Näin kauppa löytää ostoksesi oliivipurkin tarkkuudella

Julkaistu: , Päivitetty:

Kaupalla on tekniset mahdollisuudet selvittää tarkat ostoksesi jopa vuosien takaa. Tätä mahdollisuutta käytettiin poikkeuksellisesti viime viikolla, kun säilykeoliivien pelättiin voivan aiheuttaa vakavan myrkytyksen. Tietosuojavaltuutetulle on tapauksen jälkeen tullut huolestuneita kyselyjä siitä, miksi kaupat voivat löytää yksittäiset ostokset.


Kauppaketjut pystyvät tarvittaessa kaivamaan vuosien takaisen ostoksesi oliivipurkin tarkkuudella, kuten viime viikon botulismitapauksen yhteydessä kävi ilmi.

Kesko selvitti viime viikolla ison osan niistä asiakkaista, jotka olivat ostaneet kahdelle ihmiselle myrkytyksen aiheuttanutta oliivisäilykettä.

Taloussanomien soittopyyntöön Kesko vastasi sähköpostitse lähinnä kertaamalla K-plussajärjestelmästä asiakkaalle tulevia etuja. Asiakasrekisteriä käytetään Keskon mukaan asiakkaan suostumuksella asiakassuhteiden hoitamiseen, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin.

K-plussa-korttien avulla kerätään tietoja vain ostosten loppusummista ja tuoteryhmistä, ellei asiakas ole sitä kieltänyt.

– Viranomaisten määräyksestä toteutettu tuotteen takaisinveto oli erittäin poikkeuksellinen, eikä vaikutuksia tulevaisuuteen ole arvioitu, sähköpostiviestissä sanotaan.

Asiakas- ja kassajärjestelmien
tiedot voidaan yhdistää


Ruokakeskon tukkuliike Kespro korosti tänään Helsingin Sanomissa, että K-plussaohjelman tietoja voidaan yhdistellä kaupan kuittiarkistoihin viranomaisen pyynnöstä. 

Myös S-ryhmässä pystytään tarvittaessa samaan. S-etukorttia näyttäneiden ostoksista ei kerätä muuta tietoa kuin laskun loppusumma ja ostopaikka, konseptipäällikkö Minna Ojala SOK:sta kertoo. Tarvittaessa nämä tiedot voidaan kuitenkin yhdistää kassajärjestelmien tietoihin.

– Se on ihan manuaalista työtä, Ojala sanoo.

Jopa kuuden vuoden takaisia ostoksia pystytään selvittämään, koska osto- ja myyntitositteita pitää säilyttää niin kauan.

S-ryhmässä etukorttien tietoa käytetään lähinnä kohdistamaan asiakasomistajille lähtevää postia niin, että tietyllä alueella ostoksia tekevälle lähtee tietoa sen alueen tarjouksista.

Tietosuojavaltuutetulta
on kysytty oliivitapauksesta


Tietosuojavaltuutetun toimistosta kerrotaan, että kansalaisilta on tullut muutamia yhteydenottoja liittyen oliivipurkkitapaukseen. Heitä on huolestuttanut se, millä tarkkuudella kaupat oikein keräävät tietoa asiakkaistaan.

S-ryhmä ja Kesko myönsivät Taloussanomissa keväällä, että tekniset mahdollisuudet pikkutarkkaan asiakkaan profilointiin ovat jo olemassa. Tuolloin tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio sanoi, että oleellista on asiakkaan suostumus. Hänen mukaansa järjestelmää ei voi laajentaa ilman uutta suostumusta.

Aarnio kehotti tänään Helsingin Sanomissa kauppoja pohtimaan, voisivatko ne ottaa enemmän vastuuta asiakastietojärjestelmiensä hyödyntämisestä silloin, kun ihmiset ovat vaarassa.

SOK:n Ojalalla ei ole käsitystä, mitä se voisi käytännössä tarkoittaa, eikä SOK:ssa ole ehditty sitä vielä pohtia.

Aarnio otti keväällä kantaa vastaavaan tapaukseen, jossa kyse oli Turvatekniikan keskuksen asettamasta myyntikiellosta. Kauppias kysyi, voiko hän antaa tuotteen ostaneiden tiedot maahantuojalle.

Aarnio piti henkilötietolain säännökset huomioon ottaen lähtökohtaisesti mahdollisena, että asiakastiedot annetaan maahantuojalle.

Tietosuojavaltuutettu aloitti tänä syksynä tutkimuksen, jossa selvitetään sadan eri kanta-asiakasohjelman toimintatapoja.

