Joulupukilla on säännöt – ja se on niistä tarkka

Julkaistu:

Joulupukkipalvelut saattavat kertoa hyvinkin tarkasti, miten pukin vierailun on tarkoitus sujua ja millaiset pukin toimitusehdot ovat. Suomen suosituimmaksi aattopalveluksi itseään mainostava yritys ei kuitenkaan kerro, miksi ehdot on viritetty niin tiukoiksi.


Tältä joulupukki näyttää; parta on peruukkiliikkeestä, jalassa on lapikkaat. Joulupukki tervehtii reippaasti, pyytää ovelle vastaan tulleita lapsia saattamaan sisään. Istumaan päästyään pukki kysyy, rohkenevatko lapset tulla syliin. Kaikki pukit eivät laula – ja on tärkeää, että lapset laulavat laulunsa ennen lahjojen jakoa, jottei pukin aikataulu veny.

Muun muassa näin kuvaa joulupukin vierailua ja ulkonäköä Turun Seudun Joulupukkipalvelu, joka mainostaa verkkosivuillaan toimivansa ”akateemisten reserviupseerien tinkimättömyydellä”, jo vuodesta 1991. Syy lienee se, että asiat sujuvat helpoiten, kun asiakkaalla on tarkka kuva siitä, mitä hän voi odottaa ja mitä häneltä itseltään odotetaan.

Alennusta, jos pukki
on humalassa


Tarkasti pukin vierailua kuvaa myös ohjelmatoimisto Joulu Suomi. Yritys tarjoaa ennen aattoa joulupukkeja pikkujouluihin ja marketteihin, ja aattona se mainostaa olevansa Suomen suurin joulupukkipalvelu.

Aaton tilausehdot ovat yksityiskohtaiset. Niissä kerrotaan esimerkiksi, ettei pukista saa alennusta, vaikkei tämä muistaisi kaikkien lasten nimiä tai harrastuksia ulkoa tai jos tämä ei ulkonäöltään, varusteiltaan, iältään tai puheääneltään vastaisi asiakkaan näkemystä joulupukista. Sivuilla kerrotaan myös, että pukeilla on ”raittiustakuu”. Mikäli pukki kuitenkin olisi nauttinut selkeästi alkoholia, hinnasta voi vaatia runsaan 30 prosentin alennuksta.

Taloussanomat yritti kysyä Joulu Suomen yrittäjältä Tapani Viikkilältä, miksi joulupukkien tilausehdot ovat sellaiset kuin ovat. Viikkilän mukaan hän ei keskustele tilausehdoista toimittajien kanssa. Lisätietoja ei tipu.

Parin vuoden takaisessa Turun Sanomien haastattelussa Viikkilä kertoi, että tilaajaehdot on täytynyt ottaa käyttöön asiakkaisiin kuuluvan ”pienen kiukkuisen vähemmistön” vuoksi. Hänen mukaansa monet asiakkaat kieltäytyivät ensimmäisenä jouluna maksamasta pukkia monenlaisista syistä, vaikkapa siitä, että pukin parta oli liian löysällä.

– Se ehkä kuulostaa hauskalta, mutta se ei naurata enää siinä vaiheessa kun joku soittaa kuluttajansuojeluviranomaisille, koska joulupukki ei muistanut lasten nimiä ulkoa, Viikkilä sanoi Turun Sanomille.

SOL kokeili
pukkipalveluita


Jää epäselväksi, kuinka vaikeaa ihmisten pukkitoiveita on toteuttaa siten, ettei jälkimukinoita kuuluu. Se joulupukkibisneksessä mukana olevien puheista käy kuitenkin ilmi, että yksi pukkien suurimmista haasteista on pysyä aikataulussa.

Etenemistä voivat hidastaa karmea sää, tukokset liikenteessä tai yllätykset vierailujen kulussa. Ja viivästykset kertautuvat helposti, etenkin jos pukin aikataulu on viritetty tiukalle.

Pukeille ilmoitustilaa tarjoavaa Joulupukkipalvelu.fi:tä pyörittävä Aleksi Räsänen arvioi, että pukeista valitetaan varsin vähän, mutta yleisimmin juuri myöhästelyistä.

– Eivät vaateet tavattomia ole. Riittää, että on suurin piirtein ajoissa ja selvin päin. Jutustelu on tärkeää, sitä kaikki eivät osaa, Räsänen sanoo. Hän itse lopetti pukkikeikat muutamia vuosia sitten ja alkoi keskittyä joulunaikaan sivuston ylläpitämiseen.

Hänen verkkosivustollaan palveluitaan mainosti joulukuun 10. päivä lähes 140 pukkia tai pukkikollektiivia, myös Turun Seudun Joulupukkipalvelu.

Logistiikan haasteista kertoo myös joulupukkibisneksessä viime vuonna piipahtanut SOL Henkilöstöpalvelut. Yhtiön Uudenmaan yksikössä innostuttiin ajatuksesta, ja pukeiksi koulutettiin 15 työntekijää, pääasiassa logistiikkapalveluista.

Myyntipäällikkö Pia Arpia kertoo, että monet asiakkaat kertoivat kehnoista pukkikokemuksistaan ja olivat tyytyväisiä siihen, että nyt pukki tulisi ”ammattimaiselta toimijalta”. Tarkkoja tilausehtoja ei Arpian mukaan laadittu. Yritys sopi asiakkaiden kanssa puhelimessa esimerkiksi aikahaitarista, jolloin pukki saapuisi.

