[Ilmoitus] Mitattua vaikuttamista

Julkaistu:

Muuttuneeseen ostopäätösprosessiin, jossa asiakas on jatkuvasti sekä tiedon etsintä- että päätösvaiheessa, ei voi vaikuttaa perinteisellä markkinointipuheella. Asiantuntevalta uuden ajan markkinoijalta vaaditaan sosiaalista läsnäoloa asiakkaalle relevanteilla viesteillä.


Onnistumiseen tarvitaan näkemys siitä, mistä asiakkaat ovat kiinnostuneita nyt ja tulevaisuudessa, ja millä toimialan tarjoamalla he katsovat olevan oman liiketoimintansa kannalta merkitystä. On myös tiedettävä mistä asiakkaat etsivät tietoa ja missä keskustelua käydään.

Asiakasymmärrystä sosiaalisesta mediasta

Yhteisöllisyys ja sosiaalinen media on totuttu liittämään yksityiselämään, mutta sen hyödyntäminen yrityskäytössä on yhä yleisempää. Reaaliaikaiset yhteydet ja tiedon jakamisen helppous houkuttelevat yrityksiä ottamaan käyttöön uudenlaisia viestintätapoja ja niiden myötä myös toimintakulttuuri muuttuu. Sitä mukaa kun asiakkaat siirtyvät sosiaaliseen mediaan, tarjoaa sen analysoiminen mahdollisuuden kasvattaa asiakasymmärrystä. Analyysin keskiössä on vaikuttajaverkosto. Tutkittavat kohteet ovat yksittäisiä henkilöitä tai organisaatioita, tapahtumia, termistöä tai muita verkostoihin kiinnittyviä ilmiötä. Analyysissa selvitetään sosiaalisen median kuunteluun kehitettyjen menetelmien avulla ketkä puhuvat, mistä puhuvat, missä puhuvat ja miten eri keskustelut liittyvät toisiinsa.

DNA Business muutti markkinointistrategiansa sisältöohjautuvaksi syksyllä 2013. Prosessi aloitettiin vaikuttajaverkostoanalyysillä, jolla varmistettiin, että sisältökokonaisuusia yhdistäväksi valitulle teemalle oli kysyntää ja tilaa. Analyysi auttoi avainhenkilöitä kirkastamaan profiilinsa ja tavoitteellistamaan vaikuttamissuunnitelmansa.

Analyysi johtamisen apuvälineenä

Yritysliiketoiminnan markkinointijohtaja Paula Miettinen DNA Businekselta kiteyttää yhteisöpalveluissa tehdyn analyysin liiketoimintahyödyn hallintamalliksi. On helpompi peilata omaa kykyä vastata markkinan tarpeisiin kun tietää miten ja missä brändin ja ihmisten läsnäolo on vaikuttavinta.

Yhtenä konkreettisena esimerkkinä tästä on uusi myynnin toimintatapa. Sosiaalisella myynnillä (Social Selling) ei korvata henkilökohtaisia kontakteja eikä se tarkoita suoraa myyntispiikkiä some-kanavissa vaan parempaa dialogia ja saavutettavuutta. Myyjien omissa vaikuttamissuunnitelmissa arvioidaan kiinnostuksen kohteiden ja kompetenssin pohjalta teemat, joiden ympärille asiantuntijuutta on helppo rakentaa ja tarkennetaan tärkeimmät kontaktit niin vaikuttamisen kuin seuraamisenkin näkökulmasta. Asiakastyön apuna ovat myös kaikki sisältömarkkinoinnin välineet, kuten artikkelit, blogit ja videot.

Analyysi on tarkoitus toistaa syksyllä 2014. Tavoitteena on, että DNA Businekseen liitetään niitä ilmiöitä ja asioita, joita on systemaattisesti nostettu esille ja omat vaikuttajat näkyvät markkinan kehittämisen kannalta oleellisimmissa keskusteluissa ja yhteyksissä.  


