Vaasalaismies löysi lompakostaan kortin, jolla ei saanutkaan Lidlin alennusta – ”Tarkennamme toimintaohjeita”

Julkaistu:

Vaasalainen Sini kävi puolisonsa kanssa saksalaisen päivittäistavaraketjun liikkeessä. Kassalla pariskunta valitsi eri jonot – ja lopulta mies jäi ilman alennusta.
Lidlin alennuskampanja herättää huomiota sekä kaupoissa että sosiaalisessa mediassa.

Tänään maanantaina alkanut ”hyvän tuulen” kampanja vitsailee kilpailijoiden etukorteille ja lupaa yli 25 euron ostosten hinnasta pois 10 prosenttia, jos näyttää ”ihan mitä korttia” vain.

– Kortti kuin kortti –kampanja on näkynyt mukavana porinana myymälöissämme, Lidlistä kerrotaan Taloussanomille.

Alennuksen saa Lidlin mukaan millä tahansa kortilla, käyntikortilla, pelikortilla, kirjastokortilla tai postikortilla.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Kaikki ei mennyt hyvässä asiakaspalveluhengessä tänään, sillä Vaasassa Lidlissä kauppareissulla käynyt Sini harmistui Lidlin linjauksesta periaatteellisesta syytä.

Nuori nainen ei välitä esiintyä koko nimellä sinänsä pikkurahaa koskeneessa riita-asiassa.

Alennuksen takia Sini puolisoineen ”hamstrasi kaikkea kivaa” ruokakaappiin varalle. Ostoskärry oli tavallista täydempi alennuksen takia. Kassajonossa he menivät kahdelle eri kassalle. Sini sai omista ostoksistaan alennuksen kirjastokortilla, mutta mies ei älynnytkään ostohetkellä vilauttaa muuta korttia kuin maksukorttiaan.

– Mies ajatteli että ”kortti kuin kortti” ja että saa alennuksen automaattisesti, nainen kertoo.

Kun ostokset oli tehty pariskunta huomasi, että miehen laskussa alennusta ei ollut. Kaupassa oli hiljaista, ja he palasivat takaisin toivoen että asian voisi vielä korjata. Kassa ja paikalle tullut esimies totesivat kuitenkin, että korttia olisi pitänyt näyttää ostohetkellä ja että kuittia ei voi enää hyvittää ja tehdä uutta laskua.

– Me sitten seisoimme siinä myrtyneinä, ja kyselimme että onko tämä nyt tosiaan viimeinen sananne.

Sini ei ole ainoa hämmentynyt asiakas. Facebook-sivuilla kampanjaa kiitellään yleisesti mutta myös keskustelua, riittääkö maksukortin käyttö alennukseen.

Naista asia jäi sen verran kaihertamaan, että hän otti vielä yhteyttä Lidlin asiakaspalvelunumeroon, josta ensin kuunneltiin kertomusta myötämielisesti.

– Sitten linja katkesi, en tiedä minkä pahuksen takia. Soitin uudestaan ja siellä oli toinen henkilö, joka intti, että kortti kuin kortti tarkoittaa erikseen esitettävää korttia.

– Tämähän on leikkimielinen kampanja, mutta nyt tuotettiin ihan tarpeettomasti pahaa mieltä. Asia on sinänsä pieni, 7,20 euroa, mutta kun kampanjahan ei nimenomaan sulje ketään pois vaan on tarkoitettu kaikille!

Leikkimielisen alennuksen kohdalla säännöistä nillittäminen tuntuu hölmöltä.

Lidl myöntää virheen.

– Olemme hyvin pahoillamme kyseisestä tapauksesta ja luonnollisesti hyvitämme saamatta jääneen alennuksen asiakkaalle. Asiakas voi olla yhteydessä meidän asiakaspalveluumme, kaupasta viestitettiin.

