Vaasalaismies löysi lompakostaan kortin, jolla ei saanutkaan Lidlin alennusta – ”Tarkennamme toimintaohjeita”

Julkaistu:

Vaasalainen Sini kävi puolisonsa kanssa saksalaisen päivittäistavaraketjun liikkeessä. Kassalla pariskunta valitsi eri jonot – ja lopulta mies jäi ilman alennusta.
Lidlin alennuskampanja herättää huomiota sekä kaupoissa että sosiaalisessa mediassa.

Tänään maanantaina alkanut ”hyvän tuulen” kampanja vitsailee kilpailijoiden etukorteille ja lupaa yli 25 euron ostosten hinnasta pois 10 prosenttia, jos näyttää ”ihan mitä korttia” vain.

– Kortti kuin kortti –kampanja on näkynyt mukavana porinana myymälöissämme, Lidlistä kerrotaan Taloussanomille.

Alennuksen saa Lidlin mukaan millä tahansa kortilla, käyntikortilla, pelikortilla, kirjastokortilla tai postikortilla.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Kaikki ei mennyt hyvässä asiakaspalveluhengessä tänään, sillä Vaasassa Lidlissä kauppareissulla käynyt Sini harmistui Lidlin linjauksesta periaatteellisesta syytä.

Nuori nainen ei välitä esiintyä koko nimellä sinänsä pikkurahaa koskeneessa riita-asiassa.

Alennuksen takia Sini puolisoineen ”hamstrasi kaikkea kivaa” ruokakaappiin varalle. Ostoskärry oli tavallista täydempi alennuksen takia. Kassajonossa he menivät kahdelle eri kassalle. Sini sai omista ostoksistaan alennuksen kirjastokortilla, mutta mies ei älynnytkään ostohetkellä vilauttaa muuta korttia kuin maksukorttiaan.

– Mies ajatteli että ”kortti kuin kortti” ja että saa alennuksen automaattisesti, nainen kertoo.

Kun ostokset oli tehty pariskunta huomasi, että miehen laskussa alennusta ei ollut. Kaupassa oli hiljaista, ja he palasivat takaisin toivoen että asian voisi vielä korjata. Kassa ja paikalle tullut esimies totesivat kuitenkin, että korttia olisi pitänyt näyttää ostohetkellä ja että kuittia ei voi enää hyvittää ja tehdä uutta laskua.

– Me sitten seisoimme siinä myrtyneinä, ja kyselimme että onko tämä nyt tosiaan viimeinen sananne.

Sini ei ole ainoa hämmentynyt asiakas. Facebook-sivuilla kampanjaa kiitellään yleisesti mutta myös keskustelua, riittääkö maksukortin käyttö alennukseen.

Naista asia jäi sen verran kaihertamaan, että hän otti vielä yhteyttä Lidlin asiakaspalvelunumeroon, josta ensin kuunneltiin kertomusta myötämielisesti.

– Sitten linja katkesi, en tiedä minkä pahuksen takia. Soitin uudestaan ja siellä oli toinen henkilö, joka intti, että kortti kuin kortti tarkoittaa erikseen esitettävää korttia.

– Tämähän on leikkimielinen kampanja, mutta nyt tuotettiin ihan tarpeettomasti pahaa mieltä. Asia on sinänsä pieni, 7,20 euroa, mutta kun kampanjahan ei nimenomaan sulje ketään pois vaan on tarkoitettu kaikille!

Leikkimielisen alennuksen kohdalla säännöistä nillittäminen tuntuu hölmöltä.

Lidl myöntää virheen.

– Olemme hyvin pahoillamme kyseisestä tapauksesta ja luonnollisesti hyvitämme saamatta jääneen alennuksen asiakkaalle. Asiakas voi olla yhteydessä meidän asiakaspalveluumme, kaupasta viestitettiin.

