S-bonuskortin käyttäjät luokitellaan ”ylätasolla” – tietosuojadirektiivi ei muuta oleellisesti toimintaa

Julkaistu:

Loppukesästä S-ryhmän kanta-asiakkaat pääsevät katsomaan paremmin visualisoitua ostosdataansa verkosta.
Taloussanomat kertoi tänään Kauri Tervashongasta, joka oli löytänyt yllätyksiä tilattuaan kaiken K-ryhmän Plussa-kortin hänestä keräämän datan. SOK:n asiakkuusjohtaja Pekka Malmirakeen mukaan S-Bonuskorttia vinguttaneille edessä ei pitäisi olla yllätyksiä.

– Keräämme ostodataa, jotta voimme maksaa bonuksia. Marketkaupasta, Sokos-tavarataloista, Emotion-myymälöistä, ABC-huoltoasemilta, Kodin Terrasta sekä Sokoksen, Prisman ja Kodin Terran verkkokaupoista keräämme dataa tuotteittain, hotelleista ja ravintoloista kuitin loppusumman tarkkuudella, Malmirae kertoo Taloussanomille.

Tärkein datan käyttötapaus on Malmirakeen mukaan juurikin bonusten maksaminen. Lisäksi dataa käytetään yleisellä tasolla valikoiman ja palvelujen kehittämiseen. Tällä hetkellä saatavilla on esimerkiksi sähköinen kassakuittipalvelu, joka löytyy S-mobiilista ja S-kanavalta.

Toisin kuin K-ryhmä, S-ryhmä ei juuri luokittele asiakkaitaan.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Luokittelu on hyvin ylätasolla, luokittelemme asiakkaat yleisen ostokäyttäytymisen perusteella, eli esimerkiksi satunnaisiin ja aktiivisiin. Luokitus näkyy asiakkaan rekisteriotteella, Malmirae kertoo.

Lisäksi markkinointiviestintää varten poimitaan tietyntyyppisiä asiakkaita tietokannasta tapauskohtaisesti.

Jatkossakaan S-ryhmän asiakasdatan hyödyntäminen ei keskity asiakkaiden luokitteluun, vaan se haluaa tarjota asiakkailleen paremman näkyvyyden omaan ostodataansa.

– Jos asiakas haluaa esimerkiksi vähentää sokerinkäyttöä tai tukea paikallisia tuotteita, voimme auttaa häntä siinä.

Ovatko asiakkaat sitten toivoneet S-ryhmältä parempia palveluita, sillä kun on jo valtava määrä asiakasdataa?

– Tällaista palautetta saadaan. Loppukesästä julkaisemmekin paremmin visualisoidun palvelun, jossa pääsee seuraamaan ostokäyttäytymistään. Tämän vuoden aikana tulee lisää palveluita, Malmirae lupaa.

Toukokuun 25. päivä voimaan tuleva EU:n tietosuojadirektiivi ei oleellisesti muuta S-ryhmän toimintaan, sillä sen bonuskorttitiedot ovat jo nyt asiakkaiden saatavissa. Ne voi käydä katsomassa joko kirjautumalla S-kanavaan tai pyytämällä ne asiakaspalvelupisteestä, jolloin ne lähetetään postitse.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Niinistön vallankäyttö Fortumissa kummastuttaa asiantuntijoita – ”Kekkosen aikaan normaali käytäntö”

    2. 2

      Kommentti: Turkin liirakriisi voi kaatua euroalueen ongelmaksi

    3. 3

      Aiemmin 100 euron ostokset voi tehdä nyt 60 eurolla Turkin Alanyassa – katso esimerkit hinnoista

    4. 4

      Turkin pankkivalvoja rajoitti pankkien valuuttatransaktioita – liira vahvistui

    5. 5

      Mitä voisi tapahtua, jos Suomi ottaisi 8 500 maahanmuuttajaa enemmän joka vuosi? Ekonomisti vastaa

    6. 6

      Valtion omistajaohjauksen päälliköksi 18 hakijaa

    7. 7

      Pitkäaikaiseen sairauteen kuollut Tapio Kuula oli Fortumin Venäjän-strategian takana

    8. 8

      Näin taksiuudistus näkyi hinnoissa: Kyydit halpenivat lähinnä Uudellamaalla

    9. 9

      Turkki asettaa lisätulleja amerikkalaistuotteille

    10. 10

      Sanoma Media Netherlandsin toimitusjohtaja jättää tehtävänsä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mitä voisi tapahtua, jos Suomi ottaisi 8 500 maahanmuuttajaa enemmän joka vuosi? Ekonomisti vastaa

    2. 2

      Aiemmin 100 euron ostokset voi tehdä nyt 60 eurolla Turkin Alanyassa – katso esimerkit hinnoista

    3. 3

      Aktiivimallin leikkuri iski – näin moni työtön aktivoitui

    4. 4

      Turkulainen apteekki markkinoi lääke­kannabista viesteillä – viran­omainen älähti

    5. 5

      Suomesta tuli trendikohde Intiassa – julkkispariskunta osasyyllinen

    6. 6

      Erdogan: Yhdysvaltalainen elektroniikka boikottiin

    7. 7

      Näin taksiuudistus näkyi hinnoissa: Kyydit halpenivat lähinnä Uudellamaalla

    8. 8

      Aurinkomatkat palaa Egyptiin kuuden vuoden tauon jälkeen

    9. 9

      Kommentti: Turkin liirakriisi voi kaatua euroalueen ongelmaksi

    10. 10

      Husin toimitusjohtajaksi valittiin Terveystalon Juha Tuominen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ampiaiset, muurahaiset ja kuoriaiset piinaavat nyt tavallista enemmän – lämpö ajaa torakoitakin koteihin

    2. 2

      Ilmalämpöpumppu tärveli Jarmon lattian – ”Energiansäästö varmaan jo suli”

    3. 3

      Syöpään kuoleva saa Roundupin valmistajalta satojen miljoonien korvaukset

    4. 4

      Mies tienasi romumetallilla 120 000 euroa pimeästi – joutuu tekemään 6 viikkoa palkatonta työtä

    5. 5

      Kunta maksoi 13 400 euron toimeentulotuet – perhe asui oikeasti Filippiineillä

    6. 6

      Aktiivimallin leikkuri iski – näin moni työtön aktivoitui

    7. 7

      Poikkeuksellinen tilanne työmarkkinoilla – perinteinen kesäilmiö katosi

    8. 8

      Turkin valuuttakriisi voi syöstä maan pahan kierteeseen – asiantuntija kertoo, miten liiran romahdus voi vaikuttaa Suomeen

    9. 9

      Suomesta tuli trendikohde Intiassa – julkkispariskunta osasyyllinen

    10. 10

      Mitä voisi tapahtua, jos Suomi ottaisi 8 500 maahanmuuttajaa enemmän joka vuosi? Ekonomisti vastaa

    11. Näytä lisää