Joulupukilla on säännöt – ja se on niistä tarkka

Julkaistu:

Joulupukkipalvelut saattavat kertoa hyvinkin tarkasti, miten pukin vierailun on tarkoitus sujua ja millaiset pukin toimitusehdot ovat. Suomen suosituimmaksi aattopalveluksi itseään mainostava yritys ei kuitenkaan kerro, miksi ehdot on viritetty niin tiukoiksi.


Tältä joulupukki näyttää; parta on peruukkiliikkeestä, jalassa on lapikkaat. Joulupukki tervehtii reippaasti, pyytää ovelle vastaan tulleita lapsia saattamaan sisään. Istumaan päästyään pukki kysyy, rohkenevatko lapset tulla syliin. Kaikki pukit eivät laula – ja on tärkeää, että lapset laulavat laulunsa ennen lahjojen jakoa, jottei pukin aikataulu veny.

Muun muassa näin kuvaa joulupukin vierailua ja ulkonäköä Turun Seudun Joulupukkipalvelu, joka mainostaa verkkosivuillaan toimivansa ”akateemisten reserviupseerien tinkimättömyydellä”, jo vuodesta 1991. Syy lienee se, että asiat sujuvat helpoiten, kun asiakkaalla on tarkka kuva siitä, mitä hän voi odottaa ja mitä häneltä itseltään odotetaan.

Alennusta, jos pukki
on humalassa


Tarkasti pukin vierailua kuvaa myös ohjelmatoimisto Joulu Suomi. Yritys tarjoaa ennen aattoa joulupukkeja pikkujouluihin ja marketteihin, ja aattona se mainostaa olevansa Suomen suurin joulupukkipalvelu.

Aaton tilausehdot ovat yksityiskohtaiset. Niissä kerrotaan esimerkiksi, ettei pukista saa alennusta, vaikkei tämä muistaisi kaikkien lasten nimiä tai harrastuksia ulkoa tai jos tämä ei ulkonäöltään, varusteiltaan, iältään tai puheääneltään vastaisi asiakkaan näkemystä joulupukista. Sivuilla kerrotaan myös, että pukeilla on ”raittiustakuu”. Mikäli pukki kuitenkin olisi nauttinut selkeästi alkoholia, hinnasta voi vaatia runsaan 30 prosentin alennuksta.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Taloussanomat yritti kysyä Joulu Suomen yrittäjältä Tapani Viikkilältä, miksi joulupukkien tilausehdot ovat sellaiset kuin ovat. Viikkilän mukaan hän ei keskustele tilausehdoista toimittajien kanssa. Lisätietoja ei tipu.

Parin vuoden takaisessa Turun Sanomien haastattelussa Viikkilä kertoi, että tilaajaehdot on täytynyt ottaa käyttöön asiakkaisiin kuuluvan ”pienen kiukkuisen vähemmistön” vuoksi. Hänen mukaansa monet asiakkaat kieltäytyivät ensimmäisenä jouluna maksamasta pukkia monenlaisista syistä, vaikkapa siitä, että pukin parta oli liian löysällä.

– Se ehkä kuulostaa hauskalta, mutta se ei naurata enää siinä vaiheessa kun joku soittaa kuluttajansuojeluviranomaisille, koska joulupukki ei muistanut lasten nimiä ulkoa, Viikkilä sanoi Turun Sanomille.

SOL kokeili
pukkipalveluita


Jää epäselväksi, kuinka vaikeaa ihmisten pukkitoiveita on toteuttaa siten, ettei jälkimukinoita kuuluu. Se joulupukkibisneksessä mukana olevien puheista käy kuitenkin ilmi, että yksi pukkien suurimmista haasteista on pysyä aikataulussa.

Etenemistä voivat hidastaa karmea sää, tukokset liikenteessä tai yllätykset vierailujen kulussa. Ja viivästykset kertautuvat helposti, etenkin jos pukin aikataulu on viritetty tiukalle.

Pukeille ilmoitustilaa tarjoavaa Joulupukkipalvelu.fi:tä pyörittävä Aleksi Räsänen arvioi, että pukeista valitetaan varsin vähän, mutta yleisimmin juuri myöhästelyistä.

– Eivät vaateet tavattomia ole. Riittää, että on suurin piirtein ajoissa ja selvin päin. Jutustelu on tärkeää, sitä kaikki eivät osaa, Räsänen sanoo. Hän itse lopetti pukkikeikat muutamia vuosia sitten ja alkoi keskittyä joulunaikaan sivuston ylläpitämiseen.

Hänen verkkosivustollaan palveluitaan mainosti joulukuun 10. päivä lähes 140 pukkia tai pukkikollektiivia, myös Turun Seudun Joulupukkipalvelu.

Logistiikan haasteista kertoo myös joulupukkibisneksessä viime vuonna piipahtanut SOL Henkilöstöpalvelut. Yhtiön Uudenmaan yksikössä innostuttiin ajatuksesta, ja pukeiksi koulutettiin 15 työntekijää, pääasiassa logistiikkapalveluista.

Myyntipäällikkö Pia Arpia kertoo, että monet asiakkaat kertoivat kehnoista pukkikokemuksistaan ja olivat tyytyväisiä siihen, että nyt pukki tulisi ”ammattimaiselta toimijalta”. Tarkkoja tilausehtoja ei Arpian mukaan laadittu. Yritys sopi asiakkaiden kanssa puhelimessa esimerkiksi aikahaitarista, jolloin pukki saapuisi.

