Kaupoissa hinnat huonosti näkyvissä

Julkaistu: , Päivitetty:

Kaupat eivät kustannussyistä jaksa hinnoitella tuotteitaan pilkulleen säädösten mukaisesti. Kuluttajat ovat herkkiä ärsyyntymään, jos tuotteista puuttuvat hintamerkinnät.
Kaupat merkitsevät hintansa entistä useammin liian epäselvästi. Yleisimmät ongelmat ovat, että hintatieto sijaitsee liian kaukana tuotteesta tai kauppa ei ilmoita alennustuotteiden lopullista hintaa.

Kuluttajavirasto on saanut lääninhallituksilta runsaasti ilmoituksia hintamerkintöjen sääntöjä rikkovista liikkeistä.

– Ongelmat ovat yleisempiä kuin vain yhtä kauppaketjua koskevia, sanoo Kuluttajaviraston apulaisjohtaja Päivi Seppälä.

Myös Kuluttajat-Konsumenterna ry:n toiminnanjohtaja Kaisa Pannimaa-Pätsi saa säännöllisesti yhteydenottoja epäselvistä hintamerkinnöistä.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Esimerkiksi tarjoushintoja ei aina ole kassalla, jolloin kuluttajan pitää itse huolehtia, että tuotteesta veloitetaan oikea hinta, Pannimaa-Pätsi sanoo.

Tavallinen ongelma on se, että kaupat ilmoittavat asiakkaalle pelkän alennusprosentin, kun ne myyvät vanhentumassa olevia elintarvikkeita halvemmalla. Tällöin kuluttaja joutuu itse laskemaan tuotteen oikean hinnan.

Päivittäistavarakauppa ry:n johtajan Ilkka Niemisen mukaan hinnan laskeminen valmiiksi jokaiseen alennustuotteeseen teettäisi kaupoilla niin paljon työtä, että liikkeet jopa mieluummin luopuvat vanhenevien elintarvikkeiden alennusmyynnistä. Tämä lisää tuotteiden hävikkiä.

– Yleensä alennusprosentit ovat yksinkertaisia, tuotteen saa vaikkapa puoleen hintaan. Haluamme nyt neuvotella Kuluttajaviraston kanssa siitä, olisiko tämä riittävän selkeä merkintä, tai voidaanko hinnat ilmoittaa taulukoissa, sanoo Nieminen.

Valituksia on tullut myös siitä, että hedelmien ja vihannesten punnitus tapahtuu joissakin kaupoissa vasta kassalla. Kuluttajan pitää saada tietää tuotteen hinta ennen kassalle saapumista.

Epäselvyys
helpompaa


Seppälä arvelee, että hintoja merkitään epäselvästi, koska muut kuin säädösten mukaiset hintamerkintätavat voivat olla helpompia toteuttaa.

– Syynä on yleensä tilanpuute. Esimerkiksi pakastealtailla hinnat ovat usein listassa, jolloin tuotteen ja hinnan välillä on etäisyyttä. Ongelmat liittyvät myyntikalusteisiin ja myyntitilan suunnitteluun, Nieminen selvittää.

Pannimaa-Pätsi arvelee, että merkinnät ovat epäselviä tai sijaitsevat väärässä paikassa, koska asiakasta ei arvosteta tarpeeksi. Tutkimusten mukaan kuluttajat pitävät hintoja tärkeinä. Selkeät merkinnät helpottavat hintojen vertailua ja edistävät kilpailua.

– En pidä mahdollisena, että hintamerkinnät olisivat tahallisesti puutteellisia. Kuluttaja jättää usein ostamatta, jos hintaa ei ole. Hinnan puuttuminen koetaan myös huonoksi palveluksi, joka ärsyttää, Nieminen vastaa.

Kuluttajavirasto on muistuttanut kauppaketjuja, Päivittäistavarakauppa ry:tä ja Suomen Kaupan Liittoa hintojen ilmoittamisen perussäännöistä.

– Nyt seuraamme tilannetta, ja toivomme parannuksia. Jos merkinnät eivät parane, ryhdymme toimenpiteisiin, Päivi Seppälä kertoo.

Jos hintaa ei löydy, kuluttajan kannattaa ensimmäiseksi ottaa yhteyttä myyjään.

– Valitettavasti asiakaspalautteita pitää yleensä tulla satoja, ennen kuin kauppiaat muuttavat toimintatapojaan, Pannimaa-Pätsi sanoo.

