Puhelinmyynti halutaan kuriin – soitto vain asiakkaan luvalla?

Julkaistu: , Päivitetty:

Puhelinmyyntiä pitäisi saada tehdä vain, jos kuluttaja antaa siihen etukäteen luvan. Tätä mieltä on kuluttajaviranomainen, joka on tehnyt puhelinmyynnin rajoittamisesta aloitteen ministeriöille.


Kuluttajavirasto haluaa rajoittaa puhelinmyyntiä niin, että puhelinmyyjä saisi soittaa vain kuluttajan suostumuksella.

Kuluttajavirasto ja kuluttaja-asiamies ovat tehneet asiasta aloitteen työ- ja elinkeino- sekä oikeusministeriölle. Aloitteen mukaan puhelinmyyntiin pitäisi saada kuluttajan suostumus samaan tapaan kuin sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnissa.

Kuluttajaviranomaiset ovat saaneet viime vuosina paljon yhteydenottoja puhelinmyyntiin liittyvistä ongelmista. Monet eivät ole ymmärtäneet sitoutuneensa sopimukseen puhelinkeskustelun aikana tai ovat saaneet sopimuksesta harhaanjohtavia tietoja.

Kuluttajaviraston ylijohtajan Anja Peltosen mukaan ongelmia lisää se, että puhelimessa myydään nykyisin yhä monimutkaisempia tuotteita.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Kuluttajille kaupataan esimerkiksi säästämistuotteita, matkapuhelin- ja laajakaistaliittymiä sekä maksutelevisio- ja sähkösopimuksia.

Puhelinmyyntiä tehdään usein provisiopalkalla, joten myyjille on usein tärkeintä saada mahdollisimman monta sopimusta aikaan.

Kuluttajat voivat tilata rajoituspalvelun, jos eivät halua ottaa vastaan puhelinmyyjien soittoja. Palvelu koskee kuitenkin vain Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton jäseniä, ja sen ulkopuolelle jää paljon yrityksiä, jotka eivät noudata alan pelisääntöjä.

Liikenne- ja viestintäministeriössä on valmisteltu lakiesitystä, jonka mukaan matkapuhelinliittymien markkinointi puhelimitse kiellettäisiin. Kuluttajaviranomaisten mukaan puhelinmyynnin ongelmat eivät kuitenkaan ratkea pelkkää telealaa koskevilla säännöksillä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Katariina, 47, myi puutalokotinsa ja muutti vuokralle pieneen yksiöön – ”Olin asunut lähinnä keittiössä ja makuuhuoneessa”

    2. 2

      Myrskylän taksiyrittäjät kertovat, miksi Kela-kyydit eivät houkuttele: ”Siitä ei tullut muuta kuin tappiota”

    3. 3

      Osaatko sanoa, paljonko kevytmaito maksaa? Testaa 10 kysymyksellä, kuinka vieraantunut olet arjesta

    4. 4

      Kommentti: Finnair rakensi keinon, jolla ilmastotietoiset voivat kompensoida lentämisen päästöjä – mutta suhteellisuuden nimissä kannattaa huomioida pari asiaa

    5. 5

      Jan Hurrin kommentti: Nollakorko voi olla uusi normaali – ja se on huono uutinen

    6. 6

      Sairaala eri maakunnassa, Kela-taksi jätti tulematta – muistisairaan Raimon, 86, matkan hinta nousi pilviin

    7. 7

      Li Andersson hämmästyi epäsuhtaa sähkölaskussaan: ”Sähkön osuus oli 8 euroa ja sähkönsiirto pitkälle yli 50 euroa”

    8. 8

      Koodauskoulu Hiven opiskelijat eivät oikeutettuja opintotukeen – opintojen uhkana aktiivimalli ja jopa karenssi

    9. 9

      Facebookin ex-johtaja Mäkeläinen puolustaa entistä työantajaansa: ”Markilla on sydän paikallaan”

    10. 10

      Kahden rakennusalan yrityksen epäillään laiminlyöneen miljoonien verot – rikostarkastaja: ”Suurin harmaan talouden juttu vuosikymmeneen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Osaatko sanoa, paljonko kevytmaito maksaa? Testaa 10 kysymyksellä, kuinka vieraantunut olet arjesta

    2. 2

      Sairaala eri maakunnassa, Kela-taksi jätti tulematta – muistisairaan Raimon, 86, matkan hinta nousi pilviin

    3. 3

      Myrskylän taksiyrittäjät kertovat, miksi Kela-kyydit eivät houkuttele: ”Siitä ei tullut muuta kuin tappiota”

    4. 4

      Jan Hurrin kommentti: Nollakorko voi olla uusi normaali – ja se on huono uutinen

    5. 5

      Li Andersson hämmästyi epäsuhtaa sähkölaskussaan: ”Sähkön osuus oli 8 euroa ja sähkönsiirto pitkälle yli 50 euroa”

    6. 6

      Katariina, 47, myi puutalokotinsa ja muutti vuokralle pieneen yksiöön – ”Olin asunut lähinnä keittiössä ja makuuhuoneessa”

    7. 7

      Kommentti: Finnair rakensi keinon, jolla ilmastotietoiset voivat kompensoida lentämisen päästöjä – mutta suhteellisuuden nimissä kannattaa huomioida pari asiaa

    8. 8

      Kahden rakennusalan yrityksen epäillään laiminlyöneen miljoonien verot – rikostarkastaja: ”Suurin harmaan talouden juttu vuosikymmeneen”

    9. 9

      Facebookin ex-johtaja Mäkeläinen puolustaa entistä työantajaansa: ”Markilla on sydän paikallaan”

    10. 10

      Suomessa on jo 900 000 lämpöpumppua – näitä pumppuja ostettiin eniten

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kaarinalla, 40, on Suomen yleisin palkka: kertoo, mihin 2 600 euroa riittää – ”Se jatkuva miettiminen saa minut varpailleni”

    2. 2

      Suomalaisten sähkölaskut kallistuivat rajusti yhdessä vuodessa – tuusulalainen Jukka turvautui omiin konsteihin: ”Minulla ei hinta nouse!”

    3. 3

      Li Andersson hämmästyi epäsuhtaa sähkölaskussaan: ”Sähkön osuus oli 8 euroa ja sähkönsiirto pitkälle yli 50 euroa”

    4. 4

      Tämä mies tuntee huonot pomot, koska oli itse sellainen: ”20 prosenttia johtajista pitäisi potkia heti pois”

    5. 5

      Osaatko sanoa, paljonko kevytmaito maksaa? Testaa 10 kysymyksellä, kuinka vieraantunut olet arjesta

    6. 6

      Onko 2 600 euroa kuukaudessa ylellisyyttä? Näin lukijat kommentoivat: ”On päiviä jolloin elän pelkällä kahvilla ja leivällä”

    7. 7

      Oletko matala-, keski- vai korkeatuloinen? Yksi kuva näyttää miten tienaat ikäluokkaasi verrattuna

    8. 8

      Junatyöntekijä tuskastui: ansaitsee 15 vuoden työkokemuksella 2 000 euron palkan – ”1980-luvulla tämä oli vielä arvostettua matkatyötä”

    9. 9

      Kommentti: Palkka jopa 7 000 e/kk ja varma työ – kaikki alkoi 2,5 tunnin testistä

    10. 10

      Sairaala eri maakunnassa, Kela-taksi jätti tulematta – muistisairaan Raimon, 86, matkan hinta nousi pilviin

    11. Näytä lisää