Ex-työntekijät avautuvat: Tämän takia Nokia romahti

Julkaistu: , Päivitetty:

Kymmenet Nokian entiset työntekijät pohtivat verkkokeskustelussa syitä, jotka aiheuttivat yhtiön romahtamisen matkapuhelinalan huipulta. Monien mielestä yhtiö ei noudattanut omaa markkinointisloganiaan.


Ylimielisyys on usein toistuva sana verkkokeskustelussa, jossa entiset Nokian työntekijät pohtivat syitä yhtiön romahdukseen matkapuhelinalan ykköspaikalta.

– Ylimielisyys – alkaen ylimmästä johdosta aina asiakkaiden kanssa työskenteleviin ryhmiin. Jorma Ollila näki tämän ja puhui siitä viimeisenä vuotenaan, mutta se oli liian myöhäistä, toteaa yksi kommentoija.

– Joko me emme uskoneet omaa markkinatutkimustamme, emme ymmärtäneet asiakkaitamme tai meidän ylimieliset johtajamme luulivat tietävänsä paremmin. Me lopetimme keksimisen ja meistä tuli seuraajia, toteaa toinen.

Työntekijät syyttävät muun muassa Nokian johtoa LinkedIn-verkkoyhteisössä käydyssä keskustelussa. Ketjuun on tullut yli 90 kommenttia. Osallistujat ovat LinkedInin Nokia Alumni -ryhmään kuuluvia entisiä nokialaisia eri puolilta maailmaa. Osalla heistä on yli kymmenen vuoden kokemus yrityksestä eri tehtävissä. 

Entisten nokialaisten mukaan noin 40 prosentin markkinaosuus ja satojen miljoonien puhelimien myynti sai johdon luottamaan liikaa itseensä ja Nokian horjumattomaan asemaan.

Useissa kommenteissa kerrotaan johtajien määrän kasvaneen Nokiassa suhteettomasti vuosituhannen alusta.

– En ole koskaan nähnyt yhtiötä, jossa oli niin monta johtajaa, joiden ainoa tehtävä oli lähettää sähköposteja toisille johtajille.

– Myöhemmin kuulin, että työkaverit Oulussa pitivät (ironiset) juhlat, kun johtaja- ja päällikkötittelien määrä ylitti muiden työntekijöiden määrän Nokian sisäisessä puhelinluettelossa.

Useiden kommenttien perusteella lopullinen matkapuhelimen käyttäjä unohtui Nokiassa.

– "Connecting People" -väitteestä huolimatta meillä oli hyvin, hyvin vähän näkemystä siitä, miten varsinainen kuluttaja käytti laitteitamme.

Asiakkaiden sijaan Nokia keskittyi palvelemaan operaattoreita, todetaan eräässä kommentissa. Toisaalta toisissa kommenteissa Nokian väitetään suhtautuneen ylimielisesti myös operaattoreihin, varsinkin Yhdysvalloissa.

Matkapuhelimet eivät
kiinnostaneet johtoa


Useiden ex-nokialaisten mukaan johdolta puuttui näkemystä markkinoiden suunnasta ja siitä, mistä kuluttajat todella olivat kiinnostuneita. Nokian johto ei varsinaisesti ollut kiinnostunut yhtiön tuotteista, todetaan kommenteissa.

–  Useat huippujohtajat, joiden kanssa puhuin, eivät vain olleet kiinnostuneita puhelinalasta. Intoa ei vain ollut, vaikka he olivat hyviä talouslukujen parissa. Esimerkiksi useilla johtajilla oli hyvin vähän kiinnostusta testata viimeisimpiä suosittuja sovelluksia tai käyttää viimeisimpiä laitteita... Osallistuin muutamaan noloon julkiseen tilaisuuteen, missä johtajat sekoilivat tuotteiden kanssa, ja lehdistö ja analyytikot tiesivät enemmän kuin lavalla oleva Nokia-johtaja.

