Näin kauppa löytää ostoksesi oliivipurkin tarkkuudella

Julkaistu: , Päivitetty:

Kaupalla on tekniset mahdollisuudet selvittää tarkat ostoksesi jopa vuosien takaa. Tätä mahdollisuutta käytettiin poikkeuksellisesti viime viikolla, kun säilykeoliivien pelättiin voivan aiheuttaa vakavan myrkytyksen. Tietosuojavaltuutetulle on tapauksen jälkeen tullut huolestuneita kyselyjä siitä, miksi kaupat voivat löytää yksittäiset ostokset.


Kauppaketjut pystyvät tarvittaessa kaivamaan vuosien takaisen ostoksesi oliivipurkin tarkkuudella, kuten viime viikon botulismitapauksen yhteydessä kävi ilmi.

Kesko selvitti viime viikolla ison osan niistä asiakkaista, jotka olivat ostaneet kahdelle ihmiselle myrkytyksen aiheuttanutta oliivisäilykettä.

Taloussanomien soittopyyntöön Kesko vastasi sähköpostitse lähinnä kertaamalla K-plussajärjestelmästä asiakkaalle tulevia etuja. Asiakasrekisteriä käytetään Keskon mukaan asiakkaan suostumuksella asiakassuhteiden hoitamiseen, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin.

K-plussa-korttien avulla kerätään tietoja vain ostosten loppusummista ja tuoteryhmistä, ellei asiakas ole sitä kieltänyt.

– Viranomaisten määräyksestä toteutettu tuotteen takaisinveto oli erittäin poikkeuksellinen, eikä vaikutuksia tulevaisuuteen ole arvioitu, sähköpostiviestissä sanotaan.

Asiakas- ja kassajärjestelmien
tiedot voidaan yhdistää


Ruokakeskon tukkuliike Kespro korosti tänään Helsingin Sanomissa, että K-plussaohjelman tietoja voidaan yhdistellä kaupan kuittiarkistoihin viranomaisen pyynnöstä. 

Myös S-ryhmässä pystytään tarvittaessa samaan. S-etukorttia näyttäneiden ostoksista ei kerätä muuta tietoa kuin laskun loppusumma ja ostopaikka, konseptipäällikkö Minna Ojala SOK:sta kertoo. Tarvittaessa nämä tiedot voidaan kuitenkin yhdistää kassajärjestelmien tietoihin.

– Se on ihan manuaalista työtä, Ojala sanoo.

Jopa kuuden vuoden takaisia ostoksia pystytään selvittämään, koska osto- ja myyntitositteita pitää säilyttää niin kauan.

S-ryhmässä etukorttien tietoa käytetään lähinnä kohdistamaan asiakasomistajille lähtevää postia niin, että tietyllä alueella ostoksia tekevälle lähtee tietoa sen alueen tarjouksista.

Tietosuojavaltuutetulta
on kysytty oliivitapauksesta


Tietosuojavaltuutetun toimistosta kerrotaan, että kansalaisilta on tullut muutamia yhteydenottoja liittyen oliivipurkkitapaukseen. Heitä on huolestuttanut se, millä tarkkuudella kaupat oikein keräävät tietoa asiakkaistaan.

S-ryhmä ja Kesko myönsivät Taloussanomissa keväällä, että tekniset mahdollisuudet pikkutarkkaan asiakkaan profilointiin ovat jo olemassa. Tuolloin tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio sanoi, että oleellista on asiakkaan suostumus. Hänen mukaansa järjestelmää ei voi laajentaa ilman uutta suostumusta.

Aarnio kehotti tänään Helsingin Sanomissa kauppoja pohtimaan, voisivatko ne ottaa enemmän vastuuta asiakastietojärjestelmiensä hyödyntämisestä silloin, kun ihmiset ovat vaarassa.

SOK:n Ojalalla ei ole käsitystä, mitä se voisi käytännössä tarkoittaa, eikä SOK:ssa ole ehditty sitä vielä pohtia.

Aarnio otti keväällä kantaa vastaavaan tapaukseen, jossa kyse oli Turvatekniikan keskuksen asettamasta myyntikiellosta. Kauppias kysyi, voiko hän antaa tuotteen ostaneiden tiedot maahantuojalle.

Aarnio piti henkilötietolain säännökset huomioon ottaen lähtökohtaisesti mahdollisena, että asiakastiedot annetaan maahantuojalle.

Tietosuojavaltuutettu aloitti tänä syksynä tutkimuksen, jossa selvitetään sadan eri kanta-asiakasohjelman toimintatapoja.

