Kauri, 30, pyysi tiedot Plussa-kortistaan – oli luokiteltu ostostensa perusteella kuukauden ajan sinkuksi

Julkaistu:

Runsaan kuukauden päästä omia tietojaan pääsee katsomaan Keskon tietosuojaportaalissa.
Oululainen Kauri Tervashonka, 30, halusi tietää, mitä tietoja K-ryhmällä hänestä on hänen ostokäyttäytymisensä perusteella. Kolmen kuukauden odottelun jälkeen postitse saapui 80-sivuinen nivaska, joka sisälsi myös yllätyksiä.

Tervashongan mukaan ajatus omien tietojen pyytämisestä lähti siitä, kun hän oli saanut K-ryhmän markkinointia ja mietti, mitä markkinoinnin kohdentamisen taustalla oli.

– Ostodata oli sivutuote, mutta se oli mielenkiintoista katsoa läpi, Tervashonka kertoo Taloussanomille.

Tietojen saaminen oli pitkä prosessi. Hän lähetti pyynnön kirjeitse tammikuun puolivälissä ja nouti paketin postista keskiviikkona.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Paperia oli noin 70–80 sivua. Mukana oli ostohistoria, kauppakohtaista dataa, vastaanotettuja sähköposteja ja luokittelua, Tervashonka kertoo.

Keskon K-Plussasta ja datalähtöisestä markkinoinnista vastaava johtaja Outi Nylund kertoo, että vielä reilun kuukauden ajan Kesko tosiaan toimittaa asiakastiedot paperilla. Kirjepostin lisäksi ne voi tilata myös puhelimitse Plussan asiakaspalvelusta. Oma Plussa -verkkopalvelusta löytyy myös osa tiedoista.

– GDPR-tietosuojadirektiivin tultua voimaan tiedot saa helposti sähköisenä tietosuojaportaalista, Nylund kertoo.

Keskon tietosuojaportaali tulee käyttöön 25. toukokuuta, eli samana päivänä kun direktiivi astuu voimaan. Portaaliin pääsee Tupas-tunnistautumisella, eli esimerkiksi pankkitunnuksilla.

Tähän mennessä omia tietoja on kyselty tai tietojen keräämistä kielletty vain hyvin vähän. Nylund uskoo, että tietosuojaportaalin avautumisen jälkeen kiinnostus varmasti lisääntyy.

– On varauduttu siihen, että pystymme toimittamaan kaikille tiedot, Nylund sanoo.

Kuukausi sinkkuna

Yllättävin papereista ilmennyt tieto oli elämänvaiheluokitus, jossa Tervashonka oli yllättäen muuttunut yhden kuukauden ajaksi pariskunnan puolikkaasta sinkuksi.

Tervashonka kertoi saamastaan paperinivaskasta Twitterissä, jossa häneltä kysyttiin, mitä tuona kuukautena syyskuussa 2016 tapahtui.

– En tiedä. Ostanut kaljaa ja pakastepizzaa normaalia enemmän? hän pohti.
Tervashonka kertoo tilanneensa tietonsa kiinnostuksen vuoksi, eikä hän ole varsinaisesti huolestunut siitä, mitä tietoja K-ryhmällä hänestä on.

– Jos en haluaisi, että saavat dataa, en käyttäisi Plussa-korttia.

Jatkossa tietojen käyttöä voisi kuitenkin hänen mielestään kehittää.

– Toivoisin tarkempaa markkinointia ja että suositukset toimisivat paremmin. Plussa oli arvioinut myös esimerkiksi ruokavaliota, sen perusteella voisi saada parempaa suosittelua juuri minulle, Tervashonka sanoo.

Tämä on myös Keskon suunnitelma. Nylundin mukaan yhtiössä kehitetään palveluja koko ajan niin, että asiakkaat saisivat entistä relevantimpaa markkinointia, kauppojen valikoimat olisivat sopivampia ja palvelut räätälöityjä.

Datan kanssa on kuitenkin edettävä hitaasti.

