Näin kauppa löytää ostoksesi oliivipurkin tarkkuudella

Julkaistu: , Päivitetty:

Kaupalla on tekniset mahdollisuudet selvittää tarkat ostoksesi jopa vuosien takaa. Tätä mahdollisuutta käytettiin poikkeuksellisesti viime viikolla, kun säilykeoliivien pelättiin voivan aiheuttaa vakavan myrkytyksen. Tietosuojavaltuutetulle on tapauksen jälkeen tullut huolestuneita kyselyjä siitä, miksi kaupat voivat löytää yksittäiset ostokset.


Kauppaketjut pystyvät tarvittaessa kaivamaan vuosien takaisen ostoksesi oliivipurkin tarkkuudella, kuten viime viikon botulismitapauksen yhteydessä kävi ilmi.

Kesko selvitti viime viikolla ison osan niistä asiakkaista, jotka olivat ostaneet kahdelle ihmiselle myrkytyksen aiheuttanutta oliivisäilykettä.

Taloussanomien soittopyyntöön Kesko vastasi sähköpostitse lähinnä kertaamalla K-plussajärjestelmästä asiakkaalle tulevia etuja. Asiakasrekisteriä käytetään Keskon mukaan asiakkaan suostumuksella asiakassuhteiden hoitamiseen, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin.

K-plussa-korttien avulla kerätään tietoja vain ostosten loppusummista ja tuoteryhmistä, ellei asiakas ole sitä kieltänyt.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Viranomaisten määräyksestä toteutettu tuotteen takaisinveto oli erittäin poikkeuksellinen, eikä vaikutuksia tulevaisuuteen ole arvioitu, sähköpostiviestissä sanotaan.

Asiakas- ja kassajärjestelmien
tiedot voidaan yhdistää


Ruokakeskon tukkuliike Kespro korosti tänään Helsingin Sanomissa, että K-plussaohjelman tietoja voidaan yhdistellä kaupan kuittiarkistoihin viranomaisen pyynnöstä. 

Myös S-ryhmässä pystytään tarvittaessa samaan. S-etukorttia näyttäneiden ostoksista ei kerätä muuta tietoa kuin laskun loppusumma ja ostopaikka, konseptipäällikkö Minna Ojala SOK:sta kertoo. Tarvittaessa nämä tiedot voidaan kuitenkin yhdistää kassajärjestelmien tietoihin.

– Se on ihan manuaalista työtä, Ojala sanoo.

Jopa kuuden vuoden takaisia ostoksia pystytään selvittämään, koska osto- ja myyntitositteita pitää säilyttää niin kauan.

S-ryhmässä etukorttien tietoa käytetään lähinnä kohdistamaan asiakasomistajille lähtevää postia niin, että tietyllä alueella ostoksia tekevälle lähtee tietoa sen alueen tarjouksista.

Tietosuojavaltuutetulta
on kysytty oliivitapauksesta


Tietosuojavaltuutetun toimistosta kerrotaan, että kansalaisilta on tullut muutamia yhteydenottoja liittyen oliivipurkkitapaukseen. Heitä on huolestuttanut se, millä tarkkuudella kaupat oikein keräävät tietoa asiakkaistaan.

S-ryhmä ja Kesko myönsivät Taloussanomissa keväällä, että tekniset mahdollisuudet pikkutarkkaan asiakkaan profilointiin ovat jo olemassa. Tuolloin tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio sanoi, että oleellista on asiakkaan suostumus. Hänen mukaansa järjestelmää ei voi laajentaa ilman uutta suostumusta.

Aarnio kehotti tänään Helsingin Sanomissa kauppoja pohtimaan, voisivatko ne ottaa enemmän vastuuta asiakastietojärjestelmiensä hyödyntämisestä silloin, kun ihmiset ovat vaarassa.

SOK:n Ojalalla ei ole käsitystä, mitä se voisi käytännössä tarkoittaa, eikä SOK:ssa ole ehditty sitä vielä pohtia.

Aarnio otti keväällä kantaa vastaavaan tapaukseen, jossa kyse oli Turvatekniikan keskuksen asettamasta myyntikiellosta. Kauppias kysyi, voiko hän antaa tuotteen ostaneiden tiedot maahantuojalle.

Aarnio piti henkilötietolain säännökset huomioon ottaen lähtökohtaisesti mahdollisena, että asiakastiedot annetaan maahantuojalle.

Tietosuojavaltuutettu aloitti tänä syksynä tutkimuksen, jossa selvitetään sadan eri kanta-asiakasohjelman toimintatapoja.

