Näin kauppa löytää ostoksesi oliivipurkin tarkkuudella

Julkaistu: , Päivitetty:

Kaupalla on tekniset mahdollisuudet selvittää tarkat ostoksesi jopa vuosien takaa. Tätä mahdollisuutta käytettiin poikkeuksellisesti viime viikolla, kun säilykeoliivien pelättiin voivan aiheuttaa vakavan myrkytyksen. Tietosuojavaltuutetulle on tapauksen jälkeen tullut huolestuneita kyselyjä siitä, miksi kaupat voivat löytää yksittäiset ostokset.


Kauppaketjut pystyvät tarvittaessa kaivamaan vuosien takaisen ostoksesi oliivipurkin tarkkuudella, kuten viime viikon botulismitapauksen yhteydessä kävi ilmi.

Kesko selvitti viime viikolla ison osan niistä asiakkaista, jotka olivat ostaneet kahdelle ihmiselle myrkytyksen aiheuttanutta oliivisäilykettä.

Taloussanomien soittopyyntöön Kesko vastasi sähköpostitse lähinnä kertaamalla K-plussajärjestelmästä asiakkaalle tulevia etuja. Asiakasrekisteriä käytetään Keskon mukaan asiakkaan suostumuksella asiakassuhteiden hoitamiseen, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin.

K-plussa-korttien avulla kerätään tietoja vain ostosten loppusummista ja tuoteryhmistä, ellei asiakas ole sitä kieltänyt.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Viranomaisten määräyksestä toteutettu tuotteen takaisinveto oli erittäin poikkeuksellinen, eikä vaikutuksia tulevaisuuteen ole arvioitu, sähköpostiviestissä sanotaan.

Asiakas- ja kassajärjestelmien
tiedot voidaan yhdistää


Ruokakeskon tukkuliike Kespro korosti tänään Helsingin Sanomissa, että K-plussaohjelman tietoja voidaan yhdistellä kaupan kuittiarkistoihin viranomaisen pyynnöstä. 

Myös S-ryhmässä pystytään tarvittaessa samaan. S-etukorttia näyttäneiden ostoksista ei kerätä muuta tietoa kuin laskun loppusumma ja ostopaikka, konseptipäällikkö Minna Ojala SOK:sta kertoo. Tarvittaessa nämä tiedot voidaan kuitenkin yhdistää kassajärjestelmien tietoihin.

– Se on ihan manuaalista työtä, Ojala sanoo.

Jopa kuuden vuoden takaisia ostoksia pystytään selvittämään, koska osto- ja myyntitositteita pitää säilyttää niin kauan.

S-ryhmässä etukorttien tietoa käytetään lähinnä kohdistamaan asiakasomistajille lähtevää postia niin, että tietyllä alueella ostoksia tekevälle lähtee tietoa sen alueen tarjouksista.

Tietosuojavaltuutetulta
on kysytty oliivitapauksesta


Tietosuojavaltuutetun toimistosta kerrotaan, että kansalaisilta on tullut muutamia yhteydenottoja liittyen oliivipurkkitapaukseen. Heitä on huolestuttanut se, millä tarkkuudella kaupat oikein keräävät tietoa asiakkaistaan.

S-ryhmä ja Kesko myönsivät Taloussanomissa keväällä, että tekniset mahdollisuudet pikkutarkkaan asiakkaan profilointiin ovat jo olemassa. Tuolloin tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio sanoi, että oleellista on asiakkaan suostumus. Hänen mukaansa järjestelmää ei voi laajentaa ilman uutta suostumusta.

Aarnio kehotti tänään Helsingin Sanomissa kauppoja pohtimaan, voisivatko ne ottaa enemmän vastuuta asiakastietojärjestelmiensä hyödyntämisestä silloin, kun ihmiset ovat vaarassa.

SOK:n Ojalalla ei ole käsitystä, mitä se voisi käytännössä tarkoittaa, eikä SOK:ssa ole ehditty sitä vielä pohtia.

Aarnio otti keväällä kantaa vastaavaan tapaukseen, jossa kyse oli Turvatekniikan keskuksen asettamasta myyntikiellosta. Kauppias kysyi, voiko hän antaa tuotteen ostaneiden tiedot maahantuojalle.

Aarnio piti henkilötietolain säännökset huomioon ottaen lähtökohtaisesti mahdollisena, että asiakastiedot annetaan maahantuojalle.

Tietosuojavaltuutettu aloitti tänä syksynä tutkimuksen, jossa selvitetään sadan eri kanta-asiakasohjelman toimintatapoja.

