Elisan paperilaskun hintaan roima korotus – nousee lähes kolmeen euroon

Julkaistu:

Jakelukustannukset ovat viime vuosien aikana nousseet noin neljänneksen, Elisan palvelujohtaja sanoo.
Teleyhtiö Elisa nostaa paperilaskusta perimäänsä maksua 2,90 euroon.

– Suurin syy on, että emme ole nostaneet hintaa vuoden 2013 jälkeen, vaikka jakelukustannukset ovat nousseet. Samaan aikaan suurin osa asiakkaista siirtyy sähköisiin laskuihin, Elisan palvelujohtaja Jukka Lehto perustelee muutosta Taloussanomille.

Lehdon mukaan jakelukustannukset ovat nousseet noin 25 prosenttia vuodesta 2013. Paperisesta laskusta perittävä maksu sen sijaan nousee noin 50 prosenttia.

KKO päätti: 1,90 euroa laskusta ei ole kohtuuton

Lehto kertoo, että Elisan uusista asiakkaista noin kolmannes valitsee paperilaskun. Hän ei kerro lukuja vanhojen asiakkaiden osalta.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Elisan paperilaskuja koskevien laskutuslisien suuruus on ollut tapetilla aiemminkin. Keväällä 2014 markkinaoikeus päätti, että paperilaskulisän pitää olla alle 1,90 euroa. Teleyhtiö oli vuotta aiemmin korottanut maksun 0,90 eurosta 1,90 euroon.

Markkinaoikeuteen asian vei kuluttaja-asiamies. Päätöksen jälkeen Elisa alensi laskutuslisän 1,89 euroon.

Kiista eteni korkeimpaan oikeuteen (KKO), joka päätti viime elokuussa, että 1,90 euron lisä paperilaskusta ei ole kohtuuton.

Lehdon mukaan nykyinen maksun korotus ei ole suoraa seurausta KKO:n linjauksesta, vaikka yhtiö toki odotti oikeuden päätöstä.

Yli 5 euroa paperilaskusta on liikaa

Uusi hinnasto tulee voimaan eri aikaan uusille ja vanhoille asiakkaille. Uudet asiakkaat ovat pulittaneet paperilaskusta lähes kolme euroa maaliskuun alusta alkaen. Vanhojen asiakkaiden paperilaskun hinta nousee toukokuun alussa.

– Hyvä vaihtoehto on tekstiviestilasku, jossa saa samat tiedot omaan puhelimeen. Se on maksuton vaihtoehto, Lehto avaa vaihtoehtoja asiakkaille, jotka eivät käytä sähköisiä maksupalveluita.

Kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen tosin huomauttaa elokuisessa blogi-kirjoituksessaan, että tekstiviestitse ei saa tarkempaa laskuerittelyä.

Kuluttajan näkökulmasta on olennaista, että tarjolla on maksuttomia laskuvaihtoehtoja, sanoo lakimies Paula Hannula Kilpailu- ja kuluttajavirastosta (KKV).

Tärkeää on myös se, että esimerkiksi paperilaskusta perittävä maksu on kohtuullinen.

– Tärkein kriteeri on kustannusvastaavuus eli onko paperilaskulisä kustannusvastaava vai ei, Hannula sanoo.

Kustannusvastaavuudella tarkoitetaan, että esimerkiksi paperilaskusta peritty maksu todella vastaa sen lähettämisestä syntyviä kustannuksia. Viime kädessä asiaa voidaan puida oikeudessa, jolloin yrityksellä on velvollisuus selvittää maksujen perusteet.

Osviittaa lisämaksujen suuruuteen saa kuluttajariitalautakunnalta: sen mukaan paperilaskusta perittävä maksu voi olla korkeintaan viisi euroa. Kaksi–kolme euroa voi laskuttaa ilman erityistä näyttöä.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

  2. 2

    Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

  3. 3

    Analyytikko: Elisan osakesyöksyn syy on liittymien kova vaihtuvuus

  4. 4

    Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

  5. 5

    VR uudisti varausjärjestelmäänsä: Junalippuja ei voi nyt varata talvilomiksi

  6. 6

    Suomi tarvitsee kaksi miljoonaa maahanmuuttajaa

  7. 7

    Taksiautoilija säästi alle puolessa vuodessa yli 1 000 euroa kaasuautolla – katso, milloin kaasuauto kannattaa

  8. 8

    Tälle alalle työpaikkoja jopa 40 000 – jos työ saadaan houkuttamaan

  9. 9

    Alko myi hotelli Marskin talon

  10. 10

    Britannian työttömyysaste pysyi ennätyksellisen alhaisena

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

  2. 2

    Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

  3. 3

    Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

  4. 4

    Kommentti: Vuosiluku päättyy 7:ään ja on syksy – 40 vuoden ajan se on tiennyt rytinää markkinoilla

  5. 5

    Analyytikko: Elisan osakesyöksyn syy on liittymien kova vaihtuvuus

  6. 6

    Kommentti: Hullujen päivien maksulliset muovikassit ja Fortumin Uniper-tarjous – yritykset ovat pulassa, kun teot ja mielikuvat eivät kohtaa

  7. 7

    VR uudisti varausjärjestelmäänsä: Junalippuja ei voi nyt varata talvilomiksi

  8. 8

    Elisan osake on lähtenyt reippaaseen laskuun

  9. 9

    Kommentti: Kiinan toivotaan luopuvan kasvutavoitteistaan, mutta niin tuskin käy

  10. 10

    Taksiautoilija säästi alle puolessa vuodessa yli 1 000 euroa kaasuautolla – katso, milloin kaasuauto kannattaa

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

  2. 2

    Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

  3. 3

    Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

  4. 4

    Ala käy kuumana ja tekijöille tarvetta: keskiansiot yli 4100 e/kk – pääsy­vaatimuksena yksi koe

  5. 5

    Yli 300 kunnan selvitys: Näin omakotitalojen hinnat ovat kehittyneet alueellasi

  6. 6

    Tiina ja Vesa myivät 12 vuotta vanhan talonsa hetkessä – ”Emme tehneet muuta kuin perussiivoukset”

  7. 7

    Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

  8. 8

    180 000 € vuodessa tienannut työtön ex-johtaja suivaantui te-toimiston ehdotuksesta – lukijat muistuttavat tasa-arvosta

  9. 9

    200 vai 600 euroa? Kokosimme 6 vinkkiä palkankorotusta pyytävälle

  10. 10

    Kolme miestä kertoo kuntouttavasta työ­toiminnasta: ”Ajattelin ensin, että on jotain höpö­höpöhommia”

  11. Näytä lisää