Tuotteiden kehittämisen sijaan yrityksen johdossa luotettiin markkinaosuuden kasvattamiseen laadun kustannuksella, riskien välttämiseen ja kulujen karsimiseen.

Niinpä uusien ideoiden tuomisesta tuotteisiin tuli vaikeata, jos sen ei voinut todistaa tuovan tuottoja. Niinpä sisäisissä palavereissa oli turvallisinta tyrmätä uudet tuoteideat ja suosia varmoja, kustannuksia säästäviä keinoja. Samalla välteltiin vastuuta mahdollisista epäonnistumisista.

Päätös siirtyä matriisiorganisaatioon sekä erottaa älypuhelimet peruspuhelimista sekoittivat pakkaa entisestään. Päätökset johtivat ex-nokialaisten mukaan moniportaiseen hallintoon, sisäiseen kilpailuun ja omien asemien varmistamiseen.

– Jopa pienet asiat paisuivat monta hallintokerrosta ylemmäs, ja päätöksentekoprosessista tuli todella hidas.

Tämän takia Nokia usein myöhästyi matkapuhelinalaa kasvattavista uusista tekniikoista, ex-nokialaiset väittävät. Erään kommentin mukaan Nokia myöhästyi simpukkapuhelimista, qwerty-näppäimistä, puhelimien ohentamisesta, kosketusnäytöistä, sovelluskehittäjien ekosysteemistä ja luotti liian kauan Symbianiin.

Traagisinta oli, että useat uudet tekniikat oli keksitty Nokialla jo aiemmin, mutta hankkeet oli keskeytetty, koska niiden suosiosta ja tuotoista ei ollut varmuutta.

Epäpätevät syrjäyttivät
suorittajat?


Eräs headhunteriksi siirtynyt entinen nokialainen selittää Nokian kehitystä omalla teoriallaan henkilöstön kehityksestä. Hänen mukaansa Nokian oli kasvaessaan palkattava lisää ihmisiä. Siksi yhtiöön pääsi myös epäpäteviä työntekijöitä. Näin tapahtuu yhtiöissä usein, ja tiettyyn rajaan asti siitä ei ole suurta haittaa. 

Jos yrityksessä ei olla varovaisia, tapahtuu käänne, jossa epäpätevät pääsevät palkkaamaan uusia työntekijöitä. Tämän jälkeen suorittajat alkavat lähteä yhtiöstä.

Suuri osa kommentoijista on ollut kuulunut työhistoriastaan päätellen parjattuun esimiesluokkaan Nokiassa, ja onpa mukana myös Nokian Vertu-yksikön entinen Japanin-johtajakin.

Eräs kommentoija kehottaa kaikkia menemään itseensä ja miettimään myös omaa osaansa Nokian romahduksessa.

– Kukaan ei sano "minä tein vääriä valintoja". Jos kukaan ei ole vastuussa vääristä päätöksistä, silloin kaikki ovat vastuussa... allekirjoittanut mukaan lukien... Mielestäni täydellinen henkilökohtaisen vastuuntunnon puute tässä keskustelussa heijastaa yleistä yhtiön kulttuuria, josta yleisesti puuttui henkilökohtainen vastuu. Sen sijaan monet ovat valmiita syyttämään kasvotonta keskijohtoa ja byrokratiaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Karu kommentti teki lopun työ­haaveista: ”Tolla naamalla et saa töitä” – tällaista on syrjintä Suomen työ­elämässä

    2. 2

      Legendaarinen helsinkiläinen vaatekauppa on myynnissä – ”Kun perustin tämän liikkeen, kaikki sanoivat, että ei sillä elä”

    3. 3

      5 vuoden liitto päättyi miehen kuolemaan: leski vaati puolta miehen 108-kertaisesta omaisuudesta – salasi pankkitilinsä tapahtumat

    4. 4

      Ekonomisti: hyvissä työllisyysluvuissa on kauneusvirhe – kokoaikainen työ jopa väheni

    5. 5

      Jussi on syönyt Suomen jokaisella ABC:llä – nämä kaksi asemaa ovat suosikit 145:n joukosta