INFO
• Sosiaalisen median vaikuttamisverkostojen analysoiminen lisää asiakasymmärrystä
• Sosiaalinen tapa myydä (Social selling) yhdistää myyjän ja asiakkaan jo ostoprosessin alussa
• Vaikuttamissuunnitelma tavoitteellistaa sisältömarkkinointia

[Tämä artikkeli on yhteistyökumppanin sisältöä]


 

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Raimo, 69, teki viimeksi 27 000 euron tilin – omaisuus Suomen tuottoisimmalla alueella

    2. 2

      Torimummo tutustui sutkiin miekkoseen – kaveruuden hintalapuksi tuli yli 32 000 euroa: ”Olenhan minä ollut vähän höntti”

    3. 3

      Kommentti: Näitä tietoja etsin yhtiöstä sijoituspäätöstä tehdessäni

    4. 4

      Näin Postin lakko alkaa näkyä ensi viikolla: ”On iso riski, että se häiriintyy”

    5. 5

      Haluatko hyvät rahat sijoittamalla ”vihreään kultaan”? Näin paljon metsää pitää omistaa, jotta pääsee keskituloihin

    6. 6

      Toivo Sukari tuli avaamaan kohutun Ideaparkin – avajaishetkellä asiakkaita vain kourallinen

    7. 7

      Kommentti: Perintömetsäni tuotti juuri kaikkien aikojen tulot

    8. 8

      Suomen Pankin pääjohtaja Olli Rehn puolusti Ykkösaamussa ”paljon kirottua” kikyttelyä: ”Olennainen vaikutus kansantalouden ja työllisyyden kehitykseen”

    9. 9

      Britannian punta jatkaa toipumistaan – usko Britannian hallittuun EU-eroon on vahvistunut

    10. 10

      Suomessa on lähes 50 000 työpaikkaa ilman tekijää – vaikeasti täytettävien määrä kasvoi jyrkästi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raimo, 69, teki viimeksi 27 000 euron tilin – omaisuus Suomen tuottoisimmalla alueella

    2. 2

      Torimummo tutustui sutkiin miekkoseen – kaveruuden hintalapuksi tuli yli 32 000 euroa: ”Olenhan minä ollut vähän höntti”

    3. 3

      Kommentti: Perintömetsäni tuotti juuri kaikkien aikojen tulot

    4. 4

      Haluatko hyvät rahat sijoittamalla ”vihreään kultaan”? Näin paljon metsää pitää omistaa, jotta pääsee keskituloihin

    5. 5

      Näin Postin lakko alkaa näkyä ensi viikolla: ”On iso riski, että se häiriintyy”

    6. 6

      Suomen Pankin pääjohtaja Olli Rehn puolusti Ykkösaamussa ”paljon kirottua” kikyttelyä: ”Olennainen vaikutus kansantalouden ja työllisyyden kehitykseen”

    7. 7

      Kommentti: Näitä tietoja etsin yhtiöstä sijoituspäätöstä tehdessäni

    8. 8

      Toivo Sukari tuli avaamaan kohutun Ideaparkin – avajaishetkellä asiakkaita vain kourallinen

    9. 9

      Suomessa on lähes 50 000 työpaikkaa ilman tekijää – vaikeasti täytettävien määrä kasvoi jyrkästi

    10. 10

      Kommentti: Jos hyvin käy, seuraava taantuma väistyy ennen kuin se ehtii alkaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Erkki tilasi lämpöpumpun, sitten alkoi farssi: tutuksi tulivat perintätoimisto, juristit, haastemies ja käräjäoikeus

    2. 2

      Annin perheen uuden kodin seinästä löytyi outo läikkä – sitten kylmiön takaa paljastui jotain painajaismaista

    3. 3

      Maksatko aina suoraan tililtä? Asiantuntija kertoo, missä tilanteissa kannattaisi hyödyntää luottoa

    4. 4

      Laskut ja korvaukset, joulukortit, paketit, lehdet – näin kuukauden postilakko vaikuttaisi arkeen

    5. 5

      Toivo Sukari tuli avaamaan kohutun Ideaparkin – avajaishetkellä asiakkaita vain kourallinen

    6. 6

      Lämpöpumppufirmat paljastavat – tässä ovat 10 suurinta potutuksen aihetta

    7. 7

      Postin hallintoneuvostoa johtanut Eero Lehti suuttui lakosta, haukkuu koko yhtiön: ”Ummisti silmänsä – nyt sillä on löysät housuissa!”

    8. 8

      PAU:lta kova väite: Tästä Postin aitaan leikatusta reiästä livahti töihin 20 vuokratyöntekijää – katso kuvat ja video

    9. 9

      Eläkeläisten rikkain joukko saa jopa 24 000 euroa kuukaudessa – katso tästä, mihin ryhmään itse kuulut

    10. 10

      Markkinaoikeus tuomitsi pikavippiyrityksen maksamaan 100 000 euron uhkasakon – Matti Nykästä hyödyntänyt kampanja selvästi lainvastainen

    11. Näytä lisää