Mitä tehdä, jos Anttilasta ostettu tavara jää saamatta? "Laki on tulkinnanvarainen"

Julkaistu: , Päivitetty:

Taloussanomat kysyi kuluttajaviranomaiselta, miten Anttilan verkkokaupasta tuotteita tilanneiden kannattaa toimia.
Useat Anttilan verkkokaupasta tuotteita tilanneet saattavat jäädä ilman tuotteitaan, vaikka he olisivatkin jo ehtineet maksamaan ostoksensa.

Anttilan pesänhoitajaksi nimetyn asianajajan Mikko Tiilikan mukaan konkurssilaki on yksiselitteinen.

– Kuluttajat, jotka ovat joutuneet tällaiseen tilanteeseen ovat valitettavasti samalla viivalla muiden yhtiön velkojien kanssa, Tiilikka sanoi eilen.

Taloussanomat kysyi Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimieheltä Serina Kavoniukselta, miten eri asemassa olevien kuluttajien kannattaa toimia.

Anttila ei suostu luovuttamaan asiakkaille näiden maksamia tuotteita, vaikka ne olisivat jo tulleet noudettaviksi tavarataloon. Voiko kuluttaja tehdä asialle mitään?

– Kuluttaja voi saada konkurssipesästä vain sellaista omaisuutta, joka on eroteltu hänelle kuuluvaksi.

– Laki on tulkinnanvarainen sen suhteen, kuuluuko tuote tällaisessa tapauksessa vielä yritykselle vai jo kuluttajalle. Asiasta ei ole viime vuosilta ennakkotapauksia. Lain mukaan pesänhoitaja ohjeistaa, milloin tuotteet on eroteltu pesän omaisuudesta.

– Kuluttajat voivat vain valvoa saataviaan konkurssipesän selvittelyn yhteydessä. Tässä vaiheessa kannattaa odottaa lisätietoja, eikä pesänhoitajaan kannata vielä olla yhteydessä.

– Jos ostoksensa on maksanut luottokortilla, saataviaan voi hakea luottoyhtiöltä.

Voiko postiin noudettavaksi tulleen tuotteen hakea ilman huolta siitä, että sen joutuisi palauttamaan?

– Kyllä voi. Postiin noudettavaksi tullut tuote kuuluu jo yksiselitteisesti kuluttajalle.

Osa asiakkaista on tilannut tuotteet tavarataloon laskulla. Kannattaako lasku jättää maksamatta?

– Useimmissa laskuissa eräpäivään on vielä aikaa, joten tässä vaiheessa kuluttajan kannattaa odottaa lisätietoja ainakin siihen asti.

Entä jos tuote on tilattu kotiin tai noudettavaksi postista ja asiakas on saanut ilmoituksen, että tilaus on matkalla? Voiko asiakas luottaa siihen, että Posti toimittaa tilauksen perille asti, vaikka Anttilalla on Postille suuret velkarästit?

– Postin pitäisi kyllä toimittaa tilaukset perille saakka, mutta kehotan kuitenkin odottamaan tilauksen saapumista ennen laskun maksamista.

Lisäys klo 14.07: Postin viestinnästä kerrotaan, että kaikki asiakkaiden jo liikkeelle lähteneet paketit pyritään toimittamaan perille. Paketti on lähtenyt liikkeelle, jos se on merkitty lajittelluksi ja sitä pystyy seuraamaan lähetystunnuksen avulla Postin lähestysseurannassa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Bensakauppias kertoo, miksi Suomessa tankataan nyt Euroopan viidenneksi kalleinta polttoainetta: ”Tankkereita kaapattu ja muuta”

    2. 2

      Lääkäriksi opiskeleva Omar tekee rankkaa työtä, joka ärsyttää monia suomalaisia: ”Osa huutaa loukkauksia”

    3. 3

      Tässä voi olla seuraava kaivostuska: Kanadan kaivosjättien miljardien korvausvaateet saattavat rysähtää Suomen niskaan

    4. 4

      Alko myy viiniä, joka on peräisin mystisestä ”muusta alkuperämaasta” – taustalla järeä kansainvälinen konflikti

