Ruotsalainen SEB potkaisi norjalaisia asiakkaita ulos - Taloussanomat - Ilta-Sanomat

Pankki lopetti liian köyhien asiakassuhteet sähköpostilla

Ruotsalaispankki katsoi, että se ei halua profiloitua köyhien pankiksi. Asiakkaat saivat asiasta sähköpostia. Pankin johtaja myöntää, että viestin muotoilu olisi voinut olla parempi.

19.4.2013 14:53 | Päivitetty 19.4.2013 14:44

Ruotsalaispankki SEB lähetti seitsemälle tuhannelle norjalaiselle asiakkaalleen sähköpostia, jonka otsikko kuului "Asiakassuhteen päättäminen".

Pankki kertoi asiakkailleen, että se haluaa jatkossa profiloitua enemmän investointipankiksi eikä siksi enää pysty tarjoamaan aiempia palveluita, Dagens Industri -lehti kertoi.

SEB kertoi, että se laskee talletuskoron 0,1 prosenttiin kaikilta alle miljoonan kruunun talletuksilta.

Hyvitykseksi pankki tarjosi asiakkaille tilin sulkemisen ihan ilmaiseksi. Normaalisti se maksaa 50 kruunua.

Yhtiön Norjan-johtaja William Paus myönsi Dagens Næringslivetissä, että muotoilu olisi voinut olla hieman hienovaraisempi. Yhtiön viestinnässä viestiä pidettiin epäonnistuneena.

SEB toivoo jatkoksi asiakkaiksi norjalaisia suursijoittajia, joilla olisi mieluiten vähintään 25 miljoonan kruunun sijoituspääoma.

SEB toimii Pohjoismaiden lisäksi muun muassa Saksassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Suomessa se tarjoaa yksityisasiakkaille erilaisia omaisuudenhoito-,vakuutus- ja korttipalveluita.

Osion tuoreimmat

Luitko jo nämä?