Tietosuojavaltuutettu aikoo selvittää pankkien utelut

Julkaistu:

Pankkien kiihtyvä kysely esimerkiksi asiakkaiden poliittisesta vaikutusvallasta ulkomailla ärsyttää ja hämmentää ihmisiä. Tietosuojavaltuutettu aikoo selvittää pankkien kyselyitä.
Asiakkailtaan aiempaa vaativammin henkilökohtaisia tietoja kyselevät pankit eivät ole onnistuneet selittämään asiakkailleen, miksi näiltä kysellään tungettelevan tuntuisia kysymyksiä. Ykkösärsyttäjiin kuuluu esimerkiksi kysymys siitä, onko asiakas tai joku hänen lähipiirissään poliittisesti vaikutusvaltainen ulkomailla.

Vakuutus- ja rahoitusasioissa ihmisiä neuvova Fine Vakuutus- ja rahoitusneuvonta kertoi tänään, että heille on tullut viime viikkojen aikana noin neljäkymmentä yhteydenottoa, joissa on ihmetelty pankkien kysymyksiä.

Viestinnän ongelmat myöntää myös pankkeja valvoja Finanssivalvonta (Fiva), jonka mukaan pankkien on pystyttävä selittämään asiakkailleen, miksi tietoja kysellään. Syy on terrorismin rahoituksen ja rahanpesuun torjumiseen tähtäävästä lainsäädännössä.

Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnion mukaan kyselyihin liittyy muitakin kuin viestinnällisiä ongelmia. Tietosuojavaltuutetun toimisto aikookin perata pankkien kyselyitä ja esimerkiksi eri tyyppisten kysymysten tarpeellisuutta eri asiakkaille.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Lain mukaan pankkien tulee selvittää asiakkaiden tietoja riskiarvion perusteella. Riskit vaihtelevat asiakkaan ja asiakkuuden mukaan, ja pankit päättävät itse kysymyksistään. Nyt pankit ovat päätyneet käyttämään pitkälti samaa kyselylomaketta kaikille asiakkailleen.

– Ongelma on, että riskiarvio voi vaihdella, eikä standardilomake sellaisenaan ole joka asiakkaalle paras vaihtoehto, Aarnio sanoi Fivan tiedotustilaisuudessa.

Hänen mukaansa lomakkeista saattaa esimerkiksi puuttua tähtiä, jotka kertoisivat, minkä tietojen antaminen on pakollista. Hämmennystä herättänyt kysymys poliittisesta vaikutusvallasta on pakko kysyä kaikilta asiakkailta. Kysymykset esimerkiksi asiakkaan muista pankkisuhteista taas ovat herättäneet epäilyjä siitä, että pankit tekisivät muun tiedon keruun rinnalla mielipide- ja markkinatutkimusta. Tällaisiin kysymyksiin ei ole Aarnion mukaan pakko vastata.

Ihmisillä on oikeus tietää, miksi tietoja kysytään, ja Aarniota huolestuttaa, että kyselyiden perustelujen vaatiminen voisi johtaa pankkipalveluiden epäämiseen.

Vilpin vaikutukset vaihtelevat

Pankkien on täytynyt kerätä tietoa asiakkaistaan jo vuodesta 2009 lähtien, ja Finanssivalvonta on patistanut pankkeja tiedonkeruuseen jatkuvasti. Viime aikoina verkkopankkeihin siirtyneet kyselyt ovat aiheuttaneet asiakkaissa hämmennystä.

Finanssivalvonnan mukaan vastaamisesta voi kieltäytyä, mutta tästä voi seurata jopa asiakassuhteen irtisanominen. Rahanpesulain mukaan pankki voi kieltäytyä asiakkuudesta, jos asiakkaasta ei saada riittävästi tietoa.

Jos asiakas antaa vääriä tai harhaanjohtavia tietoja, tapauksia on Fivan mukaan tarkasteltava tapauskohtaisesti. Väärän tiedon antamisesta koituvat seuraukset vaihtelevat paljon esimerkiksi sen mukaan, onko kyseessä lipsahdus ja millaisesta asiakkuudesta on kysymys. Lähtökohta on, että pankit luottavat asiakkaiden antavan oikeita tietoja.

– Seuraukset riippuvat esimerkiksi siitä, mitä sopimuksia asiakkaan kanssa on ehditty tehdä, missä vaiheessa asia huomataan ja miten merkittävää väärä tieto on, kommentoi toimistopäällikkö Markku Koponen Fivasta. Jos asiakkaalla on pankin kanssa esimerkiksi luottosopimus, sopimuksen ehdot määrittävät seuraamuksia.

Entä mitä tapahtuu, jos tavallisen suomalaisen lähipiiriin kuuluu ulkomailla poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö? Tämä tarkoittaa esimerkiksi parlamenttien jäseniä ja suurlähettiläitä.

– Pykälät sanovat, että kun tällainen asiakassuhde perustetaan, sitä tulee tutkia paremmin, kertoo lakimies Maarit Pihkala Fivasta. Pankin tulee esimerkiksi käyttää tavallista tukevampia tunnistamistapoja ja asiakkuuden aloittamiseen tarvitaan esimiehen hyväksyntä.

– Jos lähipiiriin kuuluisi merkittävä henkilö, pankki saa miettiä, mitä se tarkoittaa ja pystyykö pankki hallitsemaan riskit.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Veikko Salli, 81, loi roskiksista menestysbisneksen – ”Olen urallani moneen kertaan suistunut ja ylös noussut”

    2. 2

      Kommentti: 10 sytykettä seuraavaan finanssikriisiin

    3. 3

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    6. 6

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    7. 7

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    8. 8

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    9. 9

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    10. 10

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    2. 2

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    3. 3

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    8. 8

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    9. 9

      Kommentti: 10 sytykettä seuraavaan finanssikriisiin

    10. 10

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    3. 3

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    6. 6

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    7. 7

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    8. 8

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    9. 9

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    10. 10

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    11. Näytä lisää