Vaasalaismies löysi lompakostaan kortin, jolla ei saanutkaan Lidlin alennusta – ”Tarkennamme toimintaohjeita”

Julkaistu:

Vaasalainen Sini kävi puolisonsa kanssa saksalaisen päivittäistavaraketjun liikkeessä. Kassalla pariskunta valitsi eri jonot – ja lopulta mies jäi ilman alennusta.
Lidlin alennuskampanja herättää huomiota sekä kaupoissa että sosiaalisessa mediassa.

Tänään maanantaina alkanut ”hyvän tuulen” kampanja vitsailee kilpailijoiden etukorteille ja lupaa yli 25 euron ostosten hinnasta pois 10 prosenttia, jos näyttää ”ihan mitä korttia” vain.

– Kortti kuin kortti –kampanja on näkynyt mukavana porinana myymälöissämme, Lidlistä kerrotaan Taloussanomille.

Alennuksen saa Lidlin mukaan millä tahansa kortilla, käyntikortilla, pelikortilla, kirjastokortilla tai postikortilla.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Kaikki ei mennyt hyvässä asiakaspalveluhengessä tänään, sillä Vaasassa Lidlissä kauppareissulla käynyt Sini harmistui Lidlin linjauksesta periaatteellisesta syytä.

Nuori nainen ei välitä esiintyä koko nimellä sinänsä pikkurahaa koskeneessa riita-asiassa.

Alennuksen takia Sini puolisoineen ”hamstrasi kaikkea kivaa” ruokakaappiin varalle. Ostoskärry oli tavallista täydempi alennuksen takia. Kassajonossa he menivät kahdelle eri kassalle. Sini sai omista ostoksistaan alennuksen kirjastokortilla, mutta mies ei älynnytkään ostohetkellä vilauttaa muuta korttia kuin maksukorttiaan.

– Mies ajatteli että ”kortti kuin kortti” ja että saa alennuksen automaattisesti, nainen kertoo.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Kun ostokset oli tehty pariskunta huomasi, että miehen laskussa alennusta ei ollut. Kaupassa oli hiljaista, ja he palasivat takaisin toivoen että asian voisi vielä korjata. Kassa ja paikalle tullut esimies totesivat kuitenkin, että korttia olisi pitänyt näyttää ostohetkellä ja että kuittia ei voi enää hyvittää ja tehdä uutta laskua.

– Me sitten seisoimme siinä myrtyneinä, ja kyselimme että onko tämä nyt tosiaan viimeinen sananne.

Sini ei ole ainoa hämmentynyt asiakas. Facebook-sivuilla kampanjaa kiitellään yleisesti mutta myös keskustelua, riittääkö maksukortin käyttö alennukseen.

Naista asia jäi sen verran kaihertamaan, että hän otti vielä yhteyttä Lidlin asiakaspalvelunumeroon, josta ensin kuunneltiin kertomusta myötämielisesti.

– Sitten linja katkesi, en tiedä minkä pahuksen takia. Soitin uudestaan ja siellä oli toinen henkilö, joka intti, että kortti kuin kortti tarkoittaa erikseen esitettävää korttia.

– Tämähän on leikkimielinen kampanja, mutta nyt tuotettiin ihan tarpeettomasti pahaa mieltä. Asia on sinänsä pieni, 7,20 euroa, mutta kun kampanjahan ei nimenomaan sulje ketään pois vaan on tarkoitettu kaikille!

Leikkimielisen alennuksen kohdalla säännöistä nillittäminen tuntuu hölmöltä.

Lidl myöntää virheen.

– Olemme hyvin pahoillamme kyseisestä tapauksesta ja luonnollisesti hyvitämme saamatta jääneen alennuksen asiakkaalle. Asiakas voi olla yhteydessä meidän asiakaspalveluumme, kaupasta viestitettiin.

