Vaasalaismies löysi lompakostaan kortin, jolla ei saanutkaan Lidlin alennusta – ”Tarkennamme toimintaohjeita”

Julkaistu:

Vaasalainen Sini kävi puolisonsa kanssa saksalaisen päivittäistavaraketjun liikkeessä. Kassalla pariskunta valitsi eri jonot – ja lopulta mies jäi ilman alennusta.
Lidlin alennuskampanja herättää huomiota sekä kaupoissa että sosiaalisessa mediassa.

Tänään maanantaina alkanut ”hyvän tuulen” kampanja vitsailee kilpailijoiden etukorteille ja lupaa yli 25 euron ostosten hinnasta pois 10 prosenttia, jos näyttää ”ihan mitä korttia” vain.

– Kortti kuin kortti –kampanja on näkynyt mukavana porinana myymälöissämme, Lidlistä kerrotaan Taloussanomille.

Alennuksen saa Lidlin mukaan millä tahansa kortilla, käyntikortilla, pelikortilla, kirjastokortilla tai postikortilla.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Kaikki ei mennyt hyvässä asiakaspalveluhengessä tänään, sillä Vaasassa Lidlissä kauppareissulla käynyt Sini harmistui Lidlin linjauksesta periaatteellisesta syytä.

Nuori nainen ei välitä esiintyä koko nimellä sinänsä pikkurahaa koskeneessa riita-asiassa.

Alennuksen takia Sini puolisoineen ”hamstrasi kaikkea kivaa” ruokakaappiin varalle. Ostoskärry oli tavallista täydempi alennuksen takia. Kassajonossa he menivät kahdelle eri kassalle. Sini sai omista ostoksistaan alennuksen kirjastokortilla, mutta mies ei älynnytkään ostohetkellä vilauttaa muuta korttia kuin maksukorttiaan.

– Mies ajatteli että ”kortti kuin kortti” ja että saa alennuksen automaattisesti, nainen kertoo.

Kun ostokset oli tehty pariskunta huomasi, että miehen laskussa alennusta ei ollut. Kaupassa oli hiljaista, ja he palasivat takaisin toivoen että asian voisi vielä korjata. Kassa ja paikalle tullut esimies totesivat kuitenkin, että korttia olisi pitänyt näyttää ostohetkellä ja että kuittia ei voi enää hyvittää ja tehdä uutta laskua.

– Me sitten seisoimme siinä myrtyneinä, ja kyselimme että onko tämä nyt tosiaan viimeinen sananne.

Sini ei ole ainoa hämmentynyt asiakas. Facebook-sivuilla kampanjaa kiitellään yleisesti mutta myös keskustelua, riittääkö maksukortin käyttö alennukseen.

Naista asia jäi sen verran kaihertamaan, että hän otti vielä yhteyttä Lidlin asiakaspalvelunumeroon, josta ensin kuunneltiin kertomusta myötämielisesti.

– Sitten linja katkesi, en tiedä minkä pahuksen takia. Soitin uudestaan ja siellä oli toinen henkilö, joka intti, että kortti kuin kortti tarkoittaa erikseen esitettävää korttia.

– Tämähän on leikkimielinen kampanja, mutta nyt tuotettiin ihan tarpeettomasti pahaa mieltä. Asia on sinänsä pieni, 7,20 euroa, mutta kun kampanjahan ei nimenomaan sulje ketään pois vaan on tarkoitettu kaikille!

Leikkimielisen alennuksen kohdalla säännöistä nillittäminen tuntuu hölmöltä.

Lidl myöntää virheen.

– Olemme hyvin pahoillamme kyseisestä tapauksesta ja luonnollisesti hyvitämme saamatta jääneen alennuksen asiakkaalle. Asiakas voi olla yhteydessä meidän asiakaspalveluumme, kaupasta viestitettiin.

