S-bonuskortin käyttäjät luokitellaan ”ylätasolla” – tietosuojadirektiivi ei muuta oleellisesti toimintaa

Julkaistu:

Loppukesästä S-ryhmän kanta-asiakkaat pääsevät katsomaan paremmin visualisoitua ostosdataansa verkosta.
Taloussanomat kertoi tänään Kauri Tervashongasta, joka oli löytänyt yllätyksiä tilattuaan kaiken K-ryhmän Plussa-kortin hänestä keräämän datan. SOK:n asiakkuusjohtaja Pekka Malmirakeen mukaan S-Bonuskorttia vinguttaneille edessä ei pitäisi olla yllätyksiä.

– Keräämme ostodataa, jotta voimme maksaa bonuksia. Marketkaupasta, Sokos-tavarataloista, Emotion-myymälöistä, ABC-huoltoasemilta, Kodin Terrasta sekä Sokoksen, Prisman ja Kodin Terran verkkokaupoista keräämme dataa tuotteittain, hotelleista ja ravintoloista kuitin loppusumman tarkkuudella, Malmirae kertoo Taloussanomille.

Tärkein datan käyttötapaus on Malmirakeen mukaan juurikin bonusten maksaminen. Lisäksi dataa käytetään yleisellä tasolla valikoiman ja palvelujen kehittämiseen. Tällä hetkellä saatavilla on esimerkiksi sähköinen kassakuittipalvelu, joka löytyy S-mobiilista ja S-kanavalta.

Toisin kuin K-ryhmä, S-ryhmä ei juuri luokittele asiakkaitaan.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Luokittelu on hyvin ylätasolla, luokittelemme asiakkaat yleisen ostokäyttäytymisen perusteella, eli esimerkiksi satunnaisiin ja aktiivisiin. Luokitus näkyy asiakkaan rekisteriotteella, Malmirae kertoo.

Lisäksi markkinointiviestintää varten poimitaan tietyntyyppisiä asiakkaita tietokannasta tapauskohtaisesti.

Jatkossakaan S-ryhmän asiakasdatan hyödyntäminen ei keskity asiakkaiden luokitteluun, vaan se haluaa tarjota asiakkailleen paremman näkyvyyden omaan ostodataansa.

– Jos asiakas haluaa esimerkiksi vähentää sokerinkäyttöä tai tukea paikallisia tuotteita, voimme auttaa häntä siinä.

Ovatko asiakkaat sitten toivoneet S-ryhmältä parempia palveluita, sillä kun on jo valtava määrä asiakasdataa?

– Tällaista palautetta saadaan. Loppukesästä julkaisemmekin paremmin visualisoidun palvelun, jossa pääsee seuraamaan ostokäyttäytymistään. Tämän vuoden aikana tulee lisää palveluita, Malmirae lupaa.

Toukokuun 25. päivä voimaan tuleva EU:n tietosuojadirektiivi ei oleellisesti muuta S-ryhmän toimintaan, sillä sen bonuskorttitiedot ovat jo nyt asiakkaiden saatavissa. Ne voi käydä katsomassa joko kirjautumalla S-kanavaan tai pyytämällä ne asiakaspalvelupisteestä, jolloin ne lähetetään postitse.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Yksinkertainen laskelma osoittaa, milloin omistusasunto ei kannata

    2. 2

      Kommentti: Italian politiikan riskeistä vielä pitkä matka uuteen eurokriisiin

    3. 3

      Yrittäjä ”kohensi” olohuoneen parketin karmeaan kuntoon Keski-Suomessa – remontista puhkesi iso riita

    4. 4

      Korko täysin tai lähes nolla – yhä useampi siirtää rahojaan tileiltä tuottavampiin kohteisiin

    5. 5

      Erkki Liikanen talousvaliokunnalle: Talouden riskit ovat nyt poliittisia

    6. 6

      Kartta paljastaa: Tänne aktiivimalli iski rajuimmin Suomessa

    7. 7

      Teollisuusliiton Aalto ei sulje pois toimia hallituksen työelämäesityksiä vastaan

    8. 8

      Talvivaaran jätevesisoppa ei ole ohi – Pekka Perä yrittää korkeimpaan oikeuteen

    9. 9

      Asunnonostaja, älä keskity tapettiin tai kodinkoneisiin – näin vältät kohtalokkaat sudenkuopat

    10. 10

      Kommentti: Suomi kulkee kohti synkkiä aikoja – tarvitsemme lisää maahanmuuttajia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksinkertainen laskelma osoittaa, milloin omistusasunto ei kannata

    2. 2

      Yrittäjä ”kohensi” olohuoneen parketin karmeaan kuntoon Keski-Suomessa – remontista puhkesi iso riita

    3. 3

      Kartta paljastaa: Tänne aktiivimalli iski rajuimmin Suomessa

    4. 4

      Kommentti: Suomi kulkee kohti synkkiä aikoja – tarvitsemme lisää maahanmuuttajia

    5. 5

      Suomeen saattaa syntyä uusi valtakunnallinen sähköyhtiö – heti 250 000 asiakasta

    6. 6

      Nordeassa häiriö: Otto-automaateista ei saanut rahaa – vika nyt korjattu

    7. 7

      Vain tyhmä asuu vuokralla – onko tämä totta vai tarua?

    8. 8

      Erkki Liikanen talousvaliokunnalle: Talouden riskit ovat nyt poliittisia

    9. 9

      Korko täysin tai lähes nolla – yhä useampi siirtää rahojaan tileiltä tuottavampiin kohteisiin

    10. 10

      Talvivaaran jätevesisoppa ei ole ohi – Pekka Perä yrittää korkeimpaan oikeuteen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoripari luuli ostavansa 93 000 euron asunnon – ei ymmärtänyt yhtä kohtaa kauppakirjassa

    2. 2

      Yksinkertainen laskelma osoittaa, milloin omistusasunto ei kannata

    3. 3

      Onko tässä Suomen kallein oluttuoppi?

    4. 4

      Liki 3 000 eläkeläistä saa iloisen puhelun Kelalta: rahaa tulossa yllätyksenä ja reippaasti

    5. 5

      Asunnonostaja, älä keskity tapettiin tai kodinkoneisiin – näin vältät kohtalokkaat sudenkuopat

    6. 6

      Tiesitkö, että voit saada valtiolta 200 euroa tekemällä muutoksen autoosi?

    7. 7

      Yrittäjä ”kohensi” olohuoneen parketin karmeaan kuntoon Keski-Suomessa – remontista puhkesi iso riita

    8. 8

      EU-komissio suunnittelee uutta 30 miljardin tukijärjestelmää – joutuuko Suomi taas maksumieheksi?

    9. 9

      Syöpä sai Satun luomaan uuden tuotteen: ”Toivon sydämestäni, ettei kukaan tarvitse tätä”

    10. 10

      Suomeen saattaa syntyä uusi valtakunnallinen sähköyhtiö – heti 250 000 asiakasta

    11. Näytä lisää