Vaasalaismies löysi lompakostaan kortin, jolla ei saanutkaan Lidlin alennusta – ”Tarkennamme toimintaohjeita”

Julkaistu:

Vaasalainen Sini kävi puolisonsa kanssa saksalaisen päivittäistavaraketjun liikkeessä. Kassalla pariskunta valitsi eri jonot – ja lopulta mies jäi ilman alennusta.
Lidlin alennuskampanja herättää huomiota sekä kaupoissa että sosiaalisessa mediassa.

Tänään maanantaina alkanut ”hyvän tuulen” kampanja vitsailee kilpailijoiden etukorteille ja lupaa yli 25 euron ostosten hinnasta pois 10 prosenttia, jos näyttää ”ihan mitä korttia” vain.

– Kortti kuin kortti –kampanja on näkynyt mukavana porinana myymälöissämme, Lidlistä kerrotaan Taloussanomille.

Alennuksen saa Lidlin mukaan millä tahansa kortilla, käyntikortilla, pelikortilla, kirjastokortilla tai postikortilla.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Kaikki ei mennyt hyvässä asiakaspalveluhengessä tänään, sillä Vaasassa Lidlissä kauppareissulla käynyt Sini harmistui Lidlin linjauksesta periaatteellisesta syytä.

Nuori nainen ei välitä esiintyä koko nimellä sinänsä pikkurahaa koskeneessa riita-asiassa.

Alennuksen takia Sini puolisoineen ”hamstrasi kaikkea kivaa” ruokakaappiin varalle. Ostoskärry oli tavallista täydempi alennuksen takia. Kassajonossa he menivät kahdelle eri kassalle. Sini sai omista ostoksistaan alennuksen kirjastokortilla, mutta mies ei älynnytkään ostohetkellä vilauttaa muuta korttia kuin maksukorttiaan.

– Mies ajatteli että ”kortti kuin kortti” ja että saa alennuksen automaattisesti, nainen kertoo.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Kun ostokset oli tehty pariskunta huomasi, että miehen laskussa alennusta ei ollut. Kaupassa oli hiljaista, ja he palasivat takaisin toivoen että asian voisi vielä korjata. Kassa ja paikalle tullut esimies totesivat kuitenkin, että korttia olisi pitänyt näyttää ostohetkellä ja että kuittia ei voi enää hyvittää ja tehdä uutta laskua.

– Me sitten seisoimme siinä myrtyneinä, ja kyselimme että onko tämä nyt tosiaan viimeinen sananne.

Sini ei ole ainoa hämmentynyt asiakas. Facebook-sivuilla kampanjaa kiitellään yleisesti mutta myös keskustelua, riittääkö maksukortin käyttö alennukseen.

Naista asia jäi sen verran kaihertamaan, että hän otti vielä yhteyttä Lidlin asiakaspalvelunumeroon, josta ensin kuunneltiin kertomusta myötämielisesti.

– Sitten linja katkesi, en tiedä minkä pahuksen takia. Soitin uudestaan ja siellä oli toinen henkilö, joka intti, että kortti kuin kortti tarkoittaa erikseen esitettävää korttia.

– Tämähän on leikkimielinen kampanja, mutta nyt tuotettiin ihan tarpeettomasti pahaa mieltä. Asia on sinänsä pieni, 7,20 euroa, mutta kun kampanjahan ei nimenomaan sulje ketään pois vaan on tarkoitettu kaikille!

Leikkimielisen alennuksen kohdalla säännöistä nillittäminen tuntuu hölmöltä.

Lidl myöntää virheen.

– Olemme hyvin pahoillamme kyseisestä tapauksesta ja luonnollisesti hyvitämme saamatta jääneen alennuksen asiakkaalle. Asiakas voi olla yhteydessä meidän asiakaspalveluumme, kaupasta viestitettiin.