Pukkipalvelun järjestäminen oli SOLin mukaan työlästä, ja etenkin ajolistojen laatiminen vei aikaa. Arpian mukaan asiakkaita oli kaiken kaikkiaan 300, ja valituksia tuli pari.

– Silloin oli hirveä keli, ja yksi pukki oli noin vartin myöhässä, Arpia kertoo.

Tänä vuonna SOL ei enää ryhtynyt joulupukkipalveluun. Syyksi kerrotaan, ettei kuluttajille suunnattu palvelu oikein istunut yritysten tarpeita palvelevan SOL Henkilöstöpalveluiden osaksi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Viisi vuotta kyläkauppiaina riitti Turusille: ”Viime talvessa oli tarpeeksi kestämistä”

    2. 2

      Varustelekan perustaja: ”Yrittäjille kelpaa vain työntekijä, jolla on yliluonnollinen kyky suoriutua vaikeista tehtävistä”

    3. 3

      HS: Risto Siilasmaa avautuu Jorma Ollilan raivokohtauksista: ”Elop kyyneleet silmissä, pelon ilmapiiri edesauttoi Nokian tuhoa...”

    4. 4

      Siilasmaa kertoi Jorma Ollilan raivokohtauksista HS:lle – jatkaa keskustelua Twitterissä: ”Siihen syyllistymme me kaikki vuorollamme”

    5. 5

      Sipilä irtisanomissuojan heikennyksestä: ”Tiedän kipukohdat ja arviot, miten sitä pitäisi muuttaa”

    6. 6

      Lopettavan Ajattaren toimitusjohtaja: ”Olen itkenyt yhden Atlantin verran”

    7. 7

      Kommentti: Superkuusikko kiskoo vielä osakkeita ennätykseen, korkokäyrästä näkyy vakava varoitus

    8. 8

      Näistä osaajista on kova pula ja keskitienestit noin 4 000 e/kk – ”Työpaikoissa, jotka eivät täyty, on jotain erikoista”

    9. 9

      Mira Kasslin kertoo, millaista kiinteistönvälittäjän arki on: ”Bisnes on äärimmäisen raakaa”

    10. 10

      PAMin Selin Ylellä: Kompromissi yrityksen koosta ei kelpaa irtisanomissuoja-asiassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varustelekan perustaja: ”Yrittäjille kelpaa vain työntekijä, jolla on yliluonnollinen kyky suoriutua vaikeista tehtävistä”

    2. 2

      Viisi vuotta kyläkauppiaina riitti Turusille: ”Viime talvessa oli tarpeeksi kestämistä”

    3. 3

      HS: Risto Siilasmaa avautuu Jorma Ollilan raivokohtauksista: ”Elop kyyneleet silmissä, pelon ilmapiiri edesauttoi Nokian tuhoa...”

    4. 4

      Kommentti: Superkuusikko kiskoo vielä osakkeita ennätykseen, korkokäyrästä näkyy vakava varoitus

    5. 5

      Lopettavan Ajattaren toimitusjohtaja: ”Olen itkenyt yhden Atlantin verran”

    6. 6

      Sipilä irtisanomissuojan heikennyksestä: ”Tiedän kipukohdat ja arviot, miten sitä pitäisi muuttaa”

    7. 7

      Näistä osaajista on kova pula ja keskitienestit noin 4 000 e/kk – ”Työpaikoissa, jotka eivät täyty, on jotain erikoista”

    8. 8

      Siilasmaa kertoi Jorma Ollilan raivokohtauksista HS:lle – jatkaa keskustelua Twitterissä: ”Siihen syyllistymme me kaikki vuorollamme”

    9. 9

      PAMin Selin Ylellä: Kompromissi yrityksen koosta ei kelpaa irtisanomissuoja-asiassa

    10. 10

      Venäjän öljyntuottajilla menee nyt paremmin kuin koskaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nelihenkinen perhe muutti Saarijärvelle askeettiseen mökkiin täysin keskelle korpea – rahaa menee vain 800 €/kk

    2. 2

      Järjestyksenvalvoja Jaakko kertoo humalaisen naisen rivosta tempusta ravintolassa – ”Tuumasin, että ei tämä kuule niin toimi”

    3. 3

      Näillä aloilla on nyt huutava pula työntekijöistä – katso missä sinulle on töitä

    4. 4

      Kerrostaloasukkaat saivat karun kirjeen: tontin vuokra nousee yli 800 % – ”Sitä ei ollut todeksi uskoa”

    5. 5

      Massiivinen kauppakeskus Redi avautuu torstaina – Kuvat: tältä sisällä näyttää vuorokausi ennen avajaisia

    6. 6

      10 000 euroa vuodessa säästänyt Julia kertoo, miten hän käyttää rahaa ja mikä häntä nolottaa

    7. 7

      Varustelekan perustaja: ”Yrittäjille kelpaa vain työntekijä, jolla on yliluonnollinen kyky suoriutua vaikeista tehtävistä”

    8. 8

      Viisi vuotta kyläkauppiaina riitti Turusille: ”Viime talvessa oli tarpeeksi kestämistä”

    9. 9

      Yhdestä sähköautosta nousi myrsky taloyhtiössä – näin kiista lopulta ratkesi

    10. 10

      Näistä osaajista on kova pula ja keskitienestit noin 4 000 e/kk – ”Työpaikoissa, jotka eivät täyty, on jotain erikoista”

    11. Näytä lisää