Viekö verokohu Nordealta asiakkaita? "Moni voi uhota, mutta mitään ei tapahdu"

Julkaistu:

Asiantuntijat arvioivat, että veroparatiisikytkökset mustaavat Nordean mainetta. Niillä ei todennäköisesti ole kuitenkaan niin paljon vaikutusta, että tavalliset asiakkaat alkaisivat äänestää laajassa mitassa jaloillaan. Uusien asiakkaiden hankinnassa kohulla voi olla merkitystä.
Veroparatiisikytkökset tahraavat Pohjoismaiden suurimman pankkikonsernin Nordean mainetta. Kohulla ei kuitenkaan ole niin paljon väliä, että tavalliset asiakkaat alkaisivat äänestää jaloillaan tai karttaisivat pankkia.

Näin arvioivat Taloussanomien haastattelemat markkinoinnin ja viestinnän asiantuntijat.

Panamalaisesta lakitoimistosta vuodettujen tietojen mukaan Nordean Luxemburgin-yksikkö olisi vuosien 2004–2014 aikana perustanut asiakkailleen lähes 400 veroparatiisiyhtiötä Panamaan ja Brittiläisille Neitsytsaarille.

Nordea korostaa muuttaneensa vuoden 2009 jälkeen toimintatapojaan niin, että asiakkaat hoitavat verovelvoitteensa. Nordea on kuitenkin kertonut selvittävänsä, ettei veronkierron mahdollistavia veroparatiisijärjestelyjä ole enää käytössä.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Kuin Lordi ja euroviisut: Moni voi uhata lähtevänsä

Nordean veroparatiisikytkösten paljastuminen on aiheuttanut tuohtumusta sosiaalisessa mediassa. Jotkut ovat vannoneet, etteivät he eivät enää aio kantaa kengissään hiekkaa Nordean konttoreihin.

– Meillä ei hirveän paljon ole esimerkkejä siitä, että tällainen some-raivo konkretisoituisi toiminnaksi. On epätodennäköistä, että Nordeasta lähtisi asiakkaita siinä määrin, että se vaikuttaisi pankin toimintaan, kuvailee viestinnän ja organisaatiomaineen tutkija, professori Pekka Aula.

Islantilaiset ovat lähteneet kaduille vaatimaan pääministerinsä Sigmundur David Gunnlaugssonin eroa sen jälkeen, kun paljastui, että hänellä on ollut veroparatiisiyhtiö Panamalla.

– On älyttömän vaikea nähdä, että Suomen kansa lähtisi Senaatintorille huutamaan pankin johdon eroa, sanoo Aula.

Tietokirjailija ja viestintäasiantuntija Katleena Kortesuo korostaa, että tavalliselle asiakkaalle on suuri kynnys vaihtaa pankkia.

– Veikkaan, että tässä käy nyt vähän samalla tavalla kuin silloin, kun osa suomalaisista uhosi muuttavansa maasta, jos Lordi edustaa Suomea euroviisuissa. Moni saattaa nyt uhota, että minä vaihdan pankkia, mutta mitään ei tapahdu, hän kuvailee.

Kortesuon mielestä yksittäisen ison asiakkaan lähtö voi tehdä kertaluokkaa suurempaa vahinkoa. Sdp:n puheenjohtaja Antti Rinne ilmoitti maanantaina, ettei puolue voi enää olla Nordean asiakas.

Aula toppuuttelee vaikutuksia.

– En näe tässä sellaista syy-seuraussuhdetta, että kun puolue lähtee pankista, myös puolueen kannattaja lähtee, Aula arvioi.

Pankkiasiakkaalla on muu mielessä kuin veroparatiisit

Palvelun taso ja hinnoittelu kiinnostavat tavallista pankkiasiakasta selvästi enemmän kuin toiminta veroparatiiseissa, arvioi ruotsinkielisen kauppakorkeakoulun Hankenin markkinoinnin professori Jaakko Aspara.

– Suurimmalle osalle asiakkaista tämä ei ole suuri kolaus. Ihmiset arvioivat yrityksen mainetta ja brändiä lähtökohtaisesti sen perusteella, mikä heidän kokemuksensa yrityksen palvelusta on. Ei tässä varsinaisesti yksittäistä asiakasta ole petetty.

Uusien asiakkaiden hankinnassa tällaisen kohun merkitys voi olla suurempi. Pankit käyvät esimerkiksi asuntolaina-asiakkaista tiukkaa hintakilpailua.

– Tällaisessa tilanteessa asiat, jotka muutoin eivät ole päällimmäisinä valintatilanteessa, voivat vaikuttaa ihmisten päätöksiin, arvioi Aspara.