Selvityksessä tarkastellaan esimerkiksi kanta-asiakkaiden profiloimista, kanta-asiakastietojen luovuttamista ja sitä, kerrotaanko kuluttajille riittävästi tietojen käsittelystä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Hiihtäjät löysivät kahvilan: yrittäjä sai pankilta oudon puhelun Lidlin kassalla – ”Olivat minun rahojani palauttamassa”

    2. 2

      Pankki varoittaa: Kunnon rytinä on vasta tulossa markkinoille

    3. 3

      Koboltti on nyt ennätyksellisen kallista – hinta liki kolminkertaistui kahdessa vuodessa

    4. 4

      Kommentti: Sipilän ”mahdoton” tavoite on toteutumassa – yksi ilmiö selittää työllisyysihmeen

    5. 5

      Hoiva-alalle tulossa kolme lakkoa: työriita iskisi satoihin toimipisteisiin

    6. 6

      NYT: Kryptorikkaiden uusi uhka ympäri maailmaa – rikolliset kaappaavat ja vaativat virtuaalirahaa

    7. 7

      Suomen tulli takavarikoinut liki 2 000 bitcoinia – mutta mitä niille tehdään?

    8. 8

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    9. 9

      Osakas häiritsi remonttia – taloyhtiö turvautui äärimmäiseen keinoon: huoneisto haltuun ja riitapukarille 40 000 euron lasku

    10. 10

      Tähän on tultu Suomen rakennusalalla: juuri koulusta päässeet pyytävät yli 6000 e/kk

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pankki varoittaa: Kunnon rytinä on vasta tulossa markkinoille

    2. 2

      Kommentti: Sipilän ”mahdoton” tavoite on toteutumassa – yksi ilmiö selittää työllisyysihmeen

    3. 3

      Hiihtäjät löysivät kahvilan: yrittäjä sai pankilta oudon puhelun Lidlin kassalla – ”Olivat minun rahojani palauttamassa”

    4. 4

      Osakas häiritsi remonttia – taloyhtiö turvautui äärimmäiseen keinoon: huoneisto haltuun ja riitapukarille 40 000 euron lasku

    5. 5

      Aktiivimallin ensimmäinen leikkuri lähestyy: 5 tapaa välttää tuen vähennys

    6. 6

      Hoiva-alalle tulossa kolme lakkoa: työriita iskisi satoihin toimipisteisiin

    7. 7

      Tähän on tultu Suomen rakennusalalla: juuri koulusta päässeet pyytävät yli 6000 e/kk

    8. 8

      Menestynyt hävikkiruokayritys paljastui kopioksi – perustaja tuomittiin yrityssalaisuuden rikkomisesta

    9. 9

      Suomen tulli takavarikoinut liki 2 000 bitcoinia – mutta mitä niille tehdään?

    10. 10

      ”Yhä useampi työmarkkinoilta tippunut palaa nyt takaisin työnhakuun”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tällaisia ovat sopeutumiseläkettä nostavan Suvi Lindénin bisnekset

    2. 2

      Jukka kyllästyi sähköyhtiöiden ”rosvoukseen”: asensi katolleen 29 aurinkopaneelia – säästöä 443 euroa vuodessa

    3. 3

      Yrittäjä joutui ulosottoon summasta, jolla saa käytetyn Corollan: maksanut 5 vuodessa yli 60 000 euroa – eikä velka ole lyhentynyt

    4. 4

      Tähän on tultu Suomen rakennusalalla: juuri koulusta päässeet pyytävät yli 6000 e/kk

    5. 5

      Pankki varoittaa: Kunnon rytinä on vasta tulossa markkinoille

    6. 6

      Yksi asia unohtuu talvella – 3 vinkkiä: Näin suojelet arvokasta ilmalämpöpumppuasi

    7. 7

      Yhden Kari Voutilaisen tekemän rannekellon hinnalla saa kymmenen Rolexia

    8. 8

      Katso keskipalkat 15 eri toimialalla – ”63–64 % suomalaisista saa pienempää palkkaa kuin keskiarvo”

    9. 9

      Kommentti: Sipilän ”mahdoton” tavoite on toteutumassa – yksi ilmiö selittää työllisyysihmeen

    10. 10

      Hiihtäjät löysivät kahvilan: yrittäjä sai pankilta oudon puhelun Lidlin kassalla – ”Olivat minun rahojani palauttamassa”

    11. Näytä lisää