Amazonin tulo mullistaisi verkkotilaamisen Suomessa: Toimitusaika 20 minuuttia – näin se tapahtuu

Julkaistu:

Professori Lasse Mitronen huomauttaa, ettei Amazonin tulo olisi pelkästään kuolemaksi suomalaiselle kaupalle, vaan se loisi monelle myös uusia mahdollisuuksia.
Ruotsalainen Dagens Industri kertoi keskiviikkona, että yhdysvaltalainen verkkokauppajätti Amazon olisi aikeissa valloittaa Pohjoismaat – myös Suomen.

Amazon-verkkokauppaa tutkinut Aalto-yliopiston Kauppakorkeakoulun professori Lasse Mitronen pitää mahdollisena, että Amazon-verkkokauppa muuttaa merkittävästi paitsi Suomen kauppaa ja verkkokauppaa myös katukuvaa isoissa kaupungeissa tai vähintäänkin Helsingissä.

Tähän liittyy muun muassa Amazonin lupaus erittäin lyhyestä ja tarkasta toimitusajasta.

– Yksi heidän valttinsa on toimitusajan nopeus. Nopeimmillaan se on pystynyt toimittamaan tilauksen peräti 20 minuutissa tilauksesta toimitukseen. Samoin toimii Rakuten-verkkokauppa Japanissa.

Tämä perustuu Mitrosen mukaan siihen, että yhtiöt ovat miettineet logistiikkansa toimivuuden kokonaan uudella tavalla. Amazon pystyy haastamaan logistiikassa suomalaisille perinteisiä toimintamalleja.

– Ne jakavat sen kolmeen osaa: pitkän matkan logistiikkaan, jossa vaikkapa Kiinasta tuodaan tavaraa satamiin tai lentokenttien lähelle, sen jälkeen he rakentavat pienempiä jakelukeskuksia ja sitten he tekevät pieniä palvelupisteitä pitkin kaupunkia, josta tavara pystytään toimittamaan nopeasti vastaanottajalle, Mitronen kertoo.


Mitrosen mukaan Suomessa ainakin Helsinki olisi kaupunki, jonka katukuvassa tulevaisuudessa näkyisi pieniä Amazonin tai jonkin sen yhteistyökumppanin palvelupisteitä siellä täällä.

– Palvelupisteessä olisi vaikkapa 400 tuotetta, jotka se pystyy toimittamaan asiakkailleen nopeasti, Mitronen tietää.

 

He myös työllistävät paikallisia kuljetusyrittäjiä, jotka optimoivat kuljetusta.

– Näin he myös työllistävät paikallisia kuljetusyrittäjiä, jotka optimoivat kuljetusta ja kuljettelevat muidenkin tavaroita, hän jatkaa.

Pienimmillään tavaroita voidaan kuljettaa vaikkapa polkupyörällä tai mopolla.

Muita Amazonin kilpailuvaltteja verkkokaupassa olisi Mitrosen mukaan toimitusten maksuttomuus ja maksamisen helppous.


”Kauppakeskuksiin jakelupisteitä”

Mitronen sanoo, että Amazon voi tuoda uutta kaupan alan työtä Suomeen, kun nykyisiä työpaikkoja katoaa kiristyvässä kilpailussa.

– Heidän pitää rekrytoida ihmisiä esimerkiksi asiakaspalveluun. Voi olla, että Suomesta tarvitaan myös uusia tavarantoimittajia, jotka voivat päästä Amazonin kautta maailmanmarkkinoille. Tämä voi olla myös positiivinen asia.

Mitronen uskoo, että kilpailukykyisillä suomalaisilla kivijalka- ja verkkokaupoilla ei ole hätää jatkossakaan.

– Yhdysvaltojen ja Britannian kokemuksista päätelleen hyvät säilyvät ja kasvavat, huonot häipyvät. Se ei ole kaikille kuolemaksi. Esimerkiksi hyvät kauppakeskukset, joihin on helppo tulla, vetävät jatkossakin asiakkaita.

– Lisäksi kauppakeskuksista voi muodostua verkkokaupan jakelupisteitä. Ne yritykset, joilla ei ole omaa kivijalkakauppaa, pystyvät hyödyntämään kauppakeskuksia noutopisteinä.


