Fiksu kauppias vakoilee nettipalstoilla

Julkaistu:

Viisas kauppias käy joka päivä netin keskustelupalstoilla luotaamassa eri kuluttajaryhmien täsmätunnelmia, sanoo mainosguru. Koko kansaa on turha enää yrittää tavoitella.


Kuluttaja löytää aina kauppiaan, mutta toisinpäin homma on muuttunut yhä vaikeammaksi. Ainakaan valistuneelle ja netissä asioita vertailevalle asiakkaalle kauppias ei pysty enää sanelemaan mitään vaikkapa omasta brändistään.

– Hän päättää ihan itse tai verkosta lukemansa kuluttajapalautteen perusteella, uskooko hän brändiin vai ei, sanoo mainostoimisto PHS:n toimitusjohtaja Petri Uusitalo.

Tätä eivät kaikki kauppiaatkaan ole vielä tajunneet. Suomessa tehdään yhä liian paljon mahdollisimman yleispätevää, ylhäältä saneltua ja kaikkia kansanryhmiä miellyttämään pyrkivää mainontaa, kun paremmin toimisi suora eri asiakkaiden kanssa keskustelu.

– Kannattaisi uskoa, ettei kaikkia kuluttaja enää voi tavoittaa kerralla. Koko kansalle suunnattu viesti jää aina liian laimeaksi, koska koko kansan käsite on hajoamassa erilaisiksi ostajaryhmiksi, Uusitalo väittää.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Vähittäiskauppa 2008-seminaarissa puhuneen Uusitalon mielestä suomalaisetkin asiakkaat ovat päivittymässä kuluttaja 2.0 -muotoon.

Enää ei ole olemassa Hangosta Utsjoelle ylettyvää yhtenäistä kuluttajien massaa, joka ostaisi aina samoja tavaroita.

Viesti saa huoletta mennä ohi suurelta yleisöltä, jos se toimii sille yhdelle oikealle kohderyhmälle, jota kauppias haluaa liikkeeseensä kutsua.

– Uuden sukupolven kuluttaja ei välttämättä tyydykään siihen, mitä kauppa on päättänyt hänelle tarjota tai mitä kauppa on hyllyynsä saanut. Verkkokaupat ovat tuoneet joka tuoteryhmiin paljon valinnanvaraa, ja kuluttaja osaa hakea ostoksensa mistä haluaa, sanoo Uusitalo.

Siksi kuluttajan kuuntelu ja mielenliikkeiden aistiminen on entistäkin tärkeämpää. Tähän ei aina tarvita kalliita ja hitaita markkinatutkimuksia, vaan ruohonjuuritasolla ajan hengen aistimiseksi riittää aktiivinen verkonseuranta.

Petri Uusitalon mielestä kauppiaan kuin kauppiaan pitää ryhtyä käymään säännöllisesti keskeisillä verkon keskustelupalstoilla sekä kuluttajien vertailu- ja arvostelusivustoilla.

– Neuvoisin, että oman alan nettipalstoja pitää seurata vähintään kerran viikossa, mieluiten vaikka joka aamu. Siellä on paljon turhaa, mutta myös oikeata asiakaskentän ääntä jota ei missään muualla pysty kuulemaan niin helposti, sanoo Uusitalo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Rukalla ulosmarssi – hiihtokeskuksen työntekijät poistuivat hisseiltä iltakuudelta

    2. 2

      Ilkka, 62, nostaa eläkettä ja käy kokopäivätöissä – ”Kyllä tässä pääsee voitolle”

    3. 3

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    4. 4

      Nyt tarkkana tv-ostoksilla – varmista, ettei laite vanhene parissa vuodessa

    5. 5

      Suomesta lähtee tänään 800 metriä pitkä junakuljetus Kiinaan

    6. 6

      Ulkomaisten verkkokauppojen 3 sudenkuoppaa – Tulli ohjeistaa: Älä haksahda näihin

    7. 7

      Kaleva: Rukan työntekijät marssivat ulos työpaikaltaan – syynä työnantajan työsulku

    8. 8

      Kommentti: Kännykkäni pimeni puoleksitoista vuorokaudeksi – arki meni aivan sekaisin

    9. 9

      Virossa hallitus pui alkoholiveron korotuksen perumista – kyseessä pienempi korotus kuin heinäkuussa

    10. 10

      Olli Rehn: Kryptovaluutoissa selvä hintakupla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    2. 2

      Ulkomaisten verkkokauppojen 3 sudenkuoppaa – Tulli ohjeistaa: Älä haksahda näihin

    3. 3

      Ilkka, 62, nostaa eläkettä ja käy kokopäivätöissä – ”Kyllä tässä pääsee voitolle”

    4. 4

      Kaleva: Rukan työntekijät marssivat ulos työpaikaltaan – syynä työnantajan työsulku

    5. 5

      Nyt tarkkana tv-ostoksilla – varmista, ettei laite vanhene parissa vuodessa

    6. 6

      Suomesta lähtee tänään 800 metriä pitkä junakuljetus Kiinaan

    7. 7

      Karri, 31, muutti töihin Varsovaan: ”Voi elää leveämmin” – asuu kommunistisen Puolan aikaisessa talossa

    8. 8

      Black Friday on monille kaupoille vuoden kovin myyntipäivä – osa otti jo varaslähdön

    9. 9

      Rukalla ulosmarssi – hiihtokeskuksen työntekijät poistuivat hisseiltä iltakuudelta

    10. 10

      Virossa hallitus pui alkoholiveron korotuksen perumista – kyseessä pienempi korotus kuin heinäkuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    2. 2

      Kuljetusyrittäjän tuska: 13 harjoittelijaa eikä yksikään pärjännyt – mukana ufotutkija, ja toinen viihtyi töissä 3 tuntia

    3. 3

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    4. 4

      Näin tukiloukku napsahtaa työtä tekevälle: palkkaa lisää 1 000 €/kk – tilille vain 209 € enemmän

    5. 5

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    6. 6

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    7. 7

      Lääketesteissä kuoli 5 ihmistä – tapaukset saattavat liittyä suomalaisyrityksen lääkkeeseen

    8. 8

      Puolustusvoimien luolan hinta yllätti myyjän – kolme ostajaa kiritti toisiaan läpi illan

    9. 9

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    10. 10

      Riku, 24, kilpailutti kahta pankkia: 9. tarjous asuntolainasta kelpasi – säästöä 7 000 euroa

    11. Näytä lisää