S-bonuskortin käyttäjät luokitellaan ”ylätasolla” – tietosuojadirektiivi ei muuta oleellisesti toimintaa

Julkaistu:

Loppukesästä S-ryhmän kanta-asiakkaat pääsevät katsomaan paremmin visualisoitua ostosdataansa verkosta.
Taloussanomat kertoi tänään Kauri Tervashongasta, joka oli löytänyt yllätyksiä tilattuaan kaiken K-ryhmän Plussa-kortin hänestä keräämän datan. SOK:n asiakkuusjohtaja Pekka Malmirakeen mukaan S-Bonuskorttia vinguttaneille edessä ei pitäisi olla yllätyksiä.

– Keräämme ostodataa, jotta voimme maksaa bonuksia. Marketkaupasta, Sokos-tavarataloista, Emotion-myymälöistä, ABC-huoltoasemilta, Kodin Terrasta sekä Sokoksen, Prisman ja Kodin Terran verkkokaupoista keräämme dataa tuotteittain, hotelleista ja ravintoloista kuitin loppusumman tarkkuudella, Malmirae kertoo Taloussanomille.

Tärkein datan käyttötapaus on Malmirakeen mukaan juurikin bonusten maksaminen. Lisäksi dataa käytetään yleisellä tasolla valikoiman ja palvelujen kehittämiseen. Tällä hetkellä saatavilla on esimerkiksi sähköinen kassakuittipalvelu, joka löytyy S-mobiilista ja S-kanavalta.

Toisin kuin K-ryhmä, S-ryhmä ei juuri luokittele asiakkaitaan.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Luokittelu on hyvin ylätasolla, luokittelemme asiakkaat yleisen ostokäyttäytymisen perusteella, eli esimerkiksi satunnaisiin ja aktiivisiin. Luokitus näkyy asiakkaan rekisteriotteella, Malmirae kertoo.

Lisäksi markkinointiviestintää varten poimitaan tietyntyyppisiä asiakkaita tietokannasta tapauskohtaisesti.

Jatkossakaan S-ryhmän asiakasdatan hyödyntäminen ei keskity asiakkaiden luokitteluun, vaan se haluaa tarjota asiakkailleen paremman näkyvyyden omaan ostodataansa.

– Jos asiakas haluaa esimerkiksi vähentää sokerinkäyttöä tai tukea paikallisia tuotteita, voimme auttaa häntä siinä.

Ovatko asiakkaat sitten toivoneet S-ryhmältä parempia palveluita, sillä kun on jo valtava määrä asiakasdataa?

– Tällaista palautetta saadaan. Loppukesästä julkaisemmekin paremmin visualisoidun palvelun, jossa pääsee seuraamaan ostokäyttäytymistään. Tämän vuoden aikana tulee lisää palveluita, Malmirae lupaa.

Toukokuun 25. päivä voimaan tuleva EU:n tietosuojadirektiivi ei oleellisesti muuta S-ryhmän toimintaan, sillä sen bonuskorttitiedot ovat jo nyt asiakkaiden saatavissa. Ne voi käydä katsomassa joko kirjautumalla S-kanavaan tai pyytämällä ne asiakaspalvelupisteestä, jolloin ne lähetetään postitse.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Teollisuusliitto irtisanoo kikyn työajan pidennykset viidellä alalla

    2. 2

      Teollisuusliiton hallitus koolla: tulossa useiden päivien lakkoja?

    3. 3

      HS: Tällaisissa taloyhtiöissä ei makseta vastikkeita, vaan jopa jaetaan osinkoja

    4. 4

      Vartiointialan lakko voi tyhjentää raha-automaatit ja tuoda jonoja lentoasemille

    5. 5

      ”Tässä on nyt kyse siitä...” – kaksi viikkoa sitten poliittiset lakot jakoivat mielipiteet kahtia, mutta entä tänään?

    6. 6

      Osa kaupungeista ei pysty tarjoamaan lapsille aterioita JHL:n julistaman lakon vuoksi

    7. 7

      Ranskalaisyhtiö neuvottelee ostaakseen Nokialta Alcatel Submarinen

    8. 8

      Varman sijoitustuotot laskivat

    9. 9

      Diners Club -luottokortille hyvästit Suomessa

    10. 10

      Eläkeläisen sähkölaskuun tulossa jopa 100 euron korotus – harkitsee nyt talonsa myymistä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Eläkeläisen sähkölaskuun tulossa jopa 100 euron korotus – harkitsee nyt talonsa myymistä

    2. 2

      Osa kaupungeista ei pysty tarjoamaan lapsille aterioita JHL:n julistaman lakon vuoksi

    3. 3

      Diners Club -luottokortille hyvästit Suomessa

    4. 4

      ”Tässä on nyt kyse siitä...” – kaksi viikkoa sitten poliittiset lakot jakoivat mielipiteet kahtia, mutta entä tänään?

    5. 5

      HS: Tällaisissa taloyhtiöissä ei makseta vastikkeita, vaan jopa jaetaan osinkoja

    6. 6

      Kauppakeskus Itis vaihtaa omistajaa

    7. 7

      Teollisuusliitto irtisanoo kikyn työajan pidennykset viidellä alalla

    8. 8

      Rehn Ylelle: Korko nousee todennäköisesti vuoden päästä

    9. 9

      Tallinkin uusi laiva tuo töitä sadoille Raumalla – kaupungissa riemuitaan: ”Tämä on iso juttu”

    10. 10

      Teollisuusliiton hallitus koolla: tulossa useiden päivien lakkoja?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Vanhuksen palveluasuminen voi maksaa yli 5 000 e/kk – ”Juuri kenelläkään ei ole varaa maksaa tuloistaan”

    2. 2

      Suomalaisbroileri kuohuttaa Ruotsissa: ”Kuin isku kasvoille”

    3. 3

      Irtisanottu työntekijä sai 40 000 euron korvaukset – liitto: ”Henkilökemiat menivät ristiin”

    4. 4

      Pahaa-aavistamattoman miehen nimiin otettiin 180 000 euroa lainaa vain kahdessa päivässä

    5. 5

      Korkmanilta suorat sanat irtisanomiskiistasta HS:ssä: ”Jupakka jää historiaan esimerkkinä jääräpäisyydestä ja kollektiivisesta tyhmyydestä”

    6. 6

      JHL järjestää kahden päivän lakon irtisanomislain takia – yli 10 000 jäsentä lakkoon

    7. 7

      Hoitokotien hinnat hämmästyttävät: ”Raha kelpaa, mutta asukkaita kohdellaan kuin roskaa”

    8. 8

      Alice, 20, haki työpaikkaa: kohtelu muuttui oudoksi, kun ihonväri selvisi – yrittäjä vertaa Elovena-ryynien myymiseen

    9. 9

      Näin eri liitot vastustavat nyt irtisanomislakia – maanantaina lakkoon 10 000 työntekijää lisää

    10. 10

      Eläkeläisen sähkölaskuun tulossa jopa 100 euron korotus – harkitsee nyt talonsa myymistä

    11. Näytä lisää