Kelan ruuhkat puhuttavat lukijoita: ”Toiminta on inhimillisyydestä kaukana”

Julkaistu: , Päivitetty:

Perustoimeentulotukihakemusten käsittelyn viipyminen ajaa monet ahtaalle.
Perustoimeentulotukiasioiden siirtyminen Kansaneläkelaitokselle (Kela) on johtanut Kelan toimistojen ruuhkautumiseen ympäri maata.

Kela on myöntänyt aliarvioineensa perustoimeentulohakemusten aiheuttaman työmäärän. Myös tehtävien siirron tiukka aikataulu on aiheuttanut harmaita hiuksia.

Ruuhkat ja yleinen kaaos ovat herättäneet närää Taloussanomien lukijoissa. Osa kommentoijista on käynyt Kelan toimistossa toteamassa tilanteen toivottomaksi.

– Puhelinpalvelussa et pääse läpi ja toimistolla jonotin 3 tuntia... turhauttavaa!!! kirjoittaa T@@tusk@.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Kävin asiakkaan kanssa Kelassa viime viikolla. Vuorossa oli 70. asiakas ja me saimme asiakkaani kanssa vuoronumeron 209! Kelan aula oli mustanaan ihmisiä. Oltuamme kelassa 1,15h oli vuoronumero 87 menossa. Onneksi saimme hoidettua asian kirjallisesti, kertoo nimimerkki Sossulainen edelleen.

Hakemuksissa paljon pelissä

Perustoimeentulotuki on tarkoitettu henkilöille tai perheille, joiden tulot ja varat eivät riitä välttämättömiin jokapäiväisiin menoihin. Päätösten viipyminen ajaa monet ahtaalle, mikä herättää lukijoissa myötätuntoa.

– Valitettavasti sivusta prosessia seuranneena voin todeta, että Kelan toiminta on inhimillisyydestä kaukana. Itsellä ei ole varaa tukea, vaikka käynkin töissä, joten hirvittää vierestä seurata, kuinka läheisellä vuokrat jää rästiin ja kotiin ei ole opiskelijalla varaa ruokaa ostaa, Kolikonkääntöpuoli kirjoittaa.

– Niin, siinä taas lupaillaan. Kela sählää, perhe sai häätöilmoituksen, sähkölaskut meni perintään. Meistä käy sentään toinen töissä, toinen ei pysty, kommentoi nimimerkki Se työtön.

– Niin no eihän 30 päivää ole aika eikä mikään. Sitten kun siihen lisätään muutama virhearvio Kelan puolelta, niin uudelleenkäsittelyissä menee toiset 20–30 päivää. Koita siinä sitten maksaa vuokra, laskut ja hankkia pakolliset lääkkeet, kertoo puolestaan HienoaKela.

Kelan johto tulilinjalla

Turhauttavista ruuhkista huolimatta Kelan työntekijöiden panosta kohtaan riittää enimmäkseen ymmärrystä. Lukijat kuitenkin arvelevat Kelan aliarvioineen hakemusten käsittelyyn vaadittavan kokemuksen ja sosiaalialan osaamisen merkitystä.

– Kunnissa etuuskäsittelijät ovat yleensä sosiaalialan koulutuksen saaneita ammattilaisia, Montako ammattilaista Kelalla on tuohon hommaan ollut heittää? Kelan vastakoulutetut ovat tuskin saaneet mitään sosiaalialan koulutusta, pete pehtoori kysyy.

Kelan johtoa sen sijaan arvioidaan suorin sanoin. Kommentoijat ihmettelevät, miten Kela on voinut arvioida selviytyvänsä puolella kuntien hakemusten käsittelyyn käyttämästä työvoimasta.

– Päällikkötaso on päättänyt että näin se toimii. "Kyllä minäkin tein silloin kerran niitä hakemuksia ja niissä helpoissa ei mennyt pitkään, joten käytän tuota nopeinta mahdollista esimerkkiä koko järjestelmän suunnitteluun".

– Tulee väkisinkin soutukilpailuvitsi mieleen, jossa ainoa soutaja saa potkut, ja johtajille maksetaan bonukset pieleen menneestä yrityksestä, heittää nimimerkki Wargames.

Videolla Kelan etuusjohtaja Anne Neimala kertoo miten Kela aikoo purkaa ruuhkat.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      HS: Heidin ostolakko on jatkunut jo yli 300 päivää, Riikka säästi kymppitonnin vuodessa samalla konstilla – oletko sinä kokeillut?