    6. 6

      Tulli päätti: maku­siidereiden ja -lonkeroiden hinta ei nousekaan

    7. 7

      Suomalaiset syövät yhä enemmän pikaruokaa

    8. 8

      Maataloustuottajat varoittavat: uusi kauppasopimus tuo Eurooppaan hormonilihaa

    9. 9

      Eurajoelle rakennetaan ydinpolttoaineen käsittelylaitos – maksaa 500 miljoonaa euroa

    10. 10

      Supermiljardööri Bill Gates paljasti pahimman koskaan tekemänsä virheen – ”Sitä on matkalla täydelliseen tuhoon”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      5 vuoden liitto päättyi miehen kuolemaan: leski vaati puolta miehen 108-kertaisesta omaisuudesta – salasi pankkitilinsä tapahtumat

    2. 2

      Legendaarinen helsinkiläinen vaatekauppa on myynnissä – ”Kun perustin tämän liikkeen, kaikki sanoivat, että ei sillä elä”

    3. 3

      Karu kommentti teki lopun työ­haaveista: ”Tolla naamalla et saa töitä” – tällaista on syrjintä Suomen työ­elämässä

    4. 4

      Tulli päätti: maku­siidereiden ja -lonkeroiden hinta ei nousekaan

    5. 5

      Supermiljardööri Bill Gates paljasti pahimman koskaan tekemänsä virheen – ”Sitä on matkalla täydelliseen tuhoon”

    6. 6

      Ekonomisti: hyvissä työllisyysluvuissa on kauneusvirhe – kokoaikainen työ jopa väheni

    7. 7

      Jussi on syönyt Suomen jokaisella ABC:llä – nämä kaksi asemaa ovat suosikit 145:n joukosta

    8. 8

      Perintäyhtiö lähetti laskuja enemmän kuin laki sallii – rahoja karhuttu sukista, alushousuista, partateristä...

    9. 9

      9 asiaa, joista ensiasunnon ostaja on usein ulalla – silmät aukenivat, kun totuus uudesta lainailmiöstä paljastui: ”Se saattoi tuntua halvalta”

    10. 10

      Eurajoelle rakennetaan ydinpolttoaineen käsittelylaitos – maksaa 500 miljoonaa euroa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jussi on syönyt Suomen jokaisella ABC:llä – nämä kaksi asemaa ovat suosikit 145:n joukosta

    2. 2

      Saitko verottajalta tällaisen kirjeen? Tuhansien suomalaisten veronpalautus siirtyi

    3. 3

      TE: Tulli jysäytti: maku­lonkeroiden ja -siidereiden veroon 41 prosentin korotus

    4. 4

      Kansa hämmästyi ministerien veloista: ”On siinä jälkipolvilla ihmettelemistä” – asiantuntija kertoo, mistä on kyse

    5. 5

      Mies ennakoi kuolemaansa ja osti kesämökin nuorikkonsa nimiin: Ei tullut viikatemiestä, vaan tuli ero – näin kävi mökille

    6. 6

      5 vuoden liitto päättyi miehen kuolemaan: leski vaati puolta miehen 108-kertaisesta omaisuudesta – salasi pankkitilinsä tapahtumat

    7. 7

      Juristit paljastavat 4 syytä, miksi testamentti kannattaa tehdä – ”Lapset voivat tehdä kiusaa leskelle”

    8. 8

      Lapsiperhe uskoi tehneensä hyvät kaupat, olihan talon tehnyt rakennus­insinööri itselleen – karmea totuus paljastui alapohjasta

    9. 9

      9 asiaa, joista ensiasunnon ostaja on usein ulalla – silmät aukenivat, kun totuus uudesta lainailmiöstä paljastui: ”Se saattoi tuntua halvalta”

    10. 10

      17-vuotiaat Aija ja Heini pystyttivät kahvilan tienvarteen ja leipovat joka ilta – ”Vapaata ei ole ollut ollenkaan”

    11. Näytä lisää