– Tarkennamme henkilökunnallemme annettuja toimintaohjeita kampanjan suhteen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Tulli muistuttaa: Nämä maksut saattavat yllättää eurooppalaisten verkkokauppojen asiakkaat

    2. 2

      19-vuotiaan Elielin liikeidea suli savolaiseen byrokratiaan – ”En näe järkevää tarkoitusperää tällaiselle toiminnalle”

    3. 3

      Marko odottaa innolla talven sähkölaskuja – suosittu lämpöpumppu tuo jopa 1 500 euron säästön

    4. 4

      SDP:n Rinne tuloeroista: Eriarvoisuus suomalaisessa yhteiskunnassa on selkeästi kasvamassa

    5. 5

      Suomen Pankin Rehn heikentyvästä talouskasvusta: Julkista taloutta vahvistettava nyt

    6. 6

      Ekonomisti Suomen taloustilanteesta: Yllättävintä on yksityisen kulutuksen heikkous

    7. 7

      Rikkaat rikastuivat pienituloisia vauhdikkaammin – ”Erityisesti myyntivoitot lisääntyneet”

    8. 8

      Eduskunta hyväksyi syksyllä suuria tunteita nostattaneen irtisanomislain

    9. 9

      Varo väärennettyjä untuvatakkeja – ”Siellä voi olla täytteenä kokonainen silputtu ankka”

    10. 10

      Danske Bank laski selvästi Suomen talousennustetta – povaa koronnostoa ensi vuodelle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      19-vuotiaan Elielin liikeidea suli savolaiseen byrokratiaan – ”En näe järkevää tarkoitusperää tällaiselle toiminnalle”

    2. 2

      Marko odottaa innolla talven sähkölaskuja – suosittu lämpöpumppu tuo jopa 1 500 euron säästön

    3. 3

      Seiska: Sedu Koskinen haki ravintolayrityksensä konkurssiin – velkoo Jethro Rostedtin kanssa yli 850 000 euron saatavia

    4. 4

      Kaupan alan osakkeet syöksyvät pörsseissä – verkkokauppa kertoi katastrofaalisesta joulukaupan alusta

    5. 5

      Tulli muistuttaa: Nämä maksut saattavat yllättää eurooppalaisten verkkokauppojen asiakkaat

    6. 6

      Rikkaat rikastuivat pienituloisia vauhdikkaammin – ”Erityisesti myyntivoitot lisääntyneet”

    7. 7

      VM: Suomen talouskasvun kova vauhti hiipuu – kestävyysvaje uhkaa tulevaisuudessa

    8. 8

      Uusi lentoreitti avautuu – Turusta pääsee ensi kesänä suoraan Lontooseen

    9. 9

      Jaakko sai Pendolinon vessassa idean, joka kerää kohta amerikkalaisten haukut yhteen paikkaan

    10. 10

      Teemu laittoi 160 neliön omakotitaloon maalämmön – nyt lämmityskulut vuodessa 600–700 euroa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Osa Veikon Koneen asiakkaista ei ole saanut tavaroitaan – toimitusjohtaja kertoo, mistä on kyse

    2. 2

      Perheenisä ihmettelee tätä näkyä tavaratalossa: Miten sama lelu voi maksaa Seinäjoella 69 euroa ja Tampereella 179 euroa?

    3. 3

      Pärjäisitkö taksikuskina Helsingissä? Testaa 11 kysymyksellä, kuinka hyvin tunnet kaupunkia

    4. 4

      Oletko varakkaampi kuin ikäisesi keskimäärin? Katso tästä!

    5. 5

      Seiska: Sedu Koskinen haki ravintolayrityksensä konkurssiin – velkoo Jethro Rostedtin kanssa yli 850 000 euron saatavia

    6. 6

      19-vuotiaan Elielin liikeidea suli savolaiseen byrokratiaan – ”En näe järkevää tarkoitusperää tällaiselle toiminnalle”

    7. 7

      Radio-ohjattava auto maksoi Seinäjoella 69,95 euroa ja Tampereella 179 euroa – lelukaupan johtaja kertoo, mistä on kyse

    8. 8

      Kotitalouksien varallisuudessa suuria alueellisia eroja – Katso vertailu: Tällä alueella on köyhimmät kodit

    9. 9

      Perinteiset veron­palautukset tulivat viimeistä kertaa – asian­tuntija kertoo, mitä rahalla kannattaa tehdä

    10. 10

      Marko odottaa innolla talven sähkölaskuja – suosittu lämpöpumppu tuo jopa 1 500 euron säästön

    11. Näytä lisää