Selvityksessä tarkastellaan esimerkiksi kanta-asiakkaiden profiloimista, kanta-asiakastietojen luovuttamista ja sitä, kerrotaanko kuluttajille riittävästi tietojen käsittelystä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Pulloja palauttanut Timo huomasi kauppakuitissa yllättävän miinusmerkin – ”Emme ole nähneet tarvetta muuttaa käytäntöä”

    2. 2

      Älä maksa liikaa veroja! Juristin 7 vinkkiä: Näin voit voittaa tai hävitä jopa tuhansia euroja

    3. 3

      Yksi kuva kertoo: Näin Suomi verottaa olutta muihin EU-maihin verrattuna

    4. 4

      Asiantuntijan 10 vinkkiä: Näin saat luksusta mökille pienellä rahalla

    5. 5

      Oiva Toikan luovuudesta kumpusi kannattava bisnes – firma on takonut reipasta voittoa

    6. 6

      Stockmann: tulosvaroitus!

    7. 7

      Rakennusteollisuus: Asuntoja rakennetaan tuhansia vähemmän kuin viime vuonna

    8. 8

      Jouni lähetti 11 kirjettä Postin uusilla nopean toimituksen merkeillä – lopputulos hämmensi

    9. 9

      Jan Hurrin kommentti: Öljyn hinta voi nousta entisestään – ja se on kelju uutinen

    10. 10

      Vanhus osti kallista kotihoitoa ja jätti perilliset nuolemaan näppejään – lukijat: ”Ahneet sukulaiset tienatkoon itse omat rahansa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jouni lähetti 11 kirjettä Postin uusilla nopean toimituksen merkeillä – lopputulos hämmensi

    2. 2

      Älä maksa liikaa veroja! Juristin 7 vinkkiä: Näin voit voittaa tai hävitä jopa tuhansia euroja

    3. 3

      Stockmann: tulosvaroitus!

    4. 4

      Asiantuntijan 10 vinkkiä: Näin saat luksusta mökille pienellä rahalla

    5. 5

      Yksi kuva kertoo: Näin Suomi verottaa olutta muihin EU-maihin verrattuna

    6. 6

      Pulloja palauttanut Timo huomasi kauppakuitissa yllättävän miinusmerkin – ”Emme ole nähneet tarvetta muuttaa käytäntöä”

    7. 7

      Miljoonaomaisuuden menettänyt Jaakko Rytsölä myy nyt talouskasvatusta lapsille

    8. 8

      Suomi on suomalaiselle matkailijalle tyyris: tonnilla kotimaan reissulle vai viikoksi Kreikkaan?

    9. 9

      Jan Hurrin kommentti: Öljyn hinta voi nousta entisestään – ja se on kelju uutinen

    10. 10

      Raakaöljyn hinta ponnasi vuoden huippuun – Syynä Iranin pakotteiden tiukennus

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jouni lähetti 11 kirjettä Postin uusilla nopean toimituksen merkeillä – lopputulos hämmensi

    2. 2

      Yrittäjä-Willem panee kivijalkakaupan kiinni, jos verottajan suunnitelma toteutuu – ”Ei olisi enää kannattavaa”

    3. 3

      Mökkikaupat viedään yhä useammin käräjille – ”Lahovaurioita etsitään kissojen ja koirien kanssa”

    4. 4

      Veroilmoituksen uudistuksessa monta pulmaa – ”Jos jättää ilmoituksen viime tippaan, voi olla ongelmissa”

    5. 5

      Bisnesenkeli Kim Väisänen ällistyi elinkelvottomasta firmasta: ”Rahaa oli poltettu 500 000 euroa ja liikevaihto 100 euroa”

    6. 6

      Älä maksa liikaa veroja! Juristin 7 vinkkiä: Näin voit voittaa tai hävitä jopa tuhansia euroja

    7. 7

      Suomi on suomalaiselle matkailijalle tyyris: tonnilla kotimaan reissulle vai viikoksi Kreikkaan?

    8. 8

      Uutuuskirja: Sarasvuo hiiltyi Nokian ”arrogantille keskijohdolle” – lähetti alatyylisen viestin

    9. 9

      Kylpyhuoneremontista repesi raju riita – taloyhtiön osakas jätti vastikkeet maksamatta 2 vuodeksi

    10. 10

      Reino ja Aino -tossuille on löytynyt uusi omistaja – tuotanto ei jää Lieksaan

    11. Näytä lisää