Pukkipalvelun järjestäminen oli SOLin mukaan työlästä, ja etenkin ajolistojen laatiminen vei aikaa. Arpian mukaan asiakkaita oli kaiken kaikkiaan 300, ja valituksia tuli pari.

– Silloin oli hirveä keli, ja yksi pukki oli noin vartin myöhässä, Arpia kertoo.

Tänä vuonna SOL ei enää ryhtynyt joulupukkipalveluun. Syyksi kerrotaan, ettei kuluttajille suunnattu palvelu oikein istunut yritysten tarpeita palvelevan SOL Henkilöstöpalveluiden osaksi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      36 eduskunnan ulkopuolelle jäänyttä löysi käyttöä sopeutumisrahalle – katso, ketkä kaikki hakivat kansanedustajan tilapäistä työttömyysturvaa

    2. 2

      Taksiuudistus lopetti päivystysvelvollisuuden, eteläsavolainen taksiyrittäjä äimistelee kuljettajien reaktiota: ”Menkööt sitten tehtaalle töihin”

    3. 3

      Tuotannon lasku toukokuussa kertoo nousukauden hyytymisestä

    4. 4

      ”Markalla Mallorcalle, kahdella Kanarialle!” – tällainen oli Keihäsmatkat perustanut ja seksikylää Kihniöön suunnitellut yrittäjälegenda

    5. 5

      Lukijat paljastivat omat nuukailu­menetelmänsä – Tiskitablettien pilkkomiselle rutkasti vastakaikua

    6. 6

      Velkajärjestelyjen määrä putosi kolmanneksen – syynä neuvonnan siirtäminen kunnilta valtiolle

    7. 7

      Halpalentoyhtiö Ryanair sulkee tukikohtiaan 737 Max -koneen ongelmien vuoksi

    8. 8

      Näin asennetaan paskalain vaatima jätevesi­järjestelmä – katso kuvat urakasta vaihe vaiheelta

    9. 9

      Maatila myynnissä, lähtöhinta euron – tällaisia asumuksia Suomesta saa pikkurahalla

    10. 10

      USA:ssa muhii uusi teknokupla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      36 eduskunnan ulkopuolelle jäänyttä löysi käyttöä sopeutumisrahalle – katso, ketkä kaikki hakivat kansanedustajan tilapäistä työttömyysturvaa

    2. 2

      Maatila myynnissä, lähtöhinta euron – tällaisia asumuksia Suomesta saa pikkurahalla

    3. 3

      ”Markalla Mallorcalle, kahdella Kanarialle!” – tällainen oli Keihäsmatkat perustanut ja seksikylää Kihniöön suunnitellut yrittäjälegenda

    4. 4

      Taksiuudistus lopetti päivystysvelvollisuuden, eteläsavolainen taksiyrittäjä äimistelee kuljettajien reaktiota: ”Menkööt sitten tehtaalle töihin”

    5. 5

      Lentoyhtiö voi joutua maksamaan toisen yhtiön myöhästymisen

    6. 6

      Kiisteltyä Matteo Salvinia odotetaan Suomeen – sisäministeri Ohisalo vaatii toimia Välimerellä

    7. 7

      Lukijat paljastivat omat nuukailu­menetelmänsä – Tiskitablettien pilkkomiselle rutkasti vastakaikua

    8. 8

      Näin asennetaan paskalain vaatima jätevesi­järjestelmä – katso kuvat urakasta vaihe vaiheelta

    9. 9

      Kuluttajahintojen nousu vaimeaa kesäkuussa

    10. 10

      USA:ssa muhii uusi teknokupla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, oletko köyhä – tässä menevät nyt rajat Suomessa

    2. 2

      Maatila myynnissä, lähtöhinta euron – tällaisia asumuksia Suomesta saa pikkurahalla

    3. 3

      36 eduskunnan ulkopuolelle jäänyttä löysi käyttöä sopeutumisrahalle – katso, ketkä kaikki hakivat kansanedustajan tilapäistä työttömyysturvaa

    4. 4

      Suomessa vain neljä ”viinamaakuntaa” – katso kuinka kotiseudullasi juodaan

    5. 5

      ”Markalla Mallorcalle, kahdella Kanarialle!” – tällainen oli Keihäsmatkat perustanut ja seksikylää Kihniöön suunnitellut yrittäjälegenda

    6. 6

      Lukijat paljastivat omat nuukailu­menetelmänsä – Tiskitablettien pilkkomiselle rutkasti vastakaikua

    7. 7

      Taksiuudistus lopetti päivystysvelvollisuuden, eteläsavolainen taksiyrittäjä äimistelee kuljettajien reaktiota: ”Menkööt sitten tehtaalle töihin”

    8. 8

      Tiskitabletit puoliksi ja hernekeiton herneet uusiokäyttöön – Miksi säästävää nuukailua pidetään nolona?

    9. 9

      Näin paskalaissa vaadittava laitteisto pitää asentaa kesämökille – IS seurasi suorana

    10. 10

      Mies otti parin tonnin pikavipin – joutui lopulta maksamaan 35 000 euroa

    11. Näytä lisää