Mitä tehdä, jos Anttilasta ostettu tavara jää saamatta? "Laki on tulkinnanvarainen"

Julkaistu: , Päivitetty:

Taloussanomat kysyi kuluttajaviranomaiselta, miten Anttilan verkkokaupasta tuotteita tilanneiden kannattaa toimia.
Useat Anttilan verkkokaupasta tuotteita tilanneet saattavat jäädä ilman tuotteitaan, vaikka he olisivatkin jo ehtineet maksamaan ostoksensa.

Anttilan pesänhoitajaksi nimetyn asianajajan Mikko Tiilikan mukaan konkurssilaki on yksiselitteinen.

– Kuluttajat, jotka ovat joutuneet tällaiseen tilanteeseen ovat valitettavasti samalla viivalla muiden yhtiön velkojien kanssa, Tiilikka sanoi eilen.

Taloussanomat kysyi Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimieheltä Serina Kavoniukselta, miten eri asemassa olevien kuluttajien kannattaa toimia.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Anttila ei suostu luovuttamaan asiakkaille näiden maksamia tuotteita, vaikka ne olisivat jo tulleet noudettaviksi tavarataloon. Voiko kuluttaja tehdä asialle mitään?

– Kuluttaja voi saada konkurssipesästä vain sellaista omaisuutta, joka on eroteltu hänelle kuuluvaksi.

– Laki on tulkinnanvarainen sen suhteen, kuuluuko tuote tällaisessa tapauksessa vielä yritykselle vai jo kuluttajalle. Asiasta ei ole viime vuosilta ennakkotapauksia. Lain mukaan pesänhoitaja ohjeistaa, milloin tuotteet on eroteltu pesän omaisuudesta.

– Kuluttajat voivat vain valvoa saataviaan konkurssipesän selvittelyn yhteydessä. Tässä vaiheessa kannattaa odottaa lisätietoja, eikä pesänhoitajaan kannata vielä olla yhteydessä.

– Jos ostoksensa on maksanut luottokortilla, saataviaan voi hakea luottoyhtiöltä.

Voiko postiin noudettavaksi tulleen tuotteen hakea ilman huolta siitä, että sen joutuisi palauttamaan?

– Kyllä voi. Postiin noudettavaksi tullut tuote kuuluu jo yksiselitteisesti kuluttajalle.

Osa asiakkaista on tilannut tuotteet tavarataloon laskulla. Kannattaako lasku jättää maksamatta?

– Useimmissa laskuissa eräpäivään on vielä aikaa, joten tässä vaiheessa kuluttajan kannattaa odottaa lisätietoja ainakin siihen asti.

Entä jos tuote on tilattu kotiin tai noudettavaksi postista ja asiakas on saanut ilmoituksen, että tilaus on matkalla? Voiko asiakas luottaa siihen, että Posti toimittaa tilauksen perille asti, vaikka Anttilalla on Postille suuret velkarästit?

– Postin pitäisi kyllä toimittaa tilaukset perille saakka, mutta kehotan kuitenkin odottamaan tilauksen saapumista ennen laskun maksamista.

Lisäys klo 14.07: Postin viestinnästä kerrotaan, että kaikki asiakkaiden jo liikkeelle lähteneet paketit pyritään toimittamaan perille. Paketti on lähtenyt liikkeelle, jos se on merkitty lajittelluksi ja sitä pystyy seuraamaan lähetystunnuksen avulla Postin lähestysseurannassa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Anne Berner saamassa ainakin 5 800 euroa/kk uudesta pankkipestistä

    2. 2

      Yrittäjä vaati 400 000 euroa sopimuksen rikkomisesta – sai 500 euroa liikennemerkistä

    3. 3

      Kilpailu- ja kuluttajavirasto perää järeämpiä aseita pikavippifirmojen valvontaan: ”Keinot ovat 70-luvulta”

    4. 4

      Sähkönkulutus oli tammikuussa suurempi kuin koskaan

    5. 5

      Vesa Vihriälä siirtyy työelämäprofessoriksi

    6. 6

      Ruotsin televisio: Swedbankissa epäillään Danskeen kytkeytyvää miljardien rahanpesua

    7. 7

      HS: Uusi pikavippiyhtiö markkinoi lainoja avoimesti luottotietonsa menettäneille

    8. 8

      Fiva: Osa Suomen Nordeaan kohdistuneista rahanpesuväitteistä voi olla vanhentuneita

    9. 9

      Komissio hyväksyi Amer-kaupan

    10. 10

      Jan Hurrin kommentti: Seuraavakin kriisi kaatuu EKP:n syliin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yrittäjä vaati 400 000 euroa sopimuksen rikkomisesta – sai 500 euroa liikennemerkistä

    2. 2

      HS: Uusi pikavippiyhtiö markkinoi lainoja avoimesti luottotietonsa menettäneille

    3. 3

      Ruotsin televisio: Swedbankissa epäillään Danskeen kytkeytyvää miljardien rahanpesua

    4. 4

      Anne Berner saamassa ainakin 5 800 euroa/kk uudesta pankkipestistä

    5. 5

      Kuluttaja-asiamies varoittaa Viagogosta – jo 500 yhteydenottoa lippuvälittäjästä

    6. 6

      ”Heitä nyt sitä löylyä, saatana”, sanoi pelipomo amerikkalaiselle – näin suomalaispeliä viedään maailmalle

    7. 7

      Espoolaispariskunta maksaa 55 euroa kuussa murtosuojauksesta – hälytinkauppa käy, vaikka murrot vähenevät

    8. 8

      Danske Bank lopettaa toimintansa Baltiassa ja Venäjällä

    9. 9

      Kuva kertoo, miltä näyttää vuokrien ikinousu – ”Näkyvissä ei ole sellaista, joka kääntäisi suunnan”

    10. 10

      Jan Hurrin kommentti: Seuraavakin kriisi kaatuu EKP:n syliin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suuren omakotitalon Helsingistä ostanut pariskunta hämmästyi: minne katosi 140 neliötä?

    2. 2

      Töölöläinen taloyhtiö päätti muuttaa ullakon asunnoiksi – hyvä diili muuttuikin painajaiseksi

    3. 3

      Verottaja jätti Suomen suurimpiin kuuluvasta tapahtumajärjestäjästä konkurssihakemuksen

    4. 4

      Lidlin jauhelihassa taas salmonellaepäily – keskeyttää yhteistyön lihatalon kanssa

    5. 5

      Joronjälkeä myyvä Auvo, 63, tekee hotellissaan kaiken yksin – ”Heittelen yläpystyyn mummoja, jotka haluavat tanssia”

    6. 6

      Huoltomies nukkui pommiin, kieltäytyi töistä, törmäsi liikenteenjakajaan ja aiheutti vesivahingon – miten kävi potkujen?

    7. 7

      ”Rappioveli” sai osansa perinnöstä – Hovioikeus: Äidin 137 000 euron siirrot suosikkipojalleen olivat törkeä kavallus

    8. 8

      Jethro Rostedt avaa oman ravintolan – tältä yökerhossa näytti neljä tuntia ennen avaamista

    9. 9

      Kohutun hoivayhtiö Attendon osake syöksyy – tulos alitti alhaisimmatkin ennusteet

    10. 10

      Pasilaan avataan Pohjoismaiden suurin kauppakeskus – Triplan uusi johtaja kertoo: Näin alun vaikeudet vältetään

    11. Näytä lisää