Kelan ruuhkat puhuttavat lukijoita: ”Toiminta on inhimillisyydestä kaukana”

Julkaistu: , Päivitetty:

Perustoimeentulotukihakemusten käsittelyn viipyminen ajaa monet ahtaalle.
Perustoimeentulotukiasioiden siirtyminen Kansaneläkelaitokselle (Kela) on johtanut Kelan toimistojen ruuhkautumiseen ympäri maata.

Kela on myöntänyt aliarvioineensa perustoimeentulohakemusten aiheuttaman työmäärän. Myös tehtävien siirron tiukka aikataulu on aiheuttanut harmaita hiuksia.

Ruuhkat ja yleinen kaaos ovat herättäneet närää Taloussanomien lukijoissa. Osa kommentoijista on käynyt Kelan toimistossa toteamassa tilanteen toivottomaksi.

– Puhelinpalvelussa et pääse läpi ja toimistolla jonotin 3 tuntia... turhauttavaa!!! kirjoittaa T@@tusk@.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Kävin asiakkaan kanssa Kelassa viime viikolla. Vuorossa oli 70. asiakas ja me saimme asiakkaani kanssa vuoronumeron 209! Kelan aula oli mustanaan ihmisiä. Oltuamme kelassa 1,15h oli vuoronumero 87 menossa. Onneksi saimme hoidettua asian kirjallisesti, kertoo nimimerkki Sossulainen edelleen.

Hakemuksissa paljon pelissä

Perustoimeentulotuki on tarkoitettu henkilöille tai perheille, joiden tulot ja varat eivät riitä välttämättömiin jokapäiväisiin menoihin. Päätösten viipyminen ajaa monet ahtaalle, mikä herättää lukijoissa myötätuntoa.

– Valitettavasti sivusta prosessia seuranneena voin todeta, että Kelan toiminta on inhimillisyydestä kaukana. Itsellä ei ole varaa tukea, vaikka käynkin töissä, joten hirvittää vierestä seurata, kuinka läheisellä vuokrat jää rästiin ja kotiin ei ole opiskelijalla varaa ruokaa ostaa, Kolikonkääntöpuoli kirjoittaa.

– Niin, siinä taas lupaillaan. Kela sählää, perhe sai häätöilmoituksen, sähkölaskut meni perintään. Meistä käy sentään toinen töissä, toinen ei pysty, kommentoi nimimerkki Se työtön.

– Niin no eihän 30 päivää ole aika eikä mikään. Sitten kun siihen lisätään muutama virhearvio Kelan puolelta, niin uudelleenkäsittelyissä menee toiset 20–30 päivää. Koita siinä sitten maksaa vuokra, laskut ja hankkia pakolliset lääkkeet, kertoo puolestaan HienoaKela.

Kelan johto tulilinjalla

Turhauttavista ruuhkista huolimatta Kelan työntekijöiden panosta kohtaan riittää enimmäkseen ymmärrystä. Lukijat kuitenkin arvelevat Kelan aliarvioineen hakemusten käsittelyyn vaadittavan kokemuksen ja sosiaalialan osaamisen merkitystä.

– Kunnissa etuuskäsittelijät ovat yleensä sosiaalialan koulutuksen saaneita ammattilaisia, Montako ammattilaista Kelalla on tuohon hommaan ollut heittää? Kelan vastakoulutetut ovat tuskin saaneet mitään sosiaalialan koulutusta, pete pehtoori kysyy.

Kelan johtoa sen sijaan arvioidaan suorin sanoin. Kommentoijat ihmettelevät, miten Kela on voinut arvioida selviytyvänsä puolella kuntien hakemusten käsittelyyn käyttämästä työvoimasta.

– Päällikkötaso on päättänyt että näin se toimii. "Kyllä minäkin tein silloin kerran niitä hakemuksia ja niissä helpoissa ei mennyt pitkään, joten käytän tuota nopeinta mahdollista esimerkkiä koko järjestelmän suunnitteluun".

– Tulee väkisinkin soutukilpailuvitsi mieleen, jossa ainoa soutaja saa potkut, ja johtajille maksetaan bonukset pieleen menneestä yrityksestä, heittää nimimerkki Wargames.

