Norwegian voi ajautua konkurssiin

    8. 8

      Osa Sähköliiton jäsenistä liittyy Teollisuusliiton kolmen päivän lakkoon – koskee yli 90 yritystä

    9. 9

      Ilmarinen: Nyt on käsillä nousukauden viimeiset hetket

    10. 10

      Miljonääri sai tarpeekseen lakosta: tarjoaa seinäjokelais­koululle ruokailun hotelli Sorsanpesässä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Miljonääri sai tarpeekseen lakosta: tarjoaa seinäjokelais­koululle ruokailun hotelli Sorsanpesässä

    2. 2

      Teollisuusliitto irtisanoo kikyn työajan pidennykset viidellä alalla

    3. 3

      Suomalaisbroileri kuohuttaa Ruotsissa: ”Kuin isku kasvoille”

    4. 4

      Lakko uhkaa jättää lapset nälkäisiksi: Sporttibaari toimittaa pizzat päiväkotiin

    5. 5

      40 000 euron velat kerännyt eläkeläinen ei saanut armoa oikeudessa – oli velkaantunut ”vastuuttomasti”

    6. 6

      Irtisanottu työntekijä sai 40 000 euron korvaukset – liitto: ”Henkilökemiat menivät ristiin”

    7. 7

      Pahaa-aavistamattoman miehen nimiin otettiin 180 000 euroa lainaa vain kahdessa päivässä

    8. 8

      Korkmanilta suorat sanat irtisanomiskiistasta HS:ssä: ”Jupakka jää historiaan esimerkkinä jääräpäisyydestä ja kollektiivisesta tyhmyydestä”

    9. 9

      Maanantain lakko herätti vastareaktion – yrittäjät ympäri Suomea tarjoavat apuaan

    10. 10

      JHL järjestää kahden päivän lakon irtisanomislain takia – yli 10 000 jäsentä lakkoon

    11. Näytä lisää