Kauri, 30, pyysi tiedot Plussa-kortistaan – oli luokiteltu ostostensa perusteella kuukauden ajan sinkuksi

Julkaistu:

Runsaan kuukauden päästä omia tietojaan pääsee katsomaan Keskon tietosuojaportaalissa.
Oululainen Kauri Tervashonka, 30, halusi tietää, mitä tietoja K-ryhmällä hänestä on hänen ostokäyttäytymisensä perusteella. Kolmen kuukauden odottelun jälkeen postitse saapui 80-sivuinen nivaska, joka sisälsi myös yllätyksiä.

Tervashongan mukaan ajatus omien tietojen pyytämisestä lähti siitä, kun hän oli saanut K-ryhmän markkinointia ja mietti, mitä markkinoinnin kohdentamisen taustalla oli.

– Ostodata oli sivutuote, mutta se oli mielenkiintoista katsoa läpi, Tervashonka kertoo Taloussanomille.

Tietojen saaminen oli pitkä prosessi. Hän lähetti pyynnön kirjeitse tammikuun puolivälissä ja nouti paketin postista keskiviikkona.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Paperia oli noin 70–80 sivua. Mukana oli ostohistoria, kauppakohtaista dataa, vastaanotettuja sähköposteja ja luokittelua, Tervashonka kertoo.

Keskon K-Plussasta ja datalähtöisestä markkinoinnista vastaava johtaja Outi Nylund kertoo, että vielä reilun kuukauden ajan Kesko tosiaan toimittaa asiakastiedot paperilla. Kirjepostin lisäksi ne voi tilata myös puhelimitse Plussan asiakaspalvelusta. Oma Plussa -verkkopalvelusta löytyy myös osa tiedoista.

– GDPR-tietosuojadirektiivin tultua voimaan tiedot saa helposti sähköisenä tietosuojaportaalista, Nylund kertoo.

Keskon tietosuojaportaali tulee käyttöön 25. toukokuuta, eli samana päivänä kun direktiivi astuu voimaan. Portaaliin pääsee Tupas-tunnistautumisella, eli esimerkiksi pankkitunnuksilla.

Tähän mennessä omia tietoja on kyselty tai tietojen keräämistä kielletty vain hyvin vähän. Nylund uskoo, että tietosuojaportaalin avautumisen jälkeen kiinnostus varmasti lisääntyy.

– On varauduttu siihen, että pystymme toimittamaan kaikille tiedot, Nylund sanoo.

Kuukausi sinkkuna

Yllättävin papereista ilmennyt tieto oli elämänvaiheluokitus, jossa Tervashonka oli yllättäen muuttunut yhden kuukauden ajaksi pariskunnan puolikkaasta sinkuksi.

Tervashonka kertoi saamastaan paperinivaskasta Twitterissä, jossa häneltä kysyttiin, mitä tuona kuukautena syyskuussa 2016 tapahtui.

– En tiedä. Ostanut kaljaa ja pakastepizzaa normaalia enemmän? hän pohti.
Tervashonka kertoo tilanneensa tietonsa kiinnostuksen vuoksi, eikä hän ole varsinaisesti huolestunut siitä, mitä tietoja K-ryhmällä hänestä on.

– Jos en haluaisi, että saavat dataa, en käyttäisi Plussa-korttia.

Jatkossa tietojen käyttöä voisi kuitenkin hänen mielestään kehittää.

– Toivoisin tarkempaa markkinointia ja että suositukset toimisivat paremmin. Plussa oli arvioinut myös esimerkiksi ruokavaliota, sen perusteella voisi saada parempaa suosittelua juuri minulle, Tervashonka sanoo.

Tämä on myös Keskon suunnitelma. Nylundin mukaan yhtiössä kehitetään palveluja koko ajan niin, että asiakkaat saisivat entistä relevantimpaa markkinointia, kauppojen valikoimat olisivat sopivampia ja palvelut räätälöityjä.

Datan kanssa on kuitenkin edettävä hitaasti.