    5. 5

      Eläkkeellekö varhain? USA:sta lähtenyt ilmiö innostaa Suomessa: Jopa alle 30-vuotiaat ”firettävät”

    6. 6

      Eurooppaa piinaava helleaalto iskee rajusti Ranskan viinintuotantoon

    7. 7

      Jan Hurrin kommentti: Velkojen määrästä ja velkarajoista on syntynyt myrkyllinen yhdistelmä

    8. 8

      Superhelle tyhjentää taas kaupat tuulettimista – toimi näin, jos jäit ilman

    9. 9

      Attendon alkuvuosi on ollut ”varsin haastava”

    10. 10

      Ventovieraiden tarjoama viina ei ollutkaan ilmaista – 1,5 vuotta myöhemmin valtio iski 17 000 euron laskun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lääkäriksi opiskeleva Omar tekee rankkaa työtä, joka ärsyttää monia suomalaisia: ”Osa huutaa loukkauksia”

    2. 2

      Alko myy viiniä, joka on peräisin mystisestä ”muusta alkuperämaasta” – taustalla järeä kansainvälinen konflikti

    3. 3

      Eläkkeellekö varhain? USA:sta lähtenyt ilmiö innostaa Suomessa: Jopa alle 30-vuotiaat ”firettävät”

    4. 4

      Bensakauppias kertoo, miksi Suomessa tankataan nyt Euroopan viidenneksi kalleinta polttoainetta: ”Tankkereita kaapattu ja muuta”

    5. 5

      Eurooppaa piinaava helleaalto iskee rajusti Ranskan viinintuotantoon

    6. 6

      Jan Hurrin kommentti: Velkojen määrästä ja velkarajoista on syntynyt myrkyllinen yhdistelmä

    7. 7

      Superhelle tyhjentää taas kaupat tuulettimista – toimi näin, jos jäit ilman

    8. 8

      Huoli vanhustenhoivasta on poikinut yli 40 selvityspyyntöä kuolemista

    9. 9

      Ventovieraiden tarjoama viina ei ollutkaan ilmaista – 1,5 vuotta myöhemmin valtio iski 17 000 euron laskun

    10. 10

      Tässä voi olla seuraava kaivostuska: Kanadan kaivosjättien miljardien korvausvaateet saattavat rysähtää Suomen niskaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Maatila myynnissä, lähtöhinta euron – tällaisia asumuksia Suomesta saa pikkurahalla

    2. 2

      36 eduskunnan ulkopuolelle jäänyttä löysi käyttöä sopeutumisrahalle – katso, ketkä kaikki hakivat kansanedustajan tilapäistä työttömyysturvaa

    3. 3

      Helsingissä mainostetaan Kallioon avautuvaa viinikauppaa – viranomaisen mukaan kekseliäs idea ei riko Alkon monopolia

    4. 4

      Taksiuudistus lopetti päivystysvelvollisuuden, eteläsavolainen taksiyrittäjä äimistelee kuljettajien reaktiota: ”Menkööt sitten tehtaalle töihin”

    5. 5

      ”Markalla Mallorcalle, kahdella Kanarialle!” – tällainen oli Keihäsmatkat perustanut ja seksikylää Kihniöön suunnitellut yrittäjälegenda

    6. 6

      Lääkäriksi opiskeleva Omar tekee rankkaa työtä, joka ärsyttää monia suomalaisia: ”Osa huutaa loukkauksia”

    7. 7

      Näin ex-kansanedustajat hyödyntävät sopeutumisrahansa – opiskelua, mietiskelyä, sairaan äidin hoitamista...

    8. 8

      Sotilaskotiliitto pahastui, kun yrittäjä myi ”Sotkun munkkeja” ilman lupaa – nyt munkkivaunu seisoo torilla tyhjillään

    9. 9

      Näin asennetaan paskalain vaatima jätevesi­järjestelmä – katso kuvat urakasta vaihe vaiheelta

    10. 10

      Ventovieraiden tarjoama viina ei ollutkaan ilmaista – 1,5 vuotta myöhemmin valtio iski 17 000 euron laskun

    11. Näytä lisää