Päivittäistavarakauppa ry uskoo kauppojen itse huolehtivan hintalappunsa kuntoon.

– Hintamerkintöjen selkeys on osa kauppojen laatutyötä. Myymälöillä on intressi erottua edukseen, Nieminen sanoo.

Hinnan pitää löytyä läheltä

– Tuotteen lopullinen hinta pitää olla joko tuotepakkauksessa tai tuotteen välittömässä läheisyydessä, kuten hyllynreunassa.

– Jos tuote on alennuksessa, alennettu hinta pitää ilmoittaa. Ostajan ei pitäisi joutua itse laskemaan hintaa.

– Alennusprosenttitarran käyttäminen elintarvikkeissa on ongelmallista, koska elintarvike ei virallisesti voi olla alennuksessa. Elintarvikkeiden myyntihinnat elävät koko ajan, niillä ei ole vakiintunutta hintaa, josta alennuksen voisi laskea.

– Vaihtuvapainoisista tuotteista, kuten juustosta, ei riitä kilohinnan ilmoittaminen. Hinta pitää merkitä erikseen jokaiseen erikokoiseen palaan.

– Irtomyynnissä olevissa tuotteissa, kuten hedelmissä, asiakkaan on saatava tietää tuotteen hinta ennen kassalle menoa. Tuotteet on mitattava ja niihin on merkittävä myyntihinta jo ennen kassalle saapumista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    2. 2

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    3. 3

      Euron arvo lähestyy kymmentä kruunua – edellisestä kerrasta kahdeksan vuotta

    4. 4

      Näin 100 hehtaarin metsä tuottaa vuodessa eri maakunnissa: Päijät-Hämeessä 24 950 € – Lapissa vain 2 520 €

    5. 5

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    6. 6

      Finnairista tehtyjen valitusten määrä räjähti: tältä vuodelta kasassa jo 587 riitaa

    7. 7

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    8. 8

      Riku, 24, kilpailutti kahta pankkia: 9. tarjous asuntolainasta kelpasi – säästöä 7 000 euroa

    9. 9

      Kuulutko tähän ikäryhmään? ”On ollut paljon huonoa onnea”

    10. 10

      Kansan­edustaja tyrmistyi Puolustus­voimien luolan huuto­kaupasta – ”Voi päätyä vääriin käsiin”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    2. 2

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    3. 3

      Riku, 24, kilpailutti kahta pankkia: 9. tarjous asuntolainasta kelpasi – säästöä 7 000 euroa

    4. 4

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    5. 5

      Näin 100 hehtaarin metsä tuottaa vuodessa eri maakunnissa: Päijät-Hämeessä 24 950 € – Lapissa vain 2 520 €

    6. 6

      Kuulutko tähän ikäryhmään? ”On ollut paljon huonoa onnea”

    7. 7

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    8. 8

      Finnairista tehtyjen valitusten määrä räjähti: tältä vuodelta kasassa jo 587 riitaa

    9. 9

      Näin tukiloukku napsahtaa työtä tekevälle: palkkaa lisää 1 000 €/kk – tilille vain 209 € enemmän

    10. 10

      Marimekon toimitusjohtaja listaa, miksi japanilaiset fanittavat yhtiötä: ”Leikkisyys, omaperäisyys, pilke..”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    2. 2

      Rainer, 62, aikoo muuttaa halvempaan maahan – ”45 vuotta töitä Suomessa kerrytti vain 1 000 euron eläkkeen”

    3. 3

      Kuljetusyrittäjän tuska: 13 harjoittelijaa eikä yksikään pärjännyt – mukana ufotutkija, ja toinen viihtyi töissä 3 tuntia

    4. 4

      Näin tukiloukku napsahtaa työtä tekevälle: palkkaa lisää 1 000 €/kk – tilille vain 209 € enemmän

    5. 5

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    6. 6

      Lääketesteissä kuoli 5 ihmistä – tapaukset saattavat liittyä suomalaisyrityksen lääkkeeseen

    7. 7

      Puolustusvoimien luolan hinta yllätti myyjän – kolme ostajaa kiritti toisiaan läpi illan

    8. 8

      Näin kävi asuntojen hinnoille Tallinnassa 10 vuodessa – ”Moni suomalainen teki hyvät kaupat”

    9. 9

      Cheekin firmalla miljoonien kassa – ura loppuu, mutta rahaa riittää

    10. 10

      Uusi Hehku-kauppaketju aloittaa tammikuussa – palkkaa jopa tuhat työntekijää

    11. Näytä lisää