Selvityksessä tarkastellaan esimerkiksi kanta-asiakkaiden profiloimista, kanta-asiakastietojen luovuttamista ja sitä, kerrotaanko kuluttajille riittävästi tietojen käsittelystä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Suomalaiset villinneen puolalaisketjun vaatemallisto vaihtuu kahden viikon välein – nyt yhtiö kertoo, mitä vaatejätteelle tapahtuu

    2. 2

      Postin työtaistelusta tulossa poikkeuksellisen rankka – PAU:n Nieminen: ”Olemme viimeksi uhanneet näin laajoilla lakkotoimilla 1960-luvulla”

    3. 3

      Björn Wahlroos: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja, vaan Nokia

    4. 4

      Suuret lakot alkavat Postissa – PAU uhkaa: Jakelu keskeytetään 2 viikoksi

    5. 5

      Kommentti: Guggenheimin kaataminen oli ”status quon tyranniaa” – muutoin Nallen madonluvut eivät yllätä

    6. 6

      Posti vastasi lakkoilmoitukseen – suomii PAU:ta rajusti: ”Olemme historiamme vakavimmassa tilanteessa”

    7. 7

      Ahti otti takkiin ensin Nokian, sitten Soneran ja lopulta Talvivaaran osakkeissa: ”Jos olisin pitänyt Nokian, olisin nyt miljonääri”

    8. 8

      Kaarnakuoriainen toi yllättävää potkua bisnekseen: metsäkonevalmistaja Ponssen tulos kasvoi

    9. 9

      Ratkaisiko Kerava suomalaisen terveydenhuollon pahimman umpisolmun? ”Eihän tehtaanjohtajakaan mene linjastolle säätämään”

    10. 10

      Näin säästät ruokalaskussa satasia kuukaudessa – suurperheiden äidit paljastavat parhaat kikkansa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suuret lakot alkavat Postissa – PAU uhkaa: Jakelu keskeytetään 2 viikoksi

    2. 2

      Björn Wahlroos: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja, vaan Nokia

    3. 3

      Osalle suomalaisista luvassa kymmenien tuhansien perintöpotti – ”Maaseudulta perintö saattaa olla merkittävästi vähäisempi”

    4. 4

      Ratkaisiko Kerava suomalaisen terveydenhuollon pahimman umpisolmun? ”Eihän tehtaanjohtajakaan mene linjastolle säätämään”

    5. 5

      Haluatko säilyttää elintasosi eläkkeellä? Näin paljon sinun pitäisi säästää joka kuukausi

    6. 6

      Olli Rehn muistelee dramaattista aamua, jolloin hänen onnellinen elämänsä särkyi – haudan äärellä syntyi johtopäätös

    7. 7

      Ahti otti takkiin ensin Nokian, sitten Soneran ja lopulta Talvivaaran osakkeissa: ”Jos olisin pitänyt Nokian, olisin nyt miljonääri”

    8. 8

      Olli Rehn kertoo eurokriisin synkimmistä hetkistä: Eurooppa olisi voinut ajautua jopa uuteen suursotaan

    9. 9

      Kommentti: Guggenheimin kaataminen oli ”status quon tyranniaa” – muutoin Nallen madonluvut eivät yllätä

    10. 10

      Posti vastasi lakkoilmoitukseen – suomii PAU:ta rajusti: ”Olemme historiamme vakavimmassa tilanteessa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen luuli löytäneensä itselleen unelmien kodin järvenrannalta Kainuusta – järkyttävä totuus paljastui, kun viranomainen huomasi oudon fontin pöytäkirjassa

    2. 2

      Painajaisperinnöistä yksi on yli muiden – ”Kukaan ei huoli edes ilmaiseksi”

    3. 3

      IS kysyi tavallisilta suomalaisilta, paljonko he saivat perintöä – eläkkeellä oleva Matti, 67, tempaisi esiin kovan luvun

    4. 4

      Näin säästät ruokalaskussa satasia kuukaudessa – suurperheiden äidit paljastavat parhaat kikkansa

    5. 5

      Näin lainakatto vaikuttaisi sinuun – katso, millaiseen kotiin tulosi riittäisivät

    6. 6

      Köyhän lapsuuden kokenut Seppo, 64, asuu nyt miljonäärinä Aurinkorannikolla – ”Ensimmäiseksi pitää lopettaa lottoaminen”

    7. 7

      Suvin perheen Tjäreborgin luksus­loma meni solmuun vain kolme päivää ennen lähtöä – puhelu hotellille paljasti varauksen karun kohtalon

    8. 8

      Riittääkö Triplaan asiakkaita? Asiantuntija: ”Solmu­kohta­harha” voi koitua kauppa­keskuksen kohtaloksi

    9. 9

      Haluatko säilyttää elintasosi eläkkeellä? Näin paljon sinun pitäisi säästää joka kuukausi

    10. 10

      Kiistelty ”paskalaki” astuu voimaan kahden viikon päästä – yli 100 000 kiinteistössä muutokset on vielä tekemättä

    11. Näytä lisää