Kohufirma Directa muuttaa hinnoitteluaan

Julkaistu: , Päivitetty:

Erilaisten syytösten kohteeksi joutunut hakemistoyhtiö Directa kertoo ottavansa käyttöön uudet hinnoitteluperiaatteet verkkohakemistonsa yrityshakuun.
Jatkossa palvelun yrityshausta kirjautuu asiakkaalle laskutettava osuma vain hakuosumalistalla loppukäyttäjälle näytetyistä hakuosumista. Aikaisemmin asiakasta laskutettiin, vaikka hänen firmansa olisi ollut piilossa hakutuloslistoilla monenkin sivun takana.

- Sellainen tilanne on ollut teoriassa mahdollinen, kun tietoja on haettu hyvin yleisellä sanalla. Mutta haut yleensä tehdään paitsi tietyllä hakusanalla, myös kaupunkirajauksella, Directan toimitusjohtaja Ville Komppa tähdentää.

Kompan mukaan sopimusasiakkaita priorisoidaan hauissa ja nämä firmat yleensä mahtuvat ensimmäiselle tulossivulle. Mutta jos eivät mahdu, niin uudessa mallissa heille ei kirjata hakuosumia, ennen kuin käyttäjä siirtyy kyseiselle tulossivulle.

Directan mukaan muutos oli tarkoitettu loppukesäksi, mutta asiaa nopeutettiin "viime päivien voimakkaan asiakaspalautteen" vuoksi.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Asiakkaalle hakuosumista kertyvä lasku on rajoitettu enintään 40 euroon kuukaudessa. Sen ylittävät hakuosumat ovat asiakkaalle maksuttomia.

- Haluamme vastata asiakkailta saatuun palautteeseen ja siksi nopeutimme uusien hinnoitteluperiaatteiden käyttöönottoa. Muutosta on teknisesti valmisteltu jo useiden kuukausien ajan, Komppa sanoo.

Directa kertoo myös keskustelleensa Suomen Yrittäjien kanssa "hyvässä yhteishengessä" saadun palautteen perusteella ilmenneiden ongelmakohtien poistamiseksi ja toiminnan kehittämiseksi asiakaslähtöisemmäksi.

Myyntitapa ja laskutus kysyttävät monia

Directan kaupankäyntitapoja ja laskutusta on arvosteltu voimakkaasti viime aikoina niin mediassa kuin internetin eri keskustelupalstoillakin.

Directa pyytää Keskuskauppakamarin Liiketapalautakunnalta lausuntoa siitä, onko yhtiön toiminta hyvän liiketavan mukaista. Lausunnon odotetaan valmistuvan noin kolmen kuukauden kuluttua.

Sopimus nettihakemistoon otettavan asiakkaan kanssa syntyy tyypillisimmin puhelinmyynnin tuloksena, jonka jälkeen vielä kahdessa tarkistusvaiheessa varmistetaan, että asiakas on ymmärtänyt oikein palvelun luonteen ja hinnoittelun sekä muut sopimusehdot, Directa sanoo.

Verkkokeskustelujen ja mediauutisoinnin perusteella eri asiakkaat kokevat tulleensa huijatuksi puhelinmyyjien annettua väitetysti väärää tietoa laskutusperusteista.

MTV3 on aikaisemmin kertonut monien yrittäjien jättäneen Directan toiminnasta tutkintapyynnön poliisille. Poliisi puolestaan pohtii tällä hetkellä, on hakemistoyhtiötä syytä epäillä rikoksesta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Matkahuollon vika nyppii yrittäjää Black Fridayna – pieni verkkokauppa teki ”radikaalin ratkaisun”

    2. 2

      Orjatöitä vai rentoa meininkiä yli tonnin palkalla? Näin lukijat ajattelevat työkokeiluista

    3. 3

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    4. 4

      Arvaisitko, minne Suomesta viedään lonkeroa tai tillivotkaa? ”Suomi on jälkijättöinen maa”

    5. 5

      Verkkokauppa.com julkaisi palautetuimpien tuotteiden Top 25 -listan

    6. 6

      Rakennuslehti: Uudisasunnon hinta pomppasi 55 000 euroa – ”kasinopeli” nostaa nyt asuntojen hintoja

    7. 7

      Tokmanni: Kesko yrittää estää Mika Rautiaisen siirtyminen Tokmannin johtoon

    8. 8

      Viro korotti alkoholi­veroa ja viinaralli siirtyi Latviaan – Tulli: Kyllä sitä jouset pohjassa tuodaan

    9. 9

      Suomalainen vaatekauppa Makia luopui alennusmyynneistä: sulki kaupat Black Fridayn kunniaksi

    10. 10

      Matkahuollossa ”kiusallinen” häiriö – syyksi epäillään Black Fridayn ruuhkaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Verkkokauppa.com julkaisi palautetuimpien tuotteiden Top 25 -listan

    2. 2

      Arvaisitko, minne Suomesta viedään lonkeroa tai tillivotkaa? ”Suomi on jälkijättöinen maa”

    3. 3

      Orjatöitä vai rentoa meininkiä yli tonnin palkalla? Näin lukijat ajattelevat työkokeiluista

    4. 4

      Matkahuollon vika nyppii yrittäjää Black Fridayna – pieni verkkokauppa teki ”radikaalin ratkaisun”

    5. 5

      Viro korotti alkoholi­veroa ja viinaralli siirtyi Latviaan – Tulli: Kyllä sitä jouset pohjassa tuodaan

    6. 6

      Yksin asuva, tulisitko toimeen 669 eurolla kuukaudessa?

    7. 7

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    8. 8

      Työkokeilu: Riitta, 53, teki raskasta työtä ”aidossa kaupan ympäristössä” – 9 euroa per päivä

    9. 9

      Rakennuslehti: Uudisasunnon hinta pomppasi 55 000 euroa – ”kasinopeli” nostaa nyt asuntojen hintoja

    10. 10

      Onko lompakkosi sisältö kuin saksalaisella vai lähempänä portugalilaista?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    2. 2

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    3. 3

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    4. 4

      Verkkokauppa.com julkaisi palautetuimpien tuotteiden Top 25 -listan

    5. 5

      Ilkka, 62, nostaa eläkettä ja käy kokopäivätöissä – ”Kyllä tässä pääsee voitolle”

    6. 6

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    7. 7

      Yksin asuva, tulisitko toimeen 669 eurolla kuukaudessa?

    8. 8

      Riku, 24, kilpailutti kahta pankkia: 9. tarjous asuntolainasta kelpasi – säästöä 7 000 euroa

    9. 9

      Luvattomat poissaolot ovat työ­paikkojen vakio­riidanaiheita –”selkeä irtisanomis­peruste”

    10. 10

      Tullimaksu voi yllättää tylysti: nettisivulla edullisempi saattaa tulla reilusti kalliimmaksi – 3 esimerkkiä

    11. Näytä lisää