– Vie aikaa, että muutos tuntuu ja asiakas kokee oikeasti saavansa parempaa palvelua, Nylund sanoo.
Näitä luetaan!
  • Juuri nyt
  • Päivä
  • Viikko
  1. 1

    Teollisuusliitto irtisanoo kikyn työajan pidennykset viidellä alalla

  2. 2

    Suomen Yrittäjät kehottaa jäseniään lopettamaan ay-liittojen jäsenmaksujen perinnän

  3. 3

    Suora lähetys kello 15: Teollisuusliiton hallitus koolla – tulossa useiden päivien lakkoja?

  4. 4

    Teknologiateollisuus kikyn työajan pidennyksen irtisanomisesta: ”Koemme tämän erittäin huolestuttavana”

  5. 5

    HS: Tällaisissa taloyhtiöissä ei makseta vastikkeita, vaan jopa jaetaan osinkoja

  6. 6

    Helsingin uudessa museossa jo 100 000 kävijää: ”Olemme ällikällä lyötyjä”

  7. 7

    Vartiointialan lakko voi tyhjentää raha-automaatit ja tuoda jonoja lentoasemille

  8. 8

    ”Tässä on nyt kyse siitä...” – kaksi viikkoa sitten poliittiset lakot jakoivat mielipiteet kahtia, mutta entä tänään?

  9. 9

    Ranskalaisyhtiö neuvottelee ostaakseen Nokialta Alcatel Submarinen

  10. 10

    Eläkeläisen sähkölaskuun tulossa jopa 100 euron korotus – harkitsee nyt talonsa myymistä

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Teollisuusliitto irtisanoo kikyn työajan pidennykset viidellä alalla

  2. 2

    Eläkeläisen sähkölaskuun tulossa jopa 100 euron korotus – harkitsee nyt talonsa myymistä

  3. 3

    Osa kaupungeista ei pysty tarjoamaan lapsille aterioita JHL:n julistaman lakon vuoksi

  4. 4

    HS: Tällaisissa taloyhtiöissä ei makseta vastikkeita, vaan jopa jaetaan osinkoja

  5. 5

    Diners Club -luottokortille hyvästit Suomessa

  6. 6

    ”Tässä on nyt kyse siitä...” – kaksi viikkoa sitten poliittiset lakot jakoivat mielipiteet kahtia, mutta entä tänään?

  7. 7

    Suora lähetys kello 15: Teollisuusliiton hallitus koolla – tulossa useiden päivien lakkoja?

  8. 8

    Suomen Yrittäjät kehottaa jäseniään lopettamaan ay-liittojen jäsenmaksujen perinnän

  9. 9

    Rehn Ylelle: Korko nousee todennäköisesti vuoden päästä

  10. 10

    Vartiointialan lakko voi tyhjentää raha-automaatit ja tuoda jonoja lentoasemille

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Vanhuksen palveluasuminen voi maksaa yli 5 000 e/kk – ”Juuri kenelläkään ei ole varaa maksaa tuloistaan”

  2. 2

    Suomalaisbroileri kuohuttaa Ruotsissa: ”Kuin isku kasvoille”

  3. 3

    Irtisanottu työntekijä sai 40 000 euron korvaukset – liitto: ”Henkilökemiat menivät ristiin”

  4. 4

    Pahaa-aavistamattoman miehen nimiin otettiin 180 000 euroa lainaa vain kahdessa päivässä

  5. 5

    Korkmanilta suorat sanat irtisanomiskiistasta HS:ssä: ”Jupakka jää historiaan esimerkkinä jääräpäisyydestä ja kollektiivisesta tyhmyydestä”

  6. 6

    JHL järjestää kahden päivän lakon irtisanomislain takia – yli 10 000 jäsentä lakkoon

  7. 7

    Hoitokotien hinnat hämmästyttävät: ”Raha kelpaa, mutta asukkaita kohdellaan kuin roskaa”

  8. 8

    Teollisuusliitto irtisanoo kikyn työajan pidennykset viidellä alalla

  9. 9

    Alice, 20, haki työpaikkaa: kohtelu muuttui oudoksi, kun ihonväri selvisi – yrittäjä vertaa Elovena-ryynien myymiseen

  10. 10

    Näin eri liitot vastustavat nyt irtisanomislakia – maanantaina lakkoon 10 000 työntekijää lisää

  11. Näytä lisää