S-bonuskortin käyttäjät luokitellaan ”ylätasolla” – tietosuojadirektiivi ei muuta oleellisesti toimintaa

Julkaistu:

Loppukesästä S-ryhmän kanta-asiakkaat pääsevät katsomaan paremmin visualisoitua ostosdataansa verkosta.
Taloussanomat kertoi tänään Kauri Tervashongasta, joka oli löytänyt yllätyksiä tilattuaan kaiken K-ryhmän Plussa-kortin hänestä keräämän datan. SOK:n asiakkuusjohtaja Pekka Malmirakeen mukaan S-Bonuskorttia vinguttaneille edessä ei pitäisi olla yllätyksiä.

– Keräämme ostodataa, jotta voimme maksaa bonuksia. Marketkaupasta, Sokos-tavarataloista, Emotion-myymälöistä, ABC-huoltoasemilta, Kodin Terrasta sekä Sokoksen, Prisman ja Kodin Terran verkkokaupoista keräämme dataa tuotteittain, hotelleista ja ravintoloista kuitin loppusumman tarkkuudella, Malmirae kertoo Taloussanomille.

Tärkein datan käyttötapaus on Malmirakeen mukaan juurikin bonusten maksaminen. Lisäksi dataa käytetään yleisellä tasolla valikoiman ja palvelujen kehittämiseen. Tällä hetkellä saatavilla on esimerkiksi sähköinen kassakuittipalvelu, joka löytyy S-mobiilista ja S-kanavalta.

Toisin kuin K-ryhmä, S-ryhmä ei juuri luokittele asiakkaitaan.

– Luokittelu on hyvin ylätasolla, luokittelemme asiakkaat yleisen ostokäyttäytymisen perusteella, eli esimerkiksi satunnaisiin ja aktiivisiin. Luokitus näkyy asiakkaan rekisteriotteella, Malmirae kertoo.

Lisäksi markkinointiviestintää varten poimitaan tietyntyyppisiä asiakkaita tietokannasta tapauskohtaisesti.

Jatkossakaan S-ryhmän asiakasdatan hyödyntäminen ei keskity asiakkaiden luokitteluun, vaan se haluaa tarjota asiakkailleen paremman näkyvyyden omaan ostodataansa.

– Jos asiakas haluaa esimerkiksi vähentää sokerinkäyttöä tai tukea paikallisia tuotteita, voimme auttaa häntä siinä.

Ovatko asiakkaat sitten toivoneet S-ryhmältä parempia palveluita, sillä kun on jo valtava määrä asiakasdataa?

– Tällaista palautetta saadaan. Loppukesästä julkaisemmekin paremmin visualisoidun palvelun, jossa pääsee seuraamaan ostokäyttäytymistään. Tämän vuoden aikana tulee lisää palveluita, Malmirae lupaa.

Toukokuun 25. päivä voimaan tuleva EU:n tietosuojadirektiivi ei oleellisesti muuta S-ryhmän toimintaan, sillä sen bonuskorttitiedot ovat jo nyt asiakkaiden saatavissa. Ne voi käydä katsomassa joko kirjautumalla S-kanavaan tai pyytämällä ne asiakaspalvelupisteestä, jolloin ne lähetetään postitse.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Näin lainakatto vaikuttaisi sinuun – katso, millaiseen kotiin tulosi riittäisivät

    2. 2

      Helsinki maksaa jopa 14 000 euron palkkion, jos pitkäaikaistyötön saa oikeita töitä

    3. 3

      Korhoset maksoivat liki 12 000 euroa ”paskalain” vaatimista laitteista – urakoitsijaa ei tahtonut löytyä millään

    4. 4

      Kiistelty ”paskalaki” astuu voimaan kahden viikon päästä – yli 100 000 kiinteistössä muutokset on vielä tekemättä

    5. 5

      Ulkomaille muuttanut luopui perinnöstä, koska se olisi mennyt velkojille – pian iski katumus

    6. 6

      Grano-konserni vähentää noin sata työntekijää

    7. 7

      Postin työehtokiistassa aika loppumassa kesken – työtaistelu uhkaa

    8. 8

      Kunnat syyttävät ”paskalain” kapinahengestä myös aggressiivisia yrityksiä: ”Saivat uskomaan, että se olisi kalliimpaa kuin onkaan”

    9. 9

      Rakennusalan näkymät heikentyneet – avoimia työpaikkoja yhä vähemmän

    10. 10

      Sievi Capital myy lukkoyhtiö iLOQ:n Nordic Capitalille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kiistelty ”paskalaki” astuu voimaan kahden viikon päästä – yli 100 000 kiinteistössä muutokset on vielä tekemättä

    2. 2

      Näin lainakatto vaikuttaisi sinuun – katso, millaiseen kotiin tulosi riittäisivät

    3. 3

      Ulkomaille muuttanut luopui perinnöstä, koska se olisi mennyt velkojille – pian iski katumus

    4. 4

      Wärtsilän tytär­yhtiön tiloihin tehtiin ratsia – media: FSB:n ”naamio­show” sulki koko rakennuksen

    5. 5

      140 työntekijää marssi ulos näkki­leipä­tehtaalla Kotkassa

    6. 6

      Kunnat syyttävät ”paskalain” kapinahengestä myös aggressiivisia yrityksiä: ”Saivat uskomaan, että se olisi kalliimpaa kuin onkaan”

    7. 7

      Asiantuntijan vinkit: Näin yli 50-vuotiaan työnhaku helpottuu

    8. 8

      Viisikymppiset työnhakijat purkavat ahdistustaan: ”Annettiin ymmärtää, että en pärjää enää hektisessä työssä”

    9. 9

      Asunto ei käy kaupaksi – kannattaisiko se panna vuokralle? Asiantuntijat: Toimi näin, jos yksi ehto täyttyy

    10. 10

      Korhoset maksoivat liki 12 000 euroa ”paskalain” vaatimista laitteista – urakoitsijaa ei tahtonut löytyä millään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lääkäri huomasi kahvihuoneen seinällä omituisen lapun – uskoo, että siihen kiteytyy koko terveydenhuollon jättiongelma

    2. 2

      Esko Ylisen Halpa-Halli laajeni hurjasti ja suututti kilpailijat – sitten viinaan retkahtanut nuori liike­mies teki täys­käännöksen, joka yllätti kaikki

    3. 3

      Juha, 57, teki Kauhukeittiötä, nyt ei saa töitä millään, vaikka on lähettänyt kahden vuoden aikana yli 300 hakemusta

    4. 4

      Toivo Sukari aikoo myydä Seinäjoen Ideaparkin – vain yksi kauppakeskus jää: ”Se on minulle kuin lapsi”

    5. 5

      Tässä ovat 3 mokaa, joilla voit pilata osakesäästötilin hyödyt – vaarana 7 300 euron lasku

    6. 6

      Kiistelty ”paskalaki” astuu voimaan kahden viikon päästä – yli 100 000 kiinteistössä muutokset on vielä tekemättä

    7. 7

      Sara Blakely teki mullistavan alusvaatekeksinnön ja on nyt miljardööri – idea lähti valkoisista housuista

    8. 8

      Makia joutui taas uuden kopiointikohun silmään: logo kuin suoraan shampoopullosta? ”Lakimiehet ottavat yhteyttä”

    9. 9

      Essin, 28, asunnon arvo laskee, mutta osakesalkku paisuu – ”Rahaa jää hyvin säästöön”

    10. 10

      Historiallinen linna myynnissä Varkaudessa – hintapyyntö 60 000 euroa: ”Ollaan valmiina myymään myös kodiksi”

    11. Näytä lisää