– Tarkennamme henkilökunnallemme annettuja toimintaohjeita kampanjan suhteen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      VM: Suomen talouskasvun kova vauhti hiipuu – kestävyysvaje uhkaa tulevaisuudessa

    2. 2

      Jaakko sai Pendolinon vessassa idean, joka kerää kohta amerikkalaisten haukut yhteen paikkaan

    3. 3

      Pohjois-Karjalan Kirjapainon yt-neuvottelut päättyivät – potkut 22 työntekijälle

    4. 4

      Suomi lyhentää valtionvelkaansa – valtiovarainministeri yllättyi, Nordean pääekonomisti ei: ”Olen ihmetellyt ministeriön vaisua talousnäkymää”

    5. 5

      Palkasta on voinut saada vaikka tonnin etukäteen – tulorekisteri uhkaa sysätä förskotit historiaan

    6. 6

      Oletko varakkaampi kuin ikäisesi keskimäärin? Katso tästä!

    7. 7

      SAK:n kysely: Aktiivi­mallista kärsivät etenkin yli 55-vuotiaat työttömät – ”Eläke­kertymä­vuodet jäivät kokematta”

    8. 8

      ÅF:n hallussa on nyt yli 71 prosenttia Pöyrystä – ei korota ostotarjousta

    9. 9

      Amerin hallitus suosittelee Antan ostotarjouksen hyväksymistä

    10. 10

      Kommentti: Tätä menoa korot voivat laskea ennen kuin niitä ehditään nostaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomi lyhentää valtionvelkaansa – valtiovarainministeri yllättyi, Nordean pääekonomisti ei: ”Olen ihmetellyt ministeriön vaisua talousnäkymää”

    2. 2

      HS: Suomi lyhentää valtion­velkaa ensimmäistä kertaa 10 vuoteen – Orpo yllättyi

    3. 3

      Palkasta on voinut saada vaikka tonnin etukäteen – tulorekisteri uhkaa sysätä förskotit historiaan

    4. 4

      Kotitalouksien varallisuudessa suuria alueellisia eroja – Katso vertailu: Tällä alueella on köyhimmät kodit

    5. 5

      SAK:n kysely: Aktiivi­mallista kärsivät etenkin yli 55-vuotiaat työttömät – ”Eläke­kertymä­vuodet jäivät kokematta”

    6. 6

      Oletko varakkaampi kuin ikäisesi keskimäärin? Katso tästä!

    7. 7

      Jaakko sai Pendolinon vessassa idean, joka kerää kohta amerikkalaisten haukut yhteen paikkaan

    8. 8

      Ekonomisti: Valtionvelan lyhennys, eli ”mukavat jouluterveiset” – nyt on aika kerätä puskuria

    9. 9

      Ostitko jonkin näistä suosituista leluista? Palauta se kauppaan – Tukes: ”Vanhempien vastuulla valvoa pikkulasten leikkejä”

    10. 10

      Kommentti: Tätä menoa korot voivat laskea ennen kuin niitä ehditään nostaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Osa Veikon Koneen asiakkaista ei ole saanut tavaroitaan – toimitusjohtaja kertoo, mistä on kyse

    2. 2

      Perheenisä ihmettelee tätä näkyä tavaratalossa: Miten sama lelu voi maksaa Seinäjoella 69 euroa ja Tampereella 179 euroa?

    3. 3

      Pärjäisitkö taksikuskina Helsingissä? Testaa 11 kysymyksellä, kuinka hyvin tunnet kaupunkia

    4. 4

      Oletko varakkaampi kuin ikäisesi keskimäärin? Katso tästä!

    5. 5

      Tavalliset suomalaiset kertoivat, mihin veronpalautusrahat uppoavat – espoolaiselle Markukselle kilahtaa kunnon potti

    6. 6

      HS: Ruotsin pankkivalvoja lyttää suomalaisten lainanmaksun: ”Taloudellisesta näkökulmasta se ei ehkä ole järkevää”

    7. 7

      Radio-ohjattava auto maksoi Seinäjoella 69,95 euroa ja Tampereella 179 euroa – lelukaupan johtaja kertoo, mistä on kyse

    8. 8

      Kotitalouksien varallisuudessa suuria alueellisia eroja – Katso vertailu: Tällä alueella on köyhimmät kodit

    9. 9

      Perinteiset veron­palautukset tulivat viimeistä kertaa – asian­tuntija kertoo, mitä rahalla kannattaa tehdä

    10. 10

      Onko suomalaisen järkeä kuolla velattomana? Ekonomistit vastaavat – ”Kuuluuko ihmisen jättää jotakin jälkeensä?”

    11. Näytä lisää