Mitrosen mukaan pitkin maailmaa pyritään nopeiden toimitusaikojen rinnalla sellaiseen toimintamalliin, jossa ihmiset noutavat itse tilaamansa tavarat verkkokauppojen noutopisteistä.

– Samalla asiakkaat pystyvät näkemään, onko tuote hyvä. Asiakkaan ei tarvitse palautella erikseen tuotteita.

Tuote veloituksetta, jos ei miellytä

Asiakastyytyväisyyden takaamiseksi voi Mitrosen mukaan syntyä myös kilpailua Amerikan tyyliin eli esimerkiksi joulukaupassa verkkokauppa antaa jonkin tuotteen asiakkaalleen ilmaiseksi, jos tämä ei ole tuotteeseen tyytyväinen ja lähettää uuden tilalle. Asiakas säästyy palauttamisen vaivalta.

Mikäli suomalaiset verkkokaupat aikovat pärjätä kilpailussa, niillä on oltava lisäksi hyvä hakukonetoiminto sivuillaan.

– Tämä on Amazonin yksi kilpailuvaltti. Heidän hakukoneensa on todella tehokas. Lisäksi tarjonta pitää rakentaa yksilölliseksi, että se tunnistaa tietyn asiakkaan tarpeet ja tavat toimia. Niiden pitää tietää, mistä asiakas pitää ja mistä ei.

Eniten Mitrosen mukaan Suomessa tekemistä on toimitusvarmuudessa.

– Tuotteen pitää tulla silloin kun luvataan, eikä jotenkin sinne päin.


Ruoan verkkokaupan kasvattaja?

Yhdysvalloissa Amazon myy myös elintarvikkeita AmazonFreshin verkkosivuilla. Hiljattain yhtiö osti Whole Foods -ketjun.

– Tämä tarkoittaa, että he alkavat harjoitella verkkokaupan toimintamallia myös ruokakaupassa. Haasteena tässä on se, että se vaatii kolmenlaisia tuotteita: pakasteita, 5–6 astetta vaativia ja kuivia elintarvikkeita. He selvittävät parasta aikaa, miten he pääsisivät kiinni ruoan verkkokauppaan. Se on isoa kauppaa.

 

He selvittävät parasta aikaa, miten he pääsisivät kiinni ruoan verkkokauppaan.

Mitronen pitää mahdollisena, että Amazonista tulee tulevaisuudessa Suomessa ruoan verkkokaupan merkittävä kasvattaja, kun tarjonta kasvaa.

– Suomessa ruoan osuus verkkokaupasta on vain noin 0,2–0,3 prosenttia. Briteissä se on jo 7 prosenttia.

Tulo kestäisi ainakin vuoden

Analyysiyhtiö Inderes arvioi, että mikäli Amazon Suomeen ja muualle Pohjoismaihin tulee, sen pitäisi ensin perustaa tai jopa rakentaa omat logistiikkakeskuksensa. Vasta sen jälkeen se pystyisi palvelemaan asiakkaitaan tehokkaasti ja nopeasti.

– Amazonille tyypillisen suuren Fulfillment-centerin rakentamisen arvioimme vievän aikaa vähintään vuoden, kun rakennusaikaa verrataan Amazonin aiempiin projekteihin, analyysissä todetaan.

Inderes arvioi, että toteutuessaan Amazonin laajentuminen Suomen markkinoille olisi negatiivista muille kaupan alan yhtiöille, etenkin kivijalkakaupoille, mutta myös verkkokauppaan keskittyvälle Verkkokauppa.comille.