Videolla Kelan etuusjohtaja Anne Neimala kertoo miten Kela aikoo purkaa ruuhkat.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Autotallivenkoilu maksoi 40 000 euroa – taloyhtiön mielestä osakas ei asunut talossa vaikka maksoi vesimaksunsakin

    2. 2

      Teemu laittoi 160 neliön omakotitaloon maalämmön – nyt lämmityskulut vuodessa 600–700 euroa

    3. 3

      Nokia nousi kolmanneksi vahvimmaksi telebrändiksi: huima 71 prosentin hyppy – ”Täydellinen esimerkki”

    4. 4

      5 erilaista taloa: Näin paljon maalämpö­pumppu säästää vuodessa – pakkas­päivinä yli 10 e/vrk

    5. 5

      Altia aikoo listautua pörssiin – valtio aikoo omistaa yhtiöstä vähintään kolmanneksen

    6. 6

      Metsä Group haluaa ostaa puita omistajajäseniltään – täkynä tuplabonukset

    7. 7

      Rovion kurssi kääntyi nousuun – romahti torstaina

    8. 8

      Selvitys: Suomi on nyt maailman houkuttelevin maa kaivoksille

    9. 9

      Tähän on tultu Suomen rakennusalalla: juuri koulusta päässeet pyytävät yli 6000 e/kk

    10. 10

      Lintilä Altian listautumisesta: ”Kossuosake on herättänyt mielenkiintoa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      5 erilaista taloa: Näin paljon maalämpö­pumppu säästää vuodessa – pakkas­päivinä yli 10 e/vrk

    2. 2

      Autotallivenkoilu maksoi 40 000 euroa – taloyhtiön mielestä osakas ei asunut talossa vaikka maksoi vesimaksunsakin

    3. 3

      Näin Rovio rauhoitteli sijoittajia puhelimessa: ”Kehitämme jatkuvasti uusia pelejä” – osake edelleen -50 %

    4. 4

      325 000 euron vuositulot ja pitää itseään keskiluokkaisena – näin asuinpaikka vaikuttaa

    5. 5

      ”Taloyhtiöstä voi tulla pikavippaaja asuntosijoittajalle”

    6. 6

      Kommentti: Suomi toipuu, mutta yksi sukupolvi putoaa kelkasta – 3 synkkää graafia työelämästä

    7. 7

      Rovion kriisi: puhelinpalaveri vihaisille sijoittajille – osake syöksynyt jo lähes 50 prosenttia

    8. 8

      Altia aikoo listautua pörssiin – valtio aikoo omistaa yhtiöstä vähintään kolmanneksen

    9. 9

      Ulkomaiset jättipankit myyvät Rovion osakkeita – suomalaiset piensijoittajat ostavat

    10. 10

      Teemu laittoi 160 neliön omakotitaloon maalämmön – nyt lämmityskulut vuodessa 600–700 euroa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kahvilayrittäjä sai oudon puhelun kassahihnan päähän – Nordea oli palauttamassa rahoja takaisin hänen asiakkailleen

    2. 2

      Tällaisia ovat sopeutumiseläkettä nostavan Suvi Lindénin bisnekset

    3. 3

      Yrittäjä joutui ulosottoon summasta, jolla saa käytetyn Corollan: maksanut 5 vuodessa yli 60 000 euroa – eikä velka ole lyhentynyt

    4. 4

      Tähän on tultu Suomen rakennusalalla: juuri koulusta päässeet pyytävät yli 6000 e/kk

    5. 5

      Pankki varoittaa: Kunnon rytinä on vasta tulossa markkinoille

    6. 6

      Yksi asia unohtuu talvella – 3 vinkkiä: Näin suojelet arvokasta ilmalämpöpumppuasi

    7. 7

      Yhden Kari Voutilaisen tekemän rannekellon hinnalla saa kymmenen Rolexia

    8. 8

      Katso keskipalkat 15 eri toimialalla – ”63–64 % suomalaisista saa pienempää palkkaa kuin keskiarvo”

    9. 9

      Kommentti: Suomi toipuu, mutta yksi sukupolvi putoaa kelkasta – 3 synkkää graafia työelämästä

    10. 10

      Kommentti: Sipilän ”mahdoton” tavoite on toteutumassa – yksi ilmiö selittää työllisyysihmeen

    11. Näytä lisää