Tuhannet HP-tulostimet alkoivat 13. syyskuuta esittää virheilmoitusta, jonka mukaan laitteen mustepatruuna puuttuu tai on viallinen. Asiasta uutisoi Myce.com, joka viittasi hollantilaisen mustepatruunakaupan 123inktin analyysiin.

Kauppa tuli siihen tulokseen (hollanniksi), että HP oli ohjelmoinut tulostimien firmware-ohjelmistoon päivämäärän, jolloin muiden valmistajien kuin HP:n mustepatruunat lakkaavat toimimasta.

HP selvitti asiaa Hollannin yleisradioyhtiö NOS:lle. Yhtiön mukaan toimimattomuus on tarkoituksellista.

– HP-tulostimet torjuvat ei-HP-patruunoita useissa tapauksissa. Tämä johtuu innovaation ja aineettoman omaisuuden suojelusta, mutta myös tuotteiden turvallisuuden parantamisesta kuluttajille, yhtiö sanoi NOS:lle sen hollanninkielisessä artikkelissa.

HP teki myöhään viime vuonna muutoksia useiden eri tulostinmallien ohjelmistoon "tulostimien suojelemiseksi ja patruunan sekä tulostimen välisen kommunikaation suojelemiseksi".

Ongelman voi korjata vaihtamalla laitteen firmware-ohjelmiston vuoden 2014 versioon, mutta tämä on tavallisille ihmisille vaikeaa, ja vanhat firmwaret ovat kiven alla.

Hollantilaiskaupan mukaan asia koskee seuraavia tulostimia:

• HP Officejet Pro 6830

• HP Officejet Pro 8610

• HP Officejet Pro 8615

• HP Officejet Pro 8620

• HP Officejet Pro 8625

• HP Officejet Pro 8630

• HP Officejet Pro 8640

• HP Officejet Pro 8660

• HP Officejet Pro x451dn

• HP Officejet Pro x451dw

• HP Officejet Pro x476dn

• HP Officejet Pro x476dw

• HP Officejet Pro x551dw

• HP Officejet Pro x576dw

Lista on kaupan kokoama, eikä sitä ole tarkistettu riippumattomista lähteistä. On huomionarvoista, että listalla on vain yrityskäyttöön tarkoitettuja Officejet-tulostimia. HP ei siis vaikuta käyvän käsiksi kuluttajien tarvikemusteiden käyttöön.