OP avaa pelkistetyn verkkopalvelun vanhuksille ja vammaisille

Julkaistu:

Vanhustyön tekijät kantavat huolta tietotekniikasta syrjäytyvistä.
Finanssiryhmä OP tuo tarjolle pelkistetyn verkkopankkipalvelun, joka on suunnattu toimintarajoitteisille henkilöasiakkaille. OP Saavutettava -palvelu on kehitetty paitsi vammaisille myös ikääntyneiden käytettäväksi.

Palvelua voi käyttää näppäimistöllä ilman hiirtä, ja se on rakennettu toimimaan yhdessä esimerkiksi näkövammaisten apuvälineiden ja ruudunlukulaitteiden kanssa.

– Näitä on välttämätöntä kehittää. Me koemme isona toimijana yhteiskunnallista vastuuta siitä, ettei kukaan jää palvelujen ulkopuolelle, sanoo OP-ryhmän pääjohtaja Timo Ritakallio STT:lle.

OP:ssa kehitetään palveluun myös puheohjausta ja muita asiointia helpottavia ominaisuuksia. Ikäihmisten ja vammaisten lisäksi kohderyhmään kuuluvat myös maahanmuuttajat, joille selkokielinen palvelu voi olla helpompi käyttää. Palvelu on tarjolla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Se ei vaadi rekisteröitymistä tai tilausta, vaan on kaikkien pankin asiakkaiden käytössä.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Pankkiryhmät ovat viime vuosina harventaneet konttoriverkostojaan ja Ritakallion mukaan sama kehitys jatkuu myös OP:ssa, jonka lähes 400 konttorin verkosto on maan laajin.

– Ne vähenevät asteittain. Kysyntä ratkaisee. Niitä suljetaan, jos ei ole riittävästi käyntejä.

Hämeenlinnan seudulla OP on kokeillut palvelua, jossa ikäihmisiä kuljetetaan kauempaa konttoreihin hoitamaan pankkiasioitaan. Ritakallion mukaan tulokset ovat olleet myönteisiä.

Puoli miljoonaa ikäihmistä ei käytä tietokonetta

Vanhustyön keskusliiton kehitysjohtaja Teija Mankkinen pitää OP:n uutta palvelua tervetulleena, mutta toivoo, ettei pankeissa unohdeta sitä ihmisryhmää, joka ei osaa käyttää tietokoneita ja jolla ei ole varaa ostaa itselleen kalliita laitteita.

– Sähköiset palvelut ovat hyvä asia, jota kannattaa edistää. Mutta pitäisi olla mahdollista säilyttää myös perinteiset palvelut siinä rinnalla.

Liitto tarjoaa Senior Surf -palvelussa opastusta ikäihmisille, jotka haluavat käyttää tietotekniikkaa. Ryhmä on suuri, sillä Tilastokeskuksen mukaan noin 500 000 yli 65-vuotiasta ei käytä tietokoneita.

Mankkisen mukaan palvelujen suunnittelussa on kehitettävää. Oikeasti saavutettava palvelu toimisi hyvin niin nuorille diginatiiveille kuin heidän vanhemmilleen tai isovanhemmilleen, Mankkinen sanoi.

Mankkisen mielestä käyttäjille pitäisi tarjota enemmän mahdollisuuksia kokeilla ja harjoitella palvelujen toimintaa demoympäristössä, jossa ei tarvitse pelätä tilin tyhjenevän väärästä klikkauksesta.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Tunnetut sijoittajat paljastavat: Näihin kannattaa sijoittaa 1000 euroa juuri nyt, mikäli mielii saada rahansa poikimaan

    2. 2

      Nelipäiväisen työviikon tulokset yllättivät Uudessa-Seelannissa – ”Miksi minun pitäisi maksaa päivistä toimistossa?”