    2. 2

      Varakas ikämies ymmärsi avioehdon väärin: 19 vuotta nuorempi vaimo sai erossa puolet 2 asunnosta

    3. 3

      G20-maat ajautuivat umpikujaan – Ranska Yhdysvalloille: ”Kieltäydymme neuvottelemasta ase ohimollamme”

    4. 4

      Tunnetut sijoittajat paljastavat: Näihin kannattaa sijoittaa 1000 euroa juuri nyt, mikäli mielii saada rahansa poikimaan

    5. 5

      Maailman kolmanneksi rikkain henkilö ei aamiaisellaan pröystäile – töihin aina ”Mäkkärin” kautta

    6. 6

      Poliisi: Alkoholiuudistus sai aikaan muutoksen – nyt nyrkki heiluu aamuvarhaisella

    7. 7

      Näin helle näkyy kaupoissa, tuuletin ei ole enää isoin hitti – Powerin myyntipäällikkö kertoo uudesta trendistä: ”Moni ajattelee asiaa siltä kantilta”

    8. 8

      Lämmin sää vauhdittaa alkoholimyyntiä enemmän kuin höllentynyt laki – kauppoihin rynni myös ”musta hevonen”

    9. 9

      Tutkimus: Täällä ovat asuntosijoittamisen parhaat apajat – pääkaupungilla ei asiaa kärkiviisikkoon

    10. 10

      Huippumerkki Burberry polttaa yli 30 miljoonan euron edestä vaatteita joka vuosi – ei halua myydä niitä alennuksella

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tunnetut sijoittajat paljastavat: Näihin kannattaa sijoittaa 1000 euroa juuri nyt, mikäli mielii saada rahansa poikimaan

    2. 2

      Lämmin sää vauhdittaa alkoholimyyntiä enemmän kuin höllentynyt laki – kauppoihin rynni myös ”musta hevonen”

    3. 3

      Poliisi: Alkoholiuudistus sai aikaan muutoksen – nyt nyrkki heiluu aamuvarhaisella

    4. 4

      Varakas ikämies ymmärsi avioehdon väärin: 19 vuotta nuorempi vaimo sai erossa puolet 2 asunnosta

    5. 5

      Nelipäiväisen työviikon tulokset yllättivät Uudessa-Seelannissa – ”Miksi minun pitäisi maksaa päivistä toimistossa?”

    6. 6

      Maailman kolmanneksi rikkain henkilö ei aamiaisellaan pröystäile – töihin aina ”Mäkkärin” kautta

    7. 7

      Näin helle näkyy kaupoissa, tuuletin ei ole enää isoin hitti – Powerin myyntipäällikkö kertoo uudesta trendistä: ”Moni ajattelee asiaa siltä kantilta”

    8. 8

      Tutkimus: Täällä ovat asuntosijoittamisen parhaat apajat – pääkaupungilla ei asiaa kärkiviisikkoon

    9. 9

      Korkeat kulut tuskastuttavat bensapumpulla – Öljyjohtaja: Tähän suuntaan bensan hinta kehittyy

    10. 10

      Huippumerkki Burberry polttaa yli 30 miljoonan euron edestä vaatteita joka vuosi – ei halua myydä niitä alennuksella

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläisnaisen Visa-kortin käyttö loppui tylyyn viestiin – syypää löytyy pankkien ulkopuolelta

    2. 2

      Näin helle näkyy kaupoissa, tuuletin ei ole enää isoin hitti – Powerin myyntipäällikkö kertoo uudesta trendistä: ”Moni ajattelee asiaa siltä kantilta”

    3. 3

      Tunnetut sijoittajat paljastavat: Näihin kannattaa sijoittaa 1000 euroa juuri nyt, mikäli mielii saada rahansa poikimaan

    4. 4

      Kuolinpesän myymä talo oli valtava katastrofi – Oikeus purki kaupan, 90 000 euron kulut perillisille

    5. 5

      Kokousvieraat hehkuttivat suomalaisia mansikoita ja herneitä – kesätyöntekijä Emman nopea toiminta ratkaisi kaiken

    6. 6

      Helle muuttaa riisipiirakan bakteeripommiksi – Lista: Nämä ruokatavarat pilaantuvat nopeimmin

    7. 7

      Valtava koneisto vyöryy Suomeen: Katso tästä hurjat luvut Trumpin ja Putinin tapaamisen takana

    8. 8

      Korkeat kulut tuskastuttavat bensapumpulla – Öljyjohtaja: Tähän suuntaan bensan hinta kehittyy

    9. 9

      Lämmin sää vauhdittaa alkoholimyyntiä enemmän kuin höllentynyt laki – kauppoihin rynni myös ”musta hevonen”

    10. 10

      Nelipäiväisen työviikon tulokset yllättivät Uudessa-Seelannissa – ”Miksi minun pitäisi maksaa päivistä toimistossa?”

    11. Näytä lisää