Directa viilasi markkinointiviestejään

Julkaistu:

Epäselvistä laskuista moitittu hakemistoyhtiö Directa ottaa käyttöönsä osamaksut ja nauhoittaa myyntimiesten puheluita.
Arvosteluryöpyn kohteeksi joutunut hakemistoyhtiö Directa on saanut valmiiksi lupaamansa parannukset asiakaspalveluunsa. Pääosin Internetissä toimiva Directa myy yrityksille hakemisto- ja numeropalveluita.

Osa Directan yritysasiakkaista on valittanut, että hakemistoyhtiö perii liian suuria maksuja palveluista, veloittaa turhista nettihauista ja syyllistyy aggressiiviseen markkinointiin.

Directan toimitusjohtaja Ville Komppa kiistää liian suuret laskut. Hänen mukaansa yhtiö on laskuttanut asiakkaita palvelusopimusten mukaisesti näiden tilaamasta palvelusta.

Saamansa palautteen perusteella Directa on selkeyttänyt markkinointiviestejä ja lisännyt myynnin valvontaa. Yhtiö on myös aloittanut puheluiden tallentamisen.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Asiakkaiden antama palaute laskutuksesta voi Kompan mielestä johtua osin siitä, että Directa on laskuttanut asiakkaita vuoden mediajakson jälkeen. Asia ehtii vuodessa unohtua.

Perinteisesti mediamaksut on peritty tilauksenteon yhteydessä. Hakuliikenteeseen perustuvassa laskutuksessa tämä ei kuitenkaan onnistu.

Laskuista reklamoivat yritykset ovat Kompan mielestä usein kokemattomia mainostajina. – Tämän vuoksi enintään satojen eurojen suuruinen lasku saattaa tuntua suurelta.

Komppa sanoo, että Directa on tarkastuttanut laskutuksen ulkopuolisella asiantuntijalla. Huomautettavaa ei ole löytynyt.

Sopimuksesta
helpommin irti


Directan liiketoimintana on tarjota maksua vastaan asiakasyritykselle näkyvyyttä nettihakemistoissa ja numeropalveluissa. Mediamaksu koostuu hakuliikenteen perusteella kertyvistä hakuosumista.

Directa aikoo julkaista käyttöliittymän, jolla yritys pääsee seuraaman nettinäkyvyyttään laskutuskauden aikana.

Mediamaksut asiakasyritys voi maksaa entistä useammassa erässä osamaksulla. Hakuosumissa yritys maksaa vain niissä tapauksissa, joissa yrityksen tiedot näkyvät verkkopalvelussa.

Sopimusehtoihin on lisätty irtisanomispykälä. Asiakas voi keskeyttää mainonnan aiempaa nopeammin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Katariina, 47, myi puutalokotinsa ja muutti vuokralle pieneen yksiöön – ”Olin asunut lähinnä keittiössä ja makuuhuoneessa”

    2. 2

      Myrskylän taksiyrittäjät kertovat, miksi Kela-kyydit eivät houkuttele: ”Siitä ei tullut muuta kuin tappiota”

    3. 3

      Osaatko sanoa, paljonko kevytmaito maksaa? Testaa 10 kysymyksellä, kuinka vieraantunut olet arjesta

    4. 4

      Kommentti: Finnair rakensi keinon, jolla ilmastotietoiset voivat kompensoida lentämisen päästöjä – mutta suhteellisuuden nimissä kannattaa huomioida pari asiaa

    5. 5

      Jan Hurrin kommentti: Nollakorko voi olla uusi normaali – ja se on huono uutinen

    6. 6

      Sairaala eri maakunnassa, Kela-taksi jätti tulematta – muistisairaan Raimon, 86, matkan hinta nousi pilviin

    7. 7

      Li Andersson hämmästyi epäsuhtaa sähkölaskussaan: ”Sähkön osuus oli 8 euroa ja sähkönsiirto pitkälle yli 50 euroa”