Selvityksessä tarkastellaan esimerkiksi kanta-asiakkaiden profiloimista, kanta-asiakastietojen luovuttamista ja sitä, kerrotaanko kuluttajille riittävästi tietojen käsittelystä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Dieselautoilijoiden mitta täyttyi: ”Onko tässä enää mitään järkeä?”

    2. 2

      Dieselveron poistamisesta kansalaisaloitteen tehnyt Tuulikki mykistyi ideansa suosiosta: ”Tämä on aivan uskomatonta”

    3. 3

      Diesel­veron poistamisesta tehty kansalais­aloite rikkoi 50 000 alle­kirjoituksen rajan

    4. 4

      Näin tienasivat eläkeläiset maailmalla – Pekka, 71, Portugalin eläkkeistä: ”Kuva on erilainen, kun vuorineuvosten eläkkeet irrotetaan”

    5. 5

      Jamilla Heiskanen, 24, kokoaa laajaa sijoitussalkkua – näihin hän pistää rahansa

    6. 6

      Mitä ihmettä? Rakentaminen käy kuumana, mutta duunareiden määrä väheni tilastossa

    7. 7

      Hommia tarjolla heti ilman koulutusta – muuttaisitko 517 kilometrin päähän saadaksesi töitä?

    8. 8

      Tanskassa halutaan selvittää, syyllistyikö jo Sampo Pankki laittomuuksiin Virossa

    9. 9

      Aktia: Korkojen nousu näkyy asuntolainoissa vasta ensi syksynä

    10. 10

      Etla: Hallituksen toimet selittävät puolet työpaikkojen lisäyksestä – lisää uudistuksia tarvitaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Dieselautoilijoiden mitta täyttyi: ”Onko tässä enää mitään järkeä?”

    2. 2

      Näin tienasivat eläkeläiset maailmalla – Pekka, 71, Portugalin eläkkeistä: ”Kuva on erilainen, kun vuorineuvosten eläkkeet irrotetaan”

    3. 3

      Hommia tarjolla heti ilman koulutusta – muuttaisitko 517 kilometrin päähän saadaksesi töitä?

    4. 4

      Dieselveron poistamisesta kansalaisaloitteen tehnyt Tuulikki mykistyi ideansa suosiosta: ”Tämä on aivan uskomatonta”

    5. 5

      Elementti­tehtaan tuhoisa palo johtaa yt-neuvotteluihin Kangasalla – aineelliset vahingot satoja­tuhansia euroja

    6. 6

      Työntekijöitä haettiin hurjaan tahtiin viime vuonna – katso, minne uudet työpaikat syntyivät

    7. 7

      Jamilla Heiskanen, 24, kokoaa laajaa sijoitussalkkua – näihin hän pistää rahansa

    8. 8

      Diesel­veron poistamisesta tehty kansalais­aloite rikkoi 50 000 alle­kirjoituksen rajan

    9. 9

      Mitä ihmettä? Rakentaminen käy kuumana, mutta duunareiden määrä väheni tilastossa

    10. 10

      Näihin töihin voit päästä heti ilman koulutusta – ”Uusi työntekijä voi saada 30 000 euroa vuodessa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asukas tuhosi vuokrayksiön teippaamalla ikkunat muovilla

    2. 2

      Silja ja Juhani ovat yrittäneet saada omakotitaloaan kaupaksi jo kolmatta vuotta: ”Ei ole kysyntää”

    3. 3

      Tällaisia eläkkeet ovat eri puolilla Suomea – katso, mikä on kuntasi keskieläke

    4. 4

      Tältä näyttää talo, joka on ollut myynnissä yli 3 vuotta – ”Ilmaiseksi pitäisi antaa”

    5. 5

      Juha ei ollut uskoa silmiään kun ajoi huoltoasemalle Kirkkonummella – bensan ja dieselin hinnassa näkyy nyt harvinainen ilmiö

    6. 6

      Dieselautoilijoiden mitta täyttyi: ”Onko tässä enää mitään järkeä?”

    7. 7

      Padasjokelaisen omakotitalon hinnalla saisi 13 neliötä Helsingin kalliilta alueelta – ”On mahdotonta hyväksyä, ettei löydy ostajaa”

    8. 8

      Näillä alueilla asuntoja myydään pitkään – ei pelkkiä syrjäseutuja

    9. 9

      Halkaisiko räjäytystyö uuden talon rungon? Osakkeenomistajat vaativat rakennuttajalta reiluja korvauksia

    10. 10

      Näin tienasivat eläkeläiset maailmalla – Pekka, 71, Portugalin eläkkeistä: ”Kuva on erilainen, kun vuorineuvosten eläkkeet irrotetaan”

    11. Näytä lisää