– Tarkennamme henkilökunnallemme annettuja toimintaohjeita kampanjan suhteen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Näillä aloilla on nyt huutava pula työntekijöistä – katso missä sinulle on töitä

    2. 2

      Helsingin suuri kauppakeskus Redi ehti olla auki alle 2 tuntia – palohälytys raikaa jo: ”Pyydämme teitä pysymään rauhallisena”

    3. 3

      Suora lähetys: Iso kauppakeskus Redi avautuu Helsingissä, ensimmäiset ihmiset menevät ostelemaan asioita

    4. 4

      Kauppakeskus Rediin avattiin Suomen ensimmäinen hävikki­ruoka­myymälä

    5. 5

      Ensimmäiset jonottivat kauppakeskus Rediin jo kello 5.30 – ovien edessä hiljainen joukko

    6. 6

      Massiivinen kauppakeskus Redi avautuu torstaina – Kuvat: tältä sisällä näyttää vuorokausi ennen avajaisia

    7. 7

      Suomalaisten paisuvat velat huolestuttavat Olli Rehniä – ”En koe, että kotitalouksia voi syyttää”

    8. 8

      Danske Bankia uhkaavat Tanskassa jopa 540 miljoonan euron sakot

    9. 9

      Ruokakauppaketju alkoi toteuttaa asiakkaiden outojakin toiveita: ”Jo yhden ihmisen toive riittää”

    10. 10

      Lidl poistaa muovipussit kaupoistaan päiväksi – ”Kulutus ei ole laskenut riittävästi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Massiivinen kauppakeskus Redi avautuu torstaina – Kuvat: tältä sisällä näyttää vuorokausi ennen avajaisia

    2. 2

      Suora lähetys: Iso kauppakeskus Redi avautuu Helsingissä, ensimmäiset ihmiset menevät ostelemaan asioita

    3. 3

      Ruokakauppaketju alkoi toteuttaa asiakkaiden outojakin toiveita: ”Jo yhden ihmisen toive riittää”

    4. 4

      Näillä aloilla on nyt huutava pula työntekijöistä – katso missä sinulle on töitä

    5. 5

      Lidl poistaa muovipussit kaupoistaan päiväksi – ”Kulutus ei ole laskenut riittävästi”

    6. 6

      Danske Bank: Rahanpesuskandaali juontaa juurensa Sampo-kauppaan

    7. 7

      Ensimmäiset jonottivat kauppakeskus Rediin jo kello 5.30 – ovien edessä hiljainen joukko

    8. 8

      Suomalaisten paisuvat velat huolestuttavat Olli Rehniä – ”En koe, että kotitalouksia voi syyttää”

    9. 9

      Onnibusin perustaja laajentaa kyytisovellusta Helsinkiin – ”Luojan kiitos päättäjät uskalsivat tehdä taksiuudistuksen”

    10. 10

      Danske Bankin toimitusjohtaja Thomas Borgen eroaa – pankilta jättilahjoitus säätiölle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Huomasitko, mitä Lidlissä tapahtui? Tästä syystä esimiestä ei juuri enää kuuluteta kassalle

    2. 2

      Nelihenkinen perhe muutti Saarijärvelle askeettiseen mökkiin täysin keskelle korpea – rahaa menee vain 800 €/kk

    3. 3

      Järjestyksenvalvoja Jaakko kertoo humalaisen naisen rivosta tempusta ravintolassa – ”Tuumasin, että ei tämä kuule niin toimi”

    4. 4

      Massiivinen kauppakeskus Redi avautuu torstaina – Kuvat: tältä sisällä näyttää vuorokausi ennen avajaisia

    5. 5

      Katso, paljonko ammatissasi keskimäärin tienataan – valtiolla ja kunnissa voi olla paremmat ansiot

    6. 6

      10 000 euroa vuodessa säästänyt Julia kertoo, miten hän käyttää rahaa ja mikä häntä nolottaa

    7. 7

      Makuunin ikkunoilta löytyi jopa tuhansien eurojen arvoisia esineitä – ”Tuntuvat kiinnostavan”

    8. 8

      Yhdestä sähköautosta nousi myrsky taloyhtiössä – näin kiista lopulta ratkesi

    9. 9

      ”Huippusijainnilla” paritalon puolikkaan myynyt antoi väärää tietoa ostajalle – myyjälle napsahti kymppitonnien lasku

    10. 10

      Silja Europa päätyi mystiselle myytävien alusten listalle

    11. Näytä lisää