    8. 8

      Koodauskoulu Hiven opiskelijat eivät oikeutettuja opintotukeen – opintojen uhkana aktiivimalli ja jopa karenssi

    9. 9

      Facebookin ex-johtaja Mäkeläinen puolustaa entistä työantajaansa: ”Markilla on sydän paikallaan”

    10. 10

      Kahden rakennusalan yrityksen epäillään laiminlyöneen miljoonien verot – rikostarkastaja: ”Suurin harmaan talouden juttu vuosikymmeneen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Osaatko sanoa, paljonko kevytmaito maksaa? Testaa 10 kysymyksellä, kuinka vieraantunut olet arjesta

    2. 2

      Sairaala eri maakunnassa, Kela-taksi jätti tulematta – muistisairaan Raimon, 86, matkan hinta nousi pilviin

    3. 3

      Myrskylän taksiyrittäjät kertovat, miksi Kela-kyydit eivät houkuttele: ”Siitä ei tullut muuta kuin tappiota”

    4. 4

      Jan Hurrin kommentti: Nollakorko voi olla uusi normaali – ja se on huono uutinen

    5. 5

      Li Andersson hämmästyi epäsuhtaa sähkölaskussaan: ”Sähkön osuus oli 8 euroa ja sähkönsiirto pitkälle yli 50 euroa”

    6. 6

      Katariina, 47, myi puutalokotinsa ja muutti vuokralle pieneen yksiöön – ”Olin asunut lähinnä keittiössä ja makuuhuoneessa”

    7. 7

      Kommentti: Finnair rakensi keinon, jolla ilmastotietoiset voivat kompensoida lentämisen päästöjä – mutta suhteellisuuden nimissä kannattaa huomioida pari asiaa

    8. 8

      Kahden rakennusalan yrityksen epäillään laiminlyöneen miljoonien verot – rikostarkastaja: ”Suurin harmaan talouden juttu vuosikymmeneen”

    9. 9

      Facebookin ex-johtaja Mäkeläinen puolustaa entistä työantajaansa: ”Markilla on sydän paikallaan”

    10. 10

      Suomessa on jo 900 000 lämpöpumppua – näitä pumppuja ostettiin eniten

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kaarinalla, 40, on Suomen yleisin palkka: kertoo, mihin 2 600 euroa riittää – ”Se jatkuva miettiminen saa minut varpailleni”

    2. 2

      Suomalaisten sähkölaskut kallistuivat rajusti yhdessä vuodessa – tuusulalainen Jukka turvautui omiin konsteihin: ”Minulla ei hinta nouse!”

    3. 3

      Li Andersson hämmästyi epäsuhtaa sähkölaskussaan: ”Sähkön osuus oli 8 euroa ja sähkönsiirto pitkälle yli 50 euroa”

    4. 4

      Tämä mies tuntee huonot pomot, koska oli itse sellainen: ”20 prosenttia johtajista pitäisi potkia heti pois”

    5. 5

      Osaatko sanoa, paljonko kevytmaito maksaa? Testaa 10 kysymyksellä, kuinka vieraantunut olet arjesta

    6. 6

      Onko 2 600 euroa kuukaudessa ylellisyyttä? Näin lukijat kommentoivat: ”On päiviä jolloin elän pelkällä kahvilla ja leivällä”

    7. 7

      Oletko matala-, keski- vai korkeatuloinen? Yksi kuva näyttää miten tienaat ikäluokkaasi verrattuna

    8. 8

      Junatyöntekijä tuskastui: ansaitsee 15 vuoden työkokemuksella 2 000 euron palkan – ”1980-luvulla tämä oli vielä arvostettua matkatyötä”

    9. 9

      Kommentti: Palkka jopa 7 000 e/kk ja varma työ – kaikki alkoi 2,5 tunnin testistä

    10. 10

      Sairaala eri maakunnassa, Kela-taksi jätti tulematta – muistisairaan Raimon, 86, matkan hinta nousi pilviin

    11. Näytä lisää