Accenture tutki: Vihreä sähkö houkuttaa kuluttajia

Julkaistu:

Vihreästä sähköstä ollaan valmiita maksamaan entistä. enemmän. Asia selviää Accenturen maailmanlaajuisena verkkokyselynä toteutetusta kuluttajatutkimuksesta.


Accenturen Actionable Insights for the New Energy Consumer - tutkimus on maailmanlaajuinen. Se pureutui kuluttajien sähköyhtiötä koskeviin vuorovaikutustapoihin.

Tutkimus selvitti ostokäyttäytymistä ja asiakasuskollisuutta ohjaavia avaintekijöitä.

Tutkimuksen mukaan yli puolet kuluttajista oli kiinnostuneita tutustumaan sähköyhtiön tarjoamiin uusiin tuotteisiin ja palveluihin. 57 prosenttia vastaajista oli kiinnostunut tuotteista ja ratkaisuista, jotka auttaisivat alentamaan kodin energiankulutusta. Yhtä moni kertoi olevansa kiinnostunut hankkimaan aurinkoenergiaa tai maalämpöä hyödyntäviä ratkaisuja kotiinsa.

Miksi yhtiötä
vaihdetaan?



Pääasialliseksi syyksi vaihtaa sähköyhtiötä ilmoitettiin edullisempi hinta. Kuluttajia houkuttivat uusiutuvista energialähteistä tuotettu sähkö, joustavat maksusuunnitelmat, monipuoliset tuote- ja palvelukokonaisuudet, kanta-asiakasedut sekä parempi asiakaspalvelu.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY
 
Tutkimuksessa nousi esiin yhä verkkopainotteisempi asiakasprofiili. Kuluttajat suosivat sähköistä asiointia verkkosivustojen, mobiilisovellusten ja sähköpostin välityksellä. 57 prosenttia ilmoitti hoitavansa osoitteenmuutos- ja laskutusasiat mieluiten verkossa. Lisäksi tutkimuksessa nousi esille sosiaalisen median kasvava suosio yhteydenpitovälineenä.

– Räätälöidyt tuotteet ja palvelut sekä kuluttajien tarpeisiin perustuvat arvolupaukset luovat sähköyhtiöille kilpailuetua, Accenturen Suomen energialiiketoiminnan johtaja Olli-Pekka Lumijärvi, toteaa Accneturen tiedotteessa. Näin tutkittiin

Accenturen vuosittainen tutkimus toteutettiin joulukuussa 2011. Verkkokyselyyn osallistui 10 158 henkilöä, jotka saivat osallistua tutkimukseen omalla äidinkielellään.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    2. 2

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    3. 3

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    4. 4

      Kokkilan kesätyö vastaavana mestarina päättyi onnettomuuteen – ”Meillä ei ollut niin vaikeasta työstä minkäänlaista kokemusta”

    5. 5

      Pankkien konttoreista käydään nostamassa jopa alle 20 euron summia – voi kannattaa

    6. 6

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    7. 7

      Kirsti Paakkanen täsmentää: Testamenttia ei ole tehty – ”Saa kai minulla unelmia olla”

    8. 8

      Nord Stream 2 hakee lupaa rakentaa Suomen vesille 374 kilometriä maakaasuputkea

    9. 9

      Ilpo Kokkila: Hyvän johtajan iso palkka on kaikkien etu

    10. 10

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    2. 2

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    3. 3

      Sairauslomalisä, tunturityölisä, tunnelilisä – saatko sinäkin erikoisia palkanlisiä?

    4. 4

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    5. 5

      Ilpo Kokkila: Hyvän johtajan iso palkka on kaikkien etu

    6. 6

      Pankkien konttoreista käydään nostamassa jopa alle 20 euron summia – voi kannattaa

    7. 7

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    8. 8

      Kokkilan kesätyö vastaavana mestarina päättyi onnettomuuteen – ”Meillä ei ollut niin vaikeasta työstä minkäänlaista kokemusta”

    9. 9

      Kirsti Paakkanen täsmentää: Testamenttia ei ole tehty – ”Saa kai minulla unelmia olla”

    10. 10

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    3. 3

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    4. 4

      Ala käy kuumana ja tekijöille tarvetta: keskiansiot yli 4100 e/kk – pääsy­vaatimuksena yksi koe

    5. 5

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    6. 6

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    7. 7

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    8. 8

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    9. 9

      180 000 € vuodessa tienannut työtön ex-johtaja suivaantui te-toimiston ehdotuksesta – lukijat muistuttavat tasa-arvosta

    10. 10

      Sairauslomalisä, tunturityölisä, tunnelilisä – saatko sinäkin erikoisia palkanlisiä?

    11. Näytä lisää