Inderesin mukaan vaikutus riippuu kuitenkin siitä, millä tuotealueilla Amazon mahdollisesti pyrkii tulemaan markkinoille.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Stockmann jakaa eri värisiä kangas­kasseja kulutettujen eurojen mukaan – palaute­vyöry yllätti yhtiön

    2. 2

      Kommentti: Iso osa sijoittajista unohtaa olennaisen keskimäärin 10 vuoden välein

    3. 3

      Nyt se on tutkittu: näin rahakannustimet vaikuttavat eläkkeelle jäämiseen

    4. 4

      Sähkötupakan makuaineet kiellettiin 2016 ja tässä ollaan nyt: ”Kukaan ei tiedä, mitkä tuotteet ovat Suomessa myynnissä”

    5. 5

      Tytär asui vuokratta vanhempien yksiössä 33 vuotta – perinnönjaosta repesi lopulta vuosien muheva riita

    6. 6

      Haluatko eroon saastuttavasta pikamuodista? Näin löydät kierrätysvaatteiden massasta arvonsa säilyttäviä helmiä

    7. 7

      Microsoftin tulos nousi kohisten – syynä pilvipalvelut

    8. 8

      Kuluttaja-asiamies harkitsee ryhmäkannetta kahdesta 2 000 euron pikavipistä – todellinen vuosikorko jopa 350 prosenttia

    9. 9

      Metalliyhtiö Afarak valittaa miljoona­sakostaan hallinto-oikeuteen

    10. 10

      Ruokavirasto aloittaa yt-neuvottelut – koskee tuhatta työn­tekijää 20 paikkakunnalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tytär asui vuokratta vanhempien yksiössä 33 vuotta – perinnönjaosta repesi lopulta vuosien muheva riita

    2. 2

      Stockmann jakaa eri värisiä kangas­kasseja kulutettujen eurojen mukaan – palaute­vyöry yllätti yhtiön

    3. 3

      Omaishoitaja-Merjan, 58, mitta tuli täyteen ja siitä alkoi kansanliike – ”Mitä jos sovittaisiin, että nyt loppui omaishoito”

    4. 4

      Kuluttaja-asiamies harkitsee ryhmäkannetta kahdesta 2 000 euron pikavipistä – todellinen vuosikorko jopa 350 prosenttia

    5. 5

      Hissiyhtiö Kone ylitti odotukset – tulos kasvoi lähes viidenneksen

    6. 6

      Haluatko eroon saastuttavasta pikamuodista? Näin löydät kierrätysvaatteiden massasta arvonsa säilyttäviä helmiä

    7. 7

      Näin uhkaava Postin suurlakko vaikuttaisi tavallisen kansalaisen arkeen – ja näin siihen voi varautua

    8. 8

      Nokian Renkailta yllättävä tulosvaroitus pörssin sulkeutumisen jälkeen

    9. 9

      Ruokavirasto aloittaa yt-neuvottelut – koskee tuhatta työn­tekijää 20 paikkakunnalla

    10. 10

      Nesteen tulos parani – uusiutuvien tuotteiden myyntimäärä kasvoi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen luuli löytäneensä itselleen unelmien kodin järvenrannalta Kainuusta – järkyttävä totuus paljastui, kun viranomainen huomasi oudon fontin pöytäkirjassa

    2. 2

      IS kysyi tavallisilta suomalaisilta, paljonko he saivat perintöä – eläkkeellä oleva Matti, 67, tempaisi esiin kovan luvun

    3. 3

      Näin säästät ruokalaskussa satasia kuukaudessa – suurperheiden äidit paljastavat parhaat kikkansa

    4. 4

      Tytär asui vuokratta vanhempien yksiössä 33 vuotta – perinnönjaosta repesi lopulta vuosien muheva riita

    5. 5

      Stockmann jakaa eri värisiä kangas­kasseja kulutettujen eurojen mukaan – palaute­vyöry yllätti yhtiön

    6. 6

      Köyhän lapsuuden kokenut Seppo, 64, asuu nyt miljonäärinä Aurinkorannikolla – ”Ensimmäiseksi pitää lopettaa lottoaminen”

    7. 7

      Suvin perheen Tjäreborgin luksus­loma meni solmuun vain kolme päivää ennen lähtöä – puhelu hotellille paljasti varauksen karun kohtalon

    8. 8

      Haluatko säilyttää elintasosi eläkkeellä? Näin paljon sinun pitäisi säästää joka kuukausi

    9. 9

      Paljonko maitopurkki maksaa? Testaa, tunnetko tuttujen elintarvikkeiden hinnat!

    10. 10

      Kommentti: Möläytin kyläpaikassa jotain, mitä ei olisi pitänyt – raha-asiat ovat monimutkaisempia kuin itse olettaa

    11. Näytä lisää