– Tarkennamme henkilökunnallemme annettuja toimintaohjeita kampanjan suhteen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Koska asuntolainan korot nousevat? Asiantuntija kertoo, miksi velkaisia voi odottaa yllätys

    2. 2

      Metsä, tuuli, listaamattomat yhtiöt – uskaltaako niihin sijoittaa?

    3. 3

      Savolainen kikka selätti sääntö-Suomen: Petteri rakensi maailman kenties pienimmän olutkaupan

    4. 4

      Asunto oli liian kylmä: omistaja irrotti patterien termostaatit – näin oikeus kommentoi lämpötilaa

    5. 5

      Toimi näin, jos korkojen nousu huolestuttaa: ekonomisti vinkkaa helpon ja toimivan konstin

    6. 6

      Perinteinen makkara ei ole enää juhannuksen ykkösgrilliherkku - näitä suomalaiset käristävät mieluiten

    7. 7

      Näin paljon kalliimpaa viina on Suomessa kuin muualla Euroopassa

    8. 8

      Kojamo listautui pörssiin – Teollisuusliitto nettosi 57000000 euroa verottomana

    9. 9

      Suomi on Euroopan kahdeksanneksi kallein maa

    10. 10

      Suomalaisten velkataakka kasvaa: asuntovelkaa keskimäärin jo yli 98 000 euroa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Savolainen kikka selätti sääntö-Suomen: Petteri rakensi maailman kenties pienimmän olutkaupan

    2. 2

      Koska asuntolainan korot nousevat? Asiantuntija kertoo, miksi velkaisia voi odottaa yllätys

    3. 3

      Asunto oli liian kylmä: omistaja irrotti patterien termostaatit – näin oikeus kommentoi lämpötilaa

    4. 4

      Toimi näin, jos korkojen nousu huolestuttaa: ekonomisti vinkkaa helpon ja toimivan konstin

    5. 5

      Perinteinen makkara ei ole enää juhannuksen ykkösgrilliherkku - näitä suomalaiset käristävät mieluiten

    6. 6

      Metsä, tuuli, listaamattomat yhtiöt – uskaltaako niihin sijoittaa?

    7. 7

      Näin paljon kalliimpaa viina on Suomessa kuin muualla Euroopassa

    8. 8

      Suomi on Euroopan kahdeksanneksi kallein maa

    9. 9

      BBC: Autojätti BMW haluaa selvyyttä brexitin ehtoihin ennen kesän loppua

    10. 10

      Nyt niitä saa: kotimainen mansikka ja peruna menevät kuin kuumille kiville – katso hintaesimerkit

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työtön perheenäiti Tuula laski: töitä ei kannata ottaa vastaan – puolen vuoden jälkeen totuus paljastui

    2. 2

      Savolainen kikka selätti sääntö-Suomen: Petteri rakensi maailman kenties pienimmän olutkaupan

    3. 3

      Talon piti olla perusteellisesti remontoitu – vuoden jälkeen ostajalle paljastui alapohjasta todellinen pommi

    4. 4

      3 karua esimerkkiä tulo­loukuista: Perheenäiti saa töitä – käteen lisää vain 150 e/kk

    5. 5

      Vasemmistonuoret kerää ilmiantoja epäreiluista pomoista – Jari Sarasvuo tyrmistyi: ”Mustat listat ovat laittomia”

    6. 6

      Laaja lakko uhkaa Helsinki-Vantaan lentokenttää – ”Tiistaina Finnairin täytyy alkaa perua lentoja”

    7. 7

      Jyskille 100 000 euron uhkasakko harhaanjohtavasta mainonnasta

    8. 8

      Koska asuntolainan korot nousevat? Asiantuntija kertoo, miksi velkaisia voi odottaa yllätys

    9. 9

      Berner ehdottaa taksilakiin muutosta – matkailuyrittäjät säikähtivät uutta lupavaatimusta

    10. 10

      Asunto oli liian kylmä: omistaja irrotti patterien termostaatit – näin oikeus kommentoi lämpötilaa

    11. Näytä lisää