Hullut Päivät alkoi ja Stockmannille kävi "pahin mahdollinen skenaario"

Julkaistu:

Asiakkailla oli Hullujen Päivien alkaessa ongelmia päästä verkkokauppaan. Myös ostosten vahvistaminen ja maksaminen tökkivät.


Tavaratalokonserni Stockmann on investoinut viime vuosina verkkokauppaansa. Yhden sen vuoden tärkeimmän myyntitapahtuman Hullujen Päivien alkamista varjosti tänään keskiviikkona verkkokaupan ongelmat.

Stockmannin sähköisen liiketoiminnan johtaja Anna Salmi kertoo yhtiön huomanneen heti seitsemältä aamulla, kun Hullujen Päivien verkkokauppa avautui, että asiakkaat eivät päässeet kauppaan.

– Selvitystyö alkoi heti. Näimme luvuista, että pieni osa pääsi läpi, mutta valtaosa jäi ulkopuolelle, Salmi kertoo Taloussanomille.

Moni pettynyt asiakas purkaa turhautumistaan Hullujen Päivien Facebook-sivulla. Osalle asiakkaista kampanjasivulla tuli ilmoitus sivujen ruuhkautumisesta. Toisilla taas oli ongelmia saada ostoskorissa olevat ostoksensa maksettua. Jotkut kertovat, että monet tuotteista näyttivät heti loppuunmyydyiltä.

Verkkopalvelimet kuormittuivat

Verkkokaupan ongelmat jatkuivat Salmen mukaan noin 50 minuuttia. Vaikka vika on nyt korjattu, ongelmien ydinsyytä ei ole vielä pystytty paikantamaan.

– Tämän hetken ymmärryksen mukaan ongelmien lähteenä olivat verkkokauppaan tehdyt tekniset muutokset, joista johtuen verkkopalvelimet kuormittuivat.

Aamun ongelmat eivät hänen mukaansa johtuneet yksiselitteisesti liikennekuormituksesta.

– Stockmann on varautunut siihen, että Hullut Päivät tuo ison määrän ihmisiä verkkoon. Serverikapasiteetti on niin sanotusti skaalautuva ja tarpeen mukaan pystyy ottamaan todella isotkin piikit vastaan.

Stockmannilla ei ole aiemmin ollut vastaavan luokan ongelmia verkkokaupassaan.

– Verkkokaupassa tämä oli pahin mahdollinen skenaario kaikkien kannalta. Olemme pahoillamme asiakkaidemme puolesta, Salmi sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Osalle suomalaisista luvassa kymmenien tuhansien perintöpotti – ”Maaseudulta perintö saattaa olla merkittävästi vähäisempi”

    2. 2

      Haluatko säilyttää elintasosi eläkkeellä? Näin paljon sinun pitäisi säästää joka kuukausi

    3. 3

      Olli Rehn kertoo eurokriisin synkimmistä hetkistä: Eurooppa olisi voinut ajautua jopa uuteen suursotaan

    4. 4

      PTT: Yksiöiden osuus uusista asunnoista kasvanut etenkin Tampereella, Turussa ja Oulussa

    5. 5

      Kuluttaja-asiamies etsii kahden eri ”kohtuuttoman kalliin” kuluttajaluoton ottaneita – puuhaa ryhmäkannetta

    6. 6

      Kisa vuokra-asunnoista on muuttunut tuolileikiksi – ekonomisti: ”Tuoleja on aina yksi vähemmän kuin leikkiin osallistuvia”

    7. 7

      Stora Enso vähentää 135 työpaikkaa maailmanlaajuisesti – taustalla Oulun tehtaan muuttaminen kartonkitehtaaksi

    8. 8

      Paljonko maitopurkki maksaa? Testaa, tunnetko tuttujen elintarvikkeiden hinnat!

    9. 9

      Köyhän lapsuuden kokenut Seppo, 64, asuu nyt miljonäärinä Aurinkorannikolla – ”Ensimmäiseksi pitää lopettaa lottoaminen”

    10. 10

      IS kysyi tavallisilta suomalaisilta, paljonko he saivat perintöä – eläkkeellä oleva Matti, 67, tempaisi esiin kovan luvun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Haluatko säilyttää elintasosi eläkkeellä? Näin paljon sinun pitäisi säästää joka kuukausi

    2. 2

      Köyhän lapsuuden kokenut Seppo, 64, asuu nyt miljonäärinä Aurinkorannikolla – ”Ensimmäiseksi pitää lopettaa lottoaminen”

    3. 3

      Isot pörssi­voitot yhdistettiin Trumpin puheisiin – pörssi ja asian­tuntijat kumosivat väitteet

    4. 4

      Olli Rehn kertoo eurokriisin synkimmistä hetkistä: Eurooppa olisi voinut ajautua jopa uuteen suursotaan

    5. 5

      Osalle suomalaisista luvassa kymmenien tuhansien perintöpotti – ”Maaseudulta perintö saattaa olla merkittävästi vähäisempi”

    6. 6

      Kuluttaja-asiamies etsii kahden eri ”kohtuuttoman kalliin” kuluttajaluoton ottaneita – puuhaa ryhmäkannetta

    7. 7

      Suvin perheen Tjäreborgin luksus­loma meni solmuun vain kolme päivää ennen lähtöä – puhelu hotellille paljasti varauksen karun kohtalon

    8. 8

      Postin työriita jumittui niin pahasti, että apua tarvitaan valta­kunnan­sovittelijalta

    9. 9

      Kisa vuokra-asunnoista on muuttunut tuolileikiksi – ekonomisti: ”Tuoleja on aina yksi vähemmän kuin leikkiin osallistuvia”

    10. 10

      Teollisuusneuvos Jorma Terentjeff nauttii nykyisestä elämänvaiheestaan: ”Olen löytänyt itsestäni taas pikkupojan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen luuli löytäneensä itselleen unelmien kodin järvenrannalta Kainuusta – järkyttävä totuus paljastui, kun viranomainen huomasi oudon fontin pöytäkirjassa

    2. 2

      Painajaisperinnöistä yksi on yli muiden – ”Kukaan ei huoli edes ilmaiseksi”

    3. 3

      IS kysyi tavallisilta suomalaisilta, paljonko he saivat perintöä – eläkkeellä oleva Matti, 67, tempaisi esiin kovan luvun

    4. 4

      Näin säästät ruokalaskussa satasia kuukaudessa – suurperheiden äidit paljastavat parhaat kikkansa

    5. 5

      Näin lainakatto vaikuttaisi sinuun – katso, millaiseen kotiin tulosi riittäisivät

    6. 6

      Juha, 57, teki Kauhukeittiötä, nyt ei saa töitä millään, vaikka on lähettänyt kahden vuoden aikana yli 300 hakemusta

    7. 7

      Köyhän lapsuuden kokenut Seppo, 64, asuu nyt miljonäärinä Aurinkorannikolla – ”Ensimmäiseksi pitää lopettaa lottoaminen”

    8. 8

      Suvin perheen Tjäreborgin luksus­loma meni solmuun vain kolme päivää ennen lähtöä – puhelu hotellille paljasti varauksen karun kohtalon

    9. 9

      Riittääkö Triplaan asiakkaita? Asiantuntija: ”Solmu­kohta­harha” voi koitua kauppa­keskuksen kohtaloksi

    10. 10

      Kiistelty ”paskalaki” astuu voimaan kahden viikon päästä – yli 100 000 kiinteistössä muutokset on vielä tekemättä

    11. Näytä lisää