Professori: Nordea on mainekriisin kynnyksellä

Vaikka kohun lopulliset vaikutukset asiakassuhteisiin jäisivät pieniksi, Nordean maine on koetuksella.

– Riippumatta siitä, toipuuko Nordea tästä hitaasti tai nopeasti, tämä nakertaa luottamuspääomaa. Tämä tulee jättämään vakavat jäljet, jotka kaivetaan esiin seuraavan kerran, kun tapahtuu jotain, arvioi professori Aula.

Aulan mukaan Nordea on mainekriisin kynnyksellä. Keskeistä Aulan mukaan on, onko Nordean toiminta tosiasiassa muuttunut vuoden 2009 jälkeen.

– Jos paljastuu, että sama toiminta on jatkunut, Nordea on aika pahassa tilanteessa.

Se, että Nordea selvittää, onko veronkierron mahdollistavia veroparatiisijärjestelyjä vielä käytössä, heittää yhtiön päälle epäilyksen varjon.

– He eivät uskalla sanoa varmasti, että tätä ei ole tehty meillä seitsemään vuoteen. Se vakuuttaisi, jos he pystyisivät sanomaan sen, kuvailee Kortesuo.



Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Helsinki–Tallinna-tunnelista uusia yksityiskohtia: Pituus rikkoisi ennätyksiä

    2. 2

      Kuntoalan yrittäjä Sanna sai apua eläkepäiviään viettävältä konkarilta: ”Hän ei syyllistä, että oletpa sinä tyhmä”

    3. 3

      Ylipaino voi nostaa henkivakuutuksen hintaa – terveydestä valehtelu selvitysvaiheessa saattaa vaikuttaa omaisten tulevaisuuteen

    4. 4

      Rovaniemellä asuva Marko, 44, osti kaupunkikämpän Tallinnasta – ”Tarkoitus myös käyttää paljon itse”

    5. 5

      Kuulutko tähän ikäryhmään? ”On ollut paljon huonoa onnea”

    6. 6

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    7. 7

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    8. 8

      Tällainen olisi ex-roviolaisen visioima Helsinki–Tallinna-tunneli – ”Ei kannata tehdä vain helppoja asioita”

    9. 9

      Riku, 24, kilpailutti kahta pankkia: 9. tarjous asuntolainasta kelpasi – säästöä 7 000 euroa

    10. 10

      Tullimaksu voi yllättää tylysti: nettisivulla edullisempi saattaa tulla reilusti kalliimmaksi – 3 esimerkkiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    2. 2

      Tullimaksu voi yllättää tylysti: nettisivulla edullisempi saattaa tulla reilusti kalliimmaksi – 3 esimerkkiä

    3. 3

      Rovaniemellä asuva Marko, 44, osti kaupunkikämpän Tallinnasta – ”Tarkoitus myös käyttää paljon itse”

    4. 4

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    5. 5

      Kommentti: Talouskasvun varjopuoli: euroalueen ylijäämä on jo epänormaalin suuri

    6. 6

      Helsinki–Tallinna-tunnelista uusia yksityiskohtia: Pituus rikkoisi ennätyksiä

    7. 7

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    8. 8

      Riku, 24, kilpailutti kahta pankkia: 9. tarjous asuntolainasta kelpasi – säästöä 7 000 euroa

    9. 9

      Näin 100 hehtaarin metsä tuottaa vuodessa eri maakunnissa: Päijät-Hämeessä 24 950 € – Lapissa vain 2 520 €

    10. 10

      Euron arvo lähestyy kymmentä kruunua – edellisestä kerrasta kahdeksan vuotta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    2. 2

      Rainer, 62, aikoo muuttaa halvempaan maahan – ”45 vuotta töitä Suomessa kerrytti vain 1 000 euron eläkkeen”

    3. 3

      Kuljetusyrittäjän tuska: 13 harjoittelijaa eikä yksikään pärjännyt – mukana ufotutkija, ja toinen viihtyi töissä 3 tuntia

    4. 4

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    5. 5

      Näin tukiloukku napsahtaa työtä tekevälle: palkkaa lisää 1 000 €/kk – tilille vain 209 € enemmän

    6. 6

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    7. 7

      Lääketesteissä kuoli 5 ihmistä – tapaukset saattavat liittyä suomalaisyrityksen lääkkeeseen

    8. 8

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    9. 9

      Puolustusvoimien luolan hinta yllätti myyjän – kolme ostajaa kiritti toisiaan läpi illan

    10. 10

      Näin kävi asuntojen hinnoille Tallinnassa 10 vuodessa – ”Moni suomalainen teki hyvät kaupat”

    11. Näytä lisää