– Vie aikaa, että muutos tuntuu ja asiakas kokee oikeasti saavansa parempaa palvelua, Nylund sanoo.
Näitä luetaan!
  • Juuri nyt
  • Päivä
  • Viikko
  1. 1

    Li Andersson hämmästyi epäsuhtaa sähkölaskussaan: ”Sähkön osuus oli 8 euroa ja sähkönsiirto pitkälle yli 50 euroa”

  2. 2

    Kahden rakennusalan yrityksen epäillään laiminlyöneen miljoonien verot – rikostarkastaja: ”Suurin harmaan talouden juttu vuosikymmeneen”

  3. 3

    55-vuotias mies vaihtoi duunarista pienyrittäjäksi – kieroili riskit pieniksi, lopulta sai ehdollista vankeutta

  4. 4

    Kommentti: Palkka jopa 7 000 e/kk ja varma työ – kaikki alkoi 2,5 tunnin testistä

  5. 5

    Suomessa on jo 900 000 lämpöpumppua – näitä pumppuja ostettiin eniten

  6. 6

    Koodauskoulu Hiven opiskelijat eivät oikeutettuja opintotukeen – opintojen uhkana aktiivimalli ja jopa karenssi

  7. 7

    Tanskalaiskonserni ostaa osan konkurssiin menneestä lelujättiläisestä

  8. 8

    Tilasto: Näin paljon sähkön siirtohinta on kallistunut sinun alueellasi – jopa 183 prosentin hinnannousu

  9. 9

    Palta: Lennonjohtoon työsulku

  10. 10

    Suomalaisten sähkölaskut kallistuivat rajusti yhdessä vuodessa – tuusulalainen Jukka turvautui omiin konsteihin: ”Minulla ei hinta nouse!”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Li Andersson hämmästyi epäsuhtaa sähkölaskussaan: ”Sähkön osuus oli 8 euroa ja sähkönsiirto pitkälle yli 50 euroa”

  2. 2

    Kommentti: Palkka jopa 7 000 e/kk ja varma työ – kaikki alkoi 2,5 tunnin testistä

  3. 3

    Kahden rakennusalan yrityksen epäillään laiminlyöneen miljoonien verot – rikostarkastaja: ”Suurin harmaan talouden juttu vuosikymmeneen”

  4. 4

    55-vuotias mies vaihtoi duunarista pienyrittäjäksi – kieroili riskit pieniksi, lopulta sai ehdollista vankeutta

  5. 5

    Tilasto: Näin paljon sähkön siirtohinta on kallistunut sinun alueellasi – jopa 183 prosentin hinnannousu

  6. 6

    Suomessa on jo 900 000 lämpöpumppua – näitä pumppuja ostettiin eniten

  7. 7

    Koodauskoulu Hiven opiskelijat eivät oikeutettuja opintotukeen – opintojen uhkana aktiivimalli ja jopa karenssi

  8. 8

    Donald Trump peruu delegaationsa osallistumisen Maailman talousfoorumiin

  9. 9

    Tanskalaiskonserni ostaa osan konkurssiin menneestä lelujättiläisestä

  10. 10

    Näille 60–70-vuotiaille on aina töitä Suomessa: ”He voivat laskuttaa mitä vaan”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Kaarinalla, 40, on Suomen yleisin palkka: kertoo, mihin 2 600 euroa riittää – ”Se jatkuva miettiminen saa minut varpailleni”

  2. 2

    Suomalaisten sähkölaskut kallistuivat rajusti yhdessä vuodessa – tuusulalainen Jukka turvautui omiin konsteihin: ”Minulla ei hinta nouse!”

  3. 3

    Li Andersson hämmästyi epäsuhtaa sähkölaskussaan: ”Sähkön osuus oli 8 euroa ja sähkönsiirto pitkälle yli 50 euroa”

  4. 4

    Tämä mies tuntee huonot pomot, koska oli itse sellainen: ”20 prosenttia johtajista pitäisi potkia heti pois”

  5. 5

    Onko 2 600 euroa kuukaudessa ylellisyyttä? Näin lukijat kommentoivat: ”On päiviä jolloin elän pelkällä kahvilla ja leivällä”

  6. 6

    Oletko matala-, keski- vai korkeatuloinen? Yksi kuva näyttää miten tienaat ikäluokkaasi verrattuna

  7. 7

    Junatyöntekijä tuskastui: ansaitsee 15 vuoden työkokemuksella 2 000 euron palkan – ”1980-luvulla tämä oli vielä arvostettua matkatyötä”

  8. 8

    Kommentti: Palkka jopa 7 000 e/kk ja varma työ – kaikki alkoi 2,5 tunnin testistä

  9. 9

    7 000 euron palkkaa nauttinut mies menetti työnsä ja turvautui pikavippeihin – kohta niskassa oli lähes 200 000 euron velka

  10. 10

    Nyt puhuvat köyhtyvät kolmekymppiset: ”Olen oppinut pelkäämään silloinkin kun kaikki vaikuttaa menevän hyvin”

  11. Näytä lisää