– Tarkennamme henkilökunnallemme annettuja toimintaohjeita kampanjan suhteen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      73 ihmistä tapaa torstaina Obaman kasvokkain Helsingissä – näin paljon siitä joutuu maksamaan

    2. 2

      Taistelu pikaruoan asiakkaista kiristyy – KFC tulee Suomeen

    3. 3

      Pääluottamusmies OP:n yt-neuvotteluista: Tarkoitus ei ole irtisanoa – ”En näe täällä hermostuneita ihmisiä”

    4. 4

      Michael Kors ostaa Versacen – vaihtaa nimensä Capri Holdingiksi

    5. 5

      JHL aloittaa ylityö- ja vuoronvaihtokiellon – "Siitä ei hyvä seuraa, että työntekijöitä halutaan laittaa eriarvoiseen asemaan"

    6. 6

      Hinnoitteletko asuntosi pieleen? Tässä ovat eri kaupunkien kipurajat

    7. 7

      OP aloittaa 6 000 ihmistä koskevat yt-neuvottelut – tavoitteena 100 miljoonan euron säästöt

    8. 8

      EKP ostanut Nokian ja Stora Enson joukkovelkakirjoja

    9. 9

      McDonald’s aloittaa kotiinkuljetukset ja laajentaa – palkkaa jopa 500 uutta työntekijää

    10. 10

      Lääkeyhtiö Novartis aikoo leikata yli 2 000 työpaikkaa Sveitsissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Milloin Suomen entisen pääministerin asema venäläisessä jättipankissa käy kestämättömäksi?

    2. 2

      Pariskunta luuli kuitanneensa vuokria työsuorituksilla, sitten vuokraisäntä alkoi periä 2 vuoden vuokria

    3. 3

      OP aloittaa 6 000 ihmistä koskevat yt-neuvottelut – tavoitteena 100 miljoonan euron säästöt

    4. 4

      ”Pakotteet helvetistä” uhkaavat Venäjää – uusien pakotteiden muoto on vielä auki

    5. 5

      Kovimmat luvut ainakin 10 vuoteen: suomalaisten innokas verojen maksu yllätti kunnat ikävästi

    6. 6

      Hinnoitteletko asuntosi pieleen? Tässä ovat eri kaupunkien kipurajat

    7. 7

      Dansken rahanpesuskandaali uhkaa jo Tanskan luottoluokitusta

    8. 8

      Obaman tähdittämä tapahtuma pyrki alusta asti isoksi – Al Gore järjestyi puhujaksi pankkilainalla

    9. 9

      Elinkeinoelämän valtuuskunta: Perustulon sijaan voisi ottaa mallia Britanniasta

    10. 10

      Lehdet: Michael Kors ostamassa Versacen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näillä aloilla on nyt huutava pula työntekijöistä – katso missä sinulle on töitä

    2. 2

      Kerrostaloasukkaat saivat karun kirjeen: tontin vuokra nousee yli 800 % – ”Sitä ei ollut todeksi uskoa”

    3. 3

      Massiivinen kauppakeskus Redi avautuu torstaina – Kuvat: tältä sisällä näyttää vuorokausi ennen avajaisia

    4. 4

      Viisi vuotta kyläkauppiaina riitti Turusille: ”Viime talvessa oli tarpeeksi kestämistä”

    5. 5

      Varustelekan perustaja: ”Yrittäjille kelpaa vain työntekijä, jolla on yliluonnollinen kyky suoriutua vaikeista tehtävistä”

    6. 6

      Pariskunta luuli kuitanneensa vuokria työsuorituksilla, sitten vuokraisäntä alkoi periä 2 vuoden vuokria

    7. 7

      Näistä osaajista on kova pula ja keskitienestit noin 4 000 e/kk – ”Työpaikoissa, jotka eivät täyty, on jotain erikoista”

    8. 8

      Lopettavan Ajattaren toimitusjohtaja: ”Olen itkenyt yhden Atlantin verran”

    9. 9

      Kommentti: Milloin Suomen entisen pääministerin asema venäläisessä jättipankissa käy kestämättömäksi?

    10. 10

      Video: Tälläinen ryysis oli Kalasatamassa kello 9, kun iso kauppakeskus Redi avasi ovensa

    11. Näytä lisää