    3. 3

      Epävarmuus vahvistaa euroa

    4. 4

      Näin helle näkyy kaupoissa, tuuletin ei ole enää isoin hitti – Powerin myyntipäällikkö kertoo uudesta trendistä: ”Moni ajattelee asiaa siltä kantilta”

    5. 5

      Korkeat kulut tuskastuttavat bensapumpulla – Öljyjohtaja: Tähän suuntaan bensan hinta kehittyy

    6. 6

      Huippumerkki Burberry polttaa yli 30 miljoonan euron edestä vaatteita joka vuosi – ei halua myydä niitä alennuksella

    7. 7

      Tutkimus: Täällä ovat asuntosijoittamisen parhaat apajat – pääkaupungilla ei asiaa kärkiviisikkoon

    8. 8

      Lännen Media: Lähes puolet eivät selvitä uutta taksinkuljettajakokeen paikallistuntemusosiota

    9. 9

      Läkähdyttävät hellepäivät jatkuvat – Suomalaiset: Näin pidät kotisi viileänä

    10. 10

      Köysirata Tampereen keskustasta Särkänniemeen? Hurja idea nytkähti eteenpäin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Korkeat kulut tuskastuttavat bensapumpulla – Öljyjohtaja: Tähän suuntaan bensan hinta kehittyy

    2. 2

      Tunnetut sijoittajat paljastavat: Näihin kannattaa sijoittaa 1000 euroa juuri nyt, mikäli mielii saada rahansa poikimaan

    3. 3

      Nelipäiväisen työviikon tulokset yllättivät Uudessa-Seelannissa – ”Miksi minun pitäisi maksaa päivistä toimistossa?”

    4. 4

      Helsinkiläisnaisen Visa-kortin käyttö loppui tylyyn viestiin – syypää löytyy pankkien ulkopuolelta

    5. 5

      Huippumerkki Burberry polttaa yli 30 miljoonan euron edestä vaatteita joka vuosi – ei halua myydä niitä alennuksella

    6. 6

      Monen suomalaisen Visa-kortit menivät säppiin – Fiva: Maksuvälinepetokset yleistyvät jatkuvasti

    7. 7

      Köysirata Tampereen keskustasta Särkänniemeen? Hurja idea nytkähti eteenpäin

    8. 8

      Tutkimus: Täällä ovat asuntosijoittamisen parhaat apajat – pääkaupungilla ei asiaa kärkiviisikkoon

    9. 9

      Näin helle näkyy kaupoissa, tuuletin ei ole enää isoin hitti – Powerin myyntipäällikkö kertoo uudesta trendistä: ”Moni ajattelee asiaa siltä kantilta”

    10. 10

      Suomen pankin pääjohtaja Olli Rehn: Hallituksen pitäisi kiristää finanssipolitiikkaansa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläisnaisen Visa-kortin käyttö loppui tylyyn viestiin – syypää löytyy pankkien ulkopuolelta

    2. 2

      Näin helle näkyy kaupoissa, tuuletin ei ole enää isoin hitti – Powerin myyntipäällikkö kertoo uudesta trendistä: ”Moni ajattelee asiaa siltä kantilta”

    3. 3

      Kuolinpesän myymä talo oli valtava katastrofi – Oikeus purki kaupan, 90 000 euron kulut perillisille

    4. 4

      Kokousvieraat hehkuttivat suomalaisia mansikoita ja herneitä – kesätyöntekijä Emman nopea toiminta ratkaisi kaiken

    5. 5

      Valtava koneisto vyöryy Suomeen: Katso tästä hurjat luvut Trumpin ja Putinin tapaamisen takana

    6. 6

      Helle muuttaa riisipiirakan bakteeripommiksi – Lista: Nämä ruokatavarat pilaantuvat nopeimmin

    7. 7

      Korkeat kulut tuskastuttavat bensapumpulla – Öljyjohtaja: Tähän suuntaan bensan hinta kehittyy

    8. 8

      Tunnetut sijoittajat paljastavat: Näihin kannattaa sijoittaa 1000 euroa juuri nyt, mikäli mielii saada rahansa poikimaan

    9. 9

      Näistä koostuu Helsingin huippukokouksen miljoonalasku – ”Hyvä panos-tuotos-suhde”

    10. 10

      Löytyikö ullakolta romu vai keräilyhitti? Klassikkolamppu 130 000 euroa, Muumi-lelu 